MEDIDAS PREVENTIVAS E

FRENTE AL

INFORMACIÓN DEL CENTRO DE TRABAJO EVALUADO

Entidad empleadora

RAZÓN SOCIAL

RUT

CIIU PRINCIPAL

Responsable de aplicación

NOMBRE COMPLETO

RUT CARGO

TELÉFONO MAIL
 LISTA DE VERIFICACIÓN - SERIE COV

EVENTIVAS EN CENTROS DE TRABAJO

FRENTE AL COVID-19

Dirección del centro

DIRECCIÓN

NUMERO LOCALIDAD

COMUNA REGIÓN
FICACIÓN - SERIE COVID-19
 PLAN DE MEDIDA

SOBRE EL PLAN DE MEDIDAS:

Para las siguientes actividades se debe establecer RESPONSABLE y FECHA DE IMPLEMENTACIÓN, generando los

N° TIPO

1.- ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDADES EN EL CENTRO

2.- COMUNICACIÓN Y CAPACITACIÓN

3.- CONTINUIDAD OPERACIONAL

3.5 Recomendación

4.- MEDIDAS DE PREVENCIÓN / CONTROL

4.1- ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
4.2- ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP)
4.3- DISTANCIAMIENTO SOCIAL
4.4- HABILITACIÓN DE SECTORES DE LAVADO DE MANOS

4.4.2 Obligación

4.5- CONTROL DE INGRESO DE TRABAJADORES/PERSONAS

4.5.3 Recomendación

4.6- CASINOS Y ÁREAS DE ALIMENTACIÓN EN GENERAL

4.6.1 Recomendación

4.6.2 Obligación
 4.7- BAÑOS, VESTIDORES Y GUARDARROPÍAS
4.8- TRASLADO DE PERSONAL EN VEHÍCULO DE LA EMPRESA
4.8.0 No aplica

4.8.1 Obligación

4.8.2 Recomendación

4.8.3 Recomendación

4.8.4 Obligación

5.- LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DEL CENTRO DE TRABAJO (EXCLUYE LOS ESTABLEC

5.1- PROCEDIMIENTO Y PROGRAMA DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

5.1.3 Obligación

5.2- INSUMOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

5.3- EPP PARA LABORES DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
5.4- MANEJO DE RESIDUOS
 5.4.1 Obligación

5.4.2 Obligación

6.- GESTIÓN DE TRABAJADORES CONTAGIADOS O EN PROCESO DE EVALUACIÓN

6.1 Obligación

6.2 Obligación

6.3 Obligación

6.6 Recomendación

6.8 Recomendación

A.- ATENCIÓN DE PÚBLICO

A
A.1- MEDIDAS GENERALES DE DISTANCIAMIENTO SOCIAL
A.1.1 Obligación

A.1.2 Obligación

A.1.3 Obligación

A.1.4 Obligación
A.1.5 Obligación

A.2- MEDIDAS GENERALES DE HIGIENE

A.2.1 Obligación

A.2.2 Obligación

A.2.3 Obligación

A.2.4 Obligación
A.2.5 Obligación

A
A.3- RECOMENDACIONES VISUALES Y USO DE MATERIAL GRÁFICO

A.3.1 Obligación

A.3.2 Obligación

A.3.3 Obligación

A
A.4- POLÍTICA DE OPERACIÓN EN EXPERIENCIA DE COMPRA

A.4.1 Obligación

A.4.2 Obligación
 A.4.3 Obligación

A.4.4 Obligación

A
B-. DELIVERY (ENTREGA Y RETIRO DE BIENES)
B
B.1- MEDIDAS GENERALES DE HIGIENE

B.1.1 Obligación

B.1.2 Obligación

B
B.2- MEDIDAS PARA RETIRO, PAGO Y ENTREGA DE BIENES

B.2.1 Obligación
 B.2.2 Obligación

B.2.3 Obligación

B.2.4 Obligación

B
C-. RECOLECCIÓN DE RESIDUOS DOMICILIARIOS
C
C.1- MEDIDAS GENERALES DE HIGIENE

C.1.1 Obligación

C.1.2 Obligación

C.1.3 Obligación
C.1.4 Obligación

C
C.2- ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP)

C.2.1 Obligación

C.2.2 Obligación

C
C.3- MEDIDAS DE PREVENCIÓN ESPECÍFICAS

C.3.1 Obligación
 PLAN DE MEDIDAS PREVENTIVAS
FRENTE AL CO
MEDIDAS:
ividades se debe establecer RESPONSABLE y FECHA DE IMPLEMENTACIÓN, generando los registros de evidencias solicitados. Co

MEDIDA DE CONTROL

IÓN Y RESPONSABILIDADES EN EL CENTRO

CIÓN Y CAPACITACIÓN

AD OPERACIONAL
Se debe elaborar un PLAN DE CIERRE como resultado de la ausencia masiva de trabajadores por
aislamiento o enfermedad, en donde se detallen los posibles escenarios que se pueden enfrentar,
considerando medidas para la suspensión y la reapertura del centro de trabajo.

E PREVENCIÓN / CONTROL
ACIÓN DEL TRABAJO
OS DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP)
AMIENTO SOCIAL
CIÓN DE SECTORES DE LAVADO DE MANOS
Se debe HABILITAR lavamanos (con jabón y secado de manos) o se dispone de alcohol gel (al 60%
como mínimo) en sectores donde exista contacto con superficies de uso común (pasamanos, manillas
de puertas, dispensadores de agua, fotocopiadoras, registro de asistencia, etc.
DE INGRESO DE TRABAJADORES/PERSONAS

Se habilita PEDILUVIOS SANITARIOS con desinfectante en el ingreso al lugar de trabajo

Y ÁREAS DE ALIMENTACIÓN EN GENERAL

Se debe instalar DEMARCACIÓN en el piso del casino y/o área destinada a colación para respetar la
DISTANCIA MÍNIMA DE UN METRO. Esta demarcación debe ser de un material resistente a la
limpieza y químicos de desinfección, instalada como mínimo en:
• Áreas de preparación de alimentos
• Área de espera (donde hacen fila los trabajadores)
• Área de selección de alimentos
• Área donde se contacta el trabajador y el encargado de entregar los alimentos

Se deben implementar medidas para asegurar el DISTANCIAMIENTO de los trabajadores al consumir

sus alimentos. Considerado a lo menos:
• N° máximo de personas que pueden utilizar el recinto en un mismo tiempo
• Generación de turnos (horarios diferidos)
• Distanciamiento de mesas
• Uso intercalado de sillas
ESTIDORES Y GUARDARROPÍAS
O DE PERSONAL EN VEHÍCULO DE LA EMPRESA

Se debe resguardar el DISTANCIAMIENTO social al interior del bus de traslado o los otros vehículos
utilizados para este fin, tomando las medidas necesarias para tales efectos, por ejemplo:
• Instalación de barrera física en el puesto del conductor.
• Número máximo de personas.
• Bloqueos de asientos.
• Obligación de uso permanente de mascarilla.
• Obligación de mantener distancia.
• Señalización en el piso del vehículo.
• Uso de ventilación natural.
Se deben implementar acciones de control de acceso a los VEHÍCULOS utilizados para el traslado de
trabajadores, mediante la toma de temperatura corporal y el control visual del estado general de salud.
Las personas con síntomas no deben ingresar al vehículo, aplicando el procedimiento de casos
sospechosos.

Se debe disponer de ALCOHOL O ALCOHOL GEL con la indicación señalizada que se debe aplicar
en manos de forma obligatoria antes de subir y al bajar del bus.

Se debe definir e IMPLEMENTAR un apartado específico en el PROCEDIMIENTO de LIMPIEZA Y

DESINFECCIÓN en donde se detalle esta acción en los VEHÍCULOS, con la periodicidad de
desinfección, elementos de higienización, elementos de protección personal para su aplicación, entre
otros, basándose en el protocolo de esta temática del MINSAL.

DESINFECCIÓN DEL CENTRO DE TRABAJO (EXCLUYE LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE

MIENTO Y PROGRAMA DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
Se debe disponer de un medio (programa, instructivo, plan, rutina, pauta, otros), para asegurar la
limpieza y desinfección de las instalaciones del centro de trabajo, el cual considere:
• Responsable(s) de efectuar la verificación del cumplimiento de la planificación.
• Frecuencia en que se debe aplicar la limpieza y desinfección, considerando las:
- Área de trabajo
- Herramientas y maquinarias
- Casinos o comedores
- Medios de transporte
- Ascensores
- Áreas comunes
- Otros
En estos lugares se debe enfocar la limpieza y desinfección de todas aquellas superficies que son
manipuladas por los usuarios con alta frecuencia, como lo es: manillas, pasamanos, taza del inodoro,
llaves de agua, superficies de las mesas, escritorios, superficies de apoyo, entre otras.
Además, este medio debe considerar el cómo responder en aquellas áreas donde se tenga certeza
que ha permanecido un caso sospechoso o confirmado, evitando su utilización hasta su completa
limpieza y desinfección.

DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
LABORES DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
E RESIDUOS
 Todos los RESIDUOS derivados de las tareas de limpieza y desinfección, tales como elementos y
utensilios de limpieza y los EPP desechables, se deben eliminar como residuos sólidos asimilables, los
que deben ser entregados al servicio de recolección de residuos municipal, asegurándose de
disponerlos en doble bolsa plástica resistente, evitando que su contenido pueda dispersarse durante
su almacenamiento y traslado a un sitio de eliminación final autorizado.

En el caso de existir residuos derivados del proceso de limpieza y desinfección, tales como residuos
INFECCIOSOS o PELIGROSOS, estos se deben eliminar conforme a la reglamentación vigente para
estos tipos de residuos:, Reglamento Sobre el Manejo de Residuos de Establecimiento de Atención de
Salud.
Reglamento Sanitario Sobre el Manejo de Residuos Peligrosos, según corresponda.
E TRABAJADORES CONTAGIADOS O EN PROCESO DE EVALUACIÓN
Se debe mantener un REGISTRO ACTUALIZADO DE TRABAJADORES DIAGNOSTICADOS con
COVID-19, los cuales se encuentran cursando cuarentena obligatoria.

Se debe mantener un REGISTRO ACTUALIZADO DE TRABAJADORES A LA ESPERA DE

RESULTADOS del examen de COVID-19, debiendo cursar cuarentena obligatoria hasta la notificación
de los resultados. De ser positivo, debe cambiar su categorización o motivo en el registro a "trabajador
contagiado".

Se debe mantener un REGISTRO ACTUALIZADO DE TRABAJADORES CON CONTACTO

ESTRECHO con un compañero u otra persona diagnosticada con COVID-19, debiendo cursar
cuarentena obligatoria y cumplir con las indicaciones de la SEREMI respectiva.

Se deben establecer dos lugares distintos y específicos para el AISLAMIENTO DE TRABAJADORES

CON CASOS SOSPECHOSOS dentro del centro de trabajo, uno de ellos dirigido al trabajador
sospechoso y el segundo para las personas que hayan tenido contacto estrecho con el trabajador
sospechoso. Estos dos lugares se deben encontrar señalizados y con prohibición de acceso por el
resto de los trabajadores.

Los lugares de aislamiento deben ser IMPLEMENTADOS CON INSUMOS suficientes según lo
establecido por la autoridad, siendo como mínimo; alcohol o alcohol gel, mascarillas y dispensador de
basura con tapa.

E PÚBLICO
GENERALES DE DISTANCIAMIENTO SOCIAL
Se debe determinar la CAPACIDAD MÁXIMA de público que pueda permanecer simultáneamente en
el interior del establecimiento (considerando el contexto de la pandemia) procurando cumplir con el
distanciamiento social de un metro entre los usuarios y los trabajadores, previniendo la generación de
aglomeraciones.
Esta capacidad máxima debe ser informada a los clientes u usuarios del establecimiento mediante
medios gráficos instalados en el ingreso. (carteles, avisos, paneles, otros). Una vez alcanzada la
capacidad máxima para público, no se permitirá el ingreso de nuevos clientes o usuarios. Para cumplir
con este objetivo se debe disponer de personal que controle el acceso y salida de los clientes del
establecimiento.
Adicionalmente, para los clientes o usuarios que se encuentren en el exterior de la instalación
esperando su turno para ingresar, se debe asegurar el distanciamiento de 1 metro entre personas,
mediante marcas en el piso en el piso o cualquier otra medida que asegure este distanciamiento.
El cálculo se debe efectuar utilizando el criterio definido por la autoridad. Por ejemplo, para los
supermercados se determinó que el aforo máximo por local se calculará en función de los metros
cuadrados de éste, y no podrá ser mayor a 1 persona cada 10 m2. Es decir, en un supermercado de
1000 m2, no podrán estar más de 100 personas en forma simultánea en su interior.

Para el caso en que en el establecimiento, local u oficina de atención de público se encuentren

simultáneamente 10 o más personas y/o no sea posible mantener la distancia social de 1 metro o
más. se debe exigir el uso de MASCARILLAS o caretas para todos los clientes, usuarios,
colaboradores propios o de terceros, en todos los espacios cerrados.
Se debe informar en el/los ingreso(s) de los clientes o usuarios sobre esta obligación, utilizando
infografías (carteles, afiches o cualquier otro medio informativo).
Además, se debe establecer la supervisión periódica necesaria para controlar el cumplimiento de esta
medida, estableciendo un instructivo de actuación para corregir a las personas que no cumplen.
Se debe asegurar el DISTANCIAMIENTO SOCIAL, considerando un metro (1m) de radio alrededor de
las personas, en todos aquellos lugares que se pueden generar aglomeraciones o donde se requiera
un tiempo de espera de los clientes o usuarios.
Este distanciamiento debe estar demarcado mediante una cinta adhesiva o pintura permanente de
color visible (de preferencia amarillo-negro o rojo) o mediante entrega números de
atención que permitan a las personas expandirse. Se deben considerar los siguientes lugares para su
demarcación:
• Zonas para el ingreso (filas de espera)
• Zonas para el pago de productos (cajas de pago)
• Área de atención o servicio al cliente
• Mesones de atención
• Cajeros automáticos
• Baños
• Caseta de pago de estacionamientos
• Cualquier otro donde se puedan aglomerar las personas
Para el caso de los locales que poseen atención de público con un amplio tiempo de permanencia en
las instalaciones, se deben diseñar e implementar medidas específicas para resguardar el debido
distanciamiento social de un metro. Así, por ejemplo, restaurantes, cafeterías o salones de belleza
deben disponer sus mesas y distanciar puestos de atención en cumplimiento de este principio.
Adicional a lo anterior, se recomienda utilizar toda la señalética complementaria que se estime
pertinente para garantizar el distanciamiento establecido.
Como medida adicional, se debe instalar BARRERAS FÍSICAS, como láminas de plástico, que
impidan el paso de gotitas entre el personal que atiende y el público.
En el caso de instalar estas barreras en los puestos de trabajo de los colaboradores, no es necesario
el uso de mascarillas por parte de ellos mientras se mantengan en estos lugares.
 Por medio del sistema de megafonía que posee el establecimiento se debe DIFUNDIR, de forma
regular, mensajes para que se mantenga la distancia de 1 metro entre las personas que permanecen
en el establecimiento, local u oficina de atención (considerando clientes y trabajadores).
Además, de la misma manera, se debe promover las medidas de autocuidado establecidas por el
Ministerio de Salud:
• Cubrir nariz y boca con antebrazo al toser o estornudar, o cubrir con pañuelo desechable, no
reutilizar este último.
• Fomentar el lavado frecuente de manos con agua y jabón, por 20 segundos, o en su defecto, uso de
alcohol o alcohol gel disponible.
• Saludo sin contacto físico y con distanciamiento.
• Evitar tocarse la cara.

GENERALES DE HIGIENE
Se deben facilitar las condiciones e implementos necesarios para asegurar la frecuente
HIGIENIZACIÓN Y LAVADO DE MANOS en los trabajadores, clientes o usuarios que comparte
lugares de uso común. Para esto, se debe considerar:
Generar disponibilidad de agua, jabón y toalla de manos desechable en baños y otros lugares
dispuesto para este fin. Además, se debe instalar señalización (cartelería) con el método correcto del
lavado de manos.
De no ser posible lo anterior, se debe disponer de dispensadores de alcohol o alcohol gel en cantidad
suficiente, para cumplir con este objetivo. Considerar que la solución de alcohol debe ser de al menos
un 60%.

Se deben demarcar o señalizar los lugares de acceso de los clientes o usuarios, disponiendo de
ALCOHOL o ALCOHOL GEL, solicitando su aplicación para higienizar las manos, como requisito de
ingreso. La solución de alcohol debe ser de al menos un 60%.
Se debe informar a los clientes o usuarios sobre esta obligación, utilizando infografías (carteles,
afiches o cualquier otro medio informativo).

Se debe recomendar a los clientes o usuarios EVITAR el uso de dinero en efectivo, privilegiando los
métodos de pago electrónico. Para esto:
• Instruya al personal de cajas y dependientes, en orientar la decisión de pago del cliente con medios
electrónicos.
• Establezca promociones por pago medios electrónicos: ofertas, descuentos, puntos, otros.
• Disponga los medios necesarios para sanitizar el POS, con regularidad
Con la finalidad de asegurar la realización de la limpieza y desinfección de las superficies y ambientes
en los lugares de trabajo, es recomendable establecer una PROGRAMACIÓN que indique la
frecuencia en que se debe efectuar, aplicando el procedimiento confeccionado por la empresa para
estos efectos, según se establece en el Protocolo de Limpieza y Desinfección de Ambientes - Covid-
19
Esta programación debe considerar la limpieza y desinfección varias veces al día de las superficies de
contacto más frecuente, tales como:
• Carros y canastos (en especial las manillas de estos dispositivos y otras superficies de contacto).
Idealmente, estos dispositivos se deben desinfectar después de cada uso
• Manillas de las puertas de entrada
• Pasamanos de las vías de acceso
• Pasamanos de las escalas mecánicas
• Ascensores y los botones de llamada,
• Zonas de cajas y mesones de atención
• Zonas de autoservicio
• Baños (llaves de lavamanos y WC)
• Entre otros
Además, este programa debe considerar el cómo responder en aquellas áreas donde se tenga certeza
que ha permanecido un caso sospechoso o confirmado, evitando su utilización hasta su completa
limpieza y desinfección.
 Las instalaciones del establecimiento, local u oficina de atención de público, se deben mantener
VENTILADAS, para esto es necesario considerar:
Los

• Al comienzo de las labores diaria se deben ventilar las instalaciones.

• Se debe ventilar cuando se utilizan los productos químicos en la limpieza y desinfección.
• Verificar el correcto funcionamiento de los sistemas de inyección y/o extracción de aire y evitando la
recirculación del mismo.
• Mantener accesos bloqueados (evitando el tránsito de las personas) con las puertas abiertas para
fines de ventilación, siempre y cuando no sean parte de las vías de evacuación existentes en el
recinto, y no disponga de otros medios de ventilación.

DACIONES VISUALES Y USO DE MATERIAL GRÁFICO

Se debe señalizar mediante graficas el AFORO MÁXIMO de clientes o usuarios que podrán ingresar
al establecimiento, local u oficinas en un mismo momento.
Procure mantener un flujo continuo y expedito de clientes, respetando siempre el número máximo de
personas en el interior.

Se debe demarcar y/o señalizar mediante gráficas, letreros, pedestales u otras opciones el lugar
donde se debe POSICIONAR el colaborador para asegurar el distanciamiento de un metro (1mt)
respecto al público que atiende.
Además, instale infografía e instruya al personal en relación con mantener y respetar la distancia de
seguridad mínima indicada.

Se debe instalar gráficas, infografías y otro material visual, en las áreas comunes de los
establecimientos, locales u oficinas de atención de público, con el objeto de REFORZAR las medidas
preventivas o de autocuidado. Considere a lo menos informar sobre las medidas básicas indicadas por
el Ministerio de Salud:
• Mantener en todo momento una distancia de al menos 1 metro entre personas.
• Cubrir nariz y boca con antebrazo al toser o estornudar, o cubrir con pañuelo desechable. En dicho
caso, botar inmediatamente después de su uso en contenedor con tapa.
• Fomentar el lavado frecuente de manos con agua y jabón, por 20 segundos, o, en su defecto uso de
alcohol o alcohol gel disponible.
• Saludo sin contacto físico y con distanciamiento.
• Evitar tocarse la cara.

DE OPERACIÓN EN EXPERIENCIA DE COMPRA

Se debe generar una FLEXIBILIDAD HORARIA de atención a público para asegurar el
abastecimiento de la población y reposición de productos. Considere:
• Ajustar o modificar los horarios de funcionamiento y atención de público en base a las restricciones y
definiciones impartidas por la autoridad.
• Informar los nuevos horarios de atención a los clientes.
• Mantenerse informado permanentemente de las restricciones y medidas adoptadas por la autoridad.

Se deben considerar acciones para que la EXPERIENCIA DE COMPRA sea más RÁPIDA y ágil.
Considere:
• Implementar acciones orientadas a agilizar la experiencia de compra, tales como: embolsado de
productos con cantidad específicas, promoción de productos envasados, otras.
• Informar al ingreso productos no disponibles o servicios que no se encuentran implementados o
suspendido durante la pandemia.
• Asignar a parte del personal (interno o externo), la responsabilidad del control de acceso y salida de
clientes, asegurando de no sobrepasar el número máximo definido para el establecimiento.
• Procurar mantener un flujo continuo y expedito de clientes.
• Asegurar que el personal asignado cuente con las medidas de protección necesarias.
 Se debe tomar las medidas necesarias para evitar que los clientes MANIPULEN los productos que no
serán adquiridos. Considere:
• Difundir en los clientes las medidas tomadas para evitar la manipulación de productos que no serán
adquiridos.
• Evitar la distribución de productos a granel sin envasar.
• Suspender o restringir las degustaciones, promociones o distribución de productos alimentarios.

Se debe POTENCIAR los canales de comercio electrónico y/o soluciones de despacho de última milla
para evitar que los clientes o usuarios concurran al establecimiento o local. Considere:
• Implementar campañas de comunicación que promuevan el uso del comercio electrónico
• Promocionar la venta online.
• Incorporar o potenciar la venta con despacho a domicilio.

ENTREGA Y RETIRO DE BIENES)

GENERALES DE HIGIENE
Se debe efectuar la distribución permanente de ELEMENTOS de protección a los trabajadores para la
higiene personal. Para esto, se debe:
• Proporcionar los elementos de higiene y protección en relación al cargo y la función que el trabajador
desempeña, con la finalidad que pueda realizar sus actividades debidamente protegido. (mascarillas,
guantes, alcohol gel y dispensador, entre otros)
• Generar un instructivos en relación al correcto uso de elementos, mantenimiento y cuidado de los
elementos de protección
• Instruir a los trabajadores en relación a los instructivos.

Se debe generar un instructivo para la LIMPIEZA y DESINFECCIÓN del MEDIO DE TRANSPORTE

del repartidor, especificando la frecuencia de esta acción durante el día, considerando las áreas de
mayor uso: manubrio, palancas de cambio o luces, botoneras o perillas, manillas de puertas, cinturón
de seguridad y marcos de ventanas.
Este instructivo debe considerar los lineamientos entregados por el Protocolo de Limpieza y
desinfección de ambientes del MINSAL.
Además, se debe considerar las siguientes acciones:
• Proporcionar productos de limpieza y sustancias desinfectantes con bajo nivel de peligrosidad.
• Disponer de las Hojas de Seguridad (HDS), de los productos proporcionados para estos efectos.
• Privilegiar el uso de insumos y materiales desechables para la limpieza y aplicación de las sustancias
desinfectantes.

PARA RETIRO, PAGO Y ENTREGA DE BIENES

Se debe disponer de un INSTRUCTIVO que indique como se debe efectuar la ENTREGA o RETIRO
de bienes, considerando las medidas preventivas frente al COVID 19. Estos lineamientos deben
establecer:
• La forma en que se debe mantener el distanciamiento social de al menos un metro, para evitar todo
contacto físico con los clientes. Para esto, los paquetes se deben depositar o retirar desde el suelo o
desde una superficie que lo facilite.
• La prohibición de prestar servicios de instalación de los bienes repartidos al interior del domicilio de
los clientes.
• La obligación de lavar las manos con agua y jabón por más de 20 segundos cuando sea posible, o
en su defecto aplicar alcohol gel, al finalizar la gestión de envío o retiro.
 Se debe recomendar a los clientes o usuarios EVITAR el uso de dinero en efectivo, privilegiando los
métodos de pago electrónico. Para esto:
• Instruya al personal dependiente para orientar la decisión de pago del cliente con medios
electrónicos.
• Establezca promociones por pago medios electrónicos: ofertas, descuentos, puntos, otros.
• Disponga los medios necesarios para sanitizar el POS utilizados con regularidad.

Se debe Implementar un sistema de control que permita establecer el recorrido y los lugares visitados
por el repartidor para una eventual necesidad de TRAZABILIDAD.
Además, se debe solicitar al repartidor informar y registrar cualquier desviación o cambio en el flujo de
reparto o retiro establecido.

Se deben establecer todas las medidas preventivas NECESARIAS para minimizar la exposición de los
trabajadores en las tareas de retiro y entrega de productos, dejando registro escrito o visual de ellas.
Considere los siguientes puntos:
• Verifique que el repartidor cuenta con un medio de transporte privado para realizar sus funciones.
• Establezca prohibiciones o restricciones con relación al cambio y uso del vehículo a utilizar.
• Verifique el estado del vehículo utilizado por el repartidor.
• Implemente un sistema de control de entregas o retiro, sin requerir la firma del cliente.
• Instruya a los repartidores para que no soliciten firma alguna.
• Verifique el uso de empaques de material poroso, como cartón o material vegetal.

ÓN DE RESIDUOS DOMICILIARIOS
GENERALES DE HIGIENE
Se debe facilitar las condiciones e implementos necesarios para asegurar un frecuente LAVADO DE
MANOS en los trabajadores, siendo obligatorio que lo realicen cuando exista un recambio de guantes
o en caso de que estos se rompan.

Para esto, en esto la empresa debe disponer de agua, jabón y toalla de manos desechable.

Además, se debe capacitar a los trabajadores en el método correcto del lavado de manos e instalar
señalización (cartelería) con el método.

De no ser posible realizar el lavado de manos frecuente, se debe disponer de alcohol gel en cantidad
suficiente para la sanitización de las manos. Considerar que la solución de alcohol debe ser de al
menos un 60%. La forma de distribución del alcohol gel, ya sea mediante dispensadores colectivos o
individuales, debe ser resuelto por la empresa, en virtud de sus necesidades y forma de operar.

Generé un instructivo indicando las medidas de higiene que deben adoptar los ocupantes de la cabina
del camión recolector, indique en este:
• El mantener las ventanas entreabiertas, especialmente cuando se desplace con los trabajadores en
su interior.
• Solicite mantener hábitos higiénicos al interior de la cabina, por ejemplo: no comer, fumar, mantener
la limpieza, etc.
 Asegúrese que LA LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE LA CABINA del camión recolector de residuos,
se incorpore dentro del programa de lavado y sanitizado de camiones recolectores, considerando la
periodicidad de desinfección, elementos de higienización, elementos de protección personal para su
aplicación. Para esto siga las orientaciones indicadas en el "Protocolo de Limpieza y Desinfección" del
MINSAL

OS DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP)

Se debe agregar a la ENTREGA periódica de ELEMENTOS PROTECCIÓN PERSONAL (EPP) para

los trabajadores que se desempeñan como recolectores de residuos domiciliarios, lo siguiente:
• Guantes resistentes al material cortopunzante e impermeables (no quirúrgicos)
• Escudo facial o mascarilla

Se debe CAPACITAR a los trabajadores sobre el USO de los EPP que deben utilizar en las tareas
de recolección de residuos domiciliarios, indicando a lo menos como deben ponerse y quitarse de
manera correcta.
Considerar que el retiro adecuado de estos EPP, se realiza evitando tocar con las manos desnudas la
cara externa (contaminada) de guantes y mascarillas o escudo facial, con la siguiente secuencia de
retiro:
• Retirar guantes y mascarillas o escudo facial simultáneamente;
• Realizar higiene de manos
Además, se debe indicar la prohibición del uso compartido de los EPP.
Se debe mantener un registro actualizado (medio de verificación) de los trabajadores que se han
capacitado en este tema.

DE PREVENCIÓN ESPECÍFICAS
Se debe REFORZAR periódicamente las normas de seguridad que deben aplicar los trabajadores en
las tareas de recolección de los residuos, dando énfasis en las medidas de prevención frente al
COVID 19. Considerar:
• Cubrir la boca y nariz con el antebrazo o pañuelo desechable al toser y estornudar, no reutilizar este
último.
• Mantener distancia social de 1 metro.
• Abstenerse de tocar nariz, boca y ojos.
• No compartir artículos de higiene personal, artículos de alimentación con otras personas del lugar de
trabajo.
• No compartir los elementos de protección personal.
• Evitar el saludo con contacto físico (beso, mano).
• El correcto uso de la ropa de trabajo, evitando exponer innecesariamente la piel de algunas partes
del cuerpo (extremidades superiores o inferiores)
• La mantención de una distancia prudente con los materiales que se compactan y evitar aplastar
bolsas u objetos con manos o pies
• La obligatoriedad del uso de los Elementos de Protección Personal (EPP)
• El cumplimiento de los procedimientos operativos
• La obligatoriedad de ducharse al término de la jornada
• El cambio de ropa, al comienzo y al término de la jornada, evitando los traslados con el uniforme
utilizado
• La prohibición de consumir alimentos, bebidas o fumar, especialmente durante el recorrido de
recolección, para ayudar a mantener las manos lejos de la boca y cara.
 LISTA DE VERIFICACIÓN

ENTIVAS EN CENTROS DE TRABAJO

NTE AL COVID-19

encias solicitados. Considerar que los puntos que establece este plan de acción puedes ser fiscalizado por la autoridad.

FECHA
EVIDENCIA DE CUMPLIMIENTO RESPONSABLE MATERIAL DE
IMPLEMENTACIÓN

• Plan de cierre que detalle la

preparación para un escenario
extremo, con acciones para la
suspensión y reapertura del centro
de trabajo

• Registro fotográfico.

• Instalación de pediluvios sanitarios

en los lugares de ingreso al lugar
de trabajo

• Registro fotográfico de la
SEÑALIZACIÓN
demarcación en el piso

• Registro con las medidas de

control de distanciamiento SEÑALIZACIÓN
registradas en el plan de acción
 • Registro con las medidas de
control para el COVID-19 en el uso
SEÑALIZACIÓN
de vehículos de la empresa,
registradas en el plan de acción

• Documento que evidencie el

registro diario del control de acceso
aplicado a los trabajadores antes de
subir a los vehículos de traslados
• Registro fotográfico del
dispensador de alcohol o alcohol
gel y señalización de obligatoriedad
antes de subir y al bajar del bus

• Procedimiento de limpieza y
desinfección documentado para FICHA ACHS
vehículos de traslado de personal

E ATENCIÓN DE SALUD)

• Programa de limpieza y
desinfección por COVID-19 del
centro de trabajo
FICHA ACHS
• Planificación, instructivo, rutina,
pauta de limpieza y desinfección
por COVID-19 del centro de trabajo
• Registro del instructivo de limpieza
y desinfección que incorpore el uso
de doble bolsa, para la disposición
de residuos
• Registro de difusión del instructivo
a los trabajadores

• Registro de la evaluación y
tipificación del tipo de residuos a
eliminar.
• Registro de implementación de las
normativas correspondientes.

• Registro actualizado con el listado

de trabajadores en cuarentena FICHA ACHS
diagnosticados con COVID-19.

• Registro actualizado con el listado

de trabajadores en cuarentena a la
espera de resultados del examen
COVID-19.

• Registro actualizado con el listado

de trabajadores en cuarentena que
han tenido un contacto estrecho
con persona diagnosticada con
COVID-19.

• Acta formalización de los dos

lugares de aislamiento que serán
utilizados para los casos
sospechosos y los de contacto
estrecho.

• Registro fotográfico de los dos

lugares de aislamiento
implementados con alcohol o
alcohol gel y mascarillas
• Registros de infografías (carteles,
avisos, paneles, otros), informando
el número máximo de clientes al
interior del local.
• Registro del conteo de clientes al
interior del establecimiento en un
momento determinado.

• Registros de infografías (carteles,

avisos, paneles, otros), informando
el número máximo de clientes al
interior del local.
• Registros de la supervisión y
control de cumplimiento de los
clientes o usuarios al interior de las
instalaciones.

• Registro gráfico de la medida

implementada
• Registro de información o
capacitación a trabajadores sobre
las medidas básicas para mantener
el distanciamiento social entre ellos
y los clientes o usuarios.

• Registro de ficha técnica de las

barreras de protección.
• Registro gráfico de las barreas.
• Registro gráfico de la medida
implementada (infografías,
señalización, cartelería, fotografía,
otros).

• Registro gráfico de la medida

implementada
• Registro de infografía para el
correcto lavado de manos.
• Programa de limpieza con
reposición de jabón y toalla de
manos desechable

• Presencia física de dispensadores

de alcohol o alcohol gel en los
accesos a publico
• Registro de imágenes con
presencia de personal aplicando el
sanitizante de manos al ingreso y
salida del local.
• Registro de infografías, avisos,
cartelería con llamados a privilegiar
el uso de medios electrónicos de
pago.
• Registro gráfico de medidas
implementadas.

• Registro de la programación de
limpieza y desinfección de las
instalaciones
• Registros de ventilación diaria de
las instalaciones antes de la
apertura a público.
• Registro de verificación del
sistema de ventilación del lugar de
trabajo, cuando corresponda.
• Registro de otros medidas
adoptadas.

• Registros fotográficos del proceso

implementado.

• Registro gráfico de la medida

implementada (infografías,
señalización, cartelería, fotografía,
otros)

• Registro gráfico de la medida

implementada (infografías,
señalización, cartelería, fotografía,
otros)

• Registro de publicación de
nuevos horarios de funcionamiento.
• Registros gráficos.

• Registro gráfico de medidas

implementadas (infografía,
cartelería, avisos, fotografías, etc.).
• Nomina del personal asignado y
capacitado para realizar la actividad
de control de acceso.
• Registro gráfico de medidas
implementadas (infografía,
cartelería, avisos, fotografías, etc.).

• Registro de promoción de la
compra Online.
• Registros de publicaciones,
avisos, comerciales, otros.
• Registros de promoción de venta
con despacho a domicilio.

• Registro gráfico de la
implementación de las medida.
• Registro de instrucción a
trabajadores.

• Instructivo de limpieza y
desinfección documentado para
medios de transporte de los
repartidores
• Registro de las HDS de los
productos utilizados en el lugar de
trabajo.

• Registro instructivo para entregas

y retiros
• Registro definición de puntos de
entrega
• Registro de instructivo y difusión
de distanciamiento social para
repartidores
• Registro gráfico de medidas
implementadas.

• Registro del sistema control y

seguimiento de repartidores
implementado.
• Registro de instructivo
administrativo que regula medida y
difusión de a repartidores.

• Registro de la nómina de
repartidores y el vehículo utilizado.
• Registro de prohibiciones y
restricciones en el uso del vehículo
de reparto.
• Registros del control de estado de
vehículos de reparto.
• Registro del sistema control sin
firma manual.

• Registro gráfico de la medida

implementada
• Registro de capacitación del
correcto lavado de manos.
• Registro de infografía para el
correcto lavado de manos.

• Registro gráfico de la medida

implementada
• Registro de capacitación del
correcto lavado de manos.
• Registro de infografía para el
correcto lavado o sanitización de
manos
• En el caso de utilizar alcohol gel,
registro de ficha técnica o hoja de
seguridad del producto utilizado.

• Registro del instructivo

• Registros de difusión del
instructivo.
• Procedimiento de limpieza y
desinfección documentado para
camiones recolectores de basura

• Registro de nómina o matriz de

EPP asignados por cargo, función,
peligro o de acuerdo a como la
empresa lo tenga definido
• Registros de entrega de EPP a los
trabajadores
• Registros de control de uso de los
EPP

• Registro de los trabajadores

capacitados, con los siguientes
datos mínimos:
- Contenido entregado
- Nombre completo trabajador
- N° cedula de identidad
- Cargo u ocupación
- Firma

• Registro de los trabajadores que

reciben esta información
periódicamente.
A DE VERIFICACIÓN - SERIE COVID-19

utoridad.

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