Asignatura Datos del estudiante Fecha

COMPORTAMIENTO Apellidos: MASS GUERRA

17-12-2021
ORGANIZACIONAL Nombre: CARLOS ALBERTO

Actividad
Protocolo individual de la unidad n°: 3

Análisis y síntesis:
Síntesis e interpretación personal de los temas vistos en la unidad

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Aunque el crecimiento organizacional es óptimo tanto para las pequeñas como

para las grandes empresas, viene con muchos desafíos diferentes. Con la
expansión viene más responsabilidades, planificación estratégica y la necesidad
de una mejor comunicación. Es ahí donde nacen métodos para el manejo de todo
tipo de información a nivel empresarial.

La mayoría de las empresas utilizan seis sistemas de tecnología de la información

diferentes, cada uno con funciones que ayudan a administrar una unidad de
negocio o a nivel organizacional determinado.

Debido a que el entorno empresarial tiene una amplia gama de requisitos de

datos, los sistemas de tecnología de inteligencia empresarial ayudan a cada
departamento a gestionar y organizar todos sus datos de una manera que ayude
a los miembros de la unidad a cumplir los objetivos clave.

Si los datos recopilados por un IS son relevantes y precisos, la organización

puede utilizarlos para optimizar las tareas, identificar ineficiencias y mejorar el
servicio al cliente.

Entre estos tipos de sistemas informativos tenemos:

1. Sistemas de procesamiento de transacciones: Una transacción abarca

todas las compras y ventas de productos y servicios, junto con todas las
transacciones comerciales diarias o actividades necesarias para operar
una empresa.

Las cantidades y los tipos de transacciones realizadas varían según la

industria y el tamaño/alcance de la empresa. Algunos ejemplos de
transacciones típicas incluyen clientes de facturación, depósitos bancarios,
nuevos datos de contratación, recuentos de inventario o un registro de
datos de gestión de la relación cliente-cliente.
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Un sistema de procesamiento de transacciones garantiza que todos los

datos contractuales, transaccionales y de relación con el cliente se
almacenen en un lugar seguro y sean accesibles para todos los que los
necesiten. También ayuda en el procesamiento de registros de pedidos de
ventas, nomina, envío, gestión de ventas u otras transacciones rutinarias
necesarias para mantener las operaciones.

2. Sistemas de automatización de oficinas: Un sistema de automatización

de oficinas es una red de diversas herramientas, tecnologías y personas
necesarias para llevar a cabo tareas administrativas y administrativas.

Algunos ejemplos típicos de funciones realizadas por una OEA incluyen la

impresión de documentos, el envío de documentos por correo, el envío por
correo, el mantenimiento de un calendario de la empresa y la producción
de informes. Principalmente, un sistema de automatización de oficinas
ayuda a mejorar la comunicación entre los diferentes departamentos para
que todos puedan colaborar para completar una tarea.

Una OEA puede integrarse con aplicaciones de correo electrónico o

procesamiento de textos para asegurar que todos los datos de
comunicación sean fácilmente accesibles y en una ubicación centralizada.
Al utilizar un sistema de automatización de oficinas, las empresas pueden
mejorar la comunicación entre los trabajadores, optimizar las actividades
de gestión y optimizar la gestión del conocimiento.

3. Sistemas de gestión del conocimiento: Un sistema de gestión del

conocimiento almacena y extrae información para ayudar a los usuarios a
mejorar sus conocimientos y optimizar los esfuerzos de colaboración para
completar las tareas. Algunos ejemplos de documentos que se encuentran
en un sistema de gestión del conocimiento incluyen materiales de
capacitación para empleados, políticas y procedimientos de la empresa, o
respuestas a preguntas de los clientes.

Un KMS es utilizado por empleados, clientes, gerentes y otras partes

interesadas involucradas en la organización. Garantiza que las
capacidades técnicas se integren en toda la empresa, al tiempo que
proporciona imágenes para ayudar a los empleados a dar sentido a los
datos que ven.
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Este sistema de información también proporciona un acceso intuitivo a la

información externa requerida por los trabajadores que necesitan
conocimientos externos para completar sus funciones. Por ejemplo, un
KMS puede contener datos de la competencia que ayudan a un miembro
del equipo de ventas a optimizar su estrategia al lanzar a un cliente.

Debido a que un KMS comparte experiencia y proporciona respuestas a

preguntas esenciales, el uso de uno puede mejorar la comunicación entre
los miembros del equipo y ayudar a todos a alcanzar los objetivos de
rendimiento.

4. Sistemas de información de gestión: Un sistema de información de

gestión utiliza diversos datos de transacciones de un TPS para ayudar a la
administración intermedia a optimizar la planificación y la toma de
decisiones.

Recupera información de TPS, la agrega y genera informes para ayudar a

los que están a nivel de gestión a conocer los detalles importantes de una
situación. Se utilizan resúmenes y comparaciones para permitir que el
personal directivo superior optimice el proceso de toma de decisiones para
lograr mejores resultados.

La mayoría de los formatos de informe incluyen resúmenes de datos

anuales de ventas, datos de rendimiento o registros históricos. Esto
proporciona una forma segura y sistematizada para que los gerentes
cumplan sus objetivos y supervise las unidades de negocio.

5. Sistemas de apoyo a las decisiones: Un sistema de apoyo a la toma de

decisiones procesa datos para ayudar en la toma de decisiones Almacena
y recopila la información necesaria para que la administración tome las
medidas adecuadas en el momento correcto. Por ejemplo, un gerente
bancario puede utilizar un DSS para evaluar la evolución de las tendencias
de los préstamos para determinar qué objetivos anuales de préstamo se
deben cumplir.

Los modelos de decisión se programan en el IS para analizar y resumir

grandes cantidades de información y colocarla en un visual que la hace
comprensible.
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ORGANIZACIONAL Nombre: CARLOS ALBERTO

Debido a que un DSS es interactivo, la administración puede agregar o

eliminar datos fácilmente y hacer preguntas importantes. Esto proporciona
la evidencia necesaria para que la administración intermedia tome las
decisiones correctas que aseguraran que la empresa cumpla con sus
objetivos.

6. Sistema de Soporte: Ejecutivo Los sistemas de soporte ejecutivo son

similares a los DSS, pero son utilizados principalmente por los lideres
ejecutivos y propietarios para optimizar la toma de decisiones.

Un sistema experto ayuda a los lideres empresariales a encontrar

respuestas a preguntas no rutinarias para que puedan tomar decisiones
que mejoren la perspectiva y el rendimiento de la empresa. A diferencia de
un DSS, un sistema de soporte ejecutivo proporciona una mejor
funcionalidad de telecomunicaciones y una mayor funcionalidad
informática.

El software gráfico se integra dentro de un ESS para mostrar datos sobre

regulaciones fiscales, nuevos startups competitivas, problemas internos de
cumplimiento y otra información ejecutiva relevante. Esto permite a los
lideres realizar un seguimiento del rendimiento interno, monitorear la
competencia y determinar las oportunidades de crecimiento.
Discusión:
Dudas, desacuerdos, discusiones

Tomado de:

Los seis tipos principales de sistemas de información. (s/f). Altametrics.com.

Recuperado el 5 de febrero de 2022, de
https://altametrics.com/es/information-systems/information-system-
types.html