PERFIL DEL CLIENTE

1. Variables que Afectan a la Demanda

Encontramos a los criterios de segmentación, donde para la realización de estos

criterios, es necesario considerar los principales factores que afectan la decisión de
compra del consumidor. A continuación, se presenta los siguientes criterios:

 Segmentación Geográfica

El siguiente trabajo tiene como objetivo atraer turistas nacionales y

extranjeros, en el primer caso nuestro mercado objetivo será el mercado
nacional, buscamos atraer a los turistas residentes de Lima
Metropolitana, pero también se podría llegar a las regiones Arequipa,
Trujillo, ya que son los que generan mayor movimiento en el turismo
interno. El nivel socioeconómico al cual va dirigirse es A, B y C.

Imagen N° 1: Ciudades Emisoras en el año 2019

Mientras que el mercado extranjero son nuestros objetivos a partir de nuestro segundo año
de funcionamiento, pensamos principalmente en captar el interés de los países de Brasil,
EE. UU, España, Chile, Francia, Colombia, Alemania, México, Ecuador y Argentina. El
nivel socioeconómico a cuál nos dirigimos es B y C.
 Tabla 1: Lugar de Procedencia de los Turistas Nacionales 2019

Brasil 14%

EE.UU. 12%

España 10%

Chile 8%

Francia 8%

Colombia 7%

Alemania 6%

México 5%

Argentina 3%

Fuente: Turismo In

 Segmentación Demográfica

Para la segmentación se trabajará en dos criterios, en la de género y el rango de edades,

por ello se seleccionó a turistas extranjeros y nacionales, hombres y mujeres de los niveles
socioeconómicos B y C, interesados en realizar Trekking, turismo de aventura y
naturaleza. La edad de los turistas será de 25 a 50 años, encontrándose en el grupo de los
millennials y parte de la generación X, según el perfil 2019, brindado por Promperú.

Tabla 2: Criterio Demográfico del Vacacionista Nacional y Extranjero (Género y

Edad)

NACIONAL EXTRANJEROS

48 % 52 % 61 % 39 %
 EDAD

Centennials 21 % Centennials 17 %
(15-24 años) (15-24 años)

Millennials Millennials
42 % 55 %
(25-40 años) (25-40 años)

Gen. X
Gen. X 27 % 19 %
(41-54 años)
(41-54 años)

Baby Baby
boomers 10 % boomers 9%

(55-73 años) (55-73 años)

 Segmentación Psicográfica

Nuestro proyecto está diseñado para turistas y/o vacacionistas

nacionales, hombres y mujeres que sean de los siguientes perfiles:
Sofisticados, modernos y progresistas, como se dice, estos tipos de
personas están orientados aprobar nuevos productos, en nuestro caso
nuevos servicios que estén al alcance de su calidad de vida.

Lugares que visitan

Según las estadísticas de arribos de visitantes extranjeros a establecimientos de hospedajes
en la región Áncash, el año 2018 se registró un crecimiento del 18,1% comparado al año
anterior.
 Los principales lugares visitados por los extranjeros en la región Áncash
fueron Huaraz (82,4%), Laguna 69 (32,3%) y Llanganuco (21,7%), entre
otros.