Caso de estudio ¨UPS compite

globalmente con tecnología de

información.”

Sistema de Información
Lic. David Eduardo Navas

Grupo # 4

Sección
5921

Integrantes
1. Identifique el hardware utilizado y clasifíquelo como dispositivos de
entrada, dispositivos de salida y dispositivos de almacenamiento.

Dispositivos de entrada: lector de código de barras, computadoras, Dispositivo de

Adquisición de información de entrega (DIAD), teclado, mouse.

Dispositivos de salida: computadoras(monitor) enlazadas al computador central de

UPS, radiolocalizadores, teléfono celular.

Dispositivos de almacenamiento: Computadoras principales de UPS en Mahwah,

Nueva Jersey y Alpharetta, Georgia, las memorias internas de estos computadores es
donde se almacenan los datos.

2. Identifique el software utilizado.

UPS implemento un conjunto de programas de software personalizado que utiliza la

investigación de operaciones y tecnología de mapas para optimizar la carga y entrega de
paquetes.

Estas tecnologías se relacionan con la estrategia de negocio de UPS en el sentido de que

ayuda a la empresa al aprovechamiento de sus recursos, ya que los costos que manejan
con el desarrollo de sus métodos en la empresa son mucho menores al que podrían
recibir por parte de otras empresas.

3. Identifique la tecnología de conectividad utilizada.

La conectividad utilizada por UPS es DIAD con esta tecnología la empresa UPS captura
las firmas de los clientes junto a la información de recolección del cliente luego de la
recolección de información del cliente luego colocan el DIAD en un dispositivo de
transmisión de información del vehículo al cual se conecta mediante un teléfono móvil
el seguimiento del paquete es rastreado desde las computadoras de UPS para poder ser
procesado o enviado ese paquete con este tipo de conectividad utilizada por UPS se
pueden conectar de diferentes partes del mundo o las computadoras principales de UPS
estas computadoras pueden tener acceso a la información para poder rastrear el paquete
y la entrega del mismo esta es la tecnología avanzada que utiliza UPS Para poder
conectarse con sus clientes y con los trabajadores que manejan esta tecnología y ahí se
almacena todo para poder realizar bien el trabajo solicitado u ofrecido por la empresa.

4. Identifique el enfoque de los sistemas de información utilizado en el

sistema descrito.

El enfoque de los sistemas de información utilizado en el sistema conforme a lo

investigado podemos decir que es un enfoque a la tecnología o como se le conoce un
enfoque técnico ya que UPS se basa en dispositivos electrónicos y cuentan con sistemas
CISCO SYSTEM aparte de los programas utilizados porque comentamos que el
enfoque basado es técnico porque el enfoque técnico contiene varias disciplinas que son
ciencias de la computación, ciencias de la administración y la investigación de
operadores si enlazamos esto a lo que realiza UPS podemos decir que son similares a lo
que realiza utilizan tecnología para trasmitir información y también cuentan con una
administración al momento de cobrar o realizar un envió y también la investigación de
operadores cuales ayudan a UPS poder ir mejorando día a día su empresa.

5. ¿Determine la entrada, proceso, y salida del sistema de rastreo de

paquetes de UPS?
Entradas: Por medio de una computadora portátil llamada dispositivo de adquisición
de información de entrega DIAD los conductores de UPS capturan automáticamente las
firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de
registro de horarios.

Procesamiento: La información se transmite cuando colocan el DIAD en un

dispositivo de transmisión de información del vehículo el cual está conectado a la red de
telefonía celular y esta para a la red de computadoras de UPS.

Salidas: Una vez ingresada la información en el sistema, el cliente puede revisar y dar
seguimiento a su paquete para programas su recepción y de esta manera ver cuando les
será entregado.

6. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS?

 Captura rápida eficiente y segura de la información del cliente
 Rastreo, seguimiento del paquete para saber por donde viene y cuando te llegara
 Seguimiento desde cualquier dispositivo en tiempo real
 Es por eso que los clientes confían en la empresa, su sistema eficiente de
seguimiento y control de los envíos.