¿QUÉ ES LA ACREDITACIÓN?

.Evaluación externa de calidad enfocada en aspectos de estructura, proceso y resultados.

La finalidad es establecer si la organización cumple con estándares esperados.
CARACTERÍSTICAS
 Voluntariedad
 Periodicidad
 Confidencialidad
 Estándares previamente conocidos
 Realizada por entidades independientes de la evaluada.
ALGUNAS RAZONES PARA ACREDITARSE
 Mejora el acceso a la cobertura de seguro de mala praxis
 Los financiadores destacan a los acreditados
 Permite medir el impacto de los cambios
 Brinda un “sistema de alerta” antes de que surjan problemas
 Permite dar garantías al usuario
 Agiliza los pagos de los financiadores
 Permite el acceso a los mercados financieros.
ESTÁNDARES
Criterio de calidad, aplicable a una estructura, un proceso o un resultado determinado.
 Se obtienen por consenso
 Se actualizan a medida que se incrementa el conocimiento científico
 Su presencia o ausencia determina un grado de calidad.
¿QUÉ ES UNA ENTIDAD ACREDITADORA?
Organización no gubernamental (ONG), sin fines de lucro, que debe garantizar objetividad
técnica y preservar la independencia entre los niveles técnico y de conducción
Único vínculo con los establecimientos: la evaluación
Deben estar representados los grupos de interés:
 Prestadores
 Financiadores
 General
El Estado debe participar en condición de regulador.
 ACREDITADORAS DE CALIDAD EN SALUD
¿QUÉ ENTIDAD LAS ACREDITA?
Acredita los acreditadores a través de tres programas únicos:
 Acreditación de estándares de atención de la salud
 Acreditación de las organizaciones de evaluación externa
 Acreditación de los programas de formación de evaluadores
Las principales metodologías aplicadas a estos tres programas son:
 Autoevaluación
 Revisión por pares externos
 La mejora continua de la calidad.
EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL
¿Qué es la Joint Commission International?
La JCAHO es la organización más importante de Estados Unidos en la acreditación de
centros sanitarios. En concreto, se dedica a la inspección, mediante un proceso voluntario
de certificación, de unas 20.000 instituciones entre las que figuran hospitales, centros
ambulatorios y de atención primaria, centros de salud mental, socio-sanitarios y servicios
de atención domiciliaria. Fuera de Estados Unidos, la Joint Commission International tiene
acreditados más de 800 centros sanitarios pertenecientes a más de 60 países diferentes.
La acreditación de JCI se considera el estándar de oro en la atención de la salud global.
Elementos de medición que se centraron en la atención al paciente incluyendo: el acceso
a la atención, control de infecciones, los derechos y deberes de los pacientes y sus
familiares, y la educación que el Hospital les debe brindar. Los estándares también
abordan la gestión de instalaciones y seguridad, las calificaciones del personal, la mejora
continua de la calidad, el liderazgo organizacional y la gestión de la información y
comunicación. El proceso de acreditación significó un profundo cambio cultural de
transformación en cuanto a los procesos, políticas y estándares de calidad auditados bajo
las más exigentes normas internacionales. Se trató de un proceso que abarcó a toda la
organización y que exigió un trabajo permanente de autoevaluación y de mejora.
EL MODELO EFQM
Es un modelo de calidad definido por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad,
EFQM en inglés, una fundación sin fines de lucro.
Tiene sede en Bruselas. Cuenta con más de 500 socios repartidos en más de 55 países.
Esta fundación define el modelo EFQM de Calidad y Excelencia como vía para la
autoevaluación y la determinación de los procesos de mejora continua en entornos
empresariales tanto privados como públicos.
Surge en la década de los 80. Es un referente en el ámbito de la Unión Europea, y el
Premio Europeo a la Calidad se ha convertido en una referencia para muchas empresas
públicas de los diferentes países miembros de la Unión. La concesión de este premio se
basa en los criterios del modelo de Excelencia Empresarial.