11/11/2021

ACTIVIDAD

- Realizar un glosario con las palabras desconocidas del texto y anotar una pequeña
definición.
- Formular 5 ideas principales sobre el texto.
- Realizar un mapa conceptual de la unidad uno (para este mapa tener en cuenta la parte 1,
2 y 4, del libro guía que les envié arriba).

GLOSARIO

1) Administración del personal: Consiste en la organización, desarrollo, planeación y

coordinación de estrategias para promover el desempeño eficiente del personal.
2) Gestión de recurso humano (RRHH): Son los procesos por los cuales las empresas
planifican, organizan y administran las tareas y activos relacionados con las personas que
conforman la organización.
3) Gestión de personal: Es una forma de gestión que se encarga de las relaciones de los
empleados con la empresa. Sin embargo, también realizan otras actividades que incumben a
terceros como, por ejemplo, la afiliación de los trabajadores a un régimen de la seguridad
social.
4) Sociología laboral: Analiza las relaciones laborales y cómo estas influyen y conforman
la vida de los individuos en comunidad.
5) Gestión de calidad: Es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como
objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los
productos o servicios obtenidos a través de él.
6) barreras interfuncionales: Son aquellas dificultades que impiden a las personas
provenientes de diferentes especialidades ayudar a resolver problemas, mejorar la
eficiencia, la eficacia y calidad de los productos, procesos y servicios.
7) habilidades multifuncionales: Capacidad de una persona de facilitar el intercambio de
información y la aplicación recíproca de ésta.
8) factor humano: Es un fenómeno multidimensional que puede ser influenciado por una
infinidad de variables internas y variables externas. Las variables internas son las
relacionadas a las características de las personas.
9) Sistemas de Calidad: Es la gestión de servicios que se ofrecen, y que incluye planear,
controlar, y mejorar, aquellos elementos de una organización, que de alguna manera afectan
o influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la
organización.
10) Direccionamiento Estratégico: En el ámbito de la estrategia organizacional, podemos
decir que el Direccionamiento Estratégico es el proceso mediante el cual el equipo de
Dirección define el marco que guía todos los planes y acciones de la organización, define la
filosofía organizacional, la estrategia y el plan para alcanzar sus objetivos.
11) Propender: Tener [una persona o una cosa] inclinación o disposición natural a algo.
12) Viabilidad: Es un análisis que tiene por finalidad conocer la probabilidad que existe de
poder llevar a cabo un proyecto con éxito.

IDEAS PRINCIPALES

1) Del recurso humano va a depender el éxito de una empresa. Esto debido a que
Aunque las empresas cuenten con grandes recursos económicos para la ejecución de
sus actividades, con tecnología de vanguardia o edificaciones que respondan a los
estándares internacionales, para ellas estos no son elementos suficientes si no
cuentan con personal apto para la ejecución de dichos recursos financieros, para la
aplicación de las herramientas tecnológicas de punta o para la ocupación de los
inmobiliarios, teniendo como posible consecuencia la ausencia de clientes y la
existencia de servicios deficientes para satisfacer las necesidades de éstos, así como
también el incumplimiento de los objetivos y las metas organizacionales.

2) Para una organización eficiente y competitiva es necesario que las estrategias de que
se implementaran en los recursos humanos estén alineadas con las estrategias de la
directiva. La coherencia de estos dos aspectos implica que los procesos ejecutados
por el recurso humano garanticen la consecución correcta, oportuna, eficaz y llena
de valor de todas las metas establecidas en la organización.

3) La gestión de calidad de una empresa busca ofrecer a sus consumidores el

cumplimiento de todos sus estándares en cuanto a un producto en específico, sin
embargo, dicha gestión va a depender de las condiciones en las cuales el recurso
humano esta brindando su servicio ya sea de manera eficiente o errónea. Es
importante resaltar que la empresa debe preparar a las personas tanto para la calidad
como para el mejoramiento continuo, puesto que éstas deben tener sensibilidad,
formación, fijación y control de los objetivos corporativos, para conseguir el cambio
de actitudes necesario y comenzar la implementación de las normas ISO, Tanto los
procesos de sensibilización como de formación permitirán que la organización tenga
una gran comprensión de que la calidad se hace, no se controla.
4) El trabajo en equipo representa dentro de la gestión de calidad y la gestión del
recurso humano, el motor fundamental para los procesos de innovación y
mejoramiento de los servicios dados por una empresa. Hoy es un hecho que para
asegurar la calidad de los servicios y contribuir al funcionamiento de un sistema de
calidad dentro de la organización, ésta ha de promover el trabajo en equipo,
fortaleciendo en sus empleados su capacidad y disposición para trabajar en éste, si
lo que se quiere es conseguir la participación, integración y colaboración de todas y
cada una de las personas en la gestión de la calidad.

5) Toda empresa u organización debe tener mecanismos de evaluación de desempeño

en sus procesos para poder estar en constante mejoramiento, mientras que al mismo
tiempo corrige los procesos defectuosos que se puedan estar presentando. Ha de
permitir también detectar el nivel de motivación, los problemas de selección, de
comunicación y de las condiciones de trabajo en general; ha de integrar toda una
filosofía de mejoramiento continuo e invitar a adquirir el compromiso ineludible de
adoptar una actitud de cambio, mediante la revisión del comportamiento laboral del
personal de la organización, basado en la premisa según la cual ser bastante bueno
no basta y se puede ser mejor.