ATENCIONES DIARIAS EN HOSPITAL

ATENCIONES
DIAS ATENCIONES EN HOSPITAL ATENCIONES EN SALA DE URGENCIAS

LUNES 1910 133

MARTES 1888 117
MIÉRCOLES 1794 86
JUEVES 1468 78
VIERNES 1623 98
SÁBADO 1376 102
DOMINGO 1525 96
Total 11584 710
% RELATIVO 94.2 5.8

CONCLUSIONES: Según la hoja de verificacion la mayor cantidad de atenciones se han realizado los dias lun
Tambien podemos concluir que las atenciones en las salas de urgencia representa el 5.8% del total de atenciones que se re
domingo en el hospital; mientras que en atenciones normales representa el 94.2%.

RECOMENDACION: Tener mayor cantidad de personal disponible para las atenciones en el hospital y en sala de urgencia

INTEGRANTES
JUAN ALBERTO RIMARACHIN ALTAMIRANO COD:U20239365
AGLIDER WILDER OCALIO SOLIS COD:U18215865
CARAZAS BERRIOS EVER TONY COD:U18201116
TAL

TOTAL % RELATIVO

2043 16.6
2005 16.3
1880 15.3
1546 12.6
1721 14.0
1478 12.0
1621 13.2
12294 100.0
100.0

se han realizado los dias lunes

tal de atenciones que se realizaron de lunes a
esenta el 94.2%.

spital y en sala de urgencias los dias lunes.

0239365
65
6

DEMING
Un producto o un servicios
tiene calidad si ayuda a
Esencia de su filosofia
alguien y goza de un
mercadop sustentable
La calidad puede estar
Definicion de Calidad definida solamente en
terminos del agente
Desde el punto de vista de
Deming, la variación es la
ENFOQUE
principal culpable de la mala
calidad.
14 puntos
CONTRIBUCION
de Deming que al ser aplicados hacen un cambio radical
laen
COINCIDENCIAS
COINCIDENCIAS Y DIFEREN
JURAN
El desempeño del producto
que da como resultado la
satisfacion del cliente.
Productos libres de
deficiencias es lo que evita
la insatisfaccion del cliente.
Satisfaccion al cliente, con
productos libres de
deficiencias
Juran no propuso un
cambio cultural importante
en
la organización; más bien,
buscaba mejorar la calidad
trabajando dentro del
sistema con el
que los directivos estaban
familiarizados
trilogia
la calidad
de lade
calidad
la empresa
Su filosofia se adapta a los sistemas ad
La educacion
COINCIDENCIAS Y DIFERENCIAS ENTRE LAS FILOSOFÍAS Y ENFOQUES DE LOS GURUS DE LA CALIDAD: DE

CROSBY ISHIKAWA FEIGENBAUM

El uso de procesos La calidad empieza con el

administrativos y
cliente y por tanto,
organizacionales en lugar entender sus necesidades control de
de tecnicas estadisticas
es la base para mejorar, calidad total
para cambiar la cultura
las quejas se deben
corporativa y las
manejar en forma activa.
actitudes

sistema eficaz para integrar

Cero defectos, hacer las el desarrollo de la calidad, el
Satisfacción al cliente
cosas bien y a la primera mantenimiento de la calidad
y los esfuerzos de mejora de
la calidad de los diversos
grupos en una organización,

El cliente es el juez de la
calidad; la calidad y la
shikawa creía que la innovación están
calidad empieza con el relacionadas entre sí y se
cliente y, por tanto, benefician mutuamente;
entender sus necesidades administrar la calidad es lo
es la base para mejorar, y mismo que dirigir el negocio;
Crosby sostiene que una que las quejas se deben la calidad es un proceso de
vez especificados los buscar activamente mejora continua, y los
requisitos, clientes y proveedores deben
la calidad se juzga sólo participar en el proceso.
basándose en si han sido
alcanzados

14 pasos para mejorar la

calidad 11 Principios , diagrama La filosofía de Feigenbaum
causa efecto y otras 06 se resume en sus Tres
herramientas estadisticas pasos hacia la calidad
filosofia se adapta a los sistemas administrativos actuales

La educacion
RUS DE LA CALIDAD: DEMING, JURAN, CROSBY, ISHIKAWA, Y FEIGENBAUM.