Afectaciones de la Sobrecarga Laboral en el Desempeño de los Administrativos de

la Universidad de Nariño.

INTEGRANTES:

Ximena Stephania Lucero Constain

William Darío Rivera Inchima
Gabriel Santiago Taguada

Universidad de Nariño
Programa de Tecnología en Promoción de la Salud II Semestre
San Juan de Pasto
2022
Afectaciones de la Sobrecarga Laboral en el Desempeño de los Administrativos de
la Universidad de Nariño.

INTEGRANTES:

Ximena Stephania Lucero Constain

William Darío Rivera Inchima
Gabriel Santiago Taguada

Presentado a:
Ana Karen Ceballos
Docente Universidad de Nariño

Universidad de Nariño
Programa de Tecnología en Promoción de la Salud II Semestre
San Juan de Pasto
2022

Introducción
 El trabajo expuesto aborda la sobrecarga laboral como eje de investigación de un
proyecto en salud, dirigido a administrativos y secretarios de la Universidad de Nariño,
donde se llevarán a cabo tres conceptos importantes que son: La sobrecarga laboral, que
nos informa sobre el exceso de trabajo que recae sobre una persona en horas en las que no
fue contratado para ejercer su trabajo, de aquí también parte el desempeño laboral de los
trabajadores que corresponde a la actitud que presenta frente a su actividad en una jornada
normal de trabajo, aquí, se tienen en cuenta unos factores de riesgo psicosociales que
revelan que algo no anda bien con una persona cuando presenta un malestar físico,
emocional y mental. Por último y no menos importante la relación que hay en ambos
conceptos abordada de la siguiente manera: Cómo puede afectar la sobrecarga laboral en el
desempeño laboral, debemos tener presente que el ambiente donde se pasa la mayor parte
del tiempo también puede perjudicar la salud de las personas, ya que, puede ser un lugar
cómodo para desempeñarse activamente o puede ser un lugar poco cómodo y que resulte
estresante, disminuyendo la eficiencia y eficacia del trabajador, de esta manera con el
presente proyecto en salud se busca encontrar cuáles son estos efectos en los operarios de la
universidad de Nariño, para lo cual se aplicaron unas técnicas de recolección de
información, a través de, entrevistas y grupos focales, posterior a ello se realiza un análisis
de los resultados de la información obtenida, lo que fue bastante interesante ya que se
mencionaron conceptos que no se tuvieron en cuenta para las afectaciones de la sobrecarga
laboral, pero que salieron a la luz, y no se podían pasar por alto, entre ellos, conceptos
como enfermedad, ambiente laboral y jornada laboral, aspectos que fueron importantes y le
dieron un sentido más amplio en el que pueden haber al presente proyecto en salud.

Formulación del problema

 ¿Cuáles son las afectaciones de la sobrecarga laboral en el desempeño de los
Administrativos de la Universidad de Nariño?

Sistematización del problema

 ¿Como se presenta la sobrecarga laboral en los administrativos de la

Universidad de Nariño?
 ¿Como es el desempeño de los administrativos de la Universidad de Nariño?
 ¿Como se ve afectado el desempeño laboral cuando se presenta sobrecarga
laboral en los administrativos de la Universidad de Nariño?

Objetivos

Objetivo general

Comprender las afectaciones de la sobrecarga laboral en el desempeño de los

Administrativos de la Universidad de Nariño.

Objetivos específicos

 Identificar como se presenta la sobrecarga laboral en los administrativos de

la Universidad de Nariño
 Describir el desempeño de los Administrativos de la Universidad de Nariño
 Analizar las afectaciones del desempeño laboral cuando se presenta
sobrecarga laboral en los Administrativos de la Universidad de Nariño.
 Justificación
El presente documento se enfocará en analizar cuáles son las afectaciones de la
sobrecarga laboral en el desempeño de los trabajadores de la Universidad de Nariño.

Es importante tener en cuenta la salud de los trabajadores e identificar aquellas

afectaciones que recaen sobre su desempeño a la hora de ejecutar una tarea, puesto que hay
factores de riesgo que consumen a una persona al saturarse de trabajo lo cual representa un
riesgo psicosocial que afecta su calidad de vida y estos son reflejados en su actitud y
cuerpo, podemos basarnos en el estrés y la fatiga que pueden ser algunos pilares quienes
nos permiten analizar el ritmo y la capacidad con la que se desenvuelve para desarrollar un
trabajo; por otra parte, teniendo en cuenta lo dicho por Chavenato 2000 pg. 359 “El
comportamiento del trabajador en la búsqueda de objetivos fijados, este constituye la
estrategia individual para lograr los objetivos”. Para profundizar este término otros autores
como (Milkovich y Boudrem 1994), “consideran otra serie de características individuales
que se deben tomar en cuenta, entre ellas las capacidades, habilidades, necesidades y
cualidades que interactúan en la naturaleza del trabajo y de la organización para producir
comportamientos que pueden afectar resultados y los cambios sin precedentes en las
organizaciones” de esta manera contribuyen a identificar aquellas características que hacen
afecte la forma de trabajo, pero no todo es malo, puesto que, también se requiere hacer
recomendaciones de cómo manejar el estrés y fatiga para rendir nuevamente en el trabajo
evitando sufrir otros riesgos en el área laboral y en la salud física y mental

La sobrecarga laboral es muy común en la actualidad, ya que debido al poco personal o a

la reducción del mismo en las instituciones se les ha planteado nuevos retos a sus
trabajadores, sacándolos de su área de conocimiento o invitándolos a obtener una
actualización del mismo por lo que en los últimos tiempos, muchos funcionarios se han
convertido en polifuncionales en las organizaciones, llevándolos así a desempeñar labores
ajenas por las que fueron contratados, puestos que quedan vacantes que no se cubren y las
funciones del mismo son asignadas en el personal existente. Es por ello que en esta
investigación recae en el hecho de como estos factores afectan el ritmo de trabajo, como
puede verse disminuido cuando se presenta una carga excesiva de trabajo, generando fatiga,
donde se manifiesta en malestar, bajo rendimiento en la calidad como en cantidad e
insatisfacción y a su vez como se incrementan ciertas afectaciones psicológicas.

Esta investigación va dirigida hacia el personal administrativo la cual ayudara a

evidenciar que situaciones desencadenan enfermedades en los individuos, además, busca
ser una ayuda para poder exponer a la Universidad de Nariño como afecta la sobrecarga de
trabajo a sus empleados y se pueda tomar en cuenta realizar una nueva gestión que ayude a
mejorar la vida laboral de sus empleados en todas las áreas que presenta la institución.

Marco teórico conceptual

Sobrecarga laboral

La sobrecarga es un estresor psicológico importante y uno de los principales estresores

que contribuye al estrés laboral (Prakash, Lassk y Jaramillo, 2008; D’Anello, Marcano y
Guerra, 2000) genera un estado de tensión o estrés en el trabajador al tratar de mantener su
desempeño frente a un número excesivo de retos y cuando el trabajador falla en su intento
de controlar la situación se genera el agotamiento o exceso de fatiga o tensión debilitadora
que van repercutiendo en su salud, en la consecución de logros personales y en su
satisfacción laboral. Desde el punto de vista psicológico, la sobrecarga cuantitativa está
asociada a la insatisfacción laboral, la tensión y baja opinión de sí mismo, y la sobrecarga
cualitativa está asociada con la depresión, la irritación la insatisfacción laboral y los
trastornos psicosomáticos (Udris, citado en OIT,1984).

Desempeño laboral

El desempeño laboral según (Chavenato 2000:359)” Es el comportamiento del trabajador

en la búsqueda de objetivos fijados, este constituye la estrategia individual para lograr los
objetivos”. Para profundizar este término otros autores como (Milkovich y Boudrem 1994),
“consideran otra serie de características individuales que se deben tomar en cuenta, entre
ellas las capacidades, habilidades, necesidades y cualidades que interactúan en la naturaleza
del trabajo y de la organización para producir comportamientos que pueden afectar
resultados y los cambios sin precedentes en las organizaciones”

Como afecta la sobrecarga el desempeño laboral

El ritmo de trabajo puede verse disminuido cuando se presenta una carga excesiva de
trabajo, generando fatiga, que se manifiesta en malestar, bajo rendimiento en calidad como
en cantidad e insatisfacción. En los últimos tiempos, muchos funcionarios se han
convertido en polifuncionales, principalmente por la reducción de personal en las
organizaciones, deben desempeñar labores ajenas por las que fueron contratados, puestos
que quedan vacantes no se cubren y las funciones del mismo son asignadas en el personal
existente.

Cuando el esfuerzo realizado para mantener el nivel de atención exigido en una

determinada tarea es constante, supera la capacidad de la persona o está muy por debajo de
ésta y además de mantiene en el tiempo, genera fatiga. La fatiga mental es un proceso
reversible en el tiempo, su recuperación para por los períodos de descanso y más
concretamente de los períodos de sueño, además entre los factores del trabajo y la
recuperación depende en gran media de que se produzcan cambios en las exigencias del
trabajo, las influencias del entorno, la motivación en el trabajo (González, 1981)

Marco contextual

El presente proyecto en salud se llevará a cabo en las instalaciones de la Universidad de

Nariño en la sede principal de Torobajo, que en su reseña histórica se remontan al año 1712
donde se abordan sus orígenes en la compañía de Jesús la cual gracias a las donaciones y
campañas de la comunidad se pudo construir dichas instalaciones en el centro de la ciudad
de Nariño, más adelante se decretó un establecimiento en pasto que contara con cátedras en
Gramática castellana, latina y filosofía entre otras de educación superior por el general
Francisco de Paula Santander. Como institución académica obtuvo varios nombres entre
ellos: colegio San Agustín 1832, colegio Académico 1850, posteriormente por motivos de
guerras el colegio fue cerrando entre los años de 1876 y 1880, luego de eso obtuvo el
nombre de Liceo Público de Pasto. En 1899 se presentó “la guerra de los mil días” por la
cual, la institución fue cerrada y retomaría sus actividades en 1903.

Para el comienzo de una nueva era, en el año 1904 cuando se crea el Departamento de
Nariño, se funda la Universidad de Nariño con las facultades de ciencias políticas y
derecho, matemáticas e ingeniería y clases de comercio, más adelante se crea la escuela de
artes y oficios en 1937 en clases de pintura y música. Más adelante para la propiedad e
identidad de la Universidad se crea en 1954 el himno cuyo autor es el Doctor Alberto
Quijano Guerrero; en 1960 se incorporan nuevas carreras de tipo tecnológicas, en el mismo
año la Educación universitaria de Nariño se expande a otras regiones de la ciudad en la
Zona Andina y la Costa Pacífica

Actualmente la Universidad de Nariño ha sido determinante en el desarrollo regional y

nacional aportando a la región de formación de seres humanos, ciudadanos y profesionales
que participan activamente en el desarrollo económico, científico, cultural y humano lo que
le ha merecido un amplio reconocimiento en la sociedad, en los últimos años ha sido
evidente su fortalecimiento con: la amplitud de cobertura; el avance de investigación e
interacción social; la creación de programas académicos pertinentes y de calidad; la
disposición de condiciones institucionales adecuadas de bienestar; la cualificación de su
talento humano; la modernización de su estructura y la gestión adecuada de recursos en
medio de las limitaciones de la educación pública del país. La universidad de Nariño cuenta
con 11facultades, 50 programas de pregrado de los cuales 15 están acreditado con alta
calidad, 19 programas de posgrado propios y 7 en convenio, se puede afirmar que el “Alma
Mater” a través del mejoramiento permanente, impulsa con tenacidad los campos de la
investigación, la docencia y la proyección social, acordes con los retos que la modernidad
le impone. Teresa Álvarez; Gerardo León (2016). (s.p)

Gracias a toda su reseña histórica es de vital importancia en el marco de nuestro

proyecto en salud, ya que, uno de los pilares presente desde sus comienzos es el área
administrativa, personas quienes se encargan de toda la gestión de integrar a estudiantes en
la Universidad y manejar los programas de las carreras de posgrado y pregrado; sin el
esfuerzo y el trabajo de todas estas personas hubiese sido imposible su desarrollo,
formación y labor académica en cuanto a la organización de cada una de las áreas, por lo
cual son de vital importancia y se pretende comprender y analizar cómo ha sido su trabajo
durante años en esta maravillosa universidad debatiendo un tema bastante interesante que
tiene que ver con la sobrecarga laboral en secretarios y Administrativos de la universidad
de Nariño.

Metodología

Investigación cualitativa

La investigación cualitativa parte del paradigma cualitativo que busca el análisis,

comprensión e interpretación de los factores sociales no cuantificables y por tanto difíciles
de dar una valoración. En estas investigaciones se busca que todas las perspectivas o
realidades queden plasmadas en el trabajo sin dejar de lado las vivencias y conocimientos
empíricos en algunas circunstancias.

Según Weber (1922) los rasgos distintivos de una sociedad solo pueden reconocerse
cuando se comprende la subjetividad de las actividades interpersonales entre sus miembros.
Es por tanto que gracias a esta investigación se logra el conocimiento de la naturaleza
específica y cambiante de la sociedad. Por esta razón la investigación cualitativa nos lleva
analizar y comprender ciertas cualidades en la población a trabajar, determinando aquellas
particularidades que se buscan a concretar consiguiendo una valoración objetiva de las
mismas.

Taylor y Bodgan (1986) consideran que es un gran margen donde los datos que se
recolecten nos brindan descripciones basadas en las palabras dichas o escritas de las
personas, así mismo como se analiza la conducta de los mismos. Así pues, aquellas
vivencias y experiencias que se brinden en este margen nos ofrecen una perspectiva donde
se puede dar una contextualización precisa de lo que se va a analizar pues ese carácter
descriptivo presenta esa exactitud construida por todos los participantes.
 La investigación cualitativa nos ofrece un gran panorama de lo que se busca investigar
pues toma como referencia aquellas experiencias individuales y subjetivas de cada sujeto,
de tal manera que tomándolas como base se construyen unas generalidades y necesidades
específicas para la población a tratar que nos ayudarán a esclarecer y brindar el servicio,
apoyo y ayudas escrupulosas a esas necesidades que puedan presentarse.

Participantes

La población escogida para el desarrollo del presente proyecto en salud fueron los
administrativos y secretarios de la Universidad de Nariño de la sede principal Torobajo en
la Ciudad de Pasto; entre ellos tres secretarias y un director de programa.

Técnica de recolección de información

Entrevista.

La entrevista es una herramienta útil en la aplicación de una investigación cualitativa

donde interactúan dos personas entre ellas el investigador y otra el entrevistado. La
entrevista es una técnica que logra una comunicación a causa de una conversación en la que
el investigador hace preguntas abiertas que pueden ser semiestructuradas o estructuradas
con el fin de obtener la información de los distintos puntos de vista, opiniones o
experiencias por parte del entrevistado permitiendo la recopilación de respuestas del objeto
de estudio.

Según Bingham y Moore (1961) la entrevista es utilizada para recoger datos y

opiniones, informar sobre la realidad y motivar o aconsejar influyendo en los sentimientos
del sujeto. Es además una técnica bastante utilizada con la cual el investigador busca
obtener información de una forma oral y personalizada y toda la información será guiada
entorno a acontecimientos vivenciales y aspectos subjetivos de la persona como son las
creencias, actitudes, opiniones o valores en relación con la situación que se está
estudiando.

Es de suma importancia ya que, al aplicar esta técnica de recolección de información, se

valida dicho diagnostico en salud gracias a la partición de los entrevistados, haciendo una
participación amena en el contexto donde se encuentra.
 Para el presente diagnostico en salud dadas las circunstancias de pandemia y
condiciones de los participantes esperados se realizaron tres entrevistas de manera exitosa,
dos de ellas fueron realizadas a secretarias del programa de ingeniería agroforestal y el
tercer entrevistado fue un director de programa del mismo programa.

Grupo focal

En los grupos focales se brinda la oportunidad de expresar abiertamente las opiniones,

cuenta con un mediador quien dirige las preguntas a los participantes y además toma nota
de los puntos y opiniones más relevantes, el moderador es quien interactúa con los
participantes y debe mostrar una actitud positiva, entusiasta, creativa y necesita mostrar
seguridad en sí mismo para ejecutar la técnica de recolección de información que es de
carácter cualitativo. Según Kitzinger (1995) define el grupo focal como una forma de
entrevista grupal que utiliza la comunicación entre investigador y participantes, con el
propósito de obtener información de una manera clara, lo cual permite explorar los
conocimientos y experiencias cotidianas de los participantes donde se estimula su
participación equitativa logrando así un ambiente de interacción sano que hace posible
que el investigador y el grupo puedan entablar una conversación sobre el objeto de estudio,
gracias al dialogo permitirá obtener opiniones de cada participante con diferentes puntos de
vista a causa de sus experiencias personales, dependiendo de su género ,edad, sexo,
profesión, condiciones socioeconómicas, creencias, entre otras características que servirán
para que el investigador obtenga información más profunda con respecto al tema tratado.

Para Martínez-Migueles (1999) el grupo focal "es un método de investigación

colectivista, más que individualista, y se centra en la pluralidad y variedad de las
actitudes, experiencias y creencias de los participantes, y lo hace en un espacio de tiempo
relativamente corto. La técnica es particularmente útil para explorar los conocimientos y
experiencias de las personas en un ambiente de interacción, que permite examinar lo que
la persona piensa, cómo piensa y por qué piensa de esa manera. El trabajar en grupo
facilita la discusión y activa a los participantes a comentar y opinar aún en aquellos temas
que se consideran como tabú, lo que permite generar una gran riqueza de testimonios.”
(p.56)
 Lo anterior hace posible un diagnóstico de un tema de la salud como es la sobrecarga
laboral, cuenta con todas las herramientas necesarias para poder ejecutar dicha técnica y
obtener la gran cantidad de testimonios permitiendo verificar que la información
recolectada sea válida y manteniendo la privacidad de cada uno de los participantes.

Para este diagnóstico por las condiciones de pandemia y bioseguridad, además de otros
factores sociales que no permitieron el encuentro total de los participantes esperados se
realizó un grupo focal con la participación de únicamente una persona que permitió el
desarrollo de las actividades. La persona mencionada fue una secretaria del programa
ingeniería agroforestal.

Consideraciones éticas

Desde el Ministerio de Salud, en la resolución número 8430 de 1993 menciona que “Por
la cual se establecen las normas científicas, técnicas y administrativas para la investigación
en salud”. (p.1) fueron necesarias en el desarrollo del proyecto en salud que habla sobre las
Afectaciones de la Sobrecarga Laboral en el Desempeño de los Administrativos de la
Universidad de Nariño. Basándose en una investigación sin riesgo, la cual se asume de la
siguiente manera “Son estudios que emplean técnicas y métodos de investigación
documental retrospectivos y aquellos en los que no se realiza ninguna intervención o
modificación intencionada de las variables biológicas, fisiológicas, sicológicas o sociales de
los individuos que participan en el estudio, entre los que se consideran: revisión de historias
clínicas, entrevistas, cuestionarios y otros en los que no se le identifique ni se traten
aspectos sensitivos de su conducta.”(p.3) Del mismo modo, también se articula otros
aspectos éticos de la investigación en seres humanos, importantes que nos hablan sobre el
consentimiento informado, que consiste en llegar a una serie de permisos y acuerdos entre
el entrevistado y el investigador sujetos a los siguientes artículos.

ARTICULO 14. Se entiende por Consentimiento Informado el acuerdo por escrito,

mediante el cual el sujeto de investigación o en su caso, su representante legal, autoriza

 su participación en la investigación, con pleno conocimiento de la naturaleza de los

procedimientos, beneficios y riesgos a que se someterá, con la capacidad de libre

elección y sin coacción alguna.

Por la cual se establecen las normas científicas, técnicas y administrativas para la

investigación en salud. (p.3)

ARTICULO 15. El Consentimiento Informado deberá presentar la siguiente,

información,

la cual será explicada, en forma completa y clara al sujeto de investigación o, en su

defecto, a su representante legal, en tal forma que puedan comprenderla.

a. La justificación y los objetivos de la investigación.

b. Los procedimientos que vayan a usarse y su propósito incluyendo la identificación de

aquellos que son experimentales.

c. Las molestias o los riesgos esperados.

d. Los beneficios que puedan obtenerse.

e. Los procedimientos alternativos que pudieran ser ventajosos para el sujeto.

f. La garantía de recibir respuesta a cualquier pregunta y aclaración a cualquier duda

acerca de los procedimientos, riesgos, beneficios y otros asuntos relacionados con la

investigación y el tratamiento del sujeto.

g. La libertad de retirar su consentimiento en cualquier momento y dejar de participar en

el estudio sin que por ello se creen perjuicios para continuar su cuidado y tratamiento.

h. La seguridad que no se identificará al sujeto y que se mantendrá la confidencialidad

de

la información relacionada con su privacidad.

i. El compromiso de proporcionarle información actualizada obtenida durante el estudio,

 aunque ésta pudiera afectar la voluntad del sujeto para continuar participando.

j. La disponibilidad de tratamiento médico y la indemnización a que legalmente tendría

derecho, por parte de la institución responsable de la investigación, en el caso de daños

que le afecten directamente, causados por la investigación.

k. En caso de que existan gastos adicionales, éstos serán cubiertos por el presupuesto

de la investigación o de la institución responsable de la misma. (p.4)

ARTICULO 16. El Consentimiento Informado, del sujeto pasivo de la investigación,

para

que sea válido, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

a) Será elaborado por el investigador principal, con la información señalada en el

artículo

15 de esta resolución.

b) Será revisado por el Comité de Ética en Investigación de la institución donde se

realizará la investigación.

c) Indicará los nombres y direcciones de dos testigos y la relación que éstos tengan con

el sujeto de investigación.

d) Deberá ser firmado por dos testigos y por el sujeto de investigación o su

representante legal, en su defecto. Si el sujeto de investigación no supiere firmar

imprimirá su huella digital y a su nombre firmará otra persona que él designe.

e) Se elaborará en duplicado quedando un ejemplar en poder del sujeto de investigación

o su representante legal. (p.4)

Todo lo anterior cumple con los requisitos establecidos en nuestro proyecto en salud, lo
cual, sirvieron para mantener la confidencialidad de aquella información recolectada a
través de una entrevista y grupo focal, dicho de este modo, se logró mantener un acuerdo
basado en el consentimiento informado, lo que logra validar que toda la información
suministrada sea real.

Resultados

Para el primero objetivo relacionado con la sobrecarga laboral, coinciden en que las
personas presentan sobrecarga laboral al inicio y al finalizar semestre, debido a todas las
actividades programadas de las dependencias a las que pertenecen, algunas de las
actividades mencionadas son las siguientes: reuniones, solicitudes de carácter estudiantil,
demás trabajadores y docentes, los medios de comunicación para responder a esas
solicitudes pueden llegar a través de correos electrónicos o WhatsApp lo cual satura de
notificaciones sus teléfonos, además de recibir llamadas telefónicas. Una de las ideas que
venía a su pensamiento de acuerdo a cuales eran sus sentimientos cuando se presenta
sobrecarga laboral era el sentimiento de la ira, debido a la injusta carga excesiva de trabajo
vista como abuso laboral, lo que desencadenaba dicho sentimiento de ira, que afectaba las
relaciones personales; otras de las ideas que venía a su pensamiento en momentos de
sobrecarga laboral era poder terminar ya con sus trabajos del día, llegar a casa y tomar un
descanso, pero esto no aliviaba su estrés y su cuerpo era quien manifestaba su cansancio.

En cuanto a la sobrecarga laboral el comportamiento, era otro factor que los afectaba,
pues manifestaban en su expresión corporal el mantener el ceño fruncido, irritabilidad,
mantener el silencio como herramienta sujetada al control de sí mismo y no estallar frente a
los demás. También, dentro de la salud física la sobrecarga se manifestaba en ellos con
dolor de cabeza, cansancio, debilidad, cuando la persona sentía que cometía errores
realizando una tarea, manifestaba dolor de estómago, perdida de cabello, brotes de acné en
el rostro, presentaba temblores y baja presión lo que hacía que sus manos estuvieran frías.
Así mismo, la sobrecarga laboral afecta la salud mental de las personas, produciendo poca
concentración en el trabajo, creando frustración, desanimo y les cuesta conciliar el sueño.
Sin menospreciar otras afectaciones que perjudican la salud de los trabajadores y ha sido la
presencia de padecimientos como gastritis, migraña, tenciones musculares en el cuello, la
zona lumbar y finalmente el estrés.
 Dentro del tercer objetivo las afectaciones de la sobrecarga laboral en el desempeño
laboral, se menciona que una persona en una jornada regular tiene un buen manejo del
tiempo, es organizado, tranquilo y no poseen estrés o trabajos acumulados. En caso
contrario, cuando hay sobrecarga laboral manifiestan que no tienen tiempo para tomar
descansos, hay muchos trabajos pendientes, se aceleran al momento de realizar las entregas
lo que ocasiona agotamiento, falta de organización, agobio, frustración y por eso su
desempeño laboral se ve afectado. Los participantes consideran que la sobrecarga laboral
no permite realizar bien sus actividades pues la falta de concentración, irritabilidad, falta de
ánimo y cansancio provocan equivocaciones y bajo rendimiento.

Igualmente se encontró en el diagnostico en salud otros factores que no se tuvieron en

cuenta a la hora de realizar las preguntas en la recolección de información; tales como el
concepto de Enfermedad, los trabajadores nombraron algunas enfermedades las cuales
padecían por casusa de la sobrecarga laboral que afectaba en cierta medida su desempeño
en el trabajo, en ello debemos tener en cuenta que se hacía mucho énfasis en el estrés por la
cantidad exagerada de trabajo, padeciendo de tensión y malestar al ejercer sus actividades
laborales, tal como lo expresa S4 “cuando tengo mucho estrés me da tos, y me hace doler la
garganta, dolor generalmente en la parte alta cuando tengo mucho estrés, además sufro de
migraña. Sé cuándo un dolor de cabeza no es un dolor de cabeza sino que ya va a pasar a
migraña entonces toca medicarme, problemas para dormir solamente cuando tengo mucho
estrés por cosas que tengo que entregar a veces pues no dormía, pasaba derecho toda la
noche” A partir de lo mencionado anteriormente se asocian enfermedades que se
desarrollan por este tipo de afectaciones dentro de la sobrecarga laboral, de forma física y
mental, en algunas de ellas y otras que simplemente ya se tienen y que afectan en peor
medida la salud de las personas.

Otro factor que se mencionó es acerca del ambiente laboral, algunas personas
manifestaron que su ambiente de trabajo era importante para su desempeño laboral, pues
gracias a este se facilita o dificulta la realización de sus tareas o actividades, por ende, un
ambiente óptimo evita la acumulación de trabajo. (S1) menciona "tiene mucho en cuenta
como el ambiente laboral, si uno tiene una buena relación de compañeros y está con todas
las condiciones necesarias, tanto de equipos, el lugar, el espacio entonces como que uno
puede desarrollar su trabajo sin ningún inconveniente". Haciendo referencia a lo
mencionado es un factor de interés para un adecuado desempeño laboral.

Por último se encontró el concepto de jornada laboral regular, para estas personas les
permitía terminar sus actividades sin contratiempos pero se presenta una situación que los
afecta en su desempeño laboral cuando a inicios o finales del semestre no pueden trabajar
eficientemente debido a que se presenta bastante estrés por la cantidad de actividades lo
cual en estas fechas la sobrecarga laboral aumenta, además por haber bastantes actividades
exceden el tiempo de sus 8 horas de la jornada regular normal y se ven obligados a
trabajar horas adicionales lo cual provoca que su rendimiento laboral no sea eficiente
debido a que su cuerpo manifiesta cansancio y estrés, que les impide trabajar de forma
eficiente y eficaz.

Conclusiones

Se puede observar cómo los administrativos de la Universidad de Nariño son sometidos

a sobrecarga laboral generalmente a principios y fines de semestre dado que las diferentes
dependencias o los estudiantes les exigen muchos documentos por esas fechas, igualmente
las llamadas, correos y mensajes de texto son otros agentes que ellos manifestaban como
sobrecarga laboral. Por consecuencia los trabajadores sufren de distintas problemáticas
asociadas a la salud como irritabilidad, ansiedad, enojo, estrés, entre otros.

2-

La sobrecarga laboral es un factor importante en el desempeño laboral. elementos como

la fatiga, cansancio, estrés, etc. Provocan que la eficiencia, organización y manejo personal
decrezcan, comprometiendo su desempeño laboral el cual se ve considerablemente
reducido llegando incluso a equivocarse en sus labores.

Referencia bibliográfica

María Teresa Álvarez y Gerardo León Guerrero “Reseña Histórica de la Universidad de

Nariño” Informe de Autoevaluación Institucional 2016. Tomado de.
https://www.udenar.edu.co/inicio/resena-historica/
 Javier Murillo Torrecilla. Metodología de Investigación Avanzada Máster en
Tecnologías de la Información y la Comunicación en Educación. La Entrevista-UCA.20.

Martínez M. (1999) La investigación cualitativa etnográfica en educación. México:

Trillas

Ministerio de Salud. Resolución Número 8430 de 199.República de Colombia

Anexos
1.1 Consentimiento informado

UNIVERSIDAD DE NARIÑO
COMITÉ DE ETICA EN INVESTIGACIONES.
Práctica Tecnología en Promoción de la Salud
Proyecto Formativo 2
Afectaciones de la Sobrecarga Laboral en el Desempeño de los Trabajadores
Administrativos de la Universidad de Nariño.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Yo, _______________________________________ mayor de edad, identificado(a) con
CC. No _____________________ de ________________, actuando en nombre propio,
libre, espontáneamente y sin presiones indebidas,
DECLARO

Que he recibido toda la información clara y concreta en forma oral y escrita, por parte de
Gabriel Santiago Taguada, William Darío Rivera Inchima, Ximena Stephania Lucero
Cosntain estudiantes Tecnología en Promoción de la Salud Proyecto Formativo II, el día
____ del mes de ____________ del año _______, sobre diagnóstico en salud:
“Afectaciones de la Sobrecarga Laboral en el Desempeño de los Administrativos de la
Universidad de Nariño.” que realizarán a su cargo, con acompañamiento dela docente Ana
Karen Ceballos Mora y el objetivo del proyecto es comprender las afectaciones de la
sobrecarga laboral en su desempeño laboral.

Me han advertido que, en el proceso de diagnóstico en salud, en ningún momento se hará

público mi nombre y/o documento de identificación, salvaguardando la confidencialidad de
la información suministrada y mi privacidad, como tampoco saldrán a la luz pública hechos
relacionados que puedan identificarme y sobre los cuales se guardarán siempre y en todo el
estudio, todas las reservas y discrecionalidades correspondientes.
Me han explicado y he comprendido satisfactoriamente la naturaleza y propósito del
estudio aludido en el que se incluirá un total de 6 investigados y de las posibles
implicaciones que podría tener, especialmente que no corro ningún riesgo. He podido
preguntar mis inquietudes al respecto y he recibido las respuestas y explicaciones en forma
satisfactoria. También se me ha informado de mi derecho a participar voluntariamente en la
investigación y la posibilidad de retirarme sin ningún tipo de consecuencias.
Se me ha informado que en caso de dudas, explicaciones adicionales o inconformidades de
mi parte frente al estudio puedo comunicarme con la docente Ana Karen Ceballos Mora al
teléfono 3178349318.
He sido interrogado(a) sobre la aceptación o no, de esta autorización para este estudio, por
lo tanto

AUTORIZO:
Para que Gabriel Santiago Taguada, William Darío Rivera Inchima y Ximena Stephania
Lucero Cosntain me realicen ________________________________________________
que se solicita en la información que previamente se ha entregado y que se anexa a este
consentimiento. Esta autorización se concede por el término de 3 a partir del día de la firma
del presente consentimiento.
El grupo de estudiantes se compromete a informarme de los resultados globales o parciales
del diagnóstico en salud, y/o de los que de manera positiva o negativa puedan influenciar en
mi estado social o de salud.
En constancia, se firma el presente documento, en dos copias, una para los estudiantes y
otra para el entrevistado, con sus anexos (si los hay) en Pasto, a los ______días del mes de
____________ del año _______

_________________________ __________________________
Nombre del participante Firma y cédula del participante

Ximena Stephania Lucero Cosntain __________________________

Estudiante 1 Firma y cédula

Gabriel Santiago Taguada __________________________

Estudiante 2 Firma y cédula

William Darío Rivera Inchima _________________________

Estudiante 3 Firma y cédula

1.2. Protocolo de entrevista

Objetivo: Comprender las afectaciones de la sobrecarga laboral en el desempeño de los

trabajadores Administrativos de la Universidad de Nariño
Participantes: Administrativos (secretarios y directivos de programa)
Proceso de convocatoria para la entrevista: A través de la docente Ana Karen Ceballos
Mora se solicita mediante el grupo de coordinación de prácticas un grupo de personas para
trabajar.
Duración estimada de la entrevista: 30 minutos
Investigadores: Gabriel Santiago Taguada – William Darío Rivera Inchima – Ximena
Stephania Lucero Cosntain
Roles y responsabilidades:
Entrevista 1: Entrevistador: Gabriel Santiago Taguada
Entrevista 2: Entrevistador: William Darío Rivera Inchima
Entrevista 3: Entrevistador: Ximena Stephania Lucero Cosntain.
Introducción de la entrevista:

Buenos días, somos Gabriel Santiago Taguada, William Darío Rivera Inchima, Ximena
Stephania Lucero Cosntain somos estudiantes de la Universidad de Nariño actualmente
cursamos segundo semestre de la Tecnología en Promoción de la Salud en el curso de
Proyecto Formativo II, el propósito de esta entrevista es comprender las afectaciones de la
sobrecarga laboral en su desempeño laboral.
A continuación, vamos dar a conocer el consentimiento informado para solicitar la
autorización del manejo de la información con propósitos académicos.
Se le realizará una serie de preguntas las cuales deberá responder.
Usted nos autoriza la grabación en audio de esta entrevista, en caso contrario tomaré nota
de todo lo que diga en el momento de hacer las preguntas. Una vez dicho esto le damos a
revisión el consentimiento informado.

Desarrollo de la entrevista: A continuación, vamos a abordar las preguntas de nuestra

entrevista.

¿En su trabajo cuándo se presenta sobrecarga laboral?

¿Cuáles son sus sentimientos en momento de sobrecarga laboral?
¿Cuáles son sus pensamientos en momento de sobrecarga laboral?
¿Cuáles son sus comportamientos en momento de sobrecarga laboral?
¿Cómo le afecta la sobrecarga laboral en la salud física?
¿Cómo le afecta la sobrecarga laboral en la salud mental?
¿Cuáles han sido las principales consecuencias de la sobrecarga laboral en su salud?
¿Cómo es su desempeño laboral?
¿Qué situaciones afectan su desempeño?
¿Cómo reacciona ante las situaciones que afectan su desempeño?
¿Qué cree que le ayudaría a mejorar su desempeño laboral?
¿Cómo es su desempeño laboral en una jornada regular?
¿Cómo es su desempeño laboral en un momento de sobrecarga laboral?
¿Cómo afecta la sobrecarga laboral en su desempeño?

Cierre de la entrevista: Agradecemos a los participantes por brindarnos un espacio de su

tiempo para permitirnos realizar el diagnóstico en salud con base a sus experiencias,
brindándonos un enfoque más claro y amplio del tema a tratar, ya que esto nos ayuda a
entender a profundidad la problemática cotidiana que pueden sufrir los administrativos de
la Universidad de Nariño. Con su información se realizará un informe a las directivas para
presentar las problemáticas detectadas.
Registro de la información de la entrevista: (transcripción de la grabación)

1.3. Protocolo grupo focal

Objetivo: Comprender las afectaciones de la sobrecarga laboral en el desempeño de los

trabajadores Administrativos de la Universidad de Nariño
Participantes: Administrativos (secretarios y directivos de programa)
Proceso de convocatoria para el grupo focal: A través de la docente Ana Karen Ceballos
Mora se solicita mediante el grupo de coordinación de prácticas un grupo de personas para
trabajar.
Duración estimada del grupo focal: 45 minutos
Investigadores: Gabriel Santiago Taguada – William Darío Rivera Inchima – Ximena
Stephania Lucero Cosntain
Roles y responsabilidades: Ximena Stephania Lucero Cosntain – Coordinadora
William Darío Rivera Inchima – Moderador
Gabriel Santiago Taguada – Moderador
Introducción del grupo focal:

Buenos días, somos Gabriel Santiago Taguada, William Darío Rivera Inchima, Ximena
Stephania Lucero Cosntain somos estudiantes de la Universidad de Nariño actualmente
cursamos segundo semestre de la Tecnología en Promoción de la Salud en el curso de
Proyecto Formativo II, el propósito de este encuentro es comprender las afectaciones de la
sobrecarga laboral en su desempeño laboral.
A continuación, vamos dar a conocer el consentimiento informado para solicitar la
autorización del manejo de la información con propósitos académicos.
Se le realizará una serie de actividades las cuales deberán contar con su participación activa
y de manera honesta.
Usted nos autoriza la grabación en audio de estas actividades, en caso contrario tomaremos
anotaciones de lo que se haga. Una vez dicho esto le damos a revisión el consentimiento
informado.
Comprender las afectaciones de la sobrecarga laboral en el desempeño de los Administrativos de la Universidad de Nariño.

Categoría Preguntas Vaciado de información Proposición Categorías Proposición

Deductiva Entrevista Grupo Focal Deductiva Inductivas Inductiva
Sobrecarga ¿En su trabajo Cuando las Hay fechas en las Las cuatro Ambiente Algunas personas
Laboral cuándo se actividades se que se acumulan las personas laboral manifestaron que
presenta extienden fuera cosas, entonces coincidieron que su ambiente
sobrecarga del horario siempre hay algo se presenta laboral era
laboral? establecido o para hacer todos los sobrecarga laboral importante para
cuando las días pero al inicio y al su desempeño
funciones no son eventualmente finalizar semestre, laboral pues
las que están cuando de algunas debido a todas las gracias a este se
establecidas en el dependencias, por actividades facilita o dificulta
contrato (S1) ejemplo cuando de programadas de la realización de
En mi trabajo se vicerrectoría piden las dependencias a sus tareas o
presenta algo llega el correo las que actividades, por
sobrecarga hoy y es para pertenecen, ende un
cuando hay por mañana o llega hoy algunas de las ambiente óptimo
ejemplo múltiples y es para dentro de actividades evita la
reuniones, cuando 2 días o llega un solo mencionadas son acumulación de
hay por ejemplo correo y al rato las siguientes: trabajo. S(1)
múltiples llegan 3, 4 o 5 reuniones, menciona "tiene
reuniones ,múltipl peticiones más o hay solicitudes de mucho en cuenta
es tareas ,me procesos en los que carácter como el
llegan muchas en teoría es estudiantil, demás ambiente laboral,
solicitudes de información que trabajadores y si uno tiene una
carácter ellos ya tienen y la docentes, los buena relación
estudiantil de los vuelven a solicitar, medios de de compañeros y
estudiantes de los entonces digamos comunicación para está con todas las
trabajadores y de que hay como responder a esas condiciones
los docentes . (D1) periodos de tiempo, solicitudes pueden necesarias, tanto
Se presenta especialmente como llegar a través de de equipos, el
sobrecarga laboral a mediados de correos lugar, el espacio
cuando la semestre, finales de electrónicos o entonces como
universidad de semestre donde WhatsApp lo cual que uno puede
Nariño inicia y siempre piden de satura de desarrollar su
termina semestre, todo pa’ ya entonces notificaciones sus trabajo sin
porque se ahí es donde teléfonos, además ningún
preparan todas las sentimos que si el de recibir llamadas inconveniente".
actividades tiempo ahí nos telefónicas. Haciendo
académicas del queda cortico y se referencia a lo
comienzo y el vuelve un poquito mencionado
registro del así como el tema de como un factor
estudiante, al final la sobrecarga en ese de interés para
surge ya la sentido. Claro por un adecuado
sistematización de las peticiones que desempeño
notas verificar que hacen laboral.
estudiantes especialmente de la
aprobaron y administración
quienes no, y central en un corto
preguntan mucho tiempo porque no te
a través de dan tiempo
Whatsapp y son suficiente para
demasiados hacerlo y tienes que
estudiantes y entregarlo ya, ya y
quieren que se les ya y/o por ejemplo
atienda todos al ahorita el tema de
mismo tiempo. preparación para
(S2) auditorias nos
informaron mas o
menos en Diciembre
pero no informaron
todo lo que tocaba
entregar y durante
estos días han hecho
como esa solicitud
de así como super
especifica de lo que
hay que entregar y
es un montón de
cosas, entonces creo
que es un asunto
como de
comunicación un
poco de lo que se
requiere para que el
manejo del tiempo
sea un poquito mas
adecuado. (S4)
¿Cuáles son sus Inconforme, es   Una de las ideas
sentimientos en algo que no que venía a su
momento de agrada entonces pensamiento de
sobrecarga uno lo toma como acuerdo a la
laboral? abuso laboral(S1) pregunta sobre
cual eran sus
sentimientos
cuando se
presenta
sobrecarga laboral
es el sentimiento
de ira, debido a la
injusticia carga
vista de cierto
modo como abuso
laboral, lo que
desencadenaba
este sentimiento
de ira lo cual podía
A veces de afectar las
ansiedad. (D1) relaciones
Al ingresar a personales.
trabajar virtual
me generó
bastante estrés y
mal genio lo que
afectaba sus
relaciones
personales (S2)
¿Cuáles son sus Estrés. cuando de   La idea que venia a
pensamientos en pronto hay como su pensamiento en
momento de una sobrecarga si momentos de
sobrecarga porque digamos, sobrecarga laboral
laboral? como unas las era poder
actividades diarias terminar ya con
en un horario ya sus trabajos del
se exceden del día, poder salir
tiempo, no son corriendo a casa y
actividades tomar un descanso
adicionales claro durante el
ya el cuerpo como trayecto, algo que
que manifiesta en cierta medida
cansancio, les generaba
empieza uno estrés y su cuerpo
como a estresarse era quien
y nos toca realizar manifestaba su
adicional (S1). cansancio.
Salir corriendo, a
salir corriendo me
surge la idea de
salir a caminar
para despejar la
mente. (D1)
Terminar mis
actividades
durante la jornada
de trabajo para no
tener ningún
pendiente (S2)
¿Cuáles son sus Uno como que se   En cuanto al
comportamientos agiliza a hacer las comportamiento,
en momento de cosas, pero tal vez las personas
sobrecarga como con un poco manifestaron las
laboral? de desanimo, siguientes
como el amor acciones, en
propio de cuando expresión corporal
realiza sus mantener el ceño
funciones siento fruncido,
que sabe que es irritabilidad,
su manifestación de
responsabilidad, silencio como
las haría. (S1) herramienta
sujetada al control
de si mismo y no
estallar frente a
Mi los demás.
comportamiento
a veces es
quedarme callado,
porque yo sé
que…. Eh que si
saco a flote toda
esa sobrecarga
laboral no es
impactante para
mí y los demás
para mí es mejor
el silencio y
callarme para
poder
controlarme (D1)
Suelo presentar
 mal genio, ceño
fruncido. (S2)
¿Cómo le afecta la Um… es como   en la salud física la
sobrecarga laboral algo que se sobrecarga se
en la salud física? acumula y manifiesta en ellos
después el cuerpo de la siguiente
lo manifiesta, manera: dolor de
puede ser dolor cabeza, cansancio,
de cabeza, debilidad, una
cansancio, umm… persona cuando
en la parte sentía que cometía
psicológica es errores realizando
como eso, un una tarea, decía
desanimo no, al que manifestaba
realizar cierto tipo dolor de
de funciones (S1) estómago, perdida
de cabello, brotes
de acné en el
rostro, presentaba
temblores y baja
presión lo que
hacia que sus
Agotamiento, manos estuvieran Enfermedades Los trabajadores
cansancio, frías. nombraron
debilidad. (D1) algunas
enfermedades las
cuales padecían
por casusa de la
sobrecarga
laboral que
afectaba en
cierta medida su
desempeño en el
trabajo, en ello
debemos tener
en cuenta que se
hacía mucho
énfasis en el
estrés por la
cantidad
exagerada de
trabajo,
padeciendo de
tensión y
malestar al
ejercer sus
actividades
laborales, tal
como lo expresa
S4 “cuando tengo
mucho estrés me
da tos, y me hace
doler la garganta,
Cuando cometo
dolor
errores se
 manifiesta en generalmente en
dolor de la parte alta
estómago, el cuando tengo
estrés también mucho estrés,
hace que se me además sufro de
caiga mucho el migraña. Sé
cabello también cuándo un dolor
me sale acné en la de cabeza no es
cara, presento un dolor de
temblores y bajas cabeza sino que
temperaturas (S2) ya va a pasar a
¿Cómo le afecta la De pronto   Del mismo modo, migraña
sobrecarga laboral también como la sobrecarga entonces toca
en la salud afectaría tal vez laboral afecta la medicarme,
mental? como la relación salud mental de problemas para
no, de las estas personas, dormir
personas que produciendo poca solamente
estemos en ese concentración en cuando tengo
espacio y puede el trabajo, creando mucho estrés por
uno quejarse, frustración, cosas que tengo
puede uno de desanimo y les que entregar a
pronto llevarlo cuesta conciliar el veces pues no
hasta como el sueño. dormía, pasaba
silencio, agilizarse, derecho toda la
más que todo es noche” A partir
como ese sentido, de lo
el desánimo (S1) mencionado
Poca anteriormente se
concentración, asocian
eh……. Dispersión enfermedades
de ideas, a veces que se
también no desarrollan por
 conexión de las este tipo de
ideas. (D1) afectaciones
Suelo presentar dentro de la
mal genio, sueño sobrecarga
fruncido, dolor de laboral, de forma
cabeza, sueños física y mental,
relacionados con en algunas de
el trabajo lo que ellas y otras que
me frustra a veces simplemente ya
y nos descansó se tienen y que
bien (S2) afectan en peor
¿Cuáles han sido Yo creo que el Cuando tengo Varias de las medida la salud
las principales estrés, el estrés se mucho estrés me da razones por la cual de las personas.
consecuencias de manifiesta de tos, me hace doler se ha visto
la sobrecarga muchas maneras, mucho la garganta, afectada la salud
laboral en su de hecho, si de dolor de espalda de los
salud? pronto como le generalmente en la trabajadores ha
digo se pasa del parte alta cuando sido la presencia
horario y si uno es tengo mucho estrés, de padecimientos
como muy como yo sufro de como la gastritis,
puntual en su migraña desde migraña,
alimentación pequeña sé que tenciones
también pues cuando sufro estrés musculares en el
afecta como la se alborota mi cuello y la zona
salud. (S1) migraña, sé cuándo lumbar, estrés.
Gastritis, dolor de un dolor de cabeza
espalda, a veces no es un dolor de
dolor de cabeza. cabeza, sino que ya
(D1) va a pasar a migraña
Creo que ya lo entonces toca
mencioné anterior medicarme,
mente, esas son problemas para
algunas de las dormir solamente
condiciones que cuando tengo
me he dado mucho estrés por
cuenta que cosas que tengo que
padezco (S2) entregar a veces
pues no dormía,
pasaba derecho toda
la noche. (S4)
Desempeño ¿Cómo es su No, yo creo que   Los
Laboral desempeño mi trabajo lo administrativos
laboral? realizo en el realizan un gran
horario esfuerzo en su
establecido junto trabajo
con mis funciones, acompañado de
de hecho, pues aptitudes
uno siempre dice positivas que les
que hay que permite
hacerlas con desarrollar con
amor, amo mi éxito sus labores
trabajo entonces diarias logrando
pues lo hago bien un desempeño
y lo que laboral productivo
realmente tengo y
bajo mi excelente ,además
responsabilidad, demuestran el
lo que está gusto ,amor e
estipulado en mi interés en su
contrato. (S1) trabajo por ello
cumplen sus
deberes con
responsabilidad
orden y
puntualidad la
entrega de
trabajos y trámites
tratando de
organizar todo a
su debido tiempo
para evitar
Excelente frente a
inconvenientes y
la atención de los
estudiantes. (D1) contratiempos ,po
El desempeño r otro lado a pesar
laboral que del gusto por el
desempeño es cargo que ejercen
bueno, soy de administración
puntual en la el desempeño
entrega de laboral también
trabajos y trato de se ve afectado
ordenar todo y cuando se
agilizar en cada presentan
uno de los situaciones que
trámites (S2) alteran su
rendimiento
laboral como lo
son algunos
factores externos
en su trabajo
debido a que
tienen muchas
solicitudes de
estudiantes
mediante llamadas
telefónicas y
mensajes de
Whatsapp para
solucionar algún
inconveniente que
han presentado
los estudiantes
que requieren de
su
colaboración ,pero
por tener
bastantes
actividades para
desarrollar no
pueden solucionar
estás peticiones el
mismo
día ,igualmente les
afecta otras
situaciones como
su estado de
salud, su entorno
familiar y social
entonces esto
provoca
reacciones
negativas que
deben controlar
para que su
productividad no
se vea afectada
por eso optan por
mantener la
calma sin
exaltación para
poder manejar
estás situaciones
estresantes, así
mismo el
ambiente laboral
positivo es
esencial para una
 mejor
productividad y
rendimiento en la
entrega de
trabajos y trámites
porque genera a
los trabajadores
satisfacción.
¿Qué situaciones De pronto si hay    
afectan su una situación
desempeño? familiar de pronto
afectaría en algo
no, pues… uno
tendría como en
la mente esa
situación y tal vez
no estaría uno en
las condiciones
óptimas para
realizar el trabajo,
de lo contrario…
bueno tal vez que
esté enferma no,
tenga como que
trabajar en una
situación así,
entonces uno no
estaría como cien
porciento en su
estado normal
para realizar las
labores, serían
 como esas dos
situaciones. (S1)
Por ejemplo, a
veces las
situaciones que
afectan mi
desempeño
laboral serían las
situaciones
complejas de
estudiantes,
trabajadores y
docentes que me
comentan
situaciones
adversas que
pasan y me
afectan. (D1)
Me afectan
muchas llamadas
telefónicas por
cauda de los
estudiantes que
escriben
solicitudes de
WhatsApp y
quieren que se les
solucione el
mismo día, pero
son muchas
solicitudes. (S2)
¿Cómo reacciona Si es algo familiar     Jornada Laboral La jornada
ante las dependiendo, laboral regular
situaciones que pues si es algo les permite
afectan su que se puede terminar sus
desempeño? sobrellevar en el actividades sin
momento pues yo contratiempos
sigo trabajando pero se presenta
común y corriente una situación que
de hecho en la los afecta en su
salud es algo desempeño
como uno puede laboral, cuando a
manejar, pero de inicios o finales
lo contrario si del semestre no
sería como pedir pueden trabajar
el permiso no, eficientemente
para retirarse y debido a que se
manifestando cual presenta
es el motivo (S1) bastante estrés
Reaccionó de una por la cantidad
manera tranquila de actividades lo
y adecuada antes cual en estas
estás además fechas la
también sobrecarga
reaccionó sin laboral aumenta
exaltarme en estas fechas ,
generalmente no además por ser
me exaltó. (D1) bastantes
Trato de liberar la actividades
presión del exceden el
trabajo con las tiempo de sus 8
conversaciones horas de la
que mantengo jornada regular
con mis normal y se ven
 compañeros de obligados a
trabajo y trabajar horas
hablamos de adicionales lo
cómo nos ha ido cual provoca que
en la jornada o su rendimiento
situaciones laboral no sea
diferentes otras eficiente porque
más personales. su cuerpo
(S2) manifiesta
¿Qué cree que le Um… yo creo que Si se refieren al   cansancio y
ayudaría a mejorar ahí tiene mucho espacio físico como estrés que les
su desempeño en cuenta como el tal que tenga buena impide trabajar
laboral? ambiente laboral, ventilación, que correctamente
si uno tiene una ojalá una buena por la saturación
buena relación de ventana que yo por de trabajos.
compañeros y lo pronto lo tengo,
está con todas las que pueda disponer
condiciones de un espacio de
necesarias, tanto organización para
de equipos, el mis cosas del
lugar, el espacio trabajo, un buen
entonces como equipo de cómputo
que uno puede que es lo que yo
desarrollar su necesito y pues
trabajo sin ningún planticas que creo
inconveniente también es
(S1) importante. Lo he
ido acomodando así,
El ejercicio, pero no estaba así, pero
lo práctico poco lo he ido como
más bien tendría acomodando, el
que sacar un espacio en el que yo
espacio para
 realizarlo ya que estoy
por la dirección afortunadamente es
no me da tiempo tranquilo, si conozco
de. (D1) de otras personas de
Dividir la franja de mí misma facultad
atención a que son pequeñitas,
personas y otra que no tienen buena
para trámites (S2) iluminación,
afortunadamente en
la que yo estoy creo
que estoy bien.
Comparto el espacio
con el director de
nuestro programa,
con la secretaria y a
veces algunos profes
que eventualmente
van a trabajar con
nosotros allí. Me
siendo cómoda en el
lugar en el que estoy
porque
afortunadamente lo
he podido ir
acondicionando. (S4)
Afectaciones ¿Cómo es su No, normal pues En la primera Las personas
de la desempeño laboral yo soy muy imagen veo un mencionan que
sobrecarga en una jornada puntual tanto trabajador frustrado una persona en
laboral en el regular? como para y en la segunda un una jornada
desempeño ingresar (se ríe) trabajador más feliz, regular tiene un
laboral como para salir, en la primera un buen manejo del
tomo un espacio trabajador lleno de tiempo, es
de 20 minutos muchas cosas, de organizado,
para comer algo, mucho desorden tranquilo y no
para descansar que de pronto siente poseen estrés o
mentalmente y la presión de todas trabajos
desarrollo mis esas cosas que tiene acumulados.
labores conforme que hacer mientras
a la prioridad y que el otro tiene un
como se vaya espacio de trabajo
presentando mas organizado, se
durante el día, sin nota que tiene unas
contratiempos notas por allí de las
(S1) cosas que tiene que
Bien Es tranquila hacer, esa
de 8 a 12 y de 2 a organización le
6. (D1) permite estar más
A mitad de tranquilo, estar más
semestre mi feliz en su espacio
desempeño es de trabajo.
normal, no es No me he
estresante como a encontrado tan así,
inicios o finales pero creo que es un
(S2) tema que he
¿Cómo es su No, ahí si uno no aprendido a Cuando hay
desempeño laboral tiene tiempo organizarme mejor, sobrecarga laboral
en un momento de exacto como para creo que soy un manifiestan que
sobrecarga salir, no poco organizada no tienen tiempo
laboral? tomaríamos el entonces en ese para tomar
tiempo de orden creo que no descansos, hay
descanso he llegado a tener el muchos trabajos
tampoco desorden de sentir pendientes, se
estaríamos como que todo está ya aceleran al
dependiendo de muy encima pero momento de
la situación tampoco llego a la realizar las
manejando paz, a la armonía entregas lo que
síntomas de total pero no, no, ocasiona
estrés lo que más no, no siento como agotamiento, falta
se maneja. (S1) ese desorden total, de organización,
que si obviamente agobio, frustración
Es bajo a veces hay cosas que y por eso su
como que trato de agobian por la desempeño
enfrentar a la cantidad de trabajo laboral se ve
sobrecarga laboral pero creo que es un afectado.
actuando más asunto de
rápido frente a organización,
esta situación es entonces por eso
como que se cargo marcador de
siente que puedo colores para todo
solucionar más lados es un poco ese
rápido las cosas asunto, no me
pero a veces llego siento así como
muy cansado a mi super presionada en
casa presentando el trabajo no, no a
mucho ese punto.
agotamiento
físico.(D1)
 Mi desempeño
laboral mengua
por la sobrecarga
laboral (S2)
¿Cómo afecta la En mi desempeño,   Los participantes
sobrecarga laboral umm… tal vez consideran que la
en su desempeño? tiende como una sobrecarga laboral
(interrupción), no permite realizar
como tal vez no a bien sus
llevar a cabalidad actividades pues la
al cien por ciento falta de
de las actividades, concentración,
de pronto uno irritabilidad, falta
tiende como a de ánimo y
equivocarse tal cansancio
vez un poco. (S1) provocan
Negativamente equivocaciones y
claro lo que le bajo rendimiento.
comentaba la
falta de
concentración y a
veces como un
poco de
irritabilidad
conmigo y con las
demás personas
por eso trato de
evitarlo a toda
costa. (D1)
Afecta de forma
negativa, no
tengo buen ánimo
y siento cansancio
(S2)