DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO DE AGUA POTABLE FUENTE DE VIDA S.H.

D EN LA
CIUDAD DE VILLAVICENCIO, 2022

MAYRA ALEJANDRA LEAL MURCIA 

FABIAN ORLANDO QUINTERO CARVAJAL 
YULY VANESSA BERMUDEZ BOHORQUEZ 
Carlos
Michael
 
 

 
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS  

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

YANESKA MENDOZA LAMEDA  

 
 
2022
MISION
Ser la compañía líder en el desarrollo, producción y mercadeo de bebidas refrescantes, para
satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores. Brindar servicios de agua potable y
saneamiento de alta calidad y eficiencia, y contribuir al bienestar, calidad de vida y ambiente
ecológico de los habitantes de la ciudad a través del desarrollo integral de nuestros empleados.
(NUEVA MISIÓN)
Ser una empresa competitiva y líder en el ámbito de venta de agua potable, generando absoluta
confianza y que sea reconocida como una empresa u organización que se preocupa por darle la
mayor satisfacción tanto en producto como servicio al cliente.
VISION
Ser un referente de la vida económica, social y cultural de la ciudad de Villavicencio y sus
alrededores, con una clara y permanente voluntad de servicio a la comunidad en todos los
ámbitos de actuación. En este sentido, tenemos que asegurar la calidad del servicio. Mejorar la
capacidad actual, la lateralidad y la eficiencia.
• Lograr un crecimiento sostenido con un adecuado retorno sobre la inversión y participar en
nuevos negocios que estén de acuerdo con su Misión, Principios y Valores.
VALORES
ESPÍRITU DE SERVICIO: Estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes internos y
externos, les damos la bienvenida, nos despedimos con una sonrisa, y los atendemos como
quisisersamos ser atendidos.
RESPETO: Reconocemos la dignidad humana al tratar con amabilidad a los clientes,
proveedores, contratistas y nuestros colegas. Amamos y hacemos buen uso del área de trabajo y
nos expresamos en el lenguaje correcto y adecuado.
CALIDAD: Realizamos un trabajo decente con los parámetros establecidos por las regulaciones
del estado.
MEDIO AMBIENTE: Tratamos de cambiar nuestra manera de embotellamiento por envases
biodegradables. Ya que por el momento tenemos envases no reciclables.
CONFIANZA: Realizamos nuestras funciones con integridad e integridad, orientados a cumplir
tareas relacionadas con los más altos principios éticos, por delante de los demás y por delante de
nosotros mismos. Cuidamos los recursos de la organización y los dedicamos a las tareas que les
son asignadas.
(NUEVOS VALORES)
ESPÍRITU DE SERVICIO: Trabajamos para y por nuestros clientes, a quienes damos un servicio
ágil, cordial, eficiente y de máxima seguridad.
HONESTIDAD: Promovemos entre nosotros y los demás, altos estándares éticos y profesionales,
para que todos nuestros servicios y productos sean de la mejor calidad y actos para el consumo.
RESPETO: Las personas que trabajan en Agua Potable Fuente de Vida SHD, son muy
importantes, por ello consideramos el respeto mutuo Fundamental para las buenas relaciones que
se establecen dentro de la organización.
CALIDAD: hacemos un trabajo excelente, encargándonos de que todos los procesos de creación
del producto salgan exitosos, damos lo mejor de nosotros y buscamos siempre soluciones simples
y efectivas siento la eficiencia fundamental para nuestra organización.
MEDIO AMBIENTE: Con nuestro hacer diario Buscamos Contribuir a la creación de un medio
ambiente sano y promovemos el cuidado de recursos naturales.
CONFIANZA: La expectativa de que una persona tiene algo sucediendo, está trabajando o está
trabajando de cierta manera. Es la esperanza que los usuarios depositan en la empresa, sus socios
y sus servicios.
RESPONSABILIDAD: Cumplir con un deber u obligación adquirida. Tiene un impacto directo
en la confianza. Significa asumir las consecuencias de nuestros actos y decisiones. También se
esfuerza por que todas nuestras actuaciones se realicen de acuerdo con la filosofía de la justicia y
el cumplimiento del deber en todos los sentidos para mejorar la

PRINCIPIOS

(NUEVOS PRINCIPIOS)

 Calidad en nuestro producto, fluidez en el servicio y transparencia en la gestión

 Valoración de los servicios ecosistémicos para el equilibrio ambiental y creación de
sinergias de mutuo beneficio entre la empresa y su entorno
 Obtención del máximo bienestar laboral en seguridad y salud ocupacional.
 Actuación con responsabilidad social empresarial.
 Realización de ensayos técnicamente válidos con personal competente.
 Mejoramiento continuo de los procesos y de la competencia del personal y Actitud de
servicio para la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas