PREGUNTAS DIANMIZADORAS

YECID JAVIER ALVARADO GOMEZ

*
NATALY GERALDINE VANEGAS SANDOVAL

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

INVESTIGACION DE MERCADOS

BOGOTA 2020
*DOCENTE
PREGUNTA 1:

La alta gerencia de la empresa ahora necesita comprender que atributos y

características deberá incluir en el teléfono especializado, teniendo en cuanta que su
target group son adultos mayores de 50 años, con ingresos muy sustanciales y que
hacen parte de grupos empresariales muy respetables, Usted como el encargado del
área e investigador deberá explicar con sus propias palabras  a la alta gerencia el
Manejo de las Principales Técnicas de Investigación Cualitativa (Focus group,
Entrevista en profundidad, Técnicas proyectivas);  y  posterior a ello determinar y
presentar cuál de las tres técnicas usara y por qué. Tenga en cuenta los dos
documentos dispuestos en la plataforma, Ref. El Manejo de las Principales
Técnicas de Investigación Cualitativa, no información web.
 
Respuesta:
Las técnicas de investigación cualitativa que se pueden utilizar son:

 Reunión de Grupo (focus group)

 Entrevista en Profundidad
 Técnicas proyectivas

Reunión de Grupo (focus group)

Es una reunión de una cantidad de personas donde se va a conversar o debatir acerca de

un tema concreto.

Hay un perfil clave que es el moderador, imprescindible para guiar al grupo durante las
reuniones, las cuales interactúan pensamientos, puntos de vista e ideas referentes a un
tema determinado, Todo esto para conocer sus experiencias personales y de su rol
más cercano referentes al tema.

 La motivación del grupo debe llevarse a cabo con algún al detalle que toque su
parte emocional y que no tenga que ver con la parte económica debido a que este
grupo de personas es de ingresos altos.
 De aquí pueden salir excelentes ideas para implantar en el nuevo servicio que se
piensa prestar, y de una forma rápida, ya que la información proviene de primera
mano.

En mi opinión y teniendo en cuenta el grupo al que nos dirigimos, recomiendo

aplicar esta técnica. 
 
Entrevista en Profundidad

Como cualquier otra técnica de investigación cualitativa, tiene múltiples usos, podríamos
decir que su objetivo es conseguir información acerca de la vida, experiencia, situaciones,
conocimiento, interacción o relación de una persona sobre un objeto, evento o situaciones
de un tema específico.
Podríamos utilizar una entrevista semiestructurada donde se exponga en cada
pregunta los beneficios que se obtendrá con la línea telefónica, pero que a la vez
deje expresar lo que realmente quiere o cómo lo quiere el grupo de adultos al que
va dirigido el servicio.
Es una técnica muy buena para implementar en este grupo de personas, pero
recomiendo como principal la reunión en grupo, ya que debido a la edad y su
posición social generaría más aceptación la primera por el reconocimiento o
importancia que se genera delante de los mismos del grupo.
 Esta opción podríamos dejarla como secundaria para las personas que no puedan
asistir a la reunión o prefieran en si la entrevista.
 
Técnicas proyectivas

Se trata de que una persona individual proyecte sus motivaciones, actitudes y

sentimientos como también miedos entre otras cosas, ante una situación o estímulo
que se orientará al tema de la línea telefónica especializada.
Existen varias técnicas proyectivas, pero teniendo en cuenta el grupo de adultos y su
posición económica y social, no recomiendo este tipo de técnicas, dado que son más
entendidas como juegos de retos que pueden aplicarse más bien a gente joven o con
necesidades diferentes.

Por otro lado, también las técnicas proyectivas se basan en el psicoanálisis que no
introducen al concepto de proyección como un mecanismo de defensa, una persona
que no acepta emociones reprimidas y necesita un mecanismo de transparencia hacia
otra persona para liberar de algún tipo de angustia.

https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2016/07/20/tecnicas-proyectivas-en-
investigacion-cuando-podemos-usarlas/ ;
https://investigaliacr.com/investigacion/metodos-y-tecnicas-de-investigacion-
cualitativa/

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