CARTA INTIMACIÓN A LAS

AGENCIAS O AGENTES DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL

Ciudad autónoma de Buenos Aires, …del mes …… de 2021.- (completar con fecha)

Agencia de cobranza extrajudicial

……………………………...(completar con los datos que tenga de la agencia de cobranza)
Domicilio / correo electrónico ……………….(completar con los datos de domicilio o correo
electrónico según corresponda de la agencia de cobranza extrajudicial)

Asunto: Absténgase de realizar conductas contrarias a la ley y

proporcione información.

………………………… (completar con los datos de la persona a la que

se le reclama la presunta deuda: Nombre y apellido, DNI, domicilio)  de la Ciudad de Buenos
Aires, atento los llamados e intimaciones recibidas de su parte reclamando una supuesta
deuda, me dirijo a usted a fin de intimar a que proceda en el plazo de cinco días a
proporcionar la información que abajo se detalla y absténgase de realizar todo tipo de 
práctica de hostigamiento, intimidación o amenaza realizada hacia mi persona, familiares y
allegados según lo dispuesto por la Ley local 6171 CABA.
En este sentido, debe abstenerse de realizar llamados
telefónicos con mecanismos automatizados, reiterar mensajes de sms, o de whatsApp, o por
correo electrónico, cartas con leyendas que le den apariencia de notificación  judicial, intimar a
personas no deudoras, o emplear cualquier método que genere una situación vergonzante o
vejatoria, ni amenazas de embargos judiciales. Asimismo, no deberá abordarme en lugares
públicos, no  podrá utilizar textos de corte intimidatorio, ni apercibimientos ilegales puesto
que  todo ello constituyen prácticas consideradas abusivas.
Asimismo, en el plazo señalado proceda a informar por
escrito: su nombre completo o razón social, DNI o CUIT, y la persona humana o jurídica para
quien gestiona el cobro, y la información pertinente a la deuda reclamada (en el supuesto que
no lo haya realizado) (artículo 7°de la Ley 6171 de CABA).
a. Datos identificatorios de la persona humana o jurídica que reclama la deuda;
b. La documentación que da origen al reclamo, la cual deberá estar a disposición del
deudor moroso dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires;
c. Detalle del monto de la deuda, discriminando deuda original, intereses, costo de
gestión de cobranza y otros adicionales contemplados;
d. Fecha a partir de la cual se incurrió en mora;
e. Toda información que resulte necesaria para hacer efectivo el pago a los efectos de la
cancelación de la deuda reclamada.
Toda esta información deberá ser proporcionada por escrito, o remitida digitalmente a mi
celular, o mail. Hasta tanto no proporcione esta información, deberá abstenerse de continuar
con las conductas abusivas y contrarias al trato digno que establece la ley de defensa del
consumidor y la ley 6171.

Este modelo de carta fue elaborado por la Defensoría del Pueblo de CABA (Gerardo Guillelmotti y María Natalia Echegoyemberry).
Fecha septiembre 2021
 CARTA INTIMACIÓN A LAS
AGENCIAS O AGENTES DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL

A su vez, se le hace saber que conforme el artículo 8 del mismo cuerpo normativo, está
prohibido:
a. Reiterar comunicaciones que hostiguen al deudor en mora como método de cobranza;
b. Notificar por parte del agente de cobranza en medios de comunicación comunes en el
ámbito laboral del sujeto reclamado, sean estos teléfonos, medios electrónicos,
espacios laborales o comunicarse con su empleador o compañeros de trabajo. Con
excepción que, a requerimiento del sujeto reclamado, se disponga utilizar teléfonos u
otros medios electrónicos laborales para la comunicación con su acreedor y agente de
cobranza extrajudicial. 
c. Enviar misivas postales abiertas, o que aún cerradas quede a la vista de terceros que es
un intento de cobro de deuda en mora;
d. Enviar misivas postales, comunicaciones telefónicas y/o por medios electrónicos a
cualquier persona distinta al deudor;
e. Notificar utilizando la apariencia de reclamo judicial;
f. Abordar al deudor en lugares públicos con la finalidad de intimidarlo o humillarlo con
la exhibición de letreros, pancartas, carteles o cualquier otro elemento relacionado
con la reclamación de la deuda;
g. Publicar en sus establecimientos comerciales, páginas de internet o redes sociales o
difundir a través de los medios de comunicación nóminas de deudores/as y
requerimientos de pago sin mediar orden judicial. Lo anterior no comprende a la
información que se proporcione a las bases de datos de antecedentes financieros
personales ni a la Central de Deudores del Sistema Financiero del Banco Central de la
República Argentina;
h. Cualquier otra modalidad de gestión de cobro que coloque al deudor moroso en una
situación vergonzante, humillante o vejatoria, así como el uso de cualquier medio de
coacción, intimidatorio o amenazante.
i. Realizar llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto o similares al sujeto
reclamado en horarios de descanso. Entendidos estos de lunes a viernes entre las
20.00 horas y las 8.00 horas, y los días sábados con anterioridad a las 8.00 horas y con
posterioridad a las 12.00 horas. Los días domingo, días no laborables y feriados serán
considerados de descanso durante la totalidad de la jornada.
Todo lo dispuesto, bajo apercibimiento de iniciar las acciones legales y administrativas que
asisten a mi derecho.
Finalmente, se le informa que se pondrá en conocimiento de las presentes actuaciones a la
Defensoría del Pueblo de CABA y a Defensa del Consumidor. Sin perjuicio de realizar las
denuncias pertinentes, de corresponder, en el Colegio de Abogados de la ciudad.
Sin otro particular y a la espera de su pronta respuesta, lo saludo cordialmente.

____________________________

(firma y aclaración de la persona que presenta el reclamo)

________________________________________

(completar con los datos de contacto de la persona que presenta el reclamo: teléfono, correo
electrónico y/o domicilio)

Este modelo de carta fue elaborado por la Defensoría del Pueblo de CABA (Gerardo Guillelmotti y María Natalia Echegoyemberry).
Fecha septiembre 2021
 CARTA INTIMACIÓN A LAS
AGENCIAS O AGENTES DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL

Indicaciones para completar la carta.

Tenga en cuenta que:

1.-Tiene que completar los espacios que se encuentran resaltados en azul.

2.- Imprima la carta en dos ejemplares. Tiene que ser firmada por usted.

3.- Puede enviar la carta por mail, por correo postal, o presentarse directamente en la
agencia de cobranza extrajudicial.

4, La agencia tiene que recibir su carta, y devolverle una copia firmada por la persona que
recibió la carta, con indicación de la fecha y firma.

5. Si se niega recibir la carta, puede enviar una carta documento.

6.- Le recomendamos que lea la Guia de cobranza extrajudicial de deudas que elaboró la
Defensoría (aquí)

7.- Ante cualquier duda consulte a los servicios de asistencia y orientación gratuita de la
Defensoría del Pueblo de CABA y de otros organismos públicos. Ver Guía de Acceso a la
justicia: Una Guía para conocer y ejercer tus derechos.(aquí)

Este modelo de carta fue elaborado por la Defensoría del Pueblo de CABA (Gerardo Guillelmotti y María Natalia Echegoyemberry).
Fecha septiembre 2021