2.

Introducción

En el entorno operativo actual de las empresas de producción industrial, la

competitividad debe mejorar continuamente. Una de las estrategias utilizadas para este
propósito es maximizar el nivel de integración entre todas las actividades de ejecución,
incluida la gestión y producción de productos físicos. Esto significa principalmente
compartir información y automatizar acciones.

Las empresas deben cambiar la forma en que organizan y administran sus negocios
para cumplir con los nuevos requisitos, como productos personalizados, ciclos de vida más
cortos, costos más bajos y mayor calidad. Estos nuevos requisitos conducen a una
proliferación de categorías de productos y nuevas demandas en los sistemas de
automatización existentes.

Nos enfocaremos en una de las empresas que ya hemos analizado y trabajado en los
anteriores ejes, esta es Autovardi SAS, analizaremos las falencias y propondremos aspectos
a mejorar, resaltando sus ventajas en productividad y competitividad.
4. Proceso empresarial (procesos con sus descripciones y características)
El Grupo Vardí es una empresa de clase mundial, orientada a la movilidad y productividad,
diversificada en distribución y venta de vehículos, maquinaria y negocios conexos,
enfocado en generación de valor y bienestar para el país de una manera sostenible.
El grupo Vardí integra una amplia experiencia y eficiencia en procesos de importación,
comercialización y distribución de vehículos y equipos, servicio posventa, repuestos,
financiación, trámites y seguros

Proceso de venta:
El objetivo de este cargo es ayudar a los clientes a gestionar la mejor opción de
financiación según su perfil de crédito y necesidades, que le permitan la compra de un
vehículo Mazda.
Con esto se espera conseguir los siguientes resultados:
• Ser una herramienta para aumentar el Número de Ventas de Vehículos impactando a su
vez la participación de la marca en el mercado
• El Indicador de Servicio al Cliente. Mejores tiempos del proceso
• Aumentar la participación de las financieras sobre los negocios realizados en la vitrina y
cumplir mes a mes con el presupuesto de colocación.
En el día a día se debe cumplir con:  
• Asesorar al cliente en el diligenciamiento de los formatos y realizar la consulta en Data
crédito, con previa autorización del cliente para determinar la viabilidad del crédito.
 • Determinar con el cliente los documentos que se requieren para el estudio del crédito
según su perfil y pactar las fechas de entrega de documentos.
• Recibir los documentos de soporte del crédito validando que no quede ningún pendiente
por parte del cliente
• Gestionar con las financieras y/o con los clientes las cartas de aprobación de créditos,
firma de prendas, pólizas y tramitar los desembolsos para garantizar la facturación,
matrícula y entrega del vehículo.
Proceso administrativo:
En este proceso hacen parte el asistente administrativo y cajero quienes son los encargados
de realizar las siguientes funciones:
 El Asistente Administrativo verifica que toda la información que el asesor pasa este
completa y corresponda a la documentación que conforman el pedido de venta.
 Dentro de esta documentación es obligatorio que estén pedido impreso del sistema
firmado por el cliente, asesor y director comercial, copia de cedula, habeas data
debidamente diligenciada y carta de autorización para matricula.
  Con esta documentación se procede a facturar en nuestro sistema y después de
facturado y que el vehículo se encuentre ya en la ciudad se empieza el proceso de
Matricula y alistamiento del vehículo para su posterior entrega.
 En el proceso de entrega se verifica que todos los requerimientos esten cumplidos,
pues el cliente debe cancelar soat, matricula e impuestos y las ordenes de taller
deben estar cerradas (ordenes de alistamiento)
 Cumplido este proceso se genera boleta de salida y el cliente puede llevarse su carro
y se cumple con la entrega.
 La cajera debe recaudar con tarjeta crédito, débito o efectivo órdenes de taller.
 Recaudar las reservas realizadas por los clientes para así dar inicio al pedido.
 Verificar que el recaudo este completo, que los billetes no sean falsos y entregar el
recibo al cliente.
 Realizar apertura y respectivo cierre de caja todos los días.

Proceso Básico y de Soporte:

AutoVardí SAS conocido como Mazda Vardí forma parte de un grupo empresarial con más
de 55 años de trayectoria en el país soluciones de movilidad y productividad. 

Nosotros realizamos la venta de vehículos, por tal razón se lleva a cabo un proceso y una
secuencia de actividades, planificación, gestión y seguimiento que van desde el reporte en
nuestro sistema de una reserva  de un cliente hasta la entrega del producto/servicio que es el
vehículo 0km.
Procesos empresariales (procesos con sus descripciones y características)

El Grupo Vardí es una empresa de clase mundial, orientada a la movilidad y productividad,

diversificada en distribución y venta de vehículos, maquinaria y negocios conexos,
enfocado en generación de valor y bienestar para el país de una manera sostenible.
El grupo Vardí integra una amplia experiencia y eficiencia en procesos de importación,
comercialización y distribución de vehículos y equipos, servicio posventa, repuestos,
financiación, trámites y seguros