PASTO NET COMUNICACIONES

Empresa Nariñense dedicada a la prestación de servicio de televisión análoga e internet por fibra
óptica en la ciudad.

Dicha organización cuenta con 32 empleados que hacen parte de las áreas administrativas
comercial y operativa, para el desarrollo de esta actividad y el transcurrir del curso trabajaremos
con el área comercial. En esta área encontramos 5 cinco señoritas de atención al usuario y 8
cobradores a domicilio.

Una vez identificada la población con la cual vamos a trabajar (atención al usuario) podemos
identificar como agentes de peligro biomecánicos y psicosociales.

Agentes de peligro biomecánico:

Movimientos repetitivos: Digitación de ingresos a sistema de pagos, ordenes de servicios, pqrs de

los usuarios.

Riesgos derivados de los movimientos repetitivos

Lesiones de los tendones: los trastornos en los tendones y sus vainas son lesiones muy comunes.
Las patologías más habituales son:

- Tendinitis, inflamación del tendón

- Tenosinovitis, inflamación de la vaina sinovial

- Síndrome de De Quervain, el tendón queda comprimido por la vaina sinovial

Posturas prolongadas. Mantener una posición sedente durante 8 horas laborales

Riesgos derivados de posturas prolongadas

Enfermedades cardíacas. La falta de actividad física propicia el deterioro de nuestro sistema

cardiovascular, alterando el nivel de grasa que se encuentra en la sangre.

-Diabetes. Al ser sedentarios, somos posibles candidatos a padecer obesidad, lo que a su vez,
aumenta las probabilidades de padecer diabetes.

-Problemas con las piernas. Al no ejercitar las piernas se incrementa la posibilidad de desarrollar
osteoporosis o algún problema muscular.

-Problemas de la columna. Aumenta el riesgo de desarrollar hernias en los discos lumbares.

Agentes de peligro psicosociales

Condiciones de la tarea (estrés laboral): La no definición de roles laborales, contacto directo y a

diario con usuarios y sobre carga laboral.
Riesgos derivados del estrés laboral

Alteraciones físicas tales como: trastornos gastrointestinales, trastornos cardiovasculares,

trastornos respiratorios,

Alteraciones Psíquicas

preocupación excesiva, la incapacidad para tomar decisiones, la sensación de confusión, la

incapacidad para concentrarse, el mal humor, la mayor susceptibilidad a sufrir accidentes

Estrategias dirigidas al entorno laboral.

Estas intervenciones resultan, a menudo, complejas y su eficacia depende de la

acción coordinada en tres ámbitos de aplicación:
 Ampliación de tareas: organizar el trabajo de forma que las tareas sean lo
diversas posible, incorporando tareas adicionales, por ejemplo.
(Acompañamiento al personal de cobros en las zonas de campo)
 Rotación de tareas: organizar el trabajo de forma que los trabajadores
varíen su actividad entre dos o más puestos de trabajo con requerimientos
físicos diferentes. (Archivar documentación)

Diseño ergonómico: diseñar los puestos de trabajo de forma que las

articulaciones se mantengan en rango articular cómodo. Por ejemplo, se
debe evitar trabajar con brazos por encima de los hombros, los alcances
por detrás del cuerpo o las desviaciones de las muñecas.

Hábitos posturales correctos: concienciar y formar a los trabajadores en

hábitos posturales y buenas prácticas para la prevención.

Establezca metas razonables. No acepte más trabajo del que puede hacer
razonablemente. Trabaje con su jefe y compañeros de trabajo para
establecer expectativas que sean realistas.

Administre su uso de tecnología. Los teléfonos celulares y el correo

electrónico pueden hacer que sea difícil desconectarse del trabajo.

Aproveche su tiempo libre. Vaya de vacaciones o tómese tiempo

regularmente. Incluso alejarse durante un fin de semana largo puede
ayudar a darle un poco de perspectiva.

Recomendaciones a nivel general:

Capacitación al personal sobre causas, consecuencias frente al riesgo
biomecánico psicosocial.
Divulgación en carteleras, medios audiovisuales sobre riesgo biomecánico y
psicosocial.
Implementación y supervisión de pausas activas
Generar sentido de autocuidado en el personal