IMPACTO DEL COVID-19

EN LA GESTIÓN DE LA
COMPENSACIÓN
Resultados del Estudio realizado en las
principales empresas del Perú

Mayo 2020

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 PRESENTACIÓN
ESTUDIO IMPACTO DEL COVID-19 EN LA GESTIÓN DE LA COMPENSACIÓN
2
Dos meses después de la declaración del Estado de Emergencia en el Perú por el COVID-19, el
regreso a la normalidad parece volverse cada vez más difícil. El Banco Mundial estima que la
economía peruana se contraerá un 4.7% este 2020 y aunque el Gobierno tiene preparado un plan de
estímulo a la economía equivalente a más del 12% del PBI, las pérdidas económicas, sociales y
humanas, nos indican que debemos cambiar, continuar adaptarnos e innovar, como ya está
sucediendo con la educación virtual, el e-commerce y el trabajo en remoto, que llegaron y están aquí
para quedarse.

En este contexto, las empresas deben tener 3 prioridades: garantizar la continuidad del negocio,
asegurar el servicio a los clientes y velar por la seguridad del personal; para ello deben establecer
estrategias orientadas a mantener el ingreso, en la medida de las posibilidades y a reducir el gasto.

Cuando hablamos de reducir el gasto, siempre está en primera línea la Gerencia de Gestión Humana,
por manejar uno de los presupuestos más grandes de la organización; y vemos como han empezado a
implementar nuevas prácticas en sus procesos de recursos humanos, especialmente en aquellos
vinculados a la compensación, buscando que garanticen mayor liquidez y adaptación al empleo.

Con el fin de estudiar estas medidas, EY ha elaborado el presente estudio, en el que Empresas de
distintos sectores, aportan información sobre su actuar y las políticas que están implementando en el
contexto del COVID-19.

Con esta entrega nos comprometemos a ayudar a las empresas a superar esta crisis sin precedentes y
contribuir al entendimiento del importante rol que desempeñan las áreas de Gestión Humana para el
fortalecimiento y desarrollo de las empresas.

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 FICHA TÉCNICA
200
Empresas 3
Participantes

Del 16 de abril al 10 de
mayo de 2020 – Periodo 13
de Encuesta Preguntas

Perfil de Encuestados:
19% 17%
17% Alta Dirección
32% Gerencias
32% 32% Mandos Medios
32%

19% Profesionales

Tiempo promedio para Encuesta

completar la encuesta realizada en
4.53 minutos línea

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 CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA

Se detalla las características de la muestra de empresas participantes, distribuidas

representativamente por nivel de facturación, número de trabajadores y sector
económico.
200 Empresas Participantes
4
Según Número de Trabajadores
SEGÚN SECTOR ECONÓMICO Menos de 50 19%

Agoindustria y Pesca 5%
Entre 50 y 150 22%
Alimentos y Consumo Masivo 7%
Entre 150 y 500 20%
Comercio 10%
Entre 500 y 1,500 16%
Construcción e Inmobiliaria 7% Entre 1,500 y 3,000 10%
Farmacia y Salud 5% Más de 3,000 13%
Finanzas y Seguros 9%
Industria 10% SEGÚN NIVEL DE FACTURACIÓN
Logística 8% Menos de MMUSS 10 29%
Minería y Metalurgia 9%
Petróleo y Energía 5% Entre MMS$10 y MMUS$ 50 29%

Servicios 15%
Entre MMS$50 y MMUS$ 500 30%
Tecnología y Comunicaciones 5%
Turismo 5% Más de MMS$ 500 12%

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 PRINCIPALES HALLAZGOS Claves para gestionar
eficientemente la
crisis
Ser Resiliente Ser Creativo Ser Comunicativo
5
La mayoría de las Empresas (57%) afirman que el COVID-19 no ha tenido un impacto significativo en la
continuidad de sus operaciones. Los sectores que presentan menor impacto en sus operaciones son
Alimentos y Consumo Masivo, Tecnología y Comunicaciones, y Petróleo y Energía.

Se están tomando medidas relacionadas al ahorro y el aplazamiento de gastos; es por ello, que la
mayoría de Empresas están suspendiendo o retrasando los procesos de contratación y On-Boarding.

El 69% de Empresas están realizando modificaciones en la compensación ejecutiva en

este momento. La mayoría señala que están tomando medidas para reducir los niveles
salariales de los ejecutivos y de los incentivos a corto plazo.

La práctica de reducción salarial es una de las más usadas por las compañías en este momento, en
la cual más de la mitad de las empresas lo aplican para todos los niveles jerárquicos; y 1 de cada 3
compañías lo implementó o está considerando implementarlo para la Alta Gerencia.

Si bien una gran parte de Empresas ya han abonado el bono del presente año, existe aún la incertidumbre
en la mayoría de las empresas que aún no pagan, si realizarán cambios, reprogramarán o pagarán los
bonos por el ejercicio del año anterior.

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 PRINCIPALES HALLAZGOS Claves para gestionar
eficientemente la
crisis
Ser Resiliente Ser Creativo Ser Comunicativo
6
El programa de bonos e incentivos para el presente año tiene como objetivo mantener a los colaboradores
motivados y comprometidos en estos tiempos de crisis; es por ello, que solo 1 de cada 7 empresas está
considerando suspender el programa, mientras que la mayoría está considerando mantenerlo realizando
alguna modificación en el programa.

En tiempos de crisis la correcta comunicación a lo colaboradores respecto a las modificaciones en

su compensación es importante para mermar el impacto en la motivación y compromiso en el
cumplimiento de sus funciones.

El programa de beneficios está tomando cada vez mas importancia en las empresas, es
por ello que la mayoría de empresas están considerando modificarlo para que se ajuste a
las necesidades actuales de sus colaboradores.

El trabajo en remoto como una de las principales prácticas utilizadas por la mayoría de empresas
está siendo reforzada por beneficios que faciliten su uso, adoptando una forma de trabajo ágil y
continuo para adaptarse a las exigencias y necesidades del entorno.

Las principales prácticas que implementarán las empresas al levantarse la cuarentena estarán enfocadas
en aumentar las medidas de seguridad, fortalecer el trabajo en remoto, distanciamiento social, gestión
horas de trabajo flexibles y el incremento de equipamiento tecnológico.

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 RESULTADOS DE LA ENCUESTA Los sectores que presentan mayor impacto en sus operaciones son Turismo,
Comercio, y Minería y Metalurgia.

1. ¿Cuál es el nivel de impacto del COVID-19 en la Nivel de Impacto

Bajo Alto
continuidad de las operaciones de su empresa? Medio Total

33% 23% 0%
7
Agroindustria y Pesca 44%
El 57% de Empresas participantes presentaron un Impacto Medio – Bajo en la
continuidad de sus Operaciones por el impacto del Covid-19. El 43% restante Alimentos y Consumo 79% 21% 0% 0%
Masivo
indica presentar un Impacto Alto – Total en sus operaciones.
10% 10% 57% 23%
Comercio

Nivel de Impacto por Sector Económico

Impacto Total: Los Construcción e 0% 46% 31%
23%
colaboradores no pueden 13% Inmobiliaria
cumplir con sus funciones
34% 22% 44% 0%
Farmacia y Salud

Finanzas y Seguros 42% 32% 26% 0%

Impacto Alto: Pocos
30%
colaboradores pueden
cumplir con sus funciones Industria 20% 30% 40% 10%

Logística 20% 35% 25% 20%

Impacto Medio: La mitad 56% 22%

Minería y Metalurgia 11% 11%
de los colaboradores 27%
pueden cumplir con sus
funciones Petróleo y Energía 22% 67% 11% 0%

Servicios 47% 27% 19% 7%

30% Impacto Bajo: Más de la

mitad de los colaboradores Tecnología y 55% 36% 0% 9%
pueden cumplir con sus Comunicaciones
funciones 0%
Turismo 9% 27% 64%

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 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
En empresas con un Impacto Alto – Total (Pocos o ningún trabajador puede
2. ¿Cómo paga a los colaboradores que no pueden continuar cumpliendo con sus funciones) en sus operaciones, se detalla las
ejercer sus funciones debido a la paralización en las principales prácticas de pago:
8
operaciones de su empresa?
Licencia sin Licencia
El 64% de Empresas continua abonando la remuneración completa a sus Otro Vacaciones
Goce con Goce

colaboradores que no pueden ejercer sus funciones. El 38% lo realiza sin

modalidad alguna y el 26% bajo la modalidad de Licencia con goce. 3% 4% 5% 13% 13% 15% 22% 25%

Rem. por
Remuneración Completa Horas Suspensión Rem.
Perfecta de Rem.
Parcial Completa
38% Labores

Licencia con goce (Compensación de horas)

26%

Remuneración Parcial
10% En empresas con un Impacto Medio – Bajo (Al menos la mitad de
colaboradores pueden continuar cumpliendo sus funciones) en sus operaciones, se
Licencia sin Goce detalla las principales prácticas de pago:
9%

Suspensión Perfecta de Labores Suspensión Licencia sin Licencia

Perfecta de Goce con Goce
7% Otro Labores

Remuneración por Horas 2% 4% 4% 6% 30% 51%

6% 1% 2%
Rem. por Rem.
Vacaciones Horas Rem.
Otro* Parcial
Completa
4%
Otros: Vacaciones, Despido, Reducción de salarios al 80% en nivel gerencial,
suspensión parcial, etc.

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 RESULTADOS DE LA ENCUESTA

3. ¿Considera alguna modificación en la compensación de 4. ¿A qué niveles se le aplica la Reducción de los

los colaboradores por el impacto del COVID-19? salarios? 9

69%
De las Empresas participantes, indican si han realizado alguna
modificación en la compensación de sus colaboradores por el
impacto del Covid-19 El 56% de Empresas indican que aplicaron la reducción de
salarios a todos los niveles de la empresa; asimismo, el 33% indica
que se aplicó la reducción de salarios a los Gerentes Generales, y el
No 31% 34% al nivel de Gerentes.

69%
Sí 56%

Del total de empresas que consideran hacer alguna modificación en la

compensación, indican que la reducción de sueldos es la práctica más frecuente 34%
con 54% 33%
27% 28%
Otros* 21%
Reducción del monto 19%
asignado para el pago de
4% Reducción de
Bonos (Incentivo de Corto
19% Sueldos
Plazo)

Redistribución de los
componentes 12%
Sí 54%

Jefes

Profesionales
Gerentes

Subgerentes
Gerente General

Toda la Empresa
Administrativos/
remunerativos

Operarios
11%

Modificación de los
objetivos de cumplimiento
para el pago de Bonos
(Incentivo de Corto Plazo)

© EY-Perú Otros*: Cancelación del Bono, Revisión y optimización de estructura organizativa,

 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
En empresas con un Impacto Alto – Total (Pocos o ningún
5. ¿Qué acciones está realizando respecto al pago del Bono
trabajador puede continuar cumpliendo con sus funciones) en sus
en el 2020 por el ejercicio del 2019? operaciones, se detalla las acciones respecto al pago del Bono: 10

Aún no se paga, No sabe /

48% de Empresas indican que el Bono ya fue abonado, mientras que pero se pagará No aplica

el 6% indica que no pagarán el Bono del presente año por el ejercicio del
año anterior. 7% 7% 8% 37% 41%

Aún no se No se
paga, se El Bono ya fue
pagará abonado
reprogramará

No sabe /
No aplica
33%

48% El Bono ya fue

abonado En empresas con un Impacto Medio – Bajo (Al menos la
mitad de colaboradores pueden continuar cumpliendo sus
6% funciones) en sus operaciones, se detalla las acciones respecto al
7%
pago del Bono:
No se pagará 6%
Aún no se paga, Aún no se paga, No sabe /
pero se pagará Aún no se paga, se No aplica
reprogramará pero se pagará

4% 7% 8% 28% 53%

No se Aún no se El Bono ya fue

pagará paga, se abonado
reprogramará

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 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
6. ¿Está considerando modificar el programa de 7. ¿Están considerando implementar medidas de contención
bonos e incentivos para el año 2020? para administrar los sueldos de los colaboradores y garantizar
la continuidad de las operaciones? 11
65% De las Empresas participantes, indican que están
considerando modificar el programa de bonos para el 80% de Empresas están considerando implementar medidas de contención.
presente año.
Las principales prácticas que utilizan es el otorgamiento de vacaciones, permisos y
No licencias no remuneradas, y acuerdos de reducción salarial.
35%

65%
Sí

Del total de empresas que están considerando modificar el programa de

bonos, se identifica que las prácticas más frecuentes es revisar los 69%
objetivos con 36%, y suspender el programa con 23%. Otorgamiento de
Vacaciones
Extender los 34%
plazos del Otras*
Permisos y licencias no
programa Suspender el
9%
remuneradas 32%
programa
3% 23% Acuerdos de reducción
Modificar los
criterios de 14% salarial
evaluación
29%
Revisión de la 22%
15% estructura salarial Reducción de la jornada
36%
Reducir los Revisar los de trabajo
importes objetivos
18%
Reducción de
Beneficios 4%
Otras*: Se está evaluando, Esperando respuesta de la Matriz, etc.
Otras

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 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
8. ¿Está considerando modificar el programa de
beneficios que se le brinda a los colaboradores
58% De las Empresas están considerando realizar alguna
modificación en el programa de beneficios que se le brinda a los
colaboradores
9. ¿Está su empresa brindando algún beneficio
extraordinario a los colaboradores para facilitarles el
trabajo en remoto? 12
El 71% de empresas indican que brindan algún beneficio extraordinario a los
colaboradores por el trabajo en remoto.

No
42% No
58% 29%
Sí

71%
La práctica más frecuente en las empresas en la modificación del programa Sí
de beneficios, es Suspender algunos beneficios con 62%, el detalle a
continuación:

De las empresas que brindan algún beneficio extraordinario, se detalla los

Suspender todos los beneficios más frecuentes:
9% beneficios
14%

15% Suspender algunos

beneficios
51% 52% 9% 31%
Incorporar nuevos beneficios

Formación y Enfocado al Compensación de Herramientas para

Diseñar una bolsa de Capacitación para el bienestar y la salud gastos enfocados al mejorar la ergonomía
62% beneficios para elección del trabajador del trabajador y de trabajo en remoto en el trabajo desde casa
colaborador su familia

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 RESULTADOS DE LA ENCUESTA Procesos de Contratación
No se ha suspendido Se ha suspendido
Se Se Mantiene, Algunas Todas las
10. ¿Su empresa ha suspendido los procesos de Mantiene adaptaron proceso Posiciones Posiciones

contratación por el impacto del COVID-19? 13

Agroindustria y Pesca 0% 11% 11% 78%

84% Empresas han suspendido sus procesos de contratación, de Alimentos y Consumo 0%

36% 21% 43%
estas empresas, el 62% lo ha hecho en todas sus posiciones y el 22% Masivo
restante solo en algunas.
4% 5% 5% 86%
Comercio

Segmentado por Sector Económico

Construcción e 0% 0% 8% 92%
No: Se mantiene, Inmobiliaria
pero se han adaptado
los procesos Farmacia y Salud 44% 12% 33% 11%
No: Se
mantiene
10% 11%
Finanzas y Seguros 10% 47% 32%
6%

5% 10% 10%
Industria 75%
Sí: En algunas
posiciones 22% 0%
Logística 6% 25% 69%
62%

Sí: En todas las Minería y Metalurgia 0% 11% 33% 56%

posiciones

Petróleo y Energía 0% 11% 33% 56%

Servicios 6% 10% 17% 67%

Tecnología y 10% 18% 36%

36%
Comunicaciones

Turismo 0% 0% 18% 82%

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 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
11. ¿Su empresa ha suspendido los procesos de
On-boarding por el impacto del COVID-19?
75% Empresas han suspendido sus procesos de On-boarding, de
estas empresas, el 57% lo ha hecho en todas sus posiciones y el 18%
restante solo en algunas.
12. ¿Cuáles son las prácticas que ha implementado o planea
implementar a los colaboradores al levantarse la cuarentena?
14
99% de Empresas considera aplicar prácticas en su empresa al levantarse la
cuarentena. En las prácticas más comunes se destaca el aumento de las medidas de
seguridad, el trabajo en remoto y el distanciamiento social.

Trabajo en Horas de trabajo

No: Se mantiene, remoto flexibles
44%
pero se han adaptado 68%
los procesos

13%
Horas de
No: Se
mantiene 23% trabajo
12%
Incremento del reducidas
Equipamiento 30%
99%
57% tecnológico
18%
Sí: En todas las Empresas lo
posiciones consideran
Sí: En algunas 3%
posiciones
Otras

67%
87%
Aumento de las
medidas de
Seguridad

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 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
Todos los sectores consideran realizar algún ajuste en su empresa por el
13. Ante el impacto de la pandemia, ¿Qué ajustes está impacto del Covid-19, los sectores con menos frecuencia de ajuste son
considerando realizar la empresa? Logística, Farmacia y Salud, Tecnología y Comunicaciones, y Turismo.
15
96% planea realizar algún ajuste en su empresa por el impacto del Covid-19.
En las prácticas más comunes se destaca el Fortalecer el sistema de trabajo en Agroindustria y Pesca 100%
remoto y Reducir/Congelar las contrataciones de colaboradores.
Alimentos y Consumo Masivo 93%

Reducir horas de Fortalecer el Implementar Comercio 100%

trabajo sistema de trabajo nuevos
en remoto beneficios
19% Construcción e Inmobiliaria 92%
69% 11%
Farmacia y Salud 89%

31% 49%
Finanzas y Seguros 100%
Reestructuración Reducir/Congelar
Organizacional contrataciones de
colaboradores Industria 100%

Logística 88%
Respecto a la práctica “Fortalecer el sistema de trabajo en remoto”, se detalla los
principales sectores con mayor frecuencia: Minería y Metalurgia 100%
Top 5 de sectores con mayor frecuencia en
Fortalecer el sistema de trabajo en remoto Petróleo y Energía 100%

89% - Finanzas y Seguros

Servicios 97%
89% - Petróleo y Energía
81% - Comercio Tecnología y Comunicaciones 91%
79% - Alimentos y Consumo Masivo
Turismo 91%
77% - Servicios

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 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Producto del análisis de los resultados se destacan varios aspectos:

16

1
Dentro de los sectores menos afectados en la continuidad de sus operaciones (impacto medio – bajo) destaca el sector Servicios,
que a pesar de no entrar en las actividades esenciales, por la naturaleza de sus funciones han podido mantener a sus equipos
activos a través del trabajo en remoto, lo que explica que estén dentro del Top 5 de sectores que piensan reforzar el teletrabajo.

2 La generación de empleos es una de las variables más afectadas por el COVID – 19, si embargo el sector Farmacia y Salud junto al
de Alimentos y Consumo Masivo, lideran el grupo de las empresas que aún están contratando.

3
Las empresas apuestan por el empleo y la seguridad de sus empleados, es una realidad y se evidencia al encontrar que solo el 16% de
la muestra está optando por la suspensión perfecta de labores o licencia sin goce de haberes. Como medida para contrarrestar el
escaso volumen de trabajo, las empresas, en su mayoría, se apoyan con el otorgamiento de vacaciones.

4
La gestión eficiente de la compensación es una materia pendiente en las empresas peruanas, pues el 54% de las participantes, apuestan
por la reducción salarial, sin considerar otras medidas, como las vinculadas a la remuneración variable, cambios en el mix remunerativo
o revisión de beneficios, que podrían generar un ahorro importante en el presupuesto de la organización, afectando en menor medida el
ingreso de los colaboradores y por lo tanto su compromiso, que como sabemos impacta directamente en su productividad.

5 En esta misma línea es importante destacar que cerca de la tercera parte de la muestra, no ha hecho modificación alguna en sus
esquemas de compensación, lo cual es preocupante, pues en escenarios como el que estamos viviendo, es imperativo alinear la política
remunerativa con los objetivos y la situación de la organización.

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 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Producto del análisis de los resultados se destacan varios aspectos:

6
Al hablar de remuneración variable, encontramos que la revisión de objetivos es la medida más común entre las empresas consultadas. 17
Se debe tener en cuenta, que dicha revisión es imprescindible en coyunturas como las que vivimos, cuando la rentabilidad de las
operaciones se encuentra en juego. Debemos asegurar que aquello por lo que vamos a pagar a nuestra fuerza de ventas es lo que nos va
a garantizar la continuidad del negocio.

7
La segunda medida más adoptada en la modificación de la remuneración variable, es la suspensión de los programas de incentivos, lo
cual no es recomendable bajo ningún escenario, pues es a través de la remuneración variable que podemos empujar el logro de los
objetivos empresariales.

8
Como ya dijimos, el home office llegó para quedarse y se ha convertido en una de las herramientas más importantes para las empresas
durante la cuarentena. Las organizaciones se han hecho conscientes de la eficiencia que se genera con su utilización y están dispuestas
a invertir para reforzar la práctica. Queda pendiente la tarea de pasar del trabajo en remoto al Teletrabajo, la adaptación de las medidas
de conciliación de la vida personal y laboral con este new normal y el desarrollo de habilidades para liderar equipos a distancia.

9
Los resultados del estudio nos hacen ver que debemos pensar en las acciones para adaptarnos a la situación actual, sin perder de vista
nuestra estrategia de mediano y largo plazo. Asimismo, debemos comprender que las decisiones que tomemos en nuestra organización,
también impactarán en la realidad país.

Finalmente es imprescindible que no perdamos de vista que, una vez que pase la crisis ocasionada por el COVID – 19, debemos pasar de compartir el
sacrificio a compartir la recuperación con nuestros colaboradores.

NO SE TRATA DE PAGAR MÁS O MENOS, SINO DE PAGAR MEJOR

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18
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