PROYECTO DE INTERVENCIÓN PRÁCTICA PROFESIONAL-1

Actualizado-jul-2020

DATOS GENERALES

Nombre Practicante: Yasmin Giraldo Gonzales ID: 631902

Programa Académico: PSICOLOGÍA PERIODO:
Clasificación de Área de Psicología
Práctica: desempeño: organizacional
Empresa / Institución: Frigorivalle sas Ciudad: Buga
Dirección: Km 2 vía palmira, vereda zanjo hondo Teléfono 3045691696

TITULO DE LA PRACTICA

El estrés laboral como factor clave en el rendimiento productivo de la empresa.

CARACTERIZACIÓN DEL CONTEXTO

Característica de la institución
MISION: FRIGORIVALLE SAS brinda un servicio de excelente calidad, partiendo del
compromiso de cada uno de los directivos y empleados, paralelo a la labor de
faenamiento del ganado bovino, cumpliendo con la normatividad vigente con el objeto
de garantizar los mas altos niveles de inocuidad, lo cual establece la confianza entre
nosotros, los expendedores y el consumidor final.

VISION: en tres (3) contaremos con una moderna planta de beneficio animal de la
especie bovina, cumpliendo con altos estándares sanitarios vigilados permanentemente
por inspectores oficiales de INVIMA. Allí ofreceremos a nuestros clientes una
infraestructura con Tecnología de punta en nuestros procesos y desarrollo investigación
de productos y servicios innovadores dentro del sector cárnico.
En cinco (5) años seremos una reconocida industria del sector cárnico agroindustria,
donde esté integrada verticalmente y de manera estratégica, en sus procesos desde el
sector primario hasta la transformación y comercialización.

Valores organizacionales: para frigorivallle y sus accionistas es fundamental el

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CARACTERIZACIÓN
DEL CONTEXTO
comportamiento, fundamentado en los valores y principios éticos que tradicionalmente
han inspirado la vida de la organización: honestidad, integridad y justifica.
Estos son valores y principios respetados por todos nuestros colaboradores tanto en sus
relaciones internas como en las externas frente a los clientes, comunidad y el estado.

 Quienes somos: Gente positiva, proactiva ante los compromisos establecidos por
la compañía, trabajando bajo el concepto de calidad total y conformando un
clima organizacional agradable para todos sus integrantes.

 Respeto por las personas: Respetamos las creencias, ideologías y fundamentos

morales de nuestros colaboradores, manteniendo siempre transparencia y
respeto por las personas que interactúan en nuestro entorno.

 Calidad de vida: en FRIGORIVALLE ofrecemos condiciones favorables para

nuestra gente, donde se sientan motivados y comprometidos por sus trabajos,
buscando siempre su bienestar y el de sus familias.

 Pertenencia: Nos esforzamos permanentemente en crear un clima organizacional

dentro del cual la infraestructura e inversiones realizadas por la empresa, están
al servicio y beneficio de nuestra gente, la cual debe entender el cuidado y
responsabilidad de su manejo y manutención.

 Responsabilidad social: Nos vemos comprometidos al 100% con la comunidad,

un interés permanente por generar empleo en la región y contribuir con el
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CARACTERIZACIÓN
DEL CONTEXTO
crecimiento de las estructuras sociales y familiares. Cumplimos con nuestras
obligaciones de contribuir fiscal y tributariamente con el estado para ser
retribuidos dentro de un sistema económico democrático nacional.
Cartografía Institucional
Geográfico:

Histórico:
En el año de 1967 el señor INOCENTE LEAL de origen cubano propietario de plantas
de beneficio equinos ubicados en los países de ecuador, Perú, Venezuela, Nicaragua,
Guatemala, costa rica y república dominicana; observando el potencial del valle del
cauca, y por la proximidad al puerto de Buenaventura (océano pacifico) resuelve fundar
la empresa “FRIGORIFICO BUGA” con el objeto de beneficiar equinos, deportarlos y
exportar esta carne con destino al Japón producto muy apetecido en dicho país.
En el año 1994 Inocente Leal resuelve vender la planta de beneficio al empresario de
origen antioqueño JULIO ARISTIZABAL, el cual empieza a beneficiar ganado bovino
cambiándole la razón social a la empresa por “FRIGORIFICO DEL VALLE”.
En el año 2010 la familia Aristizábal deciden venderle la planta de beneficio a un grupo
de empresarios, los cuales nuevamente cambian la razón social de la empresa por
“FRIGORIVALLE S.A.S.”
Actualmente la empresa FRIGORIVALLE S.A.S beneficia solamente ganado bovino,
encontrándose certificada por el ministerio de la protección social a través del INVIMA
desde diciembre 4 del año 2005, con código 0529B lo que la acredita a despachar carne
a cualquier lugar del territorio nacional.

Área de trabajo:

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CARACTERIZACIÓN
DEL CONTEXTO

La empresa FRIGORIVALLE S.A.S se encuentra ubicada en el kilómetro 2 vía buga-palmira vereda

zanjón hondo, en zona rural.
Costado oriente: zona suburbana de zanjón hondo.
Costado occidente: zona suburbana de zanjón hondo.
Costado sur: predios dedicados a la agricultura.
Costado norte: predios dedicados a la agricultura.

Descripción de participantes / Beneficiarios

Dentro de la población de frigorivalle podemos clasificar:
pregunta respuesta Numero Trabajadores
a. Menor de 18 años 0
b. 18 - 27 años 31
EDAD c. 28 - 37 años 29
d. 38 - 47 años 19
e. 48 años o mas 16
pregunta respuesta Numero Trabajadores
ESTADO CIVIL a. Soltero (a) 32
b. Casado 18
c. Unión libre 42
d. Viudo (a) 3
pregunta respuesta Numero Trabajadores
a. Masculino 81
GÉNERO
b. Femenino 14

NIVEL DE a. Primaria 18
ESCOLARIDAD b. Secundaria 59
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CARACTERIZACIÓN
DEL CONTEXTO

c. Técnico / Tecnólogo 15
d. Universitario 3
e. Especialista / Maestro 0
pregunta respuesta Numero Trabajadores
a. Propia 16
TENENCIA DE b. Arrendada 66
VIVIENDA c. Familiar 11
d. Compartida con otra(s) familia(s) 2

DESCRIPCIÓN CANTIDAD ROL CARACTERÍSTICA TIPO

14 LIDER DE PROCESO. ACTIVIDADES LA POBLACION ES
DEPARTAMENT OPERARIO DE OPERATIVAS JOVEN.
O DE DESPOSTE ACONDICIONAMIEN LIMPIEZA Y ESCOLARIDAD
TO, ACONDICIONAMIEN BACHILER
OPERARIO DE TO DE CARNE CULMINADO.
DESPOSTE. PROPIOS DE LOS
OPERARIOS DE MUNICIPIOS DE BUGA
EQUIPOS Y Y GUACARI.
MAQUINAS.
25 LIDER DE PROCESO. ACTIVIDADES LA POBLACION EN SU
DEPARTAMENT OPERARIO DE OPERATIVAS DE MAYORIA SON DEL
O DE BENEFICIO ACONDICIONAMIEN SACRIFICIO ANIMAL MUNICIPIO DE BUGA
TO, CORREGIMIENTO DE
OPERARIO DE ZANJON HONDO
DESPOSTE. ESCOLARIDAD
OPERARIOS DE BACHILLER
EQUIPOS Y CULMINADO
MAQUINAS.
DEPARTAMENT 8 AREA CONTABLE ADMINISTRACION POBLACION MIXTA
O DE AREA TALENTO TECNICOS Y
ADMINISTRACI HUMANO UNIVERSITARIOS
ON AREA SST PROPIOS DEL
MUNICIPIO DE BUGA

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DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
Necesidades sentidas
En la indagación sobre la

Necesidades observadas
se realiza la indagación y observación sobre las necesidades de la empresa. A
continuación, describen:

• Mala comunicación interna.

• Ausencia de estrategias de reconocimiento o recompensas.
• No hay trabajo en equipo.
• Desmotivación laboral.
• Mal liderazgo.
• No hay preocupación por el bienestar laboral.
• Desconocimiento del porqué se afecta el clima.
• Horarios muy largos los cuales generan estrés laboral.

Matriz de diagnóstico (FODA)

Análisis Interno Análisis Externo

Puntos Fortalezas (optimizarlas) Oportunidades (aprovecharlas)
Fuertes

 Es un lugar de formación de persona  Genera impulso y desarrollo a la

para que adquieran un talento de población de zanjo hondo y sus
través del conocimiento impartido en alrededores.
el arte de la presentación y porcionero
de carne.  Riesgo laboral nivel 4 y 5.

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DIAGNÓSTICO DE
NECESIDADES

 El abastecimiento de la carne en buga  La diversificación del mercado de las

y sus alrededores. carnes. (Carne madura y empacada)
conservación de las carnes.

Debilidades (minimizarlas) Amenazas (superarlas)

• Ausencia de estrategias de No contar con parámetros de ingreso de
reconocimiento o recompensas. selección, tales como:
• Desmotivación laboral.
• Mal liderazgo.  Experiencia
Puntos
Débiles • No hay preocupación por el bienestar  Educación básica culminada
laboral.  La actividad hasta ligada al consumo
• Desconocimiento del porqué se afecta de sustancia PSA.
el clima.

Priorización de necesidades
A nivel general la principal falencia de la empresa es la falta de liderazgo donde se
puede desencadenar, mala programación lo cual la producción se afecta y los horarios
de salida se extienden hasta largas horas lo que posiblemente puede desencadenar estrés
laboral.

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JUSTIFICACIÓN

Los profesionales en Psicología al momento de ejercer su profesión o práctica profesional, deben guiar
sus acciones por las disposiciones consagradas en el Código deontología y bioética del ejercicio de la
psicología en Colombia, el cual insta que todos los actos del profesional deben estar encaminados a la
búsqueda del bienestar integral de los usuarios y de la sociedad, por ello todas las labores del profesional
tienen como finalidad “propiciar el desarrollo del talento y las competencias humanas en los diferentes
dominios y contextos sociales tales como: La educación, la salud, el trabajo, la justicia, la protección
ambiental, el bienestar y la calidad de la vida.”(Ley 1090, 2006, p.23).
LA INDUSTRIA CARNICA del sector empresarial del valle del cauca más específicamente el
municipio de Buga se a fortalecido en impartir conocimiento y capacitación al sector de la fuerza
productiva a través de los años pero dicha industria a contribuido a establecer practicas dañinas que
deterioran el estado de salud mental de los colaboradores favoreciendo a la aparición de trastornos,
abusos de sustancias y el menoscabo del ambiente laboral.
Basado en lo anterior plantea la importancia de contribuir al desarrollo integral del trabajador. De tal
manera que se propone un modelo de intervención que le permita a la población FRIGORIVALLE SAS,
desarrollar las habilidades sociales necesarias para asumir con bases sólidas, el manejo de situaciones
estresantes. Por ello se hace necesario y fundamental capacitar a toda la población acerca de la
sensibilización y afrontamiento de las situaciones estresantes propias del diario vivir, evitando así la
aparición de posibles trastornos y patologías que pueden alterar el desarrollo normal de sus vidas.
En la vida laboral el estrés es un problema de salud que puede afectar significativamente el rendimiento
laboral ya que ocasiona enfermedades tanto físicas como mentales. Se plantea un Modelo de
intervención para el manejo de los factores de salud ocupacional que presenta la empresa frigorivalle sas,
con una población de 98 empleados, ubicada en el km 2 vía palmira, vereda zanjo hondo. Cada uno de
los cargos desempañados por los trabajadores son generadores de mucho trabajo por lo tanto pueden
desarrollar estrés laboral ya que no hay mucha atención cuidar la salud mental del trabajador.

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ESTRUCTURA TEÓRICA Y CONCEPTUAL

(Revisión de autores y enfoque entorno al abordaje y tratamiento de la problemática

plateada, con el propósito de dar a la investigación un sistema coordinado y coherente de
conceptos y proposiciones que permitan abordar el problema). (Extensión entre 600 a
1000 palabras). Recordar que la vigencia no supere los 5 años.

Fenómeno humano: El estrés. El estrés es entendido como la respuesta psíquica que se manifiesta por
pensamientos, emociones y acciones ante situaciones de amenaza y que además se refleja en el
comportamiento como estados de perplejidad, de ansiedad, de humor o de agresión. (Orlandini, 2012).

Por otro lado, Neidhardt et al. (1989) definen el estrés como: “un elevado nivel crónico de agitación
mental y tensión corporal, superior al que la capacidad de la persona puede aguantar y que le produce
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angustia, enfermedades, o
una mayor capacidad para superar esas situaciones (eustrés)” (p. 17, como se cita en Naranjo, 2009).

El estrés es provocado por diversos factores, los cuales son llamados estresores y se definen como “los
estímulos que provocan la respuesta biológica y psicológica tanto del estrés normal como de los
desarreglos que llegan a convertirse en enfermedades” (Orlandini, 2012. p 21).

Estos estresores se clasifican de acuerdo a diferentes criterios de los cuales están:

FISIOPATOLOGÍA DEL ESTRÉS

El estrés se identifica mediante tres fases:

1. Reacción de alarma. El organismo se defiende de un estímulo estresante, mediante la alteración a

nivel del sistema nervioso con las típicas manifestaciones de sequedad de boca, pupilas dilatadas,
sudoración, tensión muscular, taquicardia, aumento de frecuencia respiratoria, aumento de la tensión
arterial, aumento de la síntesis de glucosa. A nivel del sistema endocrino, se dan alteraciones en el
hipotálamo, hipófisis y glándulas suprarrenales, secretando mayor cantidad de hormonas como la
adrenalina, noradrenalina y la ACTH.

2. Estado de resistencia. Cuando el organismo no ha tenido tiempo suficiente para enfrentarse a la

amenaza de agentes lesivos físicos, químicos, biológicos o sociales, tiende a proseguir su adaptación de
manera progresiva. Disminuye su capacidad de respuesta debido a la fatiga y suele haber un equilibrio
entre en medio interno y externo de la persona. El organismo de esta manera puede resistir por mucho el
tiempo el estrés, en caso contrario se avanza a la siguiente fase.

3. Fase de agotamiento. Siendo que la energía de adaptación es limitada, cuando la situación de estrés
persiste o adquiere más intensidad, se pueden llegar a sobrepasar la capacidad de resistencia. El
organismo entra en un estado de deterioro con pérdida importante de las capacidades fisiológicas y se
reducen al mínimo sus capacidades de interrelación con el medio, llegando a tener alteraciones
psicosomáticas.

CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL

Estresores

El estrés es causado por situaciones estresores. Un estresor o situación estresante es cualquier estímulo o
situación que provoca la respuesta de estrés en el profesional.

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Existen dos tipos de estresores:

Estresores psicosociales. Son situaciones personales y específicas que causan estrés a una persona por el
significado que tienen para ellas.

Estresores biogénicos. Son situaciones que generalmente producen o disparan la respuesta de estrés por
su sola presencia.

Factores psicosociales

En el trabajo Estos factores psicosociales tienen que ver con las percepciones, experiencias y
expectativas del trabajador con respecto a su desarrollo personal y relaciones humanas. El estrés influye
directamente en el aspecto psicosocial del trabajo, por lo que es muy importante estudiarlo y analizarlo.
Dentro de los factores psicosociales, tenemos la situación del ambiente laboral, la satisfacción laboral y
las características personales del trabajador. El clima organizacional implica desde la organización,
administración y sistemas de trabajo hasta la calidad de las relaciones humanas.

Dentro de las características personales del trabajador podemos considerar su estilo de vida, sus
experiencias, expectativas, la estabilidad laboral, en nivel de salud y el bienestar familiar. Veremos a
continuación los principales factores psicosociales que condicionan el estrés laboral:

Actividades de gran responsabilidad.

– Liderazgo inadecuado.
– Mala utilización de las habilidades del trabajador.
– Inadecuada delegación de responsabilidades.
– Relaciones laborales ambivalentes.
– Manipulación del trabajador.
– Motivación deficiente.
– Falta de oportunidades de capacitación.
– Falta de reconocimiento a los logros y desempeño laboral.
– Remuneración no equitativa.

-Desinformación y rumores.
– Conflicto de autoridad.
– Planificación deficiente.
– Trabajo burocrático.
– Funciones mal definidas.

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Cargas de trabajo
excesivas.
– Ritmo de trabajo apresurado. – Actividades laborales múltiples. – Competencia excesiva y destructiva.
– Poca satisfacción laboral.

SIGNOS DEL ESTRÉS

Los principales signos del estrés son:

• Agotamiento psicológico.
• Estados de confusión.
• Alteraciones psicosomáticas:
— Cardiopatías.
— Accidentes cerebro vasculares.
— Cuadros respiratorios agudos.
— Ataque de pánico.
— Enfermedades en la piel.
— Escalofríos, estremecimiento, fiebre intermitente
Padecimientos de garganta: anginas, disfonías.
— Inflamación de ganglios.
— Dolor o debilidad muscular.
— Fatiga extrema.
— Jaquecas.
— Dolores articulares (sin inflamación ni hinchazón).

• Síntomas psicofísicos: pérdida de memoria, confusión, perturbaciones visuales.

• Trastornos del sueño. Mientras más tiempo dure una situación estresante, mayor será el desgaste de
organismo.

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS

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El estrés laboral produce una serie de consecuencias y efectos negativos:

1. Consecuencias a nivel fisiológico: Taquicardia, aumento de la tensión arterial, sudoración, alteraciones
del ritmo respiratorio, aumento de la tensión muscular, aumento de la glucemia en sangre, aumento del
metabolismo basal, aumento del colesterol, inhibición del sistema inmunológico, sensación de nudo en la
garganta y dilatación de pupilas. Enfermedades de la piel y caída de pelo.

2. Consecuencias a nivel cognitivo: sensación de preocupación, indecisión, bajo nivel de concentración,

desorientación, mal humor, hipersensibilidad a la crítica y sentimientos de falta de control.

3. Consecuencias a nivel psicomotor del sistema motor: hablar rápido, temblores, tartamudeo, voz
entrecortada, imprecisión, explosiones emocionales, consumo de drogas legales como tabaco y alcohol,
exceso de apetito, falta de apetito, conductas impulsivas, risas nerviosas y bostezos excesivos. Trastornos
sexuales, ansiedad, fobias, insomnio y trastornos alimenticios.

ESTRÉS Y CULTURA ORGANIZACIONAL

1. Cultura organizacional

La cultura organizacional es el conjunto de actitudes, experiencias, creencias y valores personales y

culturales de una organización que controlan la manera en que interaccionan los trabajadores de una
organización y con el entorno. La cultura organizacional tiene que ver con las normas escritas que guían
y determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en diferentes circunstancias y la
regulación de la interacción entre ellos: manual de funciones, plan estratégico y de capacitación.
También tiene que ver con los hábitos de una empresa, que, aunque no estén formalmente escrito, se
aceptan como normas en una empresa. La cultura organizacional tiene que ver con los valores de una
empresa, que son las creencias e ideas sobre los objetivos trazados y los medios para conseguirlos.
Finalmente, tiene que ver también con el clima organizacional, que es la percepción individual que cada
trabajador tiene acerca de las características de su organización.

.2 Importancia de conocer la cultura organizacional Conocer la cultura organizacional es muy importante

para detectar problemas dentro de la organización y poder ofrecer solucione adecuadas. Es importante
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también para integrar al

personal con los objetivos y misión de la empresa y poder formar equipos efectivos de trabajo. Para
mejorar el funcionamiento y la efectividad de una empresa se tiene que considerar el clima laboral de los
trabajadores, para poder satisfacer sus necesidades y mantener la motivación.

.3. Tipos de cultura organizacional

Existen dos tipos de cultura organizacional:

La cultura organizacional fuerte que es la que hace reaccionar al personal por su integración a los
valores y objetivos organizacionales. La cultura organizacional débil que es la que no integra al personal
con los valores organizacional y el control se realiza mediante altas exigencias y burocracia

CONSIDERACIONES ÉTICAS

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(Se debe de considerar

las conductas éticas en la intervención, relacionar las normas que la soportan y
consentimiento informado que deben de ser reconocidos antes de iniciar la intervención).
(Extensión entre 600 a 800 palabras)

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PROPUESTA TÉCNICA

Problema Identificado

(Escribir la situación que es objeto de estudio (intervención), ubicándola en un contexto

que permita comprender su origen y relevancia). (Extensión entre 300 a 500 palabras).
Los colaboradores que hacen parte de FRIGORIVALLE S.A.S. expresan y se hacen visibles altos
niveles de estrés desencadenado principalmente por un liderazgo insuficiente, sumándose a eto
otros factores tales como las jornadas laborales extensas, actividades con alta demanda de
actividad física y temperaturas bajas.

OBJETIVOS
(Losobjetivos deben redactarse con verbos en infinitivo y de carácter medible u
observable. Los objetivos de investigación no deben confundirse con las actividades o
procesos implícitos en la intervención).

Objetivo General
(Incluye el Qué, el Cómo y el Para qué. Debe apuntar a mostrar las experiencias e
impactos en la práctica profesional)
Implementar una herramienta eficaz que permita a los colaboradores reconocer el estrés, y desarrollar
estrategias apropiada a los distintos cambios que generan estrés.

Diseñar un plan integral de abordaje del clima laboral en el rendimiento productivo de la empresa
frigorivalle sas.

Informar, sensibilizar, caracterizar la población,identificar la población,

Objetivos Específicos
(Son mínimo tres, que van a dar cuenta de cómo se va a desarrollar y alcanzar el objetivo
general. Los objetivos específicos deben ‘alimentar’ y dar claridad al objetivo general).

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*analizar la cultura
organizacional y su relación con el estrés laboral
* Identificar las manifestaciones de estrés en la empresa frigorivalle sas.
*Implementar estrategias de prevención y afrontamiento en situaciones estresantes.

Plan Operativo

Fuentes De
Actividades Indicadores Recursos
Verificación

*Descripción puntos del plan operativo

Actividades o Técnicas de intervención: Son las tareas que el ejecutor debe cumplir para completar cada
uno de los Componentes del proyecto, de acuerdo al objetivo, esta puede tener entre una o más actividades
a desarrollar para dar cumplimiento al objetivo propuesto.

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Indicadores: Los indicadores proporcionan la base para el monitoreo y evaluación, permiten

objetivamente mostrar el estado inicial de un asunto y sus posibles progresos a partir de una intervención,
se puede decir que son los medidos cuantitativamente y cualitativamente para comprobar el estado de
ejecución, muestran cómo puede ser medido el desempeño de un proyecto y deben expresarse en términos
de cantidad, calidad y tiempo o plazo.
Los indicadores como los objetivos particularizan una propuesta de trabajo y se formulan con base en la
pertinencia (contextualizado), la incidencia (cantidad de afectados vs cantidad de atendidos), la eficacia
(la meta planeada y la meta cumplida) y la eficiencia (presupuesto asignado en relación con el monto
gastado).
 Los indicadores cuanti se formulan de acuerdo a la problemática general visibilizada (desde los
antecedentes); en términos de: Números - Porcentajes
 Los indicadores cuali se formulan siempre determinando la procedencia de la información para
consignar en informe de evaluación; en términos de: Opiniones, Sentires, Expresiones, Actitudes,
Estereotipos, Percepción social.

Fuentes o medios de verificación: Los medios de verificación son fuentes de información que han sido
utilizados para cada Indicador. Se utilizan para verificar los logros obtenidos, proporcionan la base para
supervisar y evaluar el proyecto.

Recursos: La realización de un proyecto supone unos costos y la disponibilidad de fuentes y recursos. En

este apartado se describen cuáles son los insumos necesarios para desarrollar la actividad completamente,
en los siguientes términos: Humanos, Técnicos, físicos y logísticos y materiales para trabajo de campo y
financieros.

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Diseño de herramientas para recolección de información y evaluación de actividades

(Definir los instrumentos que se utilizaran para la recolección de información durante la

intervención de la práctica y aquellos que se aplicaran para conocer impactos del
proceso).

Modelo cognitivo conductual.

El modelo Cognitivo conductual surge como una integración de las teorías del aprendizaje como son el
condicionamiento clásico y operante y el aprendizaje social, los cuales plantean que “la conducta se ve
influida por el aprendizaje que se lleva a cabo en un contexto social”(Bernstein y Nietzel, 1982, p. 70);
así como también, los modelos cognitivos basados en el estudio del tratamiento de la información, es
decir, “a los procesos del pensamiento consciente e inconsciente que filtran y organizan la percepción de
los acontecimientos que suceden en torno al individuo”(Salgado, 2001, p. 19).

Dentro de los fundamentos teóricos de este modelo están la reflexología y las leyes del condicionamiento
clásico, el conexionismo de Thorndike, el conductismo de Watson y los posteriores desarrollos
neoconductistas de Hull, Guthrie, Mowrer y Tolman, y, por último, la contribución de Skinner y el
análisis experimental de la conducta. (Ruíz, Díaz, Villalobos, 2012). Por otro lado, Albert Bandura
plantea “la posibilidad del aprendizaje a través de la observación (imitación), como una forma de superar
las limitaciones establecidas por la forma experiencial de adquisición de comportamientos” (Ruiz, et. al,
2012, p. 61), la cual expone en su obra Principles of Behavior Modification (Bandura, 1969),
desarrollando el marco conceptual de la teoría del aprendizaje social, que más tarde amplió en forma de
manual, en el que queda denominada como “teoría cognitiva social” con el fin de reflejar la contribución
de los procesos cognitivos de pensamiento a la emoción y la conducta humana. (Ruíz, et. al, 2012).

En cuanto a las terapias cognitivas, se desarrollaron y difundieron rápidamente a partir de la publicación

de la obra de Mahoney (1974) Cognition and behavior modification y la intervención de autores como
Meichenbaum, Franks y Wilson, dentro de los cuales “el rasgo común, más destacable, a todos los
modelos cognitivos es la consideración de la cognición como el elemento determinante de la conducta”
(Ruiz, et. al, 2012, p. 65). 8 El modelo de terapia cognitivo conductual cuenta con una gran cantidad de
técnicas, terapias y procedimientos de intervención psicológica, que nos permiten abordar los diversos
problemas y trastornos psicológicos, también permiten contribuir al desarrollo y potencialización de las
habilidades de los individuos, lo cual contribuye al mejoramiento de su calidad de vida y por ende el
mejoramiento de la familia y la sociedad en general. Dentro de las terapias que se pueden abordar para el
manejo del estrés se encuentran la terapia racional emotiva conductual, la terapia de habilidades de
afrontamiento y solución de problemas (en la cual se desarrollan los entrenamientos de auto instrucción y
el entrenamiento en inoculación de estrés) y la técnica de reestructuración cognitiva, entre otras.

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Metodología

Con el fin de desarrollar de una manera organizada el modelo de intervención, se plantean las siguientes
etapas (anexo 1 cronograma de actividades):

Etapa 1: Contacto con la institución.

Etapa 2: Recolección inicial de información.
Etapa 3: Desarrollo de habilidades de afrontamiento.

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Cronograma

Tiempo (meses)
# Actividad
Desde Hasta

Capacitación de sustancias psicoactivas

Infografía de Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Liderazgo

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REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

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ANEXOS

Trabajo en Equipo El trabajo dentro de las empresas suele ser en equipos que se forman con
características definidas de acuerdo a las necesidades de la organización, por ello deben existir ciertas
características para que los equipos tengan éxito tales como:
 Compartir objetivos e intereses
 Tener un líder
 Tener respeto por el equipo
 Compartir éxitos y fracasos
 Fluida comunicación
 Auto Motivación
 Ayuda Mutua
 Lealtad, etc.

Motivación.
La motivación es aquella fuerza interna que mueve al hombre a realizar una tarea, ese estado mental y
emocional que impulsa a las personas a llevar a cabo ciertas acciones. En las organizaciones se ha
observado que las personas motivadas realizan mejor Su trabajo, son más amables, productivos y
generan un ambiente de trabajo cordial, existen diversas teorías de la motivación, sin embargo, aquí se
comentará la de la jerarquía de las necesidades de maslow, ya que en ella se refleja una muy buena
ilustración de necesidades humanas.

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