ESTUDIO DE CASO

¡El cambio siempre es bueno!

INTRODUCCIÓN

Las bases de una empresa se cimientan en sus directivos pueden ser tanto grandes medianas
o pequeñas empresas de todos los sectores de la economía de la ciudad, cuando el director
de una empresa se cambia abruptamente sus métodos no son normalmente compartidos por
el nuevo gerente, esto conlleva a una transición total en los empleados, empezando desde
un cambio de horario, hasta un cambio total en sus condiciones laborales, generando así un
descontento o agrado por parte de los empleados.

Las empresas no solo tienen que estar listas para afrontar un cambio en sus directivos, sino
también afrontar situaciones como la pandemia, en muchos casos las empresas tuvieron que
reestructurarse y cambiar políticas internas que conllevan al deterioro del ambiente laboral y
una desmotivación fuerte por parte de los empleados. Si las empresas descuidan su ambiente
de trabajo, conlleva a grandes problemas con la satisfacción de los empleados, a tal punto de
no ser una empresa donde se desee trabajar.

Los millennials y centennials son 2 generaciones que se destacan por su poca estabilidad en
los trabajos, actualmente las empresas buscan estrategias para generar motivaciones
suficientes para que se sientan satisfechos de quedarse en la empresa, aunque esto se ha
convertido en un verdadero reto.

CONCEPTOS CLAVE

- Millennials:

- Centennials:

- Estabilidad laboral:

- Pasantías universitarias:

- Líder autocrático:

- Líder carismático:

ANTECEDENTES

Dentro de los diversos funcionamientos de la administración de una empresa, su éxito parte

de manera fundamental del tipo de liderazgo que el presidente de esta realice en ella, muchas
veces se piensa que en realizar una determinada forma de liderazgo que influye en que el
ambiente laboral no sea adecuado y genere tensiones no va a generar un progreso gerencial
de la empresa pero esto no es determinante para dichas suposiciones ya que muchas veces
ese tipo de “explotación laboral” genera en términos económicos un avance dado que muchos
beneficios que dan los presidentes a sus trabajadores son otorgados de manera voluntaria
ya que la ley no lo exige y en cambio sí ayuda al dirigente a tener garantías económicas que
perjudican de manera económica su mano de obra.

CASO PRÁCTICO.

Una empresa constructora de más de 20 años de experiencia enfocada a la creación de

puentes, caminos y autopistas, la cual se conoce por brindar una calidad buena de servicio,
ha tenido problemas ya que los contratistas la definen como “anticuada”, además de esto,
internamente la empresa ha presentado dificultades con su personal, especialmente con los
practicantes, debido principalmente a que ellos solo realizan sus respectivas practicas y
renuncian de la empresa.

Desde que todo esto empezó a presentarse el doctor en ingeniería Aristóbulo Hernández ha
estado encargado de la presidencia de la compañía, con la situación de la pandemia los
problemas internos y externos de la compañía empezaron a crecer en gran medida, llevando
a que en el año 2021 tuvieran una crisis que los llevaría casi a la quiebra, a pesar de esto las
medidas que tomo el Dr. Hernández fue realizar despidos masivos y reducir sueldos y
vacantes para los pasantes, justificando que era un gasto tener jóvenes sin experiencia. A
pesar de las medidas tomadas por el Dr. Hernández la situación seguía sin mejorar, y sus
empleados intentaron comunicar sus descontentos con él, pero se resignó a escuchar sus
comentarios llevando a perder toda la confianza que sus empleados seguían teniendo en él.
En base a esto, la junta directiva tomo la decisión de despedirlo y asumió la presidencia el
ingeniero Romero, un joven de 25 años que prometía gran futuro para la empresa, al principio
su edad y falta de experiencia generaron desconcierto en los empleados más antiguos,
especialmente porque creían “incapaz” al ingeniero Romero. A pesar de esto el ingeniero
Romero tomo diferentes medidas que a priori podrían mejorar la situación que tenía la
empresa.

Las medidas planteadas por el ingeniero Romero se basaron en la actualización de sistemas

de trabajo, y capacitación a empleados en el uso de las TIC y programas especializados que
facilitaban no solo el trabajo, si no que permitían aplicar de mejor manera los conocimientos
que los practicantes traían de sus respectivas universidades, además de esto modifico áreas
ineficientes de la empresa, cambiando de cargo a sus empleados sin necesidad de
despedirlos o bajarles el sueldo, también decidió darle un nuevo tipo de contrato a su
personal, en el cual se destacaban condiciones como un mayor salario, durante las
vacaciones cualquier empleado tenía derecho a escoger una semana de vacaciones en
cualquier parte del país y los gastos corrían por cuenta de la empresa, un horario flexible para
administrativos(lunes a jueves de 8:00 am a 5:00pm y viernes de 9:00 am a 4:00 pm), subsidio
de mercado para los trabajadores de servicios generales, así como también un subsidio para
ayuda de los gastos de colegio para los trabajadores con hijos que se encuentren en colegios,
los trabajadores tenían derecho a rutas que los acercaran a sus casas y de vuelta, por último
pero no menos importante su servicio de comida en donde se les proporcionaba desayuno y
almuerzo a todos los empleados. En cuanto a los pasantes, sus condiciones tanto salariales
como incentivos no estaban del todo mal, puesto que según la ley no es necesario pagarle
un sueldo completo, pero el Ing. Romero argumentaba que todo trabajador graduado o
pasante debía recibir su salario completo, además se le daba a los pasantes que estuvieran
en campo (ir a los frentes de trabajo) un subsidio de transporte o si contaba con vehículo o
motocicleta se les proporcionaba un subsidio de rodamiento y por supuesto su respectivo
subsidio de alimentación, los pasantes no tenían horario de salida ya que son estudiantes
que aún están viendo algunas materias finales de la universidad y por tanto deben dividir su
tiempo entre trabajo y universidad.

Ante las medidas tomadas por el Ing. Romero los empleados empezaron a tener un ambiente
laboral mucho más satisfactorio, conllevando a solucionar en poco tiempo el problema con
los pasantes, ya que con estas condiciones que ofreció la empresa, varias universidades
decidieron firmar convenios con la constructora, lo cual daba gran flujo de pasantes cada
semestre, y muchos de ellos decidían quedarse en la empresa.

Los cambios realizados por el Ing. Romero llamaron la atención de contratistas que decidieron
probar de nuevo con la empresa, ya que se les prometía una nueva experiencia innovadora
y satisfactoria, la empresa decidió automatizar procesos y permitió que mas trabajadores se
enfocaran en la realización de proyectos con tecnología de alto nivel, llevando así a que la
empresa recuperara la fama de ser una gran empresa del sector.

El ing. Romero actualmente sigue a cargo de la empresa, y su lema se basa en “escuchar

los comentarios de sus trabajadores”, la junta directiva de la empresa, también está contenta
ya que tienen la confianza de que la empresa está llevando su mejor rumbo, cabe aclarar que
con las decisiones que tomó el Ing. Romero el presupuesto de la empresa, creció en grandes
cantidades y permitió que se expandiera más en el sector y pudieran generar más vacantes
de empleo, que al igual que las demás ya no son muy rotativas en cuanto a personal.

Esta empresa constructora actualmente es de las más grandes del país, contando con
vacantes para muchos trabajadores, tanto en áreas administrativas, de campo, o de servicios
generales, pero se destaca principalmente porque sus trabajadores duran mucho tiempo en
ella, y la recomiendan como un trabajo con un excelente ambiente laboral y de buena paga,
los métodos que utilizo el Ing. Romero al principio parecieron precipitados y muy arriesgados,
pero su gran visión permitió a la empresa crecer de tal manera que actualmente es de las
más grandes de la región.

Preguntas

1. Teniendo en cuenta el liderazgo que tenía el Ing. Romero, ¿Cuál cree que es la mayor
fortaleza que el demostró al momento de tomar el liderazgo de la empresa? Explique
su respuesta.
2. Suponiendo que usted sea el nuevo presidente de la constructora, y basándose en su
estilo de liderazgo. ¿Con quién tiene más afinidad el Dr. Quintanilla o el Ing. Romero,
si le tocara dirigir la empresa con la situación económica actual que ésta posee?
Explique su respuesta.
3. ¿Qué estrategias plantearía como presidente si asumiera el mando de la empresa
justo después del Ing. Romero? Teniendo en cuenta que la empresa creció en gran
manera, que estrategias plantearía para que la empresa siga creciendo en gran
manera. Plantee 2 estrategias.
4. Las palabras del Dr. Quintanilla y el Ing. Romero respecto a las necesidades de sus
empleados, difieren en gran medida. Teniendo en cuenta el beneficio que tiene la
 empresa con cada tipo de liderazgo, ¿Cuál considera que fue el más beneficioso
para la empresa en todos los aspectos? Explique su respuesta.
5. Considera usted que si el Dr. Hernández no hubiera sido despedido la empresa
¿podría haber logrado cambios tan grandes como con el Ing. Hernández? Teniendo
en cuenta que el Dr. Hernández posee mas experiencia. Explique su respuesta