CURSO: ERGONOMIA Y ESTUDIO DEL TRABAJO

PRIMERA PRÁCTICA CALIFICADA

DOCENTE: JOSE ALAN PARRAGA CONDEZO

Campus UTP – Lima Norte

2020-
Período lectivo Sección 17839 Aula ---- Turno Mañana
Marzo
Miércoles y jueves
Fecha de evaluación 07/05/2020 Horario 10:30 am a Fila (*) ---
12:45pm

Indicaciones:
• No está permitido el uso de apuntes, materiales de clase o separatas.
• No está permitido el uso personal de calculadoras.
• La ortografía, claridad, redacción y limpieza serán tomadas en cuenta en la
calificación. (Si es que esto se va a considerar, esta indicación debe colocarse
obligadamente).
• La practica calificada debe ser resuelta en orden correlativo y posteriormente ser
escaneada, para luego lo suban al CANVAS en el recurso TAREA creada por el
docente al finalizar la presente sesión en vivo.
• Desarrollar la práctica en una hoja bond o similar y en la parte superior colocar
sus nombres y apellidos, así como su código de alumno
• La duración de la práctica es de 1.5 horas

Pregunta 1. Metálica (3 puntos):

Raúl Luna, Superintendente de la producción de la compañía Metálica S.A. y Miguel

Suarez especialista en planeamiento y control de la producción, no han tenido una
relación muy armoniosa en el último mes. Raúl sostiene que Miguel, continuamente le da
órdenes acerca de cómo realizar su trabajo. A su vez este considera que su obligación
consiste en planear la producción y programar el material necesario para la misma. Sin la
cooperación de Raúl, Miguel no puede cumplir sus obligaciones. Roberto García,
vicepresidente de la producción que tiene bajo su mando a Raúl y Miguel no tenía
conocimiento de este conflicto entre ambos, pues se mostraban muy discretos al
respecto. Sin embargo, después de hablar por separado con cada uno de ellos logró hacer
un resumen de la situación:
Miguel: ¿Cómo puedo desempeñar mi trabajo si no tengo la libertad de programar la
producción de una manera más eficaz?
Raúl: Yo tengo dos Jefes, Miguel y Tu: ¿Para quién trabajo en realidad? Se me culpa si no
cumplo con el programa establecido y aún así Miguel esta tratando de programar toda la
producción. Adicionalmente se sabe que la empresa se encarga de la fabricación de
pernos de diferentes medidas. Responda las siguientes preguntas

a) ¿La situación expuesta afecta o no la efectividad? Si o ¿No Por qué? Justifique su

respuesta. (1 punto)
b) Diseñe un indicador de productividad parcial aplicado a la empresa Metálica S.A. (1
punto)
c) ¿Cómo considera que se podría solucionar el problema? (1 punto)

Pregunta 2. Diseñando indicadores ( 2 puntos):

La Fundación McKinsley es una organización que se dedica a brindar servicios de tutoría y

educación a niños especiales en los Estados Unidos de América, principalmente a los que
padecen de autismo, teniendo como propósito su inserción satisfactoria en la sociedad.
La empresa fue parte de una iniciativa de la Dra. Mc Higgins quién en conjunto con su
colega de postgrado en la Universidad de Stanford, la Dra. Mc Carton, decidieron
emprender lo mencionado.
El CEO, Dan Smith lo contrata a usted, para la siguiente labor:
a) Diseñe un indicador de eficacia aplicado a la fundación McKinsley (1 punto)
b) Diseñe un indicador de eficiencia aplicado a la fundación McKinsley (1 punto)

Pregunta 3. Productividad ( 1punto):

a) ¿Por qué es importante el incremento de la productividad? Justifique su respuesta

mencionando tres aspectos contundentes, explícitos y adecuadamente
sustentados que respondan la pregunta. (1 punto)
Pregunta 4. Lavandecita (1 punto):

La empresa Lavandecita S.A. se dedica a brindar lavado, limpieza y planchado de ropa a

clientes que son personas naturales. Joan Quispe, viene trabajando en la empresa por 2
años, pero en los últimos 6 meses observa que los clientes se están quejando, pues se
pierden las prendas que ellos dejan para lavado y planchado, hecho curioso pues ellos
tienen todo un sistema de trazabilidad y seguimiento de las prendas. ¿Como puede ser
posible? Se pregunta.

a) Dado lo expuesto: ¿Considera que este es un problema de productividad? Si o No

¿Por qué? Justifique su respuesta. (1 punto)

Pregunta 5. Metálica Recargado I (2 puntos):

Usted es un ingeniero industrial que fue contratado para mejorar el desempeño

organizacional de la empresa Metálica S.A. Roberto García lo contrata a usted y le hace las
siguientes preguntas luego de explicarle lo expuesto en la pregunta 1:

a) Defina el contenido básico del trabajo (CBT) pero aplicado a la empresa Metálica
S.A. (1 punto).

b) ¿Existe contenido de trabajo suplementario? Si o no. Especifique la causa que

aplica a este caso y que lo ha estudiado la semana 3 (1 punto)

Pregunta 6. Metálica Recargado II (1 punto):

Roberto García, adicionalmente le hace la siguiente pregunta:

a) Dado lo expuesto en la pregunta 1. ¿Podría ser esto un problema que se resuelva

mediante el estudio del trabajo? Justifique su respuesta (1 punto)
Pregunta 7. Metálica Recargado III (2 puntos):

Roberto García, nuevamente, le hace siguiente pregunta:

a) En el área de producción, en las operaciones para fabricación de pernos los

indicadores de productividad se han visto disminuidos en la última semana y a
usted le piden realizar un estudio del trabajo. Describa el procedimiento del
estudio del trabajo aplicado a la empresa Metálica S.A. (2 punto)

Pregunta 8. Ejercicio I (1 puntos):

En una empresa de venta de jeans se producen 1340 jeans de los cuales 20% está
defectuoso mientras que el restante está en buenas condiciones y pasa para venta a
clientes potenciales. Si cada producto conforme se vende a 70 soles y cada producto
defectuoso se remata a 5 soles. Y se sabe además que para la producción en mención se
han utilizado 250 metros de tela drill, y el costo de la tela es de 4 soles el metro de tela.
Calcular la productividad total de la empresa.

Pregunta 9. Ejercicio II (3 puntos):

Operarios en la “línea” = 4 (trabajan en serie, uno a continuación de otro).

Turnos de trabajo = 1 (sólo el 1er. Turno)
Horario = 8 a.m. – 4 p.m.
Refrigerio: 30 minutos
Producción “bruta” regular por turno = 500 unidades, (contadas en el puesto de
inspección final), esto incluye:
- Porcentaje de fallados = 2% (irrecuperables, desechados)
4% (recuperables, reprocesados en el mismo turno)
- Control de Calidad = 1% (por ensayo destructivo, prueba de resistencia)
 - Días de trabajo: 5 por semana (lun-vier).

Halle los diferentes indicadores de productividad.

Pregunta 10. Pregunta conceptual (2 puntos):

Escriba y defina los cocientes de Productividad, Eficiencia, Eficacia y Efectividad

Parte 11. Trabajo autónomo (2 puntos):

Corresponde al 100% del cumplimiento de las tareas entregadas la primera, segunda y

tercera semana de clases. No existen puntajes parciales, para hacerse acreedor a este
puntaje tiene que haber entregado las tres tareas.

Parte 12. Bonus Question. Si esta pregunta la resuelves incorrectamente se te restará un

punto, así que resolverla solo si estás seguro de haber estudiado y tienes un dominio
pleno de los conocimientos y conceptos: (+ o - 1 punto)

Usted es convocado por el Gobierno y fue contratado como parte del equipo ANTI COVID
19 – PERU, le asignan lo siguiente:

Diseñe un indicador de eficiencia explicando claramente a que hace referencia usted en

cada componente del cociente que propone. Sea explícito aplicado a la situación para la
que fue contratado.