ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

SEMANA 1

27 DE NOVIEMBRE 2021
DESARROLLO
Para el desarrollo del presente trabajo las empresas seleccionadas son: Ripley y Líder

1) Estrategias utilizadas por las empresas seleccionadas y sus puntos más relevantes

1.A) RIPLEY

La empresa Ripley pertenece al sector retail y es una industria que centra su actividad en la venta al
detalle de vestuario, calzado, accesorios, línea blanca, electrodomésticos, artículos para hogar, deportes
y tecnología, además del negocio bancario manejado por Banco Ripley el cual se enfoca principalmente en
el consumo.

Principalmente la estrategia de Ripley es ofrecer a sus consumidores lo más novedoso, innovador y de la

mejor calidad disponible en el mercado mundial, lo que se resume en su estrategia de marketing y
comunicación bajo el concepto que muchos de nosotros por décadas hemos escuchado "Lo mejor de
cinco continentes".

En tanto el Banco Ripley bajo la premisa de "Una Banca de Personas" posee un modelo de integración del
negocio financiero que ha implementando a través de la tarjeta Ripley Mastercard el cual es un producto
que ha favorecido la migración de clientes que anteriormente utilizaban la tarjeta tradicional de la tienda
construyendo de este modo un sistema tecnológico que ofrece cuentas vistas y tarjetas de debito
facilitando así las transacciones a sus usuarios lo que ha favorecido el crecimiento del negocio y a la vez
ha disminuido de manera considerable la morosidad.

El nuevo plan estratégico de Ripley busca aumentar la eficiencia y la rentabilidad por utilización de metro
cuadrado, es decir, la superficie existente en sus locales privilegiará los espacios destinados vestuario y
moda.

Actualmente y debido a la compleja situación sanitaria que afecta al mundo, Ripley ha innovado una vez
más demostrando su versatilidad y agilidad en las transformaciones digitales adaptándose a las
necesidades de sus clientes a fin de brindar más y mejores experiencias a través de las ventas Online o
eComerce por lo que se suma la modalidad "Ripley a tu auto" el cual consiste en realizar la compra online
para luego retirar el producto previa coordinación con el equipo de Ripley con un mínimo de contacto,
protegiendo la salud no solo del cliente sino también de sus colaboradores.

1.B) LÍDER

Sin duda, LIDER es uno de los megamercados introducidos en nuestro país por Walmart siendo uno de lo
que posee una mayor variedad de productos, servicios y los precios más bajos, se caracteriza por su
estrategia de introducirse con su formato sin problema en medianas superficies lo que le permite
instalarse tanto en sectores de bajos ingresos, como en grandes centros poblacionales y en las principales
ciudades del país, transformándose de este modo en un referente a nivel nacional.
El posicionamiento de LIDER en el mercado y su estrategia competitiva ha obligado a otros grandes
hipermercados a adaptarse modificando sus ofertas, es así como la promesa de LIDER de mantener sus
precios bajos siempre ha favorecido considerablemente en la fidelización de sus clientes.

Tal como ha ocurrido con la mayor parte de las empresas a nivel global, LIDER ha implementado una
plataforma de comercio electrónico en dos modalidades: despacho a domicilio y retiro en tienda mas
conocido como Pickup LIDER ofreciendo una gran variedad de productos de alimentación , electrónica,
computación, decohogar, deportes, juguetería, vestuario y calzado entre otros.

2) Características de la ventaja comparativa de cada empresa en relación al resto del mercado

2.A) Ripley

Internacionalidad: En el caso de Ripley, la empresa ha realizado alianzas estratégicas con los principales
grupos del retail a nivel internacional como por ejemplo Lewis (Inglaterra) y Bestseller (Dinamarca)
además de gestionar sus propias marcas basando esta estrategia de diferenciación en el llamado a los
clientes por moda y estilos de vida posicionándose como un referente de las tendencias del mercado.

Fortalecimiento del canal on line: A través de su segmento Mercado Ripley, plataforma que le ha
permitido a esta empresa diversificar su oferta tanto de productos como servicios a través de su página
web.

Cercanía: Un variado programa de ofertas y promociones y ofertas potenciado a través del uso de su
tarjeta de crédito y su extensión de sucursales a lo largo del país permite el acceso a productos y servicios
a un amplio sector de la población, satisfaciendo las exigencias de los consumidores de todos los grupos
socioeconómicos.

2.B) LIDER

Uno de los principales diferenciadores de LIDER es que esta empresa posee dos formatos de locales: Híper
Líder que responde al concepto de "todo en un solo lugar" y el cual se caracteriza por su variada oferta de
productos incluyendo desde artículos para el hogar, electrodomésticos, vestuario, calzado, artículos de
ferretería, juguetería, librería, tecnología además de los productos tradicionales de alimentación y
bebestibles , en tanto su formato Líder Express ofrece una solución rápida y efectiva a las compras de las
familias chilenas centrando su foco principalmente en la alimentación, asegurando una solución
económica y de calidad a las necesidades básicas del hogar.

Marcas propias: LIDER como una de las empresas Walmart y a través de su programa de marcas propias
permite ampliar el surtido de su oferta a fin de atraer al cliente construyendo una relación de confianza y
satisfacción fundada en el ahorro y calidad respondiendo a las nuevas tendencias de consumo.

Ofertas diarias: LIDER se caracteriza por mantener una gran variedad de ofertas entre las cuales sin duda
se destaca "Mil productos a mil pesos" sin duda una atractiva oferta, a lo que se suma el programa de
ahorro pesos Mi Club, mediante el cual el cliente ahorra pesos con cada compra los que luego podrá
canjear por productos y obtener importantes descuentos.
Precios bajos v/s calidad de producto: en algunas ocasiones el precio de un producto influye al realizar
una compra, por lo mismo existen muchas opciones y variaciones de un mismo artículo, producto o
servicio, mas aun cuando se trata de alto consumo , por esta razón LIDER se preocupa de ofrecer
productos de calidad al precio más conveniente logrando captar un mayor número de clientes generando
una sensación de alta satisfacción para el consumidor en medio de un mercado caracterizado por la alta
competencia
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2015). Antecedentes de la administración estratégica. Administración Estratégica. Semana 1.

https://grandesmarcas.cl/hall-of-fame/ripley/

https://www.lider.cl/supermercado/?
gclid=Cj0KCQiAy4eNBhCaARIsAFDVtI0SOCBrGb0x1c8ei9ha74bsAbXvLiffljy4YFKvoy38IusPHyFMQ-
UaAuIREALw_wcB

https://negocios.udd.cl/noticias/2020/10/ripley-ecommerce-sin-limites/

https://pedroherreros.com/precio-vs-calidad/

https://www.feller-rate.com/general2/corporaciones/ripley1907.pdf