Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Tepepan

“TALLER DE DIAGNOSTICO 3”

MATERIA: HERRAMIENTAS
ADMINSTRATIVAS

PROFESOR ASESOR: C.P. JUAN

MANUEL TORRES ROJAS

ALUMNO: THALIA RODRIGUEZ DOMINGO

FRANCISCO JAVIER MONTELONGO PEREZ

Grupo: 2CX2
INTRODUCCION

Una de las estrategias de solución en las organizaciones es el análisis FODA

dicho análisis consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y
débiles que, en su conjunto, diagnostican la situación interna de una organización,
así como su evaluación externa
Es importante destacar y tener en cuenta a la hora de realizar que algunos
factores
tienen mayor preponderancia que otros, sin embargo, es consiguiente, Una vez al
tener identificados los aspectos fuertes y débiles de una organización se deben
proceder a la evaluación de ambos
“Manual del Taller Planeación Estratégica”
Taller de Trabajo para elaborar el Plan Estratégico de la empresa Lo mejor en
partes
eléctricas, S. A. DE C. V.”

ETAPA 4: ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN

¿QUÉ SON ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN?

● Son las grandes acciones que es necesario ejecutar para lograr los objetivos
de la empresa.

● Para formular las estrategias de solución, conviene determinar previamente la

FODA de la empresa (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas).

● Las fortalezas (F)son todos los aspectos positivos de la empresa que pueden
facilitar el logro de los objetivos.

● Ejemplo: conocimiento, experiencia, buena voluntad, calidad, productividad,

capacidades, habilidades, equipos modernos, recursos financieros
adecuados, buena infraestructura, buen ambiente humano, personal
motivado, buenas comunicaciones, trabajo en equipo, etc.

Identifiquen Fortalezas:
F1: Equipo moderno y sofisticado.

F2: Recursos Financieros adecuados.

- Las Oportunidades (O) son circunstancias, condiciones o características que

pueden aprovecharse para lograr los objetivos.

Ejemplo: accesibilidad a personas con experiencia y/o conocimientos, posibilidad

concreta de una alianza estratégica, de financiar servicios con el pago de otros
(puntos), de aprovechar mejor el talento y voluntad de los trabajadores, etc.

Identifique Oportunidades:
O1: Posibilidad concreta de una alianza estratégica.

O2: Aprovechar mejor el talento y voluntad de los trabajadores.

- Las debilidades (D) son todos los aspectos negativos o problemáticos que
dificultan o limitan la posibilidad de lograr los objetivos.
Ejemplo: personal con poco conocimiento y/o experiencia, con poca cultura de
calidad, con desconocimiento de como trabajar en equipo, comunicarse
efectivamente, con poca voluntad y motivación para el trabajo, pocos recursos
financieros, equipos, espacio, etc.
Identifique Debilidades:
-D1: Con poca voluntad y motivación para el trabajo.

-D2: Con desconocimiento de como trabajar en equipo.

-Las amenazas (A) son todas aquellas circunstancias, condiciones o

características
que pueden ocasionar problemas en el logro de los objetivos.

Ejemplo: posible pérdida de un cliente importante para la empresa, posible

incendio,
posibles robos, posible retiro o perdida de un trabajador clave para la empresa,
posible recesión económica etc.

Con base en la FODA, la formulación de las estrategias de solución se realiza de

la
siguiente manera:

1. Estrategias FO: usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades.

Por favor, formulen estrategias FO
EFO-1: El talento y voluntad de los buenos trabajadores se puede aprovechar en
que usen el equipo más moderno y sofisticado para realizar actividades mas
eficientes, así como aprovechar al personal con mayor experiencia para liderar los
grupos de trabajo

EFO-2: Con el financiamiento adecuado se puede buscar una alianza estratégica

al expandir el mercado y de esta manera la empresa pueda crecer de una mejor
manera incrementando la cartera de clientes en un 5% anual

Estrategia FD: usar las fortalezas para reducir o eliminar las debilidades o
problemas.
Por favor formular estrategias FD.
EFD-1: Gracias a los recursos financieros adecuados se pueden llevar a cabo
diferentes actividades o dar incentivos con estrategias de compensación que
ayuden a que los trabajadores obtengan una mejor voluntad y motivación que
ayude a realizar el trabajo de una manera más eficiente y mejore las condiciones
laborales
EFD-2: El equipo moderno y sofisticado puede ayudar a que se desenvuelvan y
obtengan conocimientos para poder usar estas herramientas de una manera
óptima y en equipo, estos equipos de trabajo deberán ser acordes a sus
habilidades, capacidades y experiencia.

Estrategias OD: aprovechar las oportunidades para reducir o eliminar las

debilidades o problemas.
Por favor, formula estrategias OD.
EOD-1: Las alianzas estratégicas pueden conllevar a que los trabajadores
obtengan una mejor voluntad y motivación por su trabajo siendo que la alianza
crea prestigio y cabe la posibilidad de mejores prestaciones

EOD-2: El talento y voluntad de buenos trabajadores puede ayudar a motivar a los

demás compañeros a realizar mejor su trabajo compartiendo sus conocimientos
con la ayuda de capacitaciones y de esta manera aprender a trabajar en equipo

Estrategias FA y OA: usar las fortalezas y/o aprovechar las oportunidades para
protegerse y prevenir las amenazas.
EFA–1: La capacidad del personal de la empresa “Lo mejor en partes eléctricas,
S.A. de C.V.” para brindar el servicio a las 24 horas del día, conocer las
necesidades
de sus clientes y contar con equipo moderno y novedoso evitara que clientes
importantes como Wall Mart y otros decidan cambiar de proveedores, pues
sentirán
respaldo, confianza, comodidad y garantía en los servicios prestados.

EFA-2:El conocimiento del trabajo y una eficiente comunicación del personal de

campo y
almacén de la empresa “Lo mejor en partes eléctricas, S.A. de C.V.” y los
procedimientos de trabajo establecidos evitaran que se presenten robos de
materiales y productos de la tienda, a través de alimentar continuamente las
existencias en el sistema ERP y reingresar los remanentes de material al almacén.

EOA–1:La accesibilidad a personas con experiencia permitirá realizar los

recorridos
en sitio de campo para verificar las condiciones y actos inseguros de trabajo y
elaborar planes de contingencia para corregirlos y evitarlos asegurando con esto
la
salud e integridad de los trabajadores eléctricos.

EOA–2: El documentar cada uno de los accidentes ocurridos en el pasado y las

acciones que se tomaron para corregirlos permitirá a los coordinadores de campo
de la empresa “Lo mejor en partes eléctricas, S.A. de C.V.” anticiparse a las
necesidades de equipo de protección personal de acuerdo con las actividades de
trabajo que se tengan que desarrollar.

Ahora redacta cada una de las estrategias de solución ya formuladas, de modo

que
puedan alcanzarse los objetivos de la empresa.
EO1 = Se requiere la creación, formulación y aplicación de una Plan Estratégico
de
capacitación para todos los colaboradores de la empresa “LO MEJOR EN
PARTES
ELECTRICAS S.A DE C.V” que les permita contar con un grado de preparación
técnico suficiente para enfrentar la creciente demanda de servicios de instalación y
venta dentro de los productos eléctricos, esta acción repercutiendo en la
disminución gradual de las quejas por concepto de instalación dentro de los 2
próximos y alcanzar un 90 % de efectividad a nivel empresa.

EO2 = Se tiene la necesidad de tener un crecimiento de la cartera de clientes de la

empresa “LO MEJOR EN PARTES ELECTRICAS S.A DE C.V “en un 5 % se tiene
planeado la siguiente estrategia que consiste en aplicar un sistema de gestión de
calidad que nos permita medir los avances que cada colaborador tendrá en el
desempeño de sus labores, esta acción nos conduce a aplicar acciones de tipo
correctivo lo cual garantiza que el cliente final siempre termina satisfecho por el
servicio recibido, con esta estrategia buscamos hacer diferencia contra los
competidores ya que buscamos resaltar el grado de preparación y conocimiento
de cada uno de los empleados razón por la cual les genere mayor confianza y
terminan siendo fieles a la marca y nos genere una recomendación verbal que
repercuta en futuras ventas.

EO3 = Es necesario establecer un sistema integral que regule los procesos que se
llevan a cabo dentro de la empresa, es decir un documento que establezca los
tiempos y acciones a realizar por parte del empleado a manera de tener siempre
control sobre los tiempos y sobre la calidad del mismo, se buscara estandarizar los
procesos para que en todas las áreas se cumplan los plazos que nos permita ser
más competitivos y reforzar la parte de la preferencia del cliente ya que al cumplir
con los plazos pactados generamos una sensación de ser una empresa
responsable, dicha acción la pretendemos aplicar en un plazo no mayor a 1 ano
pretendiendo alcanzar estos beneficios hasta en un 80% de los servicios
requeridos a la empresa.

EO4 = Dentro del área de Recursos Humanos se plantea la estrategia de crear

planes de formación y desarrollo a los colaboradores , estos planes buscan
resaltar los valores de la organización y sembrar en el empleado un grado de
fidelidad a la misma razón por la cual se sentirá muy comprometido a dar su
mayor esfuerzo en el desempeño de sus labores, adicional se debe crear un plan
de estímulos e incentivos que los empleados reciban al cumplir el plan de metas
que se les asigne de este modo el colaborador siempre encontrara una motivación
adicional para alcanzar objetivos, esta acción se contempla realizar en un plazo no
mayor a 6 meses y con la cual se pretende tener un 40% mayor en la satisfacción
de los empleados.

PROYECTOS ESPECÍFICOS:
Por último, identifiquen los proyectos específicos necesarios y viables para
ejecutar
cada una de las estrategias formuladas:
Proyectos:
Proyecto para generar compromiso y cultura organizacional: En este proyecto
se incluyen programas de capacitación, pero en un aspecto que guie a los
empleados a la motivación, el aprendizaje y el desarrollo profesional. Así
mismo se establecerá un sistema de incentivos para mejorar el desempeño
laboral.
Proyecto de gestión de capacitación: Un proyecto en el que, con base en las
aptitudes, habilidades y experiencia, se determine un plan de capacitación
para todo el personal. En este proyecto se busca consolidar el
profesionalismo de nuestros colaboradores a través de diversos planes de
capacitación que les permitirán llevar al máximo sus aptitudes y con esto
fortalecer la seguridad con la que enfrenten sus labores, así como el ofrecer
las mejores opciones a nuestros clientes siempre buscando su satisfacción.

Proyecto de certificación en materia de calidad y procesos

con los que se conduce la empresa. La estrategia inicial será iniciar con la
estandarización de los planes de capacitación y de los procesos tanto
operacionales como administrativos, ya que la referida certificación busca
homologar todos los aspectos que están involucrados en las actividades
económico-administrativo que conllevan a prestar un servicio al público.
Además, permitirá darle a la empresa un enfoque en mejora continua y
análisis de riesgos.
CONCLUSIONES
Una vez realizada la actividad “taller de diagnostico 3” se puede llegar a la
conclusión sobre que La técnica del FODA nos permite el análisis de problemas
analizando las fortalezas debilidades de una empresa así también nos permite
analizar las oportunidades y las amenazas del mercado, las fortalezas y
debilidades se refieren a la empresa y sus productos o mercancías y con ellas
enfocar los proyectos de la empresa a solucionar de manera estratégica los
problemas de una manera eficiente y eficaz. Y tener en cuenta en todo momento
que es posible y se tiene hacer un esfuerzo por superar debilidades y amenazas
que se presenten.