El PAPEL DEL PSICOLOGO EN LAS ORGANIZACIONES

Por Juan Briones López

ENSAYO

Para entender un poco el papel que desempeña el psicólogo en las

organizaciones, debemos entender el panorama en que se desenvuelve, analizar
las diferentes posturas psicológicas y su interpretación y lo que cada una de estas
posturas ha contribuido para formar una metodología acorde a las necesidades
empresariales, el reconocer que existen diferentes corrientes que interpretan el
comportamiento humano nos da las bases para insertar las actividades en una
dinámica laboral y la manera de abordarlos. Conductistas, humanistas, gestálticos
o psicoanalíticos, siempre coinciden en estudiar el comportamiento humano en las
empresas.

Tomando en consideración que el sentido de la realidad ha cambiado

dependiendo de la época, es necesario considerar esos cambios para tomar
medidas diferentes en el que hacer del psicólogo.

Se analizarán tres etapas de manera general: El romanticismo, la modernidad y la

postmodernidad por ser representantes de los cambios radicales en cuanto a
organización y actitud ya que cada una de ellas rompe con varios paradigmas para
impulsar un cambio de filosofía laboral.

En la etapa del romanticismo, la actividad laboral se conducía más por el

sentimiento que por la razón, era la época del idealismo, de las emociones, de la
imposición en donde se le daba más importancia a la relación que a la misma
producción hablando laboralmente, en donde el trabajador obedece y el jefe
ordena, donde no hay oportunidad de ser proactivo, simplemente trabajar sin
opinar. Si lo ubicáramos bajo una óptica educativa en donde la educación estaba
centrada en el maestro,, lo entenderíamos como si el maestro manda y el alumno
obedece.

La segunda etapa del modernismo a principios del siglo XX, se buscaba volver a lo
racional, a lo cognitivo, a lo comprensible, a la época de liberación femenina a la
lucha de clases, a la búsqueda interminable de separarse del estilo burgués y de
su materialismo esclavista y volver a lo práctico, a lo productivo a proporcionar
igualdad en las clases, surgen ideas de administración laboral y de los grandes
iconos de la administración clásica, donde el trabajador rescata su calidad laboral
y los empresarios se dan cuenta que sin ellos no pueden crecer.

Universidad del sur

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Maestría en psicología Organizacional
En la tercera etapa de postmodernismo, el hombre regresa a lo natural, a la
carrera de la tecnología en donde el concepto de la realidad cambia, la ciencia ya
no es tan creíble o por lo menos no tan enajenante, es la época de los avances
tecnológicos a pasos agigantados, en donde se vale cuestionar todo, el ser
humano ya no se conforma con lo que le dicen sino con lo que investiga, la
comunicación se vuelve tan cotidiana por el internet que la población se siente
invadida por tanta información y donde la misma percepción se vuelve contra uno
mismo, domina el que más sabe, el que es capaz de cambiar y adaptarse a los
cambios, el que se sienta con más conocimientos para controlar a los demás

En esta época surgen nuevas ideas de control y de administración, las grandes

trasnacionales se vuelven organizaciones dispersas donde es difícil establecer
jerarquías y dominio. Cuentan con un enfoque diferente a las organizaciones
modernistas que en su momento fueron funcionales pero a raíz de los grandes
cambios estructurales y climatológicos se volvieron obsoletas. Las empresas se
ven como “Unidades culturales fundadas en relaciones racionales como lo
menciona Reed y Parker (1996).

Es precisamente en esas relaciones culturales donde se distribuye la cohesión de

grupo, la interacción y la conciencia como bases principales de las
organizaciones. Herramientas como el trabajo en equipo, aprendizaje
organizacional, círculos de calidad y gestación de competencias se vuelven
imprescindibles para una buena consolidación de organizaciones.

Bajo un esquema posmodernista, las organizaciones ven en las relaciones

humanas como su arma principal, ya que aprovecha las experiencias individuales
de sus colaboradores para enriquecerse y sustentar los pilares de dicha
organización, el conocimiento como fuente de poder, es administrado y
suministrado al capital humano para que exista una retroalimentación
aprovechable para las organizaciones.

Otro de los aspectos importantes para cualquier organización es la comunicación

que al interior y exterior se determina en todos los niveles jerárquicos de las
empresas, la discursiva como algunos lo llaman, forma parte de esa visión
posmodernista que surge de las bases, de la cohesión e integración que se logre
con la interacción organizacional

Bajo este tenor, la pregunta es ¿Qué papel juega el psicólogo en las

organizaciones?, El psicólogo como las organizaciones deben de romper
paradigmas, renovarse o morir, ser los encargados del proceso de aprendizaje y
proponer nuevas alternativas que cumplan con las necesidades de las empresas.

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Debe ser promotor y coparticipe en el proceso de enseñanza y eficientar la
capacitación y el adiestramiento

Tiene que luchar contra las barreras personales del colaborador y motivarlo para
que se sienta parte de un proyecto.

Además, debe ser capaz de hacer uso de herramientas que le permitan confrontar
ideas y realizarlas a través de la comunicación, el asesoramiento, la evaluación y
la investigación. Debe de ser capaz de generar nuevo conocimiento y ser un guía
para que cada quien desempeñe su papel de la mejor manera.

Por otra parte, los directivos también deben estar preparados para esos cambios,
estar conscientes del papel que juegan como líderes y gestores del movimiento,
sin esa apreciación, sería difícil que los cambios se dieran, sería una lucha
deshumanizada el pensar en una renovación laboral sin la concientización de
todos los involucrados, los procesos como tal y el uso de herramientas como el
diagnóstico de necesidades, clima organizacional, plan de acción, evaluación y
seguimiento se verían acéfalas sin el compromiso de ambas partes, Los sistemas
productivos ya no se pueden dar ese lujo de seguir con la práctica de diseñar
procesos de trabajo incompletos que no vayan acordes con los cambios que exige
la sociedad

Dicho lo anterior, finalmente podemos concluir que el papel del psicólogo en las
organizaciones es producto de una necesidad laboral que bien puede ser cubierta
por esta disciplina, pero siempre y cuando se tenga conciencia de lo importante de
la especialización. Dignificarla a través de proponer nuevos enfoques laborales
que permitan crear la necesidad y cubrirla de acuerdo a las expectativas sociales,
sería ocioso pensar en continuar con las viejas costumbres y que siguiéramos el
viejo refrán de “Hay que cambiar para seguir iguales”.

Estar conscientes que además la disciplina requiere de especialización,

actualización e investigación que abra nuevos enfoques culturales de organización
y productividad.

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