TEMA 20

ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Y SERVICIOS AL CIUDADANO

LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
ANÁLISIS DE PRINCIPALES PÁGINAS WEB DE CARÁCTER PÚBLICO
SERVICIOS TELEMÁTICOS
OFICINAS INTEGRADAS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL
EL PUNTO DE ACCESO GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO
por GuilleFC

1. Administración electrónica y servicios al ciudadano ................................................................................................. 1

2. Registro de habilitados (HAP/7/2014)............................................................................................................................ 1
3. Ventanilla única empresarial (Ley 17/2009) ................................................................................................................ 2
4. El Punto de Acceso General de la AGE (HAP/1949/2014)....................................................................................... 4
5. Cuestionario................................................................................................................................................................................. 9

1. ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Y SERVICIOS AL CIUDADANO

Se trata en el Tema 11.

2. REGISTRO DE HABILITADOS (HAP/7/2014)

Orden HAP/7/2014, de 8 de enero, por la que se regula el registro de funcionarios habilitados para la
identificación y autenticación de ciudadanos en la Administración General del Estado y sus organismos
públicos vinculados o dependientes. «BOE» nº 13, de 15-01-2014. Entrada en vigor: 15-03-2014.

2.1. Objeto y ámbito de aplicación (Artículo 1)

1. La presente orden tiene por objeto la regulación del funcionamiento del registro de los funciona-
rios habilitados en la Administración General del Estado y sus organismos públicos para la identificación
y la autenticación de los ciudadanos […]. No obstante, […] adicionalmente, los ministerios y los organis-
mos públicos podrán habilitar a los funcionarios públicos destinados en ellos para identificar y para
autenticar a los ciudadanos ante dicho ministerio u organismo público.
2. El ámbito de actuación de los funcionarios inscritos en el registro de funcionarios habilitados es la
Administración General del Estado y los organismos públicos vinculados o dependientes de la misma.
3. La habilitación se extenderá a aquellos trámites y actuaciones por medios electrónicos que, en el
ámbito fijado en el apartado anterior, precisen una autenticación fehaciente del ciudadano y que el mi-
nisterio o el organismo público competente para su tramitación determine que son susceptibles de lle-
varse a cabo por funcionarios habilitados en los términos establecidos en los artículos 4 y 6 de la pre-
sente orden.
4. En todo caso, los funcionarios habilitados no podrán recibir notificaciones que requieran la iden-
tificación y la autenticación del ciudadano., salvo en el caso de las notificaciones por comparecencia electrónica
en la sede reguladas en el artículo 40 del Real Decreto 1671/2009 [derogado], y siempre que dicho trámite se haya
autorizado expresamente conforme a lo dispuesto en el apartado anterior.
5. El funcionario habilitado sólo podrá identificar y autenticar a personas físicas.

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VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL (LEY 17/2009) ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO (C2)

2.2. Requisitos generales para otorgar la habilitación (Artículo 3)

Sólo podrán ser habilitados
— los funcionarios de carrera
— en situación de servicio activo
— inscritos en el Registro Central de Personal
— que dispongan de un certificado electrónico de empleado público,
sin perjuicio de que los mismos puedan optar por la utilización del DNI electrónico.

2.3. Identificación y consentimiento expreso del ciudadano y actuaciones

del funcionario habilitado (Artículo 6)
1. El ciudadano presentará para su identificación el documento nacional de identidad en vigor o,
cuando fuere extranjero, el NIE, el documento de identificación que surta efectos equivalentes en su país
de origen o el pasaporte.
2.  El ciudadano deberá consentir expresamente, para cada actuación administrativa por medios
electrónicos que la requiera, su identificación y su autenticación por el funcionario público habilitado.
[…].
3. El funcionario habilitado entregará al ciudadano toda la documentación acreditativa del trámite
realizado y una copia del documento de consentimiento expreso cumplimentado y firmado. La informa-
ción contenida en el registro de funcionarios habilitados y la copia de la documentación relacionada con
las actuaciones de los funcionarios habilitados se conservará a los efectos de prueba en los procedimien-
tos administrativos o judiciales que puedan tener lugar.
4. Estos documentos se conservarán en poder de las oficinas en las que pueda ejercitarse la habilita-
ción, custodiándose en los términos que establezca la legislación aplicable.

3. VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL (LEY 17/2009)

Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio.
«BOE» nº 283, de 24-11-2009. Entrada en vigor: 24-12-2009. Última actualización: 12-11-2020. Artícu-
los 17 a 19.

3.1. Simplificación administrativa (Capitulo IV)

3.1.1. Simplificación de procedimientos (Artículo 17)
1. Las Administraciones públicas revisarán los procedimientos y los trámites aplicables al estableci-
miento y la prestación de servicios con el objeto de impulsar su simplificación.
2. Asimismo, a los efectos de acreditar el cumplimiento de los requisitos exigidos para el acceso a una
actividad de servicios y su ejercicio, las autoridades competentes aceptarán los documentos proceden-
tes de otro Estado miembro de los que se desprenda que se cumplen tales requisitos.
3. En el caso de documentos emitidos por una autoridad competente, ya sea en España o en otro
Estado miembro, no se exigirá la presentación de documentos originales ni de copias compulsadas ni de
traducciones juradas, salvo en los casos previstos por la normativa comunitaria o justificados por moti-
vos de orden público y de seguridad pública. No obstante, la autoridad competente podrá recabar de
otra autoridad competente la confirmación de la autenticidad del documento aportado.
4. Todos los procedimientos y los trámites que supeditan el acceso a una actividad de servicios y su
ejercicio se podrán realizar electrónicamente y a distancia salvo que se trate de la inspección del lugar
o del equipo que se utiliza en la prestación del servicio.

3.1.2. Ventanilla única (Artículo 18)

1. Los prestadores de servicios podrán acceder, electrónicamente y a distancia a través de una ven-
tanilla única,

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ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO (C2) VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL (LEY 17/2009)
— a la información sobre los procedimientos necesarios para el acceso a una actividad de servi-
cios y su ejercicio y
— a la realización de los trámites preceptivos para ello, incluyendo
— las declaraciones, las notificaciones y las solicitudes necesarias para obtener una autoriza-
ción y
— las solicitudes de inscripción en registros, en listas oficiales, en asociaciones, en colegios
profesionales y en consejos generales y autonómicos de colegios profesionales.
2. Las Administraciones públicas garantizarán que los prestadores de servicios puedan, a través de
la ventanilla única:
a) Obtener toda la información y los formularios necesarios para el acceso a su actividad y su
ejercicio.
b) Presentar toda la documentación y las solicitudes necesarias.
c) Conocer el estado de tramitación de los procedimientos en que tengan la condición de intere-
sado y
) recibir la notificación de los actos de trámite preceptivos y la resolución de los mismos por el
órgano administrativo competente.
3. Asimismo, las Administraciones públicas adoptarán las medidas necesarias e incorporarán en sus
respectivos ámbitos las tecnologías precisas para garantizar la interoperabilidad de los distintos siste-
mas.

3.1.3. Garantías de información a través de la ventanilla única (Artículo 19)

1. Los prestadores y los destinatarios tienen el derecho a obtener, a través de la ventanilla única y
por medios electrónicos, la siguiente información, que deberá ser clara e inequívoca:
a) Los requisitos aplicables a los prestadores establecidos en territorio español, en especial los
relativos a los trámites necesarios para acceder a las actividades de servicios y su ejercicio, y
) los datos de las autoridades competentes que permitan ponerse en contacto directamente con
ellas.
b) Los medios y las condiciones de acceso a los registros y las bases de datos públicos relativos a
los prestadores y a los servicios.
c) Las vías de reclamación y los recursos que podrán interponerse en caso de litigio
— entre las autoridades competentes y el prestador o el destinatario o
— entre un prestador y un destinatario o
— entre prestadores.
d) Los datos de las asociaciones sectoriales de prestadores de servicios y las organizaciones de
consumidores que presten asistencia a los prestadores y a los destinatarios de los servicios.
2. Las Administraciones públicas adoptarán medidas para que en la ventanilla única pueda accederse
a la información contemplada en este artículo en castellano, en las lenguas cooficiales del Estado y en
alguna otra lengua de trabajo comunitaria.
3. Asimismo, se facilitará que los prestadores y los destinatarios puedan obtener por medios electró-
nicos y a distancia, en particular a través de las ventanillas únicas de otros Estados miembros, el acceso
a:
a) Información general sobre los requisitos aplicables en los demás Estados miembros al acceso
a las actividades de servicios y su ejercicio y, en especial, la información relacionada con la
protección de los consumidores.
b) Información general sobre las vías de recurso disponibles en caso de litigio entre el prestador
y el destinatario en otros Estados miembros.
c) Datos de las asociaciones o las organizaciones de otros Estados miembros, incluidos los centros
de la red de centros europeos de los consumidores, que pueden ofrecer asistencia práctica a
los prestadores o a los destinatarios.
4. El derecho a la información contenido en este artículo no exige a las autoridades competentes que
faciliten asesoramiento jurídico en casos particulares.

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EL PUNTO DE ACCESO GENERAL DE LA AGE (HAP/1949/2014) ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO (C2)

4. EL PUNTO DE ACCESO GENERAL DE LA AGE (HAP/1949/2014)

Orden HAP/1949/2014, de 13 de octubre, por la que se regula el Punto de Acceso General de la Admi-
nistración General del Estado y se crea su sede electrónica. «BOE» nº 260, de 27-10-2014. Última actuali-
zación: 26-11-2015. Artículos 2 a 10.

4.1. Punto de Acceso General (Capítulo II)

4.1.1. Alcance y características (Artículo 2)
1. El PAG, con los dominios www.administracion.es y www.administracion.gob.es, ofrecerá a los ciu-
dadanos y a las empresas la información sobre los procedimientos y los servicios de los ministerios y de
los organismos públicos vinculados o dependientes [en adelante, opuvide] y reunirá la información de
la actividad y de la organización de las Administraciones públicas.
2. El PAG contiene además el acceso a la sede electrónica asociada al mismo, de acuerdo con las ca-
racterísticas previstas en el artículo 7 .
A este efecto, los ministerios y los opuvide deberán coordinar sus sedes electrónicas con la sede del
PAG en los términos previstos en el artículo 5 .
3. El PAG proporcionará información sobre los procedimientos y los servicios correspondientes a
otras Administraciones públicas mediante la formalización de los correspondientes instrumentos de co-
laboración.
4. Sin perjuicio de estos instrumentos, el acceso a procedimientos, a servicios, y a informaciones de
las Administraciones públicas y el intercambio de información entre ellas se ajustará a lo previsto en los
artículos 8 y 9 del Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración electrónica
(Real Decreto 4/2010).
5. Respecto a la coordinación del PAG con los portales electrónicos de los organismos internacionales
y de las Administraciones públicas extranjeras, especialmente de la Unión Europea y de sus Estados
miembros, se estará a lo dispuesto en la normativa correspondiente o a los convenios y los acuerdos que
pudieran existir. Las actuaciones de coordinación con los portales de la Unión Europea se canalizarán a
través de la representación permanente de España en la misma.

4.1.2. Contenido y funcionalidades (Artículo 3)

1. El PAG deberá garantizar, de forma gradual y progresiva a medida que los recursos y los desarro-
llos técnicos lo permitan, el acceso a los siguientes servicios:
a) Los portales de los ministerios y de los opuvide.
b) Su sede electrónica y las sedes electrónicas de los ministerios y de los opuvide.
c) Los servicios que la Administración pone a disposición de los ciudadanos y, especialmente, los
más usados por los ciudadanos.
d) El portal de transparencia.
e) Otros portales destacados de ámbito estatal como el portal de datos abiertos, la ventanilla
única de la directiva de servicios y aquellos de similar naturaleza.
f) Las áreas restringidas o privadas para los usuarios.
2. Además, el PAG contendrá información administrativa de carácter horizontal de los ministerios y
de los opuvide como las ayudas, las becas, las subvenciones, el empleo público y la legislación, que sean
de interés para el ciudadano.
3. El PAG tendrá un espacio dedicado a la participación ciudadana y posibilitará la interactuación del
ciudadano a través de las redes sociales más extendidas. También dispondrá de los mecanismos precisos
que faciliten el acceso de sus contenidos a los diferentes dispositivos móviles existentes a medida que
los recursos y los desarrollos técnicos lo permitan.

4.1.3. Acceso (Artículo 4)

Serán canales de acceso a los servicios del PAG:
1. Para el acceso electrónico: internet, con las características definidas en el artículo 2 .

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ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO (C2) EL PUNTO DE ACCESO GENERAL DE LA AGE (HAP/1949/2014)
2. Para la atención presencial: la oficina 060 en la calle María de Molina, 50 (Madrid) y las ofici-
nas 060 de las Delegaciones y de Subdelegaciones del Gobierno y de las Direcciones Insulares,
conforme a las competencias definidas en las normas reguladoras de la organización ministe-
rial, y el resto de las oficinas de las Administraciones públicas en el marco de los convenios
suscritos o que pudieran suscribirse, sin perjuicio del acceso a través de los registros regulados
en el artículo [16 de la Ley 39/2015] 38 de la Ley 30/1992.
3. Para la atención telefónica: los servicios de información departamental en el teléfono 060.

4.1.4. Titularidad y gestión (Artículo 5.1 y .3)

1. […] La titularidad del PAG corresponderá al Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas,
que establecerá los principios generales y las directrices básicos de funcionamiento del mismo.
3. Cada ministerio y cada organismo público se responsabilizará de la provisión y la actualización de
la información que provea el portal en relación a sus procedimientos, sus servicios y sus informaciones
a través de los mecanismos que se establezcan.

4.1.5. Gobernanza (Artículo 6)

1. Con el fin de garantizar una adecuada coordinación de la información contenida en el PAG y ase-
gurar los necesarios niveles de colaboración para posibilitar la actualización permanente de la informa-
ción y su adecuación a las demandas de los ciudadanos, se crea un grupo de trabajo […] adscrito a la
Dirección General de Organización Administrativa y Procedimientos. Este grupo contará con un repre-
sentante de la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y con un representante
por cada ministerio al menos de nivel 30, que designará la Subsecretaría de cada ministerio y que asumi-
rán la representación de los opuvide del mismo.
2. Dicho grupo de trabajo tendrá atribuidas las siguientes funciones:
a) Potenciar la colaboración entre las unidades de información administrativa y/o las unidades
de gestión de sitios web de los distintos ministerios y de los opuvide a efectos de la actualización
de la información contenida en el PAG.
b) Analizar los modelos de gobernanza que posibiliten una adecuada gestión y mantenimiento de
la información.
c) Facilitar la coordinación y la corresponsabilidad de los ministerios y de los opuvide respecto a
la información contenida en el PAG.
d) Garantizar las acciones que se consideren convenientes para ofrecer un buen servicio de infor-
mación administrativa y disponer de la información interdepartamental y de la que ofrezca
cada ministerio y cada opuvide.
e) Colaborar en la gestión de la sede electrónica regulada en el capítulo III [abajo].
3. Cada ministerio y cada opuvide, a su vez, se dotará de la estructura organizativa necesaria para
garantizar la adecuada coordinación interna con el objeto de proveer los contenidos y sus actualizacio-
nes en el PAG.
4. Sin perjuicio de lo establecido en su caso en los correspondientes instrumentos de colaboración,
la participación y el seguimiento de los contenidos del PAG referentes a otras Administraciones públicas
se verificarán a través del Comité Sectorial de Administración Electrónica.

4.2. Sede Electrónica del PAG (Capítulo III)

4.2.1. Creación y ámbito de aplicación (Artículo 7)
1. Se crea la sede electrónica del PAG de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 3 y 9 del Real De-
creto 1671/2009 [derogado].
2. El ámbito de aplicación de la sede comprenderá la totalidad de los ministerios y de los opuvide.
Asimismo, la sede electrónica del PAG extenderá su ámbito a los organismos que se determine en los
instrumentos de colaboración con otras Administraciones públicas que, en su caso, formalice el Minis-
terio de Hacienda y Administraciones Públicas al amparo de lo establecido en los artículos 3.3 y 9.1 del Real
Decreto 1671/2009 [derogado].
3. Esta sede se considerará como la sede central de la Administración General del Estado.
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EL PUNTO DE ACCESO GENERAL DE LA AGE (HAP/1949/2014) ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO (C2)
4.2.2. Características (Artículo 8)
1. A través de la sede electrónica del PAG se podrá acceder a los procedimientos y a los servicios que
requieran la autenticación de los ciudadanos o de la Administración pública en sus relaciones con estos
por medios electrónicos y a aquellos otros cuya inclusión en la sede se decida por razones de eficacia y
de calidad en la prestación de servicios a los ciudadanos y que estén accesibles en las sedes electrónicas
de los órganos correspondientes. A medida que los recursos y los desarrollos técnicos lo permitan, este
acceso se podrá realizar sin tener que identificarse de nuevo.
2. La dirección electrónica de referencia de la sede será https://sede.administracion.gob.es.
3. Los servicios incluidos en la sede electrónica del PAG cumplirán los principios de accesibilidad y
de usabilidad establecidos en la Ley 11/2007 [derogada] y en los términos dictados por la normativa vi-
gente en esta materia en cada momento.
4. Los contenidos publicados en la sede electrónica del PAG responderán a los criterios de seguridad
y de interoperabilidad según lo establecido en el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la
Administración electrónica (Real Decreto 3/2010) y en el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el
ámbito de la Administración electrónica (Real Decreto 4/2010).
5. Serán canales de acceso a los servicios disponibles en la sede:
a) Para el acceso electrónico, internet, con las características definidas en el presente artículo.
b) Para la atención presencial, la oficina 060 en la calle María de Molina, 50 (Madrid) y las ofici-
nas 060 de las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno y de las Direcciones Insulares,
conforme a las competencias definidas en las normas reguladoras de la organización ministe-
rial, sin perjuicio del acceso a través de los registros regulados en el artículo [16 de la
Ley 39/2015] 38 de la Ley 30/1992.
c) Para la atención telefónica, los servicios de información departamental en el teléfono 060.

4.2.3. Contenidos (Artículo 9)

1. La sede electrónica del PAG dispondrá del contenido mínimo y de los servicios previstos expresa-
mente en los apartados 1 y 2 del artículo [11 del Real Decreto 203/2021, abajo]. 6 del Real De-
creto 1671/2009.
2. Además la sede electrónica del PAG dispondrá de los siguientes contenidos específicos:
a) Acceso a trámites y servicios en línea disponibles en las sedes electrónicas.
b) Registro electrónico común.
c) Dirección electrónica habilitada.
d) Registro electrónico de apoderamientos.
e) Registro de funcionarios habilitados.
f) Servicios que requieran de autenticación de la Administración y/o del ciudadano, como la ins-
cripción en pruebas selectivas, cambio de domicilio y notificaciones electrónicas, entre otros.
g) Enlace a la orden de creación, publicada en el Boletín Oficial del Estado.
h) Buzón de contacto del PAG.
i) Cualquier otro contenido de interés para el ciudadano que deba figurar en la Sede Electrónica
del PAG.
3. A medida que los recursos y los desarrollos técnicos lo permitan, la sede electrónica del PAG posi-
bilitará el acceso a sus contenidos en lenguas cooficiales.
4.2.3.1. Contenido y servicios de las sedes electrónicas y sedes asociadas (Artículo 11.1 y .2
RD 203/2021)
1. Toda sede electrónica o sede electrónica asociada dispondrá del siguiente contenido mínimo a
disposición de las personas interesadas:
a) La identificación de la sede electrónica y del órgano o del organismo titular de la misma y los
órganos competentes para la gestión de la información, los servicios, los procedimientos y los
trámites puestos a disposición en ella.

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ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO (C2) EL PUNTO DE ACCESO GENERAL DE LA AGE (HAP/1949/2014)
b) La identificación del acto o la disposición de creación y el acceso al mismo, directamente o me-
diante enlace a su publicación en el boletín oficial correspondiente.
c) La información necesaria para la correcta utilización de la sede electrónica, incluyendo su
mapa o información equivalente, con especificación de la estructura de navegación y las distin-
tas secciones disponibles, y la relativa a la propiedad intelectual, la protección de datos perso-
nales y la accesibilidad.
d) La relación de sistemas de identificación y de firma electrónica que se admitan o se utilicen en
la misma.
e) La normativa reguladora del registro al que se acceda a través de la sede electrónica.
f) La fecha y la hora oficial y el calendario de días inhábiles a efectos del cómputo de plazos apli-
cable a la Administración en que se integre el órgano, el organismo público o la entidad de
derecho público vinculado o dependiente que sea titular de la sede electrónica.
g) Información acerca de cualquier incidencia técnica que acontezca e imposibilite el funciona-
miento ordinario del sistema o de la aplicación y de la ampliación del plazo no vencido que, en
su caso, haya acordado el órgano competente debido a dicha circunstancia.
h) Relación actualizada de los servicios, los procedimientos y los trámites disponibles.
i) Relación actualizada de las actuaciones administrativas automatizadas vinculadas a los servi-
cios, los procedimientos y los trámites descritos en la letra anterior. Cada una se acompañará
de la descripción de su diseño y su funcionamiento, los mecanismos de rendición de cuentas y
transparencia y los datos utilizados en su configuración y su aprendizaje.
2. Las sedes electrónicas y sedes electrónicas asociadas dispondrán, al menos, de los siguientes ser-
vicios a disposición de las personas interesadas:
a) Un acceso a los servicios y los trámites disponibles en la sede electrónica con indicación de los
plazos máximos de duración de los procedimientos, excluyendo las posibles ampliaciones o
suspensiones que, en su caso, pudiera acordar el órgano competente.
b) Un enlace para la formulación de sugerencias y de quejas ante los órganos que en cada caso
resulten competentes.
c) Los mecanismos de comunicación y el procedimiento de reclamación establecidos al respecto
de los requisitos de accesibilidad de los sitios web y las aplicaciones móviles del sector público.
d) Un sistema de verificación de los certificados de la sede electrónica.
e) Un sistema de verificación de los sellos electrónicos de los órganos, los organismos públicos o
las entidades de derecho público que abarque la sede electrónica.
f) Un servicio de comprobación de la autenticidad y la integridad de los documentos emitidos por
los órganos, los organismos públicos o las entidades de derecho público comprendidos en el
ámbito de la sede electrónica, que se hayan firmado por cualquiera de los sistemas de firma
conformes a la Ley 40/2015 y para los cuales se haya generado un código seguro de verifica-
ción.
g) Un acceso a los modelos, y a los sistemas de presentación masiva, de uso voluntario, que per-
mitan a las personas interesadas presentar simultáneamente varias solicitudes en la forma que
establezca, en su caso, cada Administración, cada organismo público o cada entidad de derecho
público titular de la sede electrónica.
h) El acceso a los modelos normalizados de presentación de solicitudes que establezca, en su caso,
cada Administración o cada organismo público o cada entidad de derecho público titular de la
sede electrónica.
i) Un servicio de consulta del directorio geográfico de oficinas de asistencia en materia de regis-
tros que permita al interesado identificar la más próxima a su dirección de consulta.

4.2.4. Titularidad y gestión de la sede electrónica del PAG (Artículo 10)

1. La titularidad de la sede electrónica del PAG corresponderá al Ministerio de Hacienda y Adminis-
traciones Públicas en los mismos términos previstos en el artículo 5.1 .
3. Los ministerios y los opuvide participarán en la gestión de la sede electrónica del PAG a través del
mecanismo previsto en el artículo 6 .

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EL PUNTO DE ACCESO GENERAL DE LA AGE (HAP/1949/2014) ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO (C2)
4. Sin perjuicio de lo establecido en su caso en los correspondientes instrumentos de colaboración,
la participación y el seguimiento de los contenidos de la sede electrónica del PAG referentes a otras
Administraciones públicas se verificarán a través del Comité Sectorial de Administración Electrónica.
5. El titular de la sede electrónica del PAG será responsable de la integridad, de la veracidad y de la
actualización de la información y de los servicios a los que pueda accederse a través de la misma. En el
caso de los enlaces o los vínculos cuya responsabilidad corresponde a distinto órgano o Administración
pública, el titular de la sede electrónica del PAG no será responsable de la integridad, de la veracidad ni
de la actualización de aquéllos.

8 TEMA 20
ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO (C2) CUESTIONARIO

5. CUESTIONARIO
AGE 2018 76. De acuerdo con la Orden HAP/7/2014, sólo podrán ser habilitados:
a) Los empleados públicos, en situación de servicio activo inscritos en el Registro Central de Personal,
que dispongan de un certificado electrónico de empleado público, sin perjuicio de que los mismos
puedan optar por la utilización del DNI electrónico.
b) Los funcionarios de carrera, en situación de servicio activo inscritos en el Registro Central de Perso-
nal, que dispongan de un certificado electrónico de empleado público, sin perjuicio de que los mismos
puedan optar por la utilización del DNI electrónico.
c) Los funcionarios de carrera y los funcionarios interinos, en situación de servicio activo inscritos en el
Registro Central de Personal, que dispongan de un certificado electrónico de empleado público, sin
perjuicio de que los mismos puedan optar por la utilización del DNI electrónico.
d) El Personal laboral, ya sea fijo, por tiempo indefinido o temporal, en situación de servicio activo ins-
critos en el Registro Central de Personal, que dispongan de un certificado electrónico de empleado
público, sin perjuicio de que los mismos puedan optar por la utilización del DNI electrónico.
B
Artículo 3 Orden HAP/7/2014 [3] 

AGE 2019 85. Según la Ley 40/2015, los documentos electrónicos que contengan actos administra-
tivos que afecten a derechos o intereses de los particulares deberán conservarse en:
a) El Archivo General de la Administración.
b) Soportes de naturaleza electrónica.
c) Cualquier formato o soporte.
d) Siempre en formato papel.
B
Artículo 46.2 Ley 40/2015 

AGE 2019 R61. Según la Ley 40/2015, en el ejercicio de la competencia en la actuación administra-
tiva automatizada, cada Administración Pública podrá determinar los supuestos de utilización de
sistemas de firma electrónica, entre los que se encuentra:
a) Código seguro de verificación.
b) Firma electrónica del titular del órgano.
c) Firma electrónica del empleado público.
d) Sello no electrónico de Administración Pública.
A
Artículo 42 Ley 40/2015 

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