INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CULIACÁN

=INGENIERÍA INDUSTRIAL=
DOCENTE:
ROJAS ARENAS MIRIAM VIRGINIA
ALUMNO:

FÉLIX RANGEL ERICK DAVID-

-19171025
TRABAJO:

CUESTIONARIO DE LA UNIDAD 1
MATERIA:

GESTIÓN DE LOS SITEMAS DE CALIDAD

FECHA:
17/FEB/2021

Joseph Juran
(1904-2008)
* Padre de la calidad.
* Valor agregado.
* Filosofía administrativa
integrada.
* Siete herramientas
básicas para la
administración de la
calidad.
* Diagrama causa-efecto
(espina de pescado)
*80% de los problemas
de calidad son originados
por el 20% de las causas
detectadas.
*Trilogía Juran:
1) Planificación
2) Control
3) Mejora
*Clasificó los costos de la
calidad:
- Evitables
- No evitables
CUADRO COMPARATIVO DE LOS PRECURSORES DE LA CALIDAD
Precursores de la calidad
Jan Carlzon Armand Feigenbaum Philip B. Crosby Edward Deming Kaoru Ishikawa
(1941) (1922) (1926-2001) (1900-1993) (1915-1989)
* Transformación de * Creador y promotor * Gestor de la calidad. * Ofreció 14 principios * Padre de la calidad.
las empresas de la calidad total. * Modelo "cero errores" fundamentales para la * Valor agregado.
(descentralización). * La calidad es la * Programa de 14 pasos gestión empresarial. * Filosofía administrativa
* Se basa en el cliente, fuerza del enfoque a la * Cuatro principios * Diagnóstico 7 integrada.
más no en el producto. excelencia de las * Propuesta: "hacerlo enfermedades de la * Siete herramientas
* Su libro, El momento empresas. bien desde el gerencia. básicas para la
de la verdad. * Contribuciones: principio". * Optimizar los administración de la
• Tres pasos hacia la * Frase célebre: "la recursos y reducir calidad.
calidad. calidad es gratis". costos. * Diagrama causa-efecto
• Reconocer cuatro * Ciclo Deming, (espina de pescado)
pecados capitales en Planear, Hacer,
ella. Verificar y Actuar.
• 19 pautas para el
mejoramiento de ésta.