Caso práctico los sistemas de gestion integrados

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SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

CASO PRÁCTICO
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Caso Práctico

1. Elabore una política integrada de gestión para MOLEX. Recuerde todo lo que debe
contemplar para que quede redactada de una forma correcta.

Política MOLEX

MOLEX S.A. Se compromete a garantizar, operaciones seguras y respetuosas del

entorno mediante un sistema de gestión integral que administre los riesgos a
través de una cultura de prevención de la vida y minimizar los casos de accidentes y
de siniestralidad laboral para de esta manera garantizar la salud de sus
trabajadores y de sus visitantes de igual forma, la protección del medioambiente,
la prevención de daños o deterioro, el cumplimiento de los requisitos de los
clientes, el cumplimiento de los requisitos legales y otros a los que se suscriba
todo esto a través de la mejora continua de sus procesos tomando de base
lantos sobrantes y residuales, como también seleccionar los desechos
sólidos y orgánicos. Se logrará la prevención de los riesgos laborales en to
consulta de sus trabajadores.

La empresa integrara los procesos, aplicando principios de calidad con énfasis en

la protección del medio ambiente, logrando en lo posible, reciclar los elemedos
sus aspectos y por ende ganar mayor seguridad y garantía para sus trabajadores.

Se incluirá dentro de sus principales objetivos el fomentar la cultura de la

prevención de riesgos en todo el ámbito laboral. Garantizando el cumplimiento de
la legislación vigente en materia de prevención de riesgos laborales y ambientales
mediante capacitaciones constantes el uso racional de los recursos como también
la responsabilidad social y ambiental con los clientes y población en general
mostrando una cultura organizacional de respeto al medio ambiente.

Aportar de manera conjunta en la calidad de los productos minimizando las

inestabilidades operacionales y cumpliendo cabalmente con los manuales de
procedimientos.

Lograr una producción de calidad para obtener la satisfacción de nuestros clientes

ello acarreara en mejor publicidad y mostrara a la comunidad nuestra
responsabilidad en los procesos de producción.
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Documentar todos nuestros procesos con manuales adecuados y precisos para

obtener la confianza de los trabajadores y de nuestros clientes ya que con ello
obtendremos productos de calidad que no producirán inconvenientes en nuestros
clientes. Implementar los servicios post venta para obtener de manera continua
dificultades y problemas suscitados en nuestros productos y servicios, para de
esta manera retroalimentar nuestras políticas de producción.

Establecer como prioridad el cumplimiento de las disposiciones reglamentarias

legales con respecto al rubro al que nos dedicamos para lograr mayor credibilidad
en nuestras operaciones y minimizar los incumplimientos en un futuro.

Retroalimentar de manera continua el sistema integrado de gestión para de esta

manera mejorar y disminuir cualquier suceso de riesgo.

Poner a disposición de todos los trabajadores, clientes y público en general las

políticas para de esta manera lograr mayor confianza en las operaciones y
procesos, y con ello lograr mayor aceptación de los productos que producimos.

2. En relación a los objetivos descritos, cuál/es de ellos no deberían formar nunca

parte de la lista a la hora de abordar la implantación en MOLEX. Razone la respuesta.

 Evitar con eficacia la siniestralidad laboral.

 Fomentar e Integrar la cultura de la prevención de Riesgos Laborales en
todos los órganos de gestión de la empresa.
 Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente en materia de
Prevención de Riesgos Laborales y Ambiental.
 Utilizar de forma racional los recursos naturales.
 Minimizar la degradación del entorno natural y las molestias a los
ciudadanos, respecto a la emisión de ruidos y gases.
 Reducir la generación de residuos.
 Reducir el coste de la “No Calidad”.
 Ofrecer a los Clientes y a la Dirección la confianza de que se está
obteniendo la calidad deseada mediante la comprobación documental
correspondiente.
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“Ofrecer a los Clientes y a la Dirección la confianza de que se está obteniendo la

calidad deseada mediante la comprobación documental correspondiente”

No es a propiamente ya que ante un sistema de gestión que asegure la calidad de

producto o servicios la cláusula 7.5 habla de la información documentada. Esta
cláusula solamente es una parte del sistema de gestión y por tanto no otorga
elementos suficientes para clientes y dirección de que se está obteniendo la
calidad deseada.

 Para lograr esa confianza el sistema de gestión debe estar debidamente

implementado y el mejor elemento para mostrar los resultados a la
dirección serían de acuerdo a lo establecido en la. (Cláusula 9.3) de
revisión por la dirección.
 En el caso de los clientes el mejor mecanismo de evaluación del
cumplimiento de la calidad será con el mecanismo de la (cláusula 9.1.2)
Satisfacción del cliente.

Con respecto a los objetivos descritos no deberían hacer parte:

Evitar con eficacia los siniestros laborales.

Al describir este enunciado no se observa, un compromiso concreto al instante de

implarlo, además sale de un contexto ético, lo más correcto es “Minimizar”,
abarcando un contexto más amplio y es más viable como sistema de gestión,
políticamente seria:

 identificar,
 medir
 proponer la eliminación
 minimización de un riesgo.

Algo más lógico dentro de una gestión.

3. ¿Cuáles de los procedimientos descritos son específicos, cuáles

comparten dos sistemas y cuáles son comunes a los tres sistemas?

ISO OHSAS
CODIGO TITULO DEL DOCUMENTO ISO NOTAS
1400 18001 e ISO
9001
1 45001
M-SIG Manual de Sistema Integrado
de X X X
PROCESO

Gestión (SIG)
P-PRL Plan de Prevención X X Para emergencias
(específico
por cada empresa )
GESTIÓN ESTRATÉGICA
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P-CORP.01 Planificación Estratégica

(Política, Objetivos, x x x
Indicadores)
P-CORP.02 Revisión por Dirección x x x
PROCESOS ESTRATEGICOS P-CORP.04 Identificación de la
Legislación Aplicable x x x
(Calidad, G. Ambiental y
Seguridad y Salud)
P-CORP.05 Auditorías Internas x x x
GESTIÓN DE CLIENTES
P-CORP.07 Satisfacción del Solamente
Cliente/Quejas contempla
ndo
quejas de
x clientes por
calidad de
producto o
servicio.
De otra
GESTIÓN DE RECURSOS manera
P-CORP.08 Formación y Recursos X X X
Humanos
P-CORP.09 Planificación Preventiva X X X
P-CORP.11 Control de Equipos de X X X
Medida
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
P-CORP.13 Elaboración y Distribución de X X X
la
PROCESOS DE APOYO

Documentación del SIG

P-CORP.14 Sistema de Archivo de la X X X
Documentación
P-CORP.15 Comunicación X X X
TRATAMIENTO DE INCIDENCIAS
P-CORP.16 Tratamiento de las No X X X En las
Conformidades / Acciones versiones
Correctivas / Acciones 2015 de
Preventivas las
normas
ya sólo es
acciones
P-CORP.17 Actuación frente a Correctivas
Emergencias (G. Ambiental y X X
Seguridad y Salud)
P-CORP.18 Actuación e Investigación en
caso de Incidentes y X
Accidentes Laborales
PLANIFICACIÓN DE OBRAS Y SERVICIOS
P-CORP.19 Revisión de la X X X Se
PROCESOS OPERATIVOS

Documentación Técnica y considera

Contractual de la Obra en los 3
temas ya
que en los
contratos
es
relevante
las
especificac
iones
de
calidad, los
aspectos
ambientale

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contrato.
P-CORP.20A Identificación y Evaluación X
de Riesgos Laborales -
Elaboración de Planes de S y
S
P-CORP.20B Identificación y Evaluación X
de Aspectos Ambientales
P-CORP.21 Plan de Gestión de Calidad y X X
Medio Ambiente
P-CORP.22 Compras y Evaluación de X X Los servicios o
Proveedores insumos pueden
afectar la calidad
mientras los mismos
pueden involucrar
aspectos ambientales
para los cuales debe
haber un control
Operacional.
EJECUCIÓN DE OBRAS Y SERVICIOS
P-CORP.23 Gestión de la Prevención en X Prevención de
PROCESOS OPERATIVOS

Obra lesiones.
P-CORP.24 Gestión de Epi´s X Para reducir el riesgo
de
lesiones o deterioro a
la
salud
P-CORP.25 Visitas a Obras y Centros de X X X Trabajos de calidad,
Trabajo Estables minimizando los
impactos
ambientales y
asegurando la
integridad del
personal y su
salud.

4. En base al material aportado en la documentación, desarrolle el procedimiento

P-CORP.15.

Procedimiento

P-CORP.15 Comunicación.

Objetivo

Asegurar una buena comunicación interna y participación en los diferentes niveles y

funciones, además gestionar adecuada mente la comunicación, externas de las
partes interesadas.

Alcance

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Los procesos del Sistema de Gestión integral de MOLEX que estén involucrados.

Procedimiento

La comunicación es un factor básico para el desarrollo y mejora continua de los

procesos que integran el sistema de gestión, para el cumplimiento de los objetivos
y la política de MOLEX.

Los mecanismos de comunicación se pueden dividir en:

 Comunicación interna
 Comunicación externa 
Participación y consulta

Descripción de los diferentes tipos de comunicación.

Comunicación Interna.

Existen diferentes mecanismos y foros de comunicación interna en la que se

revisan y da seguimiento a los resultados del Sistema de Gestión:

a). Revisión Gerencial. Como entradas y salidas de acuerdo al requisito de

revisión por la dirección en los estándares ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001
se ven en diferentes foros y eventos de acuerdo a programa. Se genera con los
temas revisados y compromisos resultantes para su posterior publicación.

b). Página de Intranet de MOLEX. Se pública la información relacionada con el

SGI y sus resultados.

c). Auditorías Internas y Externas. Se publica la información relacionada con las

auditorias y sus resultados

d). Cursos de Concientización. Periódicamente se realizan cursos de

concientización en el sistema de gestión integral.

Comunicación Externa.

a).Dependencias Gubernamentales. Todas las comunicaciones provenientes de

dependencias gubernamentales relacionadas con temas del sistema de gestión.

b). Comunidad. Toda comunicación proveniente de la comunidad o proveedores se

pasará directamente al gerente de recursos humanos y/o gerencia general para
luego transmitirse para darle su seguimiento.

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La organización comunicara la política de desarrollo sustentable al público en

general a través de pantallas de comunicación externa instalada en la caseta de
vigilancia.

c). Encuestas de Satisfacción Clientes. Retroalimentación de los clientes.

d). Reclamaciones y Quejas de Clientes. Retroalimentación de los clientes.

Participación y Consulta.

MOLEX asegura la participación y consulta de los trabajadores en la organización

mediante su participación en:

 La identificación y Evaluación de Riesgos Laborales. 

Elaboración de Planes de S y S PCORP. 20A;
 Actuación e Investigación en caso de Incidentes y Accidentes Laborales, P-
CORP.18;
 En el desarrollo y la revisión de las políticas y objetivos del SGI.
 Consulta cuando haya cualquier cambio en instalaciones y procesos,
servicios y productos o insumos y materiales que afecten a su seguridad y
salud en el trabajo.
 El involucrar al personal a través de los procedimientos.
 Identificación y evaluación de aspectos ambientales P-CORP.20B y La
identificación y evaluación de riesgos laborales.
 Elaboración de planes de S y S P-CORP.20A.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

https://www.softexpert.com/es/material/iso-90012015.

https://secretariageneral.gov.co/sites/default/files/linemientos-
distritales/L_02%20Pol%C3%ADtica%20y%20Objetivos%20SIG.pdf.

https://www.academia.edu/17137709/Manual_de_SIG_abr-13_170513_def.

http://www.fomento.es/NR/rdonlyres/d988bf2f-b615-457a-80fc-
93f295fd2432/19444/CaptuloIIISistemaintegradodegestin.pdf.

https://www.iese.edu/research/pdfs/DI-0419.pdf.

Referencia: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001:2007, ISO

45001:2018.

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