Guía de MASC

Tema 1

El conflicto

Introducción

Los conflictos son algo habitual en las relaciones interpersonales, pues cada persona tiene su
idea y visión del mundo. Esto pueda causar diferencias que van más allá de las simples
discrepancias.

La comunicación deficiente puede ser el origen del conflicto, por lo que éste es un elemento
necesario en la mediación y la correcta gestión del conflicto.

Teoría del conflicto

El conflicto es un fenómeno natural en toda sociedad, es decir, se trata de un hecho social

consustancial a la vida en sociedad

Así mismo, las disputas son una constante histórica, puesto que han comparecido en todas las
épocas y sociedades a lo largo de los tiempos

Incluso, el cambio social que determina toda la dinámica de la vida de los seres humanos es
una consecuencia que debe ser imputada de modo mayoritario, aun cuando no de manera
absoluta, al conflicto

Los conflictos sociales

Tampoco puede afirmarse que las contiendas sociales sean algo anómalo, ya que constituyen
una expresión normal de la vida en sociedad; pero, en otro plano, ni siquiera puede predicarse
de manera generalizada que se trata de algo malo o negativo para la sociedad o las personas

Aun cuando los dos últimos son juicios de valor, no de la sociología, igual habría que evr que
clase de conflicto se trata y si las motivaciones que impulsan a las partes en la confrontación
son justas o no, se hallan justificadas o no

Diversas clases de conflictos sociales

Hay, con todo, muy distintas clases de conflicto social, con consecuencias muy diversas sobre
las personas y naciones

En un extremo podría colocarse ala guerra, la expresión más cruenta del conflicto, aquella
que suele ocasionar elevados costos en materia de vidas humanas y sufrimientos

En el otro polo podía situarse a la competencia, otra expresión típica del conflicto social, por
regla general pacífica

¿Qué es el conflicto?

El conflicto es una consecuencia de un determinad estado de cosas ¿De cuál estado? De una
situación de divergencia social, es decir, de una relación contradictoria (disputa) que
sostienen personas o grupos sociales separados al poseer intereses y/o valores diferentes
(Silva García, 1966)

El conflicto individual

Durante la vida de los individuos hay muchas y variadas insuficiencias; que son la causa de
conflictos permanentes cuando estas necesidades no son satisfechas, y que al momento de
exigirlas se convierten en reales

Todo acto del ser humano busca cubrir necesidades, puede prevenirse, o resolver los
conflictos interno en busca de satisfacción

Esto se agrava cuando dos o más personas contienden por la misma cosa para satisfacer sus
necesidades y se dice que entonces el conflicto surge a partir de que se busca satisfacer las
necesidades vitales o complementarias, incluso morales y materiales

Definición

El conflicto es una situación en la cual dos o mas personas, con intereses diferentes entran en
confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de
dañar o eliminar en el caso de ser un conflicto violento al rival, incluso cuando tal
confrontación sea de manera verbal p agresiva, para lograr así la consecución de los objetivos
que motivaron dicha confrontación.
EL DICCIONARIO JURÍDICO DE CABANELLAS DICE: “OPOSICIÓN DE INTERESES
EN QUE LAS PARTES NO CEDEN. EL CHOQUE O COLISIÓN DE DERECHOS O
PRETENSIONES” DE IGUAL FORMA SE LO DEFINE COMO UNA
CONFRONTACIÓN DE DERECHOS QUE SE ALEGAN, DANDO COMO RESULTADO
EL HECHO DE PRESENTAR POSICIONES DE LAS QUE NO SE CEDEN, Y ORIGINAN
POR TANTO UNA LUCHA JURÍDICA.

Tipos de conflictos

Conflicto manifiesto

Es un problema en el cual los individuos involucrados reconocen de manera consciente y se

resuelve comentándose en su entorno social

Conflicto endémico

Los actores han aprendido a convivir con las diferentes problemáticas de una manera
indefinida e integrativa en sus vidas

Conflicto invisible

A los sujetos le son vulnerados sus derechos en diversos aspectos debido a su ignorancia
informativa sobre las situaciones que sobrellevan

Conflicto inexistente

El sujeto agredido se siente culpable de los hechos y situaciones que le causan una agresión

Conflicto enmascarado

Los sujetos disfrazan sus diferentes conflictos, colocando una fachada imaginaria a su
entorno social

Conflicto institucionalizado

En este tipo de conflicto se han agotado estrategias de resolución como, por ejemplo, el
dialogo y se pasa a implementar ayuda en diferentes instancias formales o judiciales

El litigio
Según el jurista Carnelutti nos define al litigio como: Es el conflicto de intereses calificado
por la pretensión de uno de los interesados y la resistencia del otro

Factores y causas del conflicto

Factores

Se han determinado tres factores que propician la aparición de un conflicto y que a la vez
pueden proporcionar las condiciones indispensables para su gestión

Factores culturales: Presentan la suma de todos los mitos, símbolos, valores e ideas que
sirven para justificar la violencia o la paz

Factores estructurales: Son aquellos condicionantes que perpetúan las desigualdades, la

falta de equidad, la explotación, etc.

Factores de comportamiento: Son producto de los factores culturales y estructurales y se

materializan las conductas agresivas (de tipo físico o verbal) o por el contrario en
comportamientos de diálogo favoreciendo el entendimiento y el respeto

Actitudes ante el conflicto

Frente a una situación de conflicto, se cual sea su naturaleza, hay multitud de posibilidades de
reacción, tanto a nivel individual como colectivo, dándose las diversas actitudes, según se
acepte, evite o niegue el conflicto. En tales situaciones, se puede describir el comportamiento
de un individuo a lo largo de dos dimensiones básicas

Asertividad: La medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses

Cooperativismo: La medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona se refiere.

Negación: Se evita reconocer la existencia del conflicto.

Competición (Ganar/perder): Consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere;

hacer valer sus objetivos y metas es lo más importante sin importar la otra parte.

Acomodación (Perder/ganar): Consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos propios

con tal de no confrontar a la otra parte.
Evasión (Perder/perder): Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseos de
enfrentarse a él por ninguna de las partes.

Cooperación (Ganar/ganar): Las partes en conflicto entienden que es tan importante los
objetivos propios como la relación, por lo que el fin y los medios tiene que ser coherentes
entre ellos

Negociación: Las partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es fundamental
(necesidades), pero ceden en lo que es menos importante

Escalada del conflicto

Es posible anticiparse al conflicto si se reconocen los indicios de este. Estos siguen una
secuencia ascendente respecto al nivel de tensión y de lucha entre las partes enfrentadas:

Incomodidad: Hay algún aspecto en el entorno o en la relación que no funciona tal y como
lo estaba haciendo hasta el momento.

Insatisfacción: Se trata de una autopercepción en la que una de las partes no se siente a gusto
ante una nueva situación o se ha producido un cambio delante del cual se tiene una sensación
de incertidumbre. De estas derivan discusiones momentáneas

Incidentes: Pequeños problemas que implican discusiones, resentimientos y preocupaciones

ya que no se tiene en cuenta o se dejan a un lado

Malentendidos: Las partes hacen suposiciones, generalmente a causa de una mala

comunicación, poca compenetración o percepciones diferentes de una misma situación,
llegándola a distorsionar la percepción de la realidad. El contexto juega un papel muy
importante ya que habitualmente no ayuda, sino que incrementa los rumores

Tensión: La situación se rodea de perjuicios y actitudes negativas distorsionando la

percepción de la otra parte implicada.

Crisis: Las partes actúan ante la situación de manera unilateral. Se pierden las buenas formas
dando paso a los insultos, la violencia, la lucha abierta, etc.

SE PUEDE DEFINIR EL CONFLICTO COMO UN PROCESO DE TRES FASES:

1ª FASE. EXISTENCIA DE NECESIDADES NO SATISFECHAS.

2ª FASE. APARECE EL PROBLEMA Y POR TANTO LAS DISPUTAS.

3ª FASE. EXPLOTA LA CRISIS.

ES EN LA 1ª Y 2ª FASE DONDE SE PUEDE REALIZAR UN TRABAJO DE

PROVENCIÓN, YA QUE EN LA 3ª LOS NIVELES DE VIOLENCIA IMPIDEN OTRO
TIPO DE RELACIÓN ENTRE LAS PARTES. DE IGUAL MANERA PARA TODOS

Tema 2 La Reforma Constitucional

El 18 de junio de 2008 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el decreto por el que

se reformaron y adicionaron diversas disposiciones de nuestra Constitución.

Con el fin de establecer un Sistema de Justicia Penal Acusatorio y Oral

Artículos Reformados

7 artículos en materia penal (16 al 22)

1 sobre las facultades del Congreso de la Unión (73)

1 sobre desarrollo Municipal (115)

1 en materia Laboral (123)

Artículo 16

Actos de molestia:

En su persona

Familia

Domicilio

Papeles o posesiones

Sin una orden o mandamiento judicial

Concepto de flagrancia: Cualquier persona puede detener al indiciado en el momento en que

esté cometiendo un delito o inmediatamente después de haberlo cometido"
Caso urgente:

Delito grave

Riesgo fundado de que el indiciado pueda sustraerse a la acción de la justicia

Hora

Lugar

Circunstancia

El Ministerio Público podrá, bajo su responsabilidad, ordenar la detención.

Otras reformas al artículo 16 C.P.E.U.M

Delincuencia organizada: Una organización de hecho de tres o más personas, para cometer
delitos en forma permanente o reiterada.

Arraigo: La autoridad judicial, a petición del Ministerio Público y tratándose de delitos de

delincuencia organizada, podrá decretar el arraigo de una persona, con las modalidades de
lugar y tiempo que la ley señale, sin que pueda exceder 40 días. Tiempo máximo de 80 días

Retención: Ningún indiciado podrá ser retenido por el Ministerio Público por más de 48
horas.

Cateo: En toda orden de cateo, que sólo la autoridad judicial podrá expedir, a solicitud del
Ministerio Público, se expresará:

Lugar: El lugar que ha de inspeccionarse

Persona: Persona o personas que hayan de aprehenderse

Objetos: Objetos que se buscan

Comunicaciones privadas: Son inviolables. Excepto cuando hayan sido aportadas de manera
voluntaria por uno de los particulares que participen en ellas.
Juez de control: Los Poderes Judiciales contarán con jueces de control que resolverán, en
forma inmediata, y por cualquier medio, las solicitudes de medidas cautelares, providencias
precautorias y técnicas de investigación de la autoridad, que requieran control judicial.

Ley de Transparencia

Artículo 17

Ninguna persona podrá hacerse justicia por sí misma, ni ejercer violencia para reclamar su
derecho.

Las leyes preverán mecanismos alternativos de solución de controversias, que aseguren la

reparación del daño y que establezcan la supervisión judicial.

MASC en materia Penal: Procedimiento abreviado, Acuerdo reparatorio y suspensión

condicional del proceso

MASC en materia Civil: Mediación, Conciliación, Usos y Costumbres Indígenas y el

Arbitraje

Sentencias públicas: Las sentencias que pongan fin a los procedimientos orales deberán ser
explicadas en audiencia pública previa citación de las partes:

Defensor público: La Federación y las entidades federativas garantizarán la existencia de un

servicio de defensoría pública

Artículo 18

Solo por delito que merezca pena privativa de libertad habrá lugar a prisión preventiva.

Sistema penitenciario

Sobre la reinserción social

Respeto a los derechos humanos, trabajo, capacitación para el mismo, educación, salud y
deporte. (Separación de reos, clasificación)

Justicia para adolescentes (Vigile y proteja los Derechos Humanos) Que se les haya atribuido
la comisión de un delito de los 12 años cumplidos hasta menores de 18 años.
Artículo 19

Ninguna detención ante autoridad judicial podrá exceder del plazo de 72 horas, a partir de
que el indiciado sea puesto a su disposición, sin que se justifique con un: Auto de
Vinculación a Proceso.

El juez ordenará la prisión preventiva, oficiosamente en los casos de:

Delincuencia organizada

Homicidio doloso

Delitos cometidos con medios violentos como armas y explosivos

Contra la seguridad de la nación

Secuestro

Violación

Trata de personas

Libre desarrollo de la personalidad y la salud

Nuevos delitos agregados al catálogo:

Delitos de corrupción

Delitos electorales

Feminicidio

Robo de hidrocarburos

Delitos en materia de desaparición forzada de personas y desaparición cometida por

particulares

Robo a casa habitación

Abuso o violencia sexual contra menores

Robo al transporte de carga en cualquiera de sus modalidades

Delitos en materia de armas de fuego y explosivos de uso exclusivo del ejército, la armada y
la fuerza aérea

Artículo 20

El proceso penal será: Acusatorio y Oral

Principios:

Publicidad: Las audiencias serán públicas, con el fin de que a ellas accedan no sólo las partes
que intervienen en el procedimiento sino también el público en general, con las excepciones
previstas en este Código

Contradicción: Las partes podrán conocer, controvertir o confrontar los medios de prueba, así
como oponerse a las peticiones y alegatos de la otra parte, salvo lo previsto en este Código.

Concentración: Las audiencias se desarrollarán preferentemente en un mismo día o en días

consecutivos hasta su conclusión, en los términos previstos en este Código, salvo los casos
excepcionales establecidos en este ordenamiento.

Continuidad: Las audiencias se llevarán a cabo de forma continua, sucesiva y secuencial,

salvo los casos excepcionales previstos en este Código

Inmediación: Toda audiencia se desarrollará íntegramente en presencia del Órgano

jurisdiccional, así como de las partes que deban de intervenir en la misma, con las
excepciones previstas en este Código. En ningún caso, el Órgano jurisdiccional podrá delegar
en persona alguna la admisión, el desahogo o la valoración de las pruebas, ni la emisión y
explicación de la sentencia respectiva.

Tres apartados

Principios generales

I. El Proceso Penal tendrá por objeto:

1. El esclarecimiento de los hechos

2. Proteger al inocente
3. Procurar que el culpable no quede impune

4. Que los daños causados por el delito se reparen

II. Toda audiencia se desarrollará en presencia del juez.

III. Para los efectos de la sentencia sólo se considerarán como prueba aquellas que hayan
sido desahogadas en la audiencia de juicio.

IV. El juicio se celebrará ante un JUEZ que no haya conocido del caso previamente. La
presentación de los argumentos y los elementos probatorios se desarrollará de manera
pública, contradictoria y oral;

V. La carga de la prueba corresponde a la parte acusadora. Las partes tendrán

igualdad procesal, para sostener la acusación o la defensa, respectivamente.

VI. Ningún juzgador podrá tratar asuntos que estén sujetos a proceso, sin que esté
presente la otra, respetando en todo momento el principio de contradicción.

VII. Una vez iniciado el proceso penal, se podrá decretar su terminación anticipada.

(Reconocimiento del imputado ante la autoridad judicial, de su participación en el delito)

VIII. El Juez sólo condenará cuando exista convicción de la culpabilidad.

IX. Cualquier prueba obtenida con violación de derechos fundamentales será nula

B. De los derechos de toda persona imputada

I. A que se presuma su inocencia.

II. A declarar o guardar silencio.

III. A que se le informe, tanto en el momento de su detención como en su comparecencia

ante el Ministerio Público o el Juez, los hechos que se le imputan y los *derechos que
le asisten.

IV. Se le recibirán los testigos y demás pruebas pertinentes que ofrezca.

V. Será juzgado en audiencia pública por un Juez o tribunal.

 VI. Le serán facilitados todos los datos que solicite para su defensa y que consten en el
proceso.

VII. Será juzgado antes de 4 meses si se tratare de delitos cuya pena máxima no exceda de
2 años de prisión, y antes de 1 año si la pena excediere de ese tiempo.

VIII. Tendrá derecho a una defensa adecuada por abogado.

IX. En ningún caso podrá prolongarse la prisión o detención, por falta de pago de
honorarios de defensores.

Si cumplido este término no se ha pronunciado sentencia, el imputado será puesto en libertad

de inmediato mientras se sigue el proceso, sin que ello obste para imponer otras medidas
cautelares.

C. De los Derechos de la víctima

I. Recibir Asesoría Jurídica

Ser informado de los Derechos que en su favor establece la Constitución.

Ser informado del desarrollo del Procedimiento Penal.

II. Coadyuvar con el Ministerio Público.

A que se le reciban todos los datos o elementos de prueba.

A que se desahoguen las diligencias correspondientes.

A intervenir en el juicio

Interponer los recursos

Cuando el Ministerio Público considere que no es necesario el desahogo de la

diligencia, deberá fundar y motivar su negativa.

III. Recibir, desde la comisión del delito, atención médica y psicológica de urgencia;

IV. El Ministerio Público estará obligado a solicitar la reparación del daño

El juzgador no podrá absolver al sentenciado de dicha reparación, si ha emitido una sentencia
condenatoria.

V. Al resguardo de su identidad y otros datos personales en los siguientes casos:

Cuando sean menores de edad

Cuando se trate de delitos de:

Violación

Trata de personas

Secuestro

Delincuencia organizada.

El Ministerio Público deberá garantizar la protección de todos los sujetos que intervengan en
el proceso.

VI. Solicitar las medidas cautelares y providencias necesarias para la protección y

restitución de sus derechos.

VII. Impugnar ante autoridad judicial:

· Omisiones del Ministerio Público en la investigación de los delitos

· Resoluciones de reserva

· No ejercicio

· Desistimiento de la acción penal

· Suspensión del procedimiento

Cuando no esté satisfecha la reparación del daño.

Artículo 21

La investigación de los delitos corresponde al Ministerio Público y a las Policías.

Función de la seguridad pública basada en los principios de legalidad, objetividad, eficiencia,
profesionalismo, honradez y respeto a los derechos humanos.

La Prevención, La Investigación, La persecución del delito.

Así como la sanción de las infracciones administrativas

Formulación de políticas públicas para prevenir la comisión de delitos.

Artículo 22

Quedan prohibidas:

· Las penas de muerte

· Mutilación

· Infamia

· La marca

· Los azotes

· Los palos

· El tormento de cualquier especie

· La multa excesiva

· La confiscación de bienes

· Cualesquiera otras penas inusitadas y trascendentales.

Artículo 73

Legislar en materia de DELINCUENCIA ORGANIZADA.

La legislación única en materia procedimental penal, de Mecanismos Alternativos de

Solución de Controversias y de Ejecución de Penas que regirá en la República en el orden
federal y en el fuero común. (fracción XXI, C)
Artículo 115

La Policía Preventiva y Tránsito estarán al mando del presidente municipal en los términos de
la Ley de Seguridad Pública del Estado.

Artículo 123

Apartado B

Fracción XIII

Segundo Párrafo, establece que en caso de remoción de los miembros del Ministerio Público,
Peritos y de Instituciones Policiales, pueden ser separados del cargo si no cumplen con los
requisitos de permanencia.

Mecanismos alternativos de solución de conflictos

MASC Autocompositivo

· Negociación

· Mediación

· Conciliación

MASC Heterocompositivo

· Arbitraje

· Litigio

MASC Concepto

Medio: Es un recurso que las personas utilizamos para lograr alcanzar un objetivo que se
sustenta en una necesidad que deseamos satisfacer

· Alternativa: Proviene de la agrupación de varías raíces del latín, donde

· Alter significa otro

· Anus: Sufijo que significa origen o procedencia

· Iva: Relación activa o pasiva.

Lo que plantea poder optar entre dos o más elementos

Solución: Su concepto proviene etimológicamente del latín del término solutio, solutionis,
que se conforma por el prefijo solvere, solu- y el sufijo -tio que refiere a la acción y efecto.

Respuesta a un problema, duda o cuestión no resuelta

Conflicto: Del latín conflictus

Combate, lucha, pelea.

Los MASC no es otra cosa que recursos diferentes que podemos elegir para dar respuesta o
salida a un problema de manera más ágil, sencilla y sin necesidad de acudir ante los órganos
encargados de la impartición de justicia.

A) Uno son los autocompositivos, en ellos las personas deciden sobre cuál será la decisión
que tomarán para dar solución a su propio conflicto; siendo estos la negociación, la
mediación y la conciliación

B) Otro grupo es el de los heterocompositivos en él se encuentran aquellos mecanismos en

los cuales las personas permiten que un tercero decida la manera en que se solucionará el
conflicto entre ambos, un ejemplo claro de ello es el arbitraje y el litigio.

Tema 3 Arbitraje

Definición

El arbitraje es un mecanismo alternativo de solución de controversias de carácter

heterocompositivo, es decir, las partes en litigio no solucionan el conflicto, sino que lo hace
un tercero de manera definitiva y alterno al fuero judicial, al que las partes pueden recurrir.

Tipos de Arbitraje

Institucional

Institucional: Es el que se lleva a cabo en una institución generalmente con sus propias
normas y con una lista cerrada de árbitros
Independiente o Ad Hoc

Independiente o ad hoc: Es aquel en el que las partes escogen los árbitros y las reglas que van
a regir el arbitraje.

En función del tipo de laudo que se pretenda

Laudo en derecho: Cuando la resolución debe estar fundamentada en criterios jurídicos

(legislación y jurisprudencia, fundamentalmente).

En equidad: También se le llama "en conciencia": cuando para la elaboración del laudo se
apela al "buen saber hacer" y a la conciencia del árbitro que dirime el conflicto. implica que
el árbitro debe ser experto en la materia objeto de la controversia y del arbitraje.

En atención a la materia sobre la cual tratan

Arbitraje prohibido: Es aquel que recae sobre materias que la ley, por razones de alta
conveniencia pública o interés general social, impide someter a la decisión de jueces árbitros.

Arbitraje forzoso: Es aquel que recae sobre materias que la ley entrega expresamente a la
decisión de esta clase de tribunales, es decir, de jueces árbitros.

Arbitraje voluntario: Es aquel que recae sobre materias, las cuales son indiferentes para la ley,
que las partes pueden o no someter a arbitraje.

El arbitraje en México

Arbitraje

Arbitraje del latín arbitratus, del arbitror: arbitraje.

Es una forma heterocompositiva, es decir, una solución al litigio, dada por un tercero
imparcial (carnelutti), un juez privado o varios, generalmente designado por las partes
contendientes

El título IV del código de comercio, define el arbitraje como cualquier procedimiento arbitral
de carácter comercial con independencia de que sea o no una institución arbitral permanente
ante la que se lleve a cabo.
Presupuestos

Existencia de un contrato

Incluir dentro del mismo la cláusula compromisoria

Es un apartado dentro del contrato en virtud del cual las partes estipulan que en caso de surgir
una contienda jurídica entre ellas se someterán para su arreglo a un arbitraje.

Compromiso arbitral

Es el acuerdo pactado entre las partes, una vez que ya se suscitó una controversia jurídica
entre ellos, para que su lid sea dirimida en el porvenir por medio del arbitraje; es decir, el
compromiso se conviene después de planteado el pleito actual.

Contrato arbitral o contrato de arbitraje

Es definido como el acuerdo de voluntades entre los contendientes y el árbitro designado, en

el que se consignan las obligaciones y derechos de los árbitros en relación con las partes, así
como el plazo para resolver, los honorarios a cubrir, entre otros.

Marco Jurídico

Los ordenamientos que hoy constituyen las bases necesarias para el desarrollo y la práctica
del arbitraje comercial privado son:

• El título cuarto del libro quinto del código de comercio reformado en 1993 con el fin
de adoptar la ley modelo de la UNCITRAL sobre arbitraje comercial internacional.

• La convención sobre el reconocimiento y ejecución de las sentencias arbitrales

extranjeras (convención de Nueva York de 1958), ratificada por México en 1971.

• La convención interamericana sobre arbitraje comercial internacional (convención

de panamá de 1975), ratificada por México en 1978.

Cláusula arbitral
El Centro de Arbitraje de México (CAM) recomienda que las partes que quieran recurrir al
arbitraje CAM así lo acuerden mediante la inclusión de la siguiente cláusula compromisoria
en sus contratos:

“todas las desavenencias que deriven de este contrato serán resueltas definitivamente de
acuerdo con las reglas de arbitraje del centro de arbitraje de México (CAM), por uno o más
árbitros nombrados conforme a dichas reglas”.

Especialidades

A) Comercio exterior

B) Derecho informático

C) Contabilidad y finanzas

D) Derecho inmobiliario

E) Contratos de construcción

F) Derecho mercantil

G) Contratos de franquicia

H) Contratos de representación y

I) Distribución

J) Propiedad industrial

K) Contratos de transporte

L) Telecomunicaciones

M) Derecho ambiental

N) Transferencia de tecnología

O) Derecho bancario

P) Derecho financiero / bursátil

Ventajas del arbitraje

Foro neutral

Cuando un contrato presenta elementos internacionales (porque las partes son de distintos
países, por ejemplo), es muy habitual someter la resolución de cualesquiera disputas
contractuales a arbitraje, para que ninguna de las dos partes se vea sometida a los tribunales
de justicia del país del que es originaria una de las partes.

Especialización de los árbitros

Las partes pueden nombrar árbitros especialistas en la materia objeto de la disputa

(construcción, seguros, energía, etc.), asegurándose así una resolución de alta calidad técnica.

Disponibilidad de los árbitros

Ante una situación de acumulación de asuntos en los tribunales ordinarios, con poca
disponibilidad de tiempo por parte de los jueces, los árbitros tienen más disponibilidad para
estudiar y conocer del asunto que les es sometido, por lo que su decisión podrá estar mejor
fundada y ser de mejor calidad técnica.

Celeridad

El arbitraje conduce generalmente a una resolución de la disputa en un periodo más breve que
los procesos judiciales.

Confidencialidad

Frente al principio general de publicidad de los procesos judiciales, en arbitraje las partes
pueden optar por la absoluta confidencialidad de todo el procedimiento, por lo que la
resolución de la disputa no tiene ninguna repercusión pública.

Antiformalismo y la flexibilidad
Las partes tienen amplias facultades para diseñar el tipo de procedimiento que más se adapte
a sus necesidades en función de las características de la disputa, lo que permite controlar los
costes y la duración de este. Esta flexibilidad incluye libertad de elección del idioma del
procedimiento.

La elección del número de árbitros

Las partes pueden pactar un árbitro único o un tribunal arbitral compuesto por varios árbitros
(habitualmente, en número de tres) en función de la complejidad de la controversia.

Mantenimiento de las relaciones comerciales

Un proceso rápido y confidencial suele minimizar el enfrentamiento entre las partes,

facilitando así el mantenimiento de presentes y futuras relaciones comerciales. este efecto
puede verse reforzado si se consigue una salida negociada de la controversia mediante una
fase previa de negociación o mediación.

Ejecutabilidad

Los laudos son ejecutables de forma equiparable a una sentencia, y no solo en el país en que
se dictan. gracias al amplísimo número de estados que son miembros de la convención de
Nueva York de 1958 sobre reconocimiento y ejecución de laudos extranjeros, el laudo que se
dicte podrá ser reconocido y ejecutado en cualquiera de estos estados.

El tribunal Arbitral

Cualidades del árbitro

Independencia

Es un criterio objetivo que se refiere al vínculo que puede existir entre un árbitro y las partes
o el asunto objeto de la controversia

Imparcialidad

Es un criterio subjetivo que alude al estado menta de un árbitro. Pretende describir la

ausencia de preferencias, o riesgo de preferencia a una de las partes en el arbitraje

Neutralidad
Es un criterio objetivo y subjetivo

Art 1428 Código de Comercio

Causales de terminación de la misión de los árbitros

Renuncia

Durante el arbitraje

Remoción

Las partes deciden cambiar de árbitro

Decisión del juez

Cumplimiento de su misión

Cuando haya acabado su papel en el arbitraje

Principios rectores del procedimiento arbitral

Igualdad

Trato igualatorio de las partes

Debido proceso

Oportunidad de hacer valer sus derechos de las partes (Art 1434 Código de Comercio)

Conducción del procedimiento

Determinar la manera en que el arbitraje se llevará a cabo

Inicio del procedimiento arbitral

1. Demanda arbitral

2. La contestación

3. Las reclamaciones
4. Acreditación de personalidad del arbitraje

5. Incompetencia del Tribunal Arbitral

6. Impedimentos, recusaciones y excusas

Pasos del procedimiento arbitral

Junta preliminar

(Adopción de las reglas procesales, idioma, traducción, lugar de arbitraje, servicios

administrativos-ad hoc, depósito para gastos, confidencialidad de la información, norma de
comunicación, pruebas, audiencias, etc.)

Calendario procesal

Fechas en las que se desahogarán los procesos establecidos en la junta preliminar

Acta de misión

Pormenores del procedimiento, pretensiones y puntos a resolver

Audiencias

Ventilar cuestiones procesales, audiencia de testigos o expertos, interrogatorio de las partes,

etc.

Post-audiencias

Alegatos: Son los argumentos lógico jurídicos que pueden realizarse de manera verbal o
escrita, que presentan las partes ante el juzgador sobre el valor de las pruebas practicadas para
demostrar que los hechos afirmados en sus escritos iniciales han quedado probados, y que, en
cambio, las pruebas de la parte contraria no comprobaron los hechos afirmados por dicha
parte; pero, además, el alegato permite manifestar los argumentos jurídicos que demuestren la
aplicabilidad de las normas jurídicas invocadas como fundamento de su respectiva acción o
su excepción.

Arbitraje en rebeldía

Cuando una de las partes se niega a participar dentro del proceso

Pruebas

Los hechos, sucesos o razones por la que las partes intentan probar algo

Deliberaciones

Proceso de decisión de opiniones disidentes o concurrentes

El Laudo arbitral

Concepto

Significa un laudo final que dispone de todos los puntos legales controvertidos sometidos al
tribunal arbitral y cualquier otra decisión del tribunal arbitral que determine o decida en
forma definitiva cualquier cuestión de su competencia o procesal, siempre y cuando, en el
último caso, el tribunal arbitral lo califique de su decisión como laudo

Laudo sobre competencia

Final o incidental. En este laudo el tribunal admite o rechaza su competencia. El tribunal

arbitral puede decidir por laudo separado sobre su competencia

Laudo incidental

Tienen lugar durante el procedimiento y sin poner fin al mismo

Laudo parcial

Versa sobre una parte del objeto del litigio, sobre uno de los puntos de la demanda o
contestación

Laudo final

Laudo que decide sobre todas las pretensiones sometidas por las partes y que, por
consiguiente, pone fin al procedimiento arbitral

Laudo en rebeldía

Una de las partes se rehúsa a participar en el procedimiento y el tribunal arbitral se ve en la

necesidad de proseguir sin la participación de la parte en rebeldía
Laudo consentido

Tiene por objeto elevar a laudo una transacción en las cuales intervienen las partes. El
objetivo es brindar un título ejecutivo a la transacción. Tiene la misma fuerza ejecutoria que
los demás laudos.

Forma y contenido del laudo arbitral

Por escrito

Firmado

Motivado

Lugar y fecha del laudo

Depósito y comunicación del laudo

Rectificación

Errores de dedo o cálculo. A solicitud de parte o de oficio por el tribunal arbitral

Interpretación

Restituir el verdadero sentido al laudo original ya sea la parte dispositiva o en la motivación

Laudo adicional

En caso de omisión de una pretensión o aspecto sometido al conocimiento y solución del

tribunal arbitral

Recursos aplicables al laudo: nulidad, reconocimiento y ejecución

Reconocimiento

Acto formal de declarar que un laudo es final y obligatorio. Consiste en darle efectos
jurídicos a los resolutivos de un laudo, aunque ello no involucre su ejecución activa. Un
laudo puede ser reconocido sin ser ejecutado.
Ejecución

Por medio de la ejecución de un laudo se le dan efectos a lo resuelto en el mismo en forma

coactiva.

Procedimiento de ejecución

a) Presentación de una petición por escrito al juez solicitando la ejecución del laudo. Se
anexa el acuerdo y el laudo arbitrales

b) 10 años para la ejecución a partir de los siguientes momentos:

Laudo final: fecha de notificación

Interpretación o corrección: Desde el momento de la corrección

Laudo adicional: Desde que se notifique

c) El juez correrá traslado en un plazo anterior si las partes no presentan pruebas el juez
citará en un plazo de tres días a alegatos

d) La audiencia de alegatos tendrá lugar acudan o no las partes

e) En caso de presentar pruebas se abrirá una dilación probatoria de 10 días

f) Concluido lo anterior, el juez dictará una resolución en un plazo de 5 días

Causales de anulación del laudo arbitral

a) Exceso de las funciones del árbitro o tribunal arbitral

b) Cuando la materia no sea arbitrable-violación del orden público

c) Indebido proceso

d) Acuerdo arbitral invalido

La negociación.

La negociación es un esfuerzo de interacción orientado a generar beneficios.

Sus objetivos pueden ser: resolver puntos de diferencia, generar ventajas para una persona o
grupo, diseñar resultados para satisfacer varios intereses, mejorar situaciones actuales,
resolver conflictos o llegar a un punto neutral de la información.

Elementos básicos de la negociación:

1. Es un proceso de comunicación.
2. Implica la persuasión
3. Atiene a resolver diferencias
4. Está orientado a la consecución de un resultado
5. Es un proceso formal con reglas y normas específicas
6. Implica una actitud de cooperación.

Ciclo de negociación efectiva

1. Identificar la oportunidad: Aquí el esfuerzo se centra en escuchar activamente al otro

para captar su comprensión de la problemática y planificar la respuesta para la
siguiente reunión.
2. Planificar: Es clave revisar la planteada en la conversación anterior, ordenar los
aspectos compartidos y planificar la propuesta para la siguiente conversación.
3. Conversar: Requiere poner en práctica un conjunto de habilidades relacionadas, que
tienen por objetivo facilitar una interacción clara y precisa.
4. Acordar y cumplir: Los acuerdos escritos contribuirán a evitar confusiones, actúan
como un elemento que nos recuerda nuestro compromiso y nos motiva a cumplirlo.

Negociación. Método Fisher y Ury. 7 elementos de la negociación de Harvard.

1. Intereses: Es todo aquello que no podemos intercambiar con las otras partes. Son las
necesidades, inquietudes de los actores involucrados.
2. Opciones: Identificar toda la gama de posibilidades en que las partes pudieran llegar a
un acuerdo y satisfacer sus intereses.
3. Alternativas: Son las posibilidades o acciones que tiene cada parte de retirarse si no
llegan a un acuerdo.
4. Criterios legítimos: Insiste en que el resultado se base en algún criterio objetivo.
5. Comunicación: Deben saber escuchar. Sensibilidad y comprensión.
6. Compromiso: Es el grado en que los actores se involucran para cumplir un acuerdo.
 7. Relación: Mejor resultado cuando los actores actúan de manera colaborativa.

Siete elementos.

1. Intereses: Es todo aquello que no podemos intercambiar con las otras partes. Son las
necesidades, inquietudes de los actores involucrados.
2. Opciones: Han explorado un cierto número de posibles opciones. Cuantas más
opciones se generan, mayor es la posibilidad de que una de ellas reconcilie de forma
eficaz los intereses divergentes de las partes. Errores: Utilizar un enfoque estrecho y
parcial; La negligencia en valorar las diferencias. Un negociador bien preparado:
Busca la forma de trabajar juntos para obtener más provecho; encuentra valor en las
diferencias.
3. Alternativas: No todas las negociaciones terminan con un acuerdo. Ni tiene porqué ser
así. Hay veces en que puede que le vaya mejor si se levanta de la mesa y se va, porque
los costos del acuerdo propuesto sobrepasan a sus beneficios o porque hay alguien
más que está en disposición de ofrecerle un trato mejor. En toda negociación se puede
presentar varias alternativas. Errores: No preparar su MAPAN; suponer que su
MAPAN es la misma de siempre. El negociador bien preparado: conocer su MAPAN,
refuerza su MAPAN, considera el MAPAN de la otra parte.
4. Legitimidad: Es aquel que persuado a la contraparte de que el resultado logrado es
justo. Lo anterior permite decir a la otra parte que la que estoy pidiendo es legítima, o
sea que es lo correcto y lo que hay que hacer. Errores: Ignorar completamente la
legitimidad; no conseguir imaginarse cómo su adversario explicará el acuerdo; pensar
sólo en una única base lógica. El negociador bien preparado: desarrolla una gama o
abanico de justicia e imparcialidad; piensa en los procesos “imparciales”; se prepara
para ayudarles a explicar el resultado.
5. Comunicación: Cuando comunicamos, debemos esforzarnos por conseguirnos una
buena comunicación. Con buena comunicación, el proceso se hace más fácil. Errores;
centrarse en ensayar frases; ignorar los puntos débiles o ángulos muertos. El
negociador bien preparado: se prepara para la comunicación de doble vía.
6. Relaciones: No es necesario simpatizar con la contraparte o compartir valores o
intereses, pero, mientras tengamos que negociar, debemos durante esta ocasión
manejar nuestras diferencias lo que hará más fácil la negociación siguiente. Errores:
Confundir la relación con lo esencial; supone que la relación es algo que viene “dado”
 y que “es culpa suya”. El negociador bien preparado: se prepara para manejar la
relación y trata lo esencial, de forma independiente; se prepara para dar pasos
incondicionalmente constructivos para mejorar la relación.
7. Compromiso: Al término de una negociación a menos que hayamos decidido
abandonar las partes contraen compromisos. Se tiene éxito cuando los compromisos
son claros, bien planeados y duraderos. Errores: No ponerse de acuerdo en cómo se
tratarán ciertos aspectos básicos; supone que todo el mundo sabe de qué se trata su
reunión; no conseguir determinar qué acciones son necesarias para alcanzar un
acuerdo. El negociador bien preparado; hace una planificación anticipada de los
compromisos operativos; aclara el propósito, el producto y el proceso de cada
reunión; planifica el proceso para llegar a un compromiso.

Mejor alternativa para un acuerdo negociado (MAPAN)

Antes de iniciar una negociación formal, es muy importante considerar las consecuencias
potenciales de no llegar a acordar con la otra parte, es necesario establecer las posibles
alternativas de solución al proceso negociador al que nos enfrentamos.

El MAPAN determina el valor mínimo aceptable para una persona en una negociación. Si las
partes no pueden llegar a un acuerdo tendrán que conformarse con su MAPAN. Así que
cualquier acuerdo de igual o mayor valor que el MAPAN, es mejor que un punto muerto en
una negociación.

El negociador debe constituir un MAPAN completo y eficiente:

1. Identificación de acciones en caso de no llegar a un acuerdo.

2. Perfeccionar las mejores ideas y convertirlas en alternativas reales.
3. Seleccionar la mejor alternativa.

Obtenido el MAPAN será la medida para evaluar las ofertas de la otra parte y el punto exacto
para rechazar el pacto y eventualmente salirse de la negociación.

NEGOCIACIÓN ACOMODATIVA.
EN ESTE TIPO DE NEGOCIACIÓN, EL NEGOCIADOR ADOPTA UNA CONDUCTA
MÁS SUMISA Y CONCILIADORA CON RESPECTO A LA OTRA PARTE.
AL REALIZAR ESTA ESTRATEGIA, EL NEGOCIADOR ES CONSCIENTE DE QUE NO
SE OBTENDRÁN LOS MEJORES RESULTADOS A CORTO PLAZO.

EN ESTA TÉCNICA LO QUE PRIMA ES LA PACIENCIA, ESPERANDO RECOGER

LOS BENEFICIOS EN EL LARGO PLAZO.

ES COMO DEJAR GANAR A LA OTRA PARTE AL PRINCIPIO.

SE UTILIZA CUANDO SE DA IMPORTANCIA A LA

RELACIÓN CON LA OTRA PARTE O CUANDO ES NECESARIO GANARSE SU
CONFIANZA CON VISTAS AL FUTURO.

Acomodativo:

Cuando una de las partes renuncia a su punto de vista e intereses cediendo frente a la
postura de la otra persona o [Link] embargo,aquí hoy una voz de [Link] actitud
acomodaticia prolongada podría estar tapando otras de mayor agresión como:el abuso
de poder,el hostigamiento,la amenaza permanente o intimidación.

Ejemplo:Está bien,lo que usted diga,tomé,llévese todo pero no me dañe,está bien,tiene

usted razón,haré el trabajo nuevo.

NEGOCIACIÓN COMPETITIVA:
EN ESTE TIPO DE NEGOCIACIÓN, EL NEGOCIADOR ADOPTA UNA CONDUCTA
MÁS SUMISA Y CONCILIADORA CON RESPECTO A LA OTRA PARTE.

AL REALIZAR ESTA ESTRATEGIA, EL NEGOCIADOR ES CONSCIENTE DE QUE

NO SE OBTENDRÁN LOS MEJORES RESULTADOS A CORTO PLAZO.

EN ESTA TÉCNICA LO QUE PRIMA ES LA PACIENCIA, ESPERANDO RECOGER

LOS BENEFICIOS EN EL LARGO PLAZO.

ES COMO DEJAR GANAR A LA OTRA PARTE AL PRINCIPIO.

SE UTILIZA CUANDO SE DA IMPORTANCIA A LA RELACIÓN CON LA OTRA

PARTE O CUANDO ES NECESARIO GANARSE SU CONFIANZA CON VISTAS AL
FUTURO.
Cuando una persona persigue sólos los objetivos personales a costa de la otra
parte,centra su energía en sus propios intereses sin detenerse a pensar en el
otr@.Excluir,discriminar,aislar,imponer a través de la fuerza,agredir,hacer
abuso;muchas veces se traduce en no abordar la disputa por tanto no se logra
resolver.

Ejemplo:No voy a escuchar más,tú no tienes la razón por la tanto yo,...,cállate

silencio,continúe en lo que está así es que yo.

NEGOCIACIÓN COLABORATIVA.

TAMBIÉN CONOCIDA COMO COOPERATIVA O INTEGRATIVA.

ES AQUELLA EN LA QUE LOS DOS NEGOCIADORES SALEN

GANANDO.

AMBOS MUESTRAN UNA CONDUCTA ASERTIVA CON EL FIN DE LLEGAR

A UN ACUERDO QUE APORTE MÁS BENEFICIOS PARA LOS DOS CON EL
NEGOCIO O ACUERDO.

AQUÍ JUEGA UN PAPEL IMPORTANTE EL DESARROLLO LA RELACIÓN

CON LA OTRA PARTE. LOS DOS GANAN.

ES LA TÉCNICA IDEAL PARA NEGOCIAR DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN,

EVITANDO LOS CONFLICTOS.

TAMBIÉN SE USA CUANDO SE PRETENDE MEJORAR LA

RELACIÓN CON EL OTRO INTERVINIENTE Y A SU VEZ OBTENER LOS MEJORES
RESULTADOS.

TÍPICAMENTE, SE DA SI AMBAS PARTES TIENEN METAS Y OBJETIVOS COMUNES.

Cooperativo:Cuando ambas partes en conflicto están dispuestos a

transformar la incompatibilidad de interés en alternativas comunes que satisfagan a
ambas [Link] decir,las partes tienen la confianza y el deseo de superar la
disputa,ganando ambos la resolución del conflicto.

Ejemplo:Disposición de ambas partes ,cara a cara,dialogar sobre el conflicto y

resolució[Link] partes voluntariamente buscan ayuda de otra persona a través de la
mediación para la resolución del conflicto.

NEGOCIACIÓN DISTRIBUTIVA.
CON ESTE TIPO DE TÉCNICA DE NEGOCIACIÓN, LOS INTEGRANTES DEL
ACUERDO ASPIRAN A OBTENER EL MAYOR BENEFICIO DE CUALQUIER
FORMA.

AQUÍ YA SE SABE DE ANTEMANO QUE HAY UN CLARO VENCEDOR Y UN

PERDEDOR EN LA NEGOCIACIÓN.

ESTA ES LA TÉCNICA DE NEGOCIACIÓN MÁS TRADICIONAL.

EL OBJETIVO ÚLTIMO ES OBTENER EL MÁXIMO BENEFICIO POSIBLE DE

AQUELLO POR LO QUE SE ESTÁ COMPITIENDO. TODAS LAS PARTES SABEN
PERFECTAMENTE QUE LO QUE GANE UNA, LO PIERDE LA OTRA.

SI LAS PARTES LOGRAN O NO ALCANZAR SUS OBJETIVOS, DEPENDERÁ DE

LAS ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS QUE EMPLEAN.

ES TÍPICA EN LAS SITUACIONES DE «REGATEO».

Negociación distributiva.

Cuando lo que una de las partes obtiene,es a costa de la otra.

Es una negociación competitiva,llamada también de suma cero porque lo que uno

recibe de menos,La negociación es de algo de lo que se tiene una cantidad fija que
hay que [Link] A recibe un 60%,B recibirá un 40%.

Este tipo de negociación se da por lo general cuando el objeto tiene que ver con
aspectos cuantitativos de las relaciones,tales como precios,salarios,horas de trabajo
etc.

Los recursos son limitados,por lo que el mayor beneficio de una de las partes
negociadoras implica necesariamente un descenso proporcional en el beneficio de
la otra.

Las tácticas en esta negociación son con frecuencia coercitivas,impositivas,con

planteamientos irrevocables y en las que el interés por el resultado de la otra parte
es bajo.

En ocasiones,dependiendo del equilibrio de poder,se puede llegar a recurrir a

amenazas.
NEGOCIACIÓN POR COMPROMISO.
CON ESTE TIPO DE NEGOCIACIÓN, SE BUSCARÁ LLEGAR A UN ACUERDO
SUPERFICIAL, PERO SUFICIENTE PARA QUE CON LO ACORDADO SE
LOGREN LOS OBJETIVOS.

AUNQUE ESTOS OBJETIVOS NO SE ALCANCEN DE UNA FORMA COMPLETA.

LAS DOS PARTES DE LA NEGOCIACIÓN RECONOCEN QUE PUEDE HABER

UNA ALGUNA PÉRDIDA, PERO QUE ES MEJOR LLEGAR AL ACUERDO ANTES
QUE PERDERLO TODO POR COMPLETO.

LA TÉCNICA DEL COMPROMISO CONLLEVA A QUE AMBAS PARTES

OBTENGAN MÁS O MENOS LO QUE IBAN BUSCANDO AL EMPEZAR A
NEGOCIAR.

EN CONSECUENCIA, SE PUEDE DECIR QUE ESTE TIPO DE NEGOCIACIÓN

REQUIERE UN ALTO NIVEL DE CONFIANZA ENTRE LAS PARTES.

ES UNA NEGOCIACIÓN IDEAL PARA CIRCUNSTANCIAS EN LAS QUE HAY QUE

ACTUAR CON RAPIDEZ Y NO HAY TIEMPO PARA SEGUIR EXTENDIÉNDOSE.

Comprometido:

Cuando ambas partes tienen la voluntad de crear una salida al [Link] lo

general es a través de la negociació[Link] implica que ambas partes ceden en sus
intereses y logran a su vez una satisfacción parcial de sus necesidades.

Ejemplo:Dedicaremos este tiempo al trabajo grupal y en la clase de mañana

exponen los grupos,cuando termines de arreglar tu pieza podás ver 10 minutos de
TV.

Yo no te suspenderé y tú no me excluyes del grupo.

NEGOCIACIÓN EVITATIVA:
SE UTILIZA CUANDO EL ACUERDO VA A RESULTAR CONTRAPRODUCENTE
PARA UNA O AMBAS PARTES.

EN ESTE CASO LOS SUPUESTOS BENEFICIOS QUE SE OBTENGAN EN

DICHO ACUERDO NO VAN A COMPENSAR LOS PROBLEMAS DE LLEVARLO A
CABO.

AQUÍ ES CUANDO EL NEGOCIADOR ELIGE NO NEGOCIAR,

DÁNDOSE UNA SITUACIÓN DE PERDER Y PERDER PARA LAS PARTES.

SE OPTA POR LA EVITATIVA CUANDO HAY MÁS QUE PERDER QUE GANAR
CON EL ACUERDO.

TAMBIÉN CUANDO SE TIENE CLARO QUE NO SE SACARÁ GANANCIA

ALGUNA DEL ACUERDO.

O BIEN CUANDO HAY OTRAS ALTERNATIVAS MEJORES AL NO

ALCANZAR EL ACUERDO, INCLUSO RESPECTO AL RESULTADO PREVISIBLE
DE LA NEGOCIACIÓN.

EN ESE CASO, SE OPTA POR LA ALTERNATIVA EN LUGAR DE

SEGUIR NEGOCIANDO. SE PUEDE DEJAR LA NEGOCIACIÓN PARA MÁS
ADELANTE, AUNQUE LAS OTRAS PARTES NO SIEMPRE ESTÁN DE ACUERDO.

Evitativo:

Cuando la persona actúa sin afrontar o sin querer ver el [Link] que implica no
tomar en consideración a sí mismo ni a los demá[Link] esta actitud facilita
la presencia de conflictos latentes y/o crónicos en la relació[Link] no asumirlo,se
arriesga que el conflicto se encadene en un problema mayor.

Ejemplo:Hacer como que nada pasó,esperar que otros actúen,no tomar

iniciativa,negar la existencia del problema,no se preocupe,no diré nada al jefe.

+ Negociación acomodativa Negociación colaborativa

perder (N) ganar (E) ganar (N) ganar (E)
conducta pasiva asumida. conducta asertiva.

Negociación de
 compromiso conformarse
N conformarse E
conducta asertiva.

- Negociación evitativa Negociación competitiva

perder N perder E,evita. ganar N perder E
conducta agresiva.

¿Qué tipos de negociación existen?

1.-Negociación con confrontación:Es un enfrentamiento donde se quiere imponer

una posición (siempre habrá un ganador y un perdedor).

2.-Negociación subordinada:Consiste en supeditar nuestros intereses a los de la

contraparte.

3.-Negociación mediante inacción:Se trata de no negociar,llegados a un punto

insalvable,se decide apartar de la negociación o aplazarlo.

[Link]ón colaborativa:Las partes siempre buscan llegar a un acuerdo que

genere beneficios para [Link] resultado de esta negociación siempre será
ganador-ganador.

5.-Negociación razonada:Se busca la solución de cuestiones de fondo más que la

obtención de concesiones por la contraparte.

Estrategias/Tácticas de la negociación:

1.-Integrativa:Ganar-ganar.

2.-Competitiva:Ganar-perder.

3.-Flexibilidad:Perder-ganar.
4.-Pasividad:Perder-perder.

Tipos de negociadores:

Enfocados en los resultados: “El fin justifica los medios”. Sólo quiere alcanzar sus
propios objetivos a toda costa y sacar el máximo provecho posible. Esto le hace
tener actitud agresiva, y no le importa generar tensión. Las relaciones personales no
le interesan. Negociación de ganar-perder.
Enfocados a las personas: Evitará a toda costa el enfrentamiento porque busca una
relación a largo plazo. Prefiere ceder para no crear conflictos, busca colaborar y da
lo que se le pide. Confía en la palabra de otro y nunca intenta manipular.
Tipos de negociadores según el estilo:
Duro
a) Dominante
1. Dinámica
2. Temeraria
3. Directa
4. Autoritaria
5. Decidida
6. Audaz
7. Persistente
8. Impacientes
9. Francos
10. Decisivos
11. Atrevidos
b) Análitico
1. Metódico
2. Paciente
3. Diplomático
4. Perfeccionista
5. Cortes
6. Exacto
 7. Preciso
8. Convencional
9. Sensible
10. Con gran capacidad de escucha.
Suave:
a) Diplomático
1. Comunicadores muy hábiles
2. Manifiestan sus ideas por escrito, de palabra o mediante gráficas para
facilitar la comprensión.
3. Toman la iniciativa a la hora de establecer contacto.
b) Estratégico.
1. Envuelven al otro en un objetivo en común.
2. Son capaces de ponerse en el punto de vista de la otra parte, aún
cuando no esté de acuerdo
3. No entran nunca en discordia, siempre mantienen una actitud positiva,
sin elevar nunca el tono.
La mediación.
Mediación, es un mecanismo de resolución de conflictos, en el cual un tercero imparcial
busca facilitar la comunicación para que las partes sean capaces de resolver un conflicto.
Principios rectores de la mediación:
Voluntariedad: En este principio si no hay voluntad no habrá pláticas para solucionar el
problema.
Confidencialidad: Este principio no se refiera a que la persona guarde silencio o exista
reserva en sus datos se refiere a que toda la información que se haya proporcionado no sea
utilizado para otra finalidad o para otro procedimiento
Neutralidad: Implica en nosotros cuando acudamos con el mediador esta persona no deberá
inclinar la balanza a favor o en contra de uno
Imparcialidad:
Equidad: Dotar a las partes de todas las herramientas necesarias,mismos canales de
comunicación, un trato igual,no habrá tratos diferenciales.
Legalidad: No llevar a cabo mediaciones en cosas que la ley no lo establezca,no se puede por
ejemplo por venta de armas,drogas,personas etc.
Honestidad: Respeto hacia las partes
Oralidad: será un medio de desarrollo de este mecanismo
Consentimiento informado: Va de la mano con voluntariedad,este consiste en una vez que sea
informada la contraparte que acepte este mecanismo,el consentimiento es que la autoridad
comente en qué consiste y si su intención es someterse a tal.
Tipos de mediación:
Mediación social:
a) Comunitaria: Mejora la comunicación,empatía entre los miembros de la
comunidad,capacitarnos para mejorar sus habilidades en negociación y resolución de
conflictos.
b) Escolar: Alternativa efectiva para la resolución de problemas que dificulten las
relaciones humanas.
Mediación familiar: Soluciones con el menor dolor,no se profundice la disputa,no es
infalible,relaciones de forma civilizada.
Mediación en conflictos públicos:
Mediación empresarial: Conflictos empresariales donde los directores de las empresas
controlen la resolución del conflicto ahorrando dinero.
Mediación intercultural: Conflictos por desconocimiento de idiomas o diferencias culturales.
¿Qué encuentran las partes en la mediación?
1. Ayuda a afrontar situaciones dolorosas y resolver diferencias.
2. Explicación sobre lo que sucedió o está sucediendo.
3. Lograr acuerdos o compromisos por una vía pacífica.
4. Restablecer confianza.
5. Compresión de los sentimientos.
6. Escuchar.
Mediación penal: La mediación penal consiste en la aplicación del dispositivo de mediación
a conflictos penales y tienden a la reparación o compensación voluntaria de las
consecuencias de un delito,teniendo en miras los intereses y posibilidades de quien cometió
el hecho y de su/s víctima/s. Justicia restaurativa.
1. Acuerdo reparatorio: Consiste en el pago de la reparación del daño. Exclusivamente
en delitos patrimoniales. Requisitos:
a) No exista oposición de la vitima y el ofendido
b) Delitos: Se persigan por querella, culposos o delitos patrimoniales.
c) El monto de la reparación del daño no podrá ser menor a las disposiciones
normativas de la LFT
 2. Suspensión condicional del proceso: El planeamiento formulado por el MP o por el
imputado sobre el pago de la reparación del daño y el sometimiento del imputado a
una o varías de condiciones.
a) Residir en un lugar determinado
b) Frecuentar o dejar de frecuentar lugares o personas
c) Abstenerse de consumir drogas
d) Participar en programas para el cuidado y reducción de adicciones
e) Prestar servicio social.
f) No poseer ni portar armas
g) No conducir vehículos.
3. Procedimiento abreviado.
Procedimiento abreviado:Los requisitos son en el artículo 201 del código nacional de
procedimientos civiles,el juez de control verificará esto.
El procedimiento abreviado es una forma de terminar el proceso judicial antes de llegar a la
etapa de juicio oral; siendo que, en este procedimiento, es el juez de control quien dicta la
sentencia correspondiente. El procedimiento abreviado tiene sus orígenes en el sistema
jurídico anglosajón.

Artículo 201 al 207. Procedimiento abreviado. (Forma de terminación anticipada). No se

recomienda por lo que implica para una persona. No va a presentar ningún medio de
defensa. Capítulo de salidas alternas. Requisitos para poder arribar a un procedimiento
abreviado. Capítulo 201.

1.-El juez verificará en audiencia

2.-MP solicite el procedimiento

3.-Qué la víctima u ofendido no presente oposición.

4.-Qué el imputado

5.-Reconozca estar debidamente informado de su derecho a un juicio oral

6.-Expresamente renuncie al juicio oral

7.-Consienta la aplicación del procedimiento abreviado

8.-Admita su responsabilidad por el delito que se le imputa

9.-Acepta ser sentenciado con base en los medios de convicción que expong el ministerio
público al Formular la imputación
10.-Otro de los requisitos. Su media aritmética no rebase 5 años. Ejemplo; delito cómo pena
mínima de 2 años y máxima 8 años. Sumar Pena mínima más la máxima. Sí el delito está
en estos supuestos, podemos encontrar fraude, estrupo. Pena no exceda 5 como media
aritmética. Reducciones. Doloso: aquel que se comete con toda la intención de querer hacer
un daño. Culposo: falta de pericia, precaución, falla mecánica.

Estupro: adulto que a través de la seducción y el engaño tiene relaciones con una menor de
18 años y mayor a 14.
Salario mínimo $191 a unidad de medida de actualización (UMA) $87.90
Calificativa: situaciones o conductas que puede llevar a cabo una persona que podría dar
una ventaja.
Premeditación: cuando las lesiones o el homicidio se cometen por explosivos o venenos,
sustancia nociva para la salud
1.-Ventaja:

2.-Alevosía

3.-Traición

4.-Odio

5.-Atenuante:

Culpa: 2/3 partes de la pena mínima.

Por eso algunos sí se aventuran para elegir el procedimiento abreviado para obtener su
libertad.

Artículo 201.-Artículo 201. Requisitos de procedencia y verificación del Juez

Para autorizar el procedimiento abreviado, el Juez de control verificará en audiencia los

siguientes requisitos:

I. Que el Ministerio Público solicite el procedimiento, para lo cual se deberá formular la

acusación y exponer los datos de prueba que la sustentan. La acusación deberá contener la
enunciación de los hechos que se atribuyen al acusado, su clasificación jurídica y grado de
intervención, así como las penas y el monto de reparación del daño;

II. Que la víctima u ofendido no presente oposición. Sólo será vinculante para el juez la
oposición que se encuentre fundada, y

III. Que el imputado:

a) Reconozca estar debidamente informado de su derecho a un juicio oral y de los alcances

del procedimiento abreviado;

b) Expresamente renuncie al juicio oral;

c) Consienta la aplicación del procedimiento abreviado;

d) Admita su responsabilidad por el delito que se le imputa

e) Acepta ser sentenciado con base en los medios de convicción que exponga el Ministerio
Público al formular la acusación.

Artículo 202. El imputado, su defensor o el Ministerio Público podrán solicitar la apertura del
procedimiento abreviado después de que se dicte el auto de vinculación a proceso y hasta
antes de la emisión del auto de apertura a juicio oral.

El Ministerio Público podrá solicitar la reducción de hasta una mitad de la pena mínima en
los casos de delitos dolosos y hasta dos
terceras partes de la pena mínima en el caso de delitos culposos, de la pena de prisión que
le correspondiere al delito por el cual acusa.
Mediación en materia del consumidor.
PROFECO: Procuraduría federal del consumidor. Conflictos de bienes y servicios.
a) Todos los que adquieran bienes y productos.
b) Problemas de Calidad o precio de un producto o servicio adquirido.
c) La garantía o reparación de productos y servicios.
d) El importe de facturación, mensajes premium, portabilidades, penalización, etc.
e) La facturación de suministros básicos
f) La contratación de productos bancarios y seguros
Favorece: La continuidad del servicio que se prestan ambos, logrando la satisfacción del
proceso y generando un plus de confianza y calidad en la relación consumidor-empresario.
Es un procedimiento gratuito, voluntario y eficaz, que origina un espacio de encuentro en el
que los participantes crean alternativas a su problema, derivado de acuerdos consensuados
por ellos mismos mediante la orientación de un tercero imparcial y neutral.
Dirigido a: consumidores y empresarios, que presentan desavenencias surgidas en las
relaciones derivadas del ámbito del consumo.
El Servicio de consumo y comercio apuesta por la mediación como oportunidad de
participación en la resolución de los propios conflictos generados en el ámbito del consumo,
limitando el coste (tanto en tiempo como en dinero) que implica los procedimientos
judiciales.
Nos llamen a traer y dialoguemos.
Proceso de mediación: Proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de
conflictos entre dos o más personas con la ayuda de un mediador.
Es buena porque agiliza la solución de los conflictos. Es un proceso imparcial y garantía de
mantener un acuerdo.
CONAMED: arbitraje médico. También se puede llevar mediación en materia Médica
Materia penal: profesionales de la salud y enfermos. Acuerdos reparatorios.
Caucus: reunión privada entre el mediador con una de las partes en el proceso de
mediación.
Con esta técnica el mediador puede conseguir información valiosa cuando una parte no se
atreve a decirla en otra parte
Caucus:Se le llama caucus a la reunión privada que hace el mediador con una de las
partes durante el proceso de mediación.

Con esta técnica el mediador puede conseguir información valiosa cuando una parte no se
atreve a decirle en presencia de la otra parte.

Evitar establecer alianzas en las [Link] que todo lo que cuente en la

entrevista se comentará en la mediación conjunta,si así lo desea la otra parte.

CONDUSEF:La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de

Servicios Financieros.

Funciones de la CONDUSEF:Condusef funciona como intermediaria,cuando existen

diferencia en la interpretación de los lineamientos o compromisos estipulados al adquirir un
servicio o un producto financiero.

Este organismo atiende reclamaciones relacionadas a las prácticas indebidas de las

instituciones financieras.

Verifica que la información utilizada para la publicidad de los servicios y productos

financieros sea veraz,y no conduzca al consumo inmediato mediante interpretaciones
erróneas.

También pone a disposición de los usuarios gran cantidad de información relacionado a los
productos y servicios financieros;proporciona otras herramientas como estadísticas,cuadros
comparativos de instituciones [Link],aseguradoras y otras compañías del sector
bursátil;al igual que similares y calculadoras.

Conciliación
Es un mecanismo alternativo de solución de conflictos autocompositivo a través del cual dos
o más personas,físicas o jurídicas de carácter privado o público,nacional o
extranjera,gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias,con la ayuda de un tercero
neutral y calificado denominado conciliador.
Es el mecanismo voluntario mediante el cual las personas intervinientes, en libre ejercicio de
su autonomía, proponen opciones de solución a la controversia en la que se encuentran
involucradas.
La conciliación, al igual que la mediación y la junta restaurativa, permite que las partes
identifiquen las soluciones, generando reflexiones y espacios de diálogo en un marco de
tolerancia y respeto.

A diferencia de la mediación, en la conciliación la persona facilitadora tiene un papel más

activo pues estará autorizada para proponer soluciones basadas en escenarios posibles y
discernir los más idóneos para las personas intervinientes, siempre con respeto a los
principios establecidos en la ley nacional de mecanismos alternativos de solución de
controversias en materia penal.

Además de propiciar la comunicación, la persona facilitadora podrá, sobre la base de criterios

objetivos, presentar alternativas de solución diversas y proponer la alternativa que considere
más viable para la solución de la controversia.

Quien realiza la facilitación deberá ser imparcial, mantener la confidencialidad de la

información y vigilar en todo momento que se respeten y garanticen los derechos humanos de
las personas que intervienen.

La persona facilitadora explicará el propósito de la conciliación, el papel que desempeñará,

las reglas y principios que rigen la sesión, así como sus distintas fases.

Si quienes intervienen logran alcanzar un acuerdo que resuelva la controversia, la persona

facilitadora lo registrará y lo preparará para la firma de conformidad con las disposiciones
aplicables previstas en la ley.

Las personas intervinientes exponen el conflicto, plantean sus preocupaciones y pretensiones

e identifican las posibles soluciones a la controversia existente. La persona facilitadora
deberá clarificar los términos de la controversia de modo que se eliminen todos los aspectos
negativos y las descalificaciones entre quienes intervienen, para resaltar las áreas en las que
se puede propiciar el consenso.

En definitiva, los masc permiten que las partes en conflicto vean resultados en menor tiempo.
La negociación entre las partes facilita la reparación del daño e impide que se escale la
controversia al ámbito de carácter judicial.

Principios que rigen la conciliación:

1.-Principio de equidad:La finalidad de la conciliación es lograr un acuerdo de la conciliación
es lograr un acuerdo equitativo que sea percibido como justo por parte de las partes.

2.-Principio neutralidad:Es necesario tanto el conciliador como el centro de conciliación sea

independientes y no tengan ningún vínculo con las partes en conflicto.

3.-Principio de imparcialidad:La conciliación es un mecanismo objetivo,por lo que no puede

haber un trato desigual o beneficio hacia alguna de las partes.

4.-Principio de confidencialidad:La información que se comparte debe quedar en reserva, a

menos de que durante las intervenciones hayan indicios de delitos o faltas cometidas.

5.-Principio de simetría del poder:Implica que se equilibre la balanza para que las partes en
conflicto parte A Y B están en la misma jerarquía,se tiene un equilibrio e igualdad de
derechos y obligaciones,lo que se busca es que si en algún miento existe una ventaja o
desventaja se equilibre.

6.-Principio de veracidad y buena fe:Las partes deberán desenvolverse con honestidad y

evitando caer en el engaño.

7.-Principio de celeridad y economía:El proceso de conciliación se desarrolla en el tiempo

que las partes puedan determinarlo,pues es un proceso dinámico entre las partes y el
[Link]í,puede darse en un tiempo más rápido que un proceso judicial.

Características de la conciliación

1. Voluntariedad: No puedo obligar a nadie a participar en una conciliación

2. Vinculación del acuerdo: El acuerdo sea obligatorio, si no se cumple , se puede hacer
que se cumpla a través de otros procedimientos.
3. Intervención de Tercero(s): Interviene un conciliador en algún momento entran
peritos expertos,un perito evaluador,químico son algunos ejemplos,depende de la
circunstancia.
4. Poca formalidad: Debe ser escrito o reproducido en un documento para poder hacerlo
válido,no hay solemnidades puede no ser escrito,el acuerdo o resolución si es escrito a
la fuerza lo demás no.
5. Naturaleza del procedimiento:Hay materias que se pueden y que no se pueden meter a
conciliación.
6. Resultados: Hay que darle seguimiento para ver que las partes cumplan con lo
acordado,el éxito depende en que se cumplan los términos pactados.
 7. Carácter privado: Sólo entre los que estuvieron involucrados, las partes y el
conciliador,a diferencia de los litigios son públicos la conciliación es privada solo
interviene el conciliador y las partes en conflicto.
8. Control del proceso: La parte que será el conciliador, llevará el control, fechas de
reuniones, acuerdos, etc..

Diferencias entre la conciliación y el proceso judicial

Conciliación:

1. Ganador-Ganador:Es de carácter acomodativa

2. Voluntaria:Todos los MASC son voluntarios.
3. Colaborativa:Disposición de ambas partes.
4. Bajo costo:Gastos baratos.
5. Rápida:
6. Confidencial:Solo es el conciliador y las partes.

Litigio:

1. Ganador:Perdedor:Es una cuestión competitiva.

2. Coactiva:De una u otra manera te obligan a asistir al juzgado,supongamos hay una
denuncia pero no se puedo detener porque ni fue en flagrancia,se puede involucrar
con una cita,por comparecencia esta es través del uso de la fuerza,y la última es la
orden de aprehensión eso es materia [Link] civil es emplazamiento y se notifica la
demanda en tú contra,si no contesto la demanda se tendrá en sentido afirmativo,y se
seguirá en rebeldía se te notificó entonces se sigue el procedimiento pero eso puede
ser causa de perder contra la otra parte.
3. Confrontacional:Cada quien defiende sus posturas e intereses,solo se busca un
resultado favorable.
4. Alto costo:Un litigio es muy caro.
5. Larga:
6. Pública:

Diferencias entre la conciliación y el proceso judicial

Conciliación:
 1. Enfocada en intereses:Vamos a tener fijado que queremos obtener al meternos en este
mecanismo.
2. Control de las partes:El conciliador lleva la pauta.
3. Soluciones Creativas:Se refiere a que la persona tiene cuestiones en donde beneficie a
ambas partes,se tiene un abanico de escenarios y soluciones de conflicto.
4. Pocos problemas de cumplimiento:En un mecanismo si llega a existir
incumplimiento,pero se da la homologación que es cuando un acuerdo se eleva a cosa
juzgada y tiene el valor de sentencia.

Litigio:

1. Enfocada en posiciones:Cada una de las partes dice lo que quiere,cuáles son las
pretensiones.
2. Control del tercero (Juez):El juez es el que determina los tiempos,las
formas,audiencias,desahogo de las pruebas.
3. Soluciones tradicionales:Es la sentencia,acá no se ha innovado mucho,pero se pueden
usar mecanismos,pero muchas veces no les hacen caso.
4. Problemas de cumplimiento:Una sentencia para materializar el resultado.

Materias conciliables.

Pretensiones determinadas o determinables que versen sobre derechos disponibles de las

partes:Cuestiones que pueden cuantificar es decir que se pueda contar,ejemplo un pagaré por
X cantidad es una pretensión de pago en cheque,es determinable a futuro.

Derechos que tienen contenido patrimonial y los que, no siendo necesariamente

patrimoniales, pueden ser objeto de libre disposición:El patrimonio se entiende por masa de
bienes u obligaciones que comprenden una herencia,por masa de bienes pueden bienes
inmuebles y muebles,los créditos igual son patrimonios

Disposición de derechos siempre y cuando no se afecten normas de carácter imperativo, ni

contraríen orden jurídico y buenas costumbres:Imperativo cuando es una norma así es una
norma que impone una obligación o deber,ejemplo nosotros como mexicanos de acuerdo con
la CPEUM tenemos la obligación de contribuir al gasto público con impuestos se da con la
mayoría de edad y siendo ciudadano mexicano.
Improcedencia de la conciliación

Emplazado domiciliario en el extranjero:El emplazamiento es la forma en que me avisan que

hay un proceso en mi contra,las partes se someten a los tribunales donde han celebrado tal
cosa.

Procesos contenciosos administrativos:Es la clausura de un negocio por ejemplo por vender

bebidas adulteradas etc,omisiones,abusos por parte de la autoridad.

Procesos cautelares:Es la prisión preventiva como narcotráfico,terrorismo,secuestro,etc.

Procesos de ejecución:Cuando sacan a una persona por falta de pago de renta,embargos,en

materia penal la privación de [Link] un juez sentenció a una persona a 20 años más pago
de X unidades,se llevará a cabo la sentencia.

Procesos de garantías constitucionales:Todo lo que tenga que ver con DH y garantías,ejemplo

en un juicio de amparo contra un decreto expropiatorio por afectación de patrimonio.

Tercerías:Consiste en una tercería excluyente de dominio es cuando se afectan derechos de

terceros en procedimientos,por ejemplo una invasión y resulta que tengo una casa y me
vecino construyó dentro de mi terreno yo como propietario demandó al vecino y el tercero es
el inquilino.(derechos de terceros afectados).

Violencia familiar:No se puede conciliar con marido golpeador (Brito) esposa víctima,el
estado hace responsable al culpable,está por medio la salud de los integrantes de la familia
sobre todo menores de edad,ancianos etc,todos pueden ser víctimas de violencia.

Asuntos sobre derechos y bienes de Incapaces:Ellos por su especial situación ante la ley es un
grupo vulnerable,esa discapacidad o incapacidad tiene un trato diferente ante la ley,acá se
atiende a esa situación específica de la persona.

Fases de la conciliación:

Actos previos:Pláticas para someterse a la conciliación.

Introducción:Una vez aceptado se dice en qué consiste el mecanismo,principios,situaciones

etc.

Recojo de información:Recabar información para resolver el problema.

Identificación de problemas:Ver si es un problema que se pueda resolver con la conciliación
y si no es posible se acaba.

Generación de problemas:El conciliador debe tener soluciones creativas,es un abanico de

soluciones diferentes opciones y se buscará que ambas partes se vean beneficiadas.

Evaluación:Ellos van a ver si les conviene o no les conviene el acuerdo presentado por el
conciliador,se pueden hacer cambios en las propuestas

Acuerdo:Que se cumpla con lo dicho por el conciliador,implic que nosotros lo

materializamos

Seguimiento:El conciliador le da seguimiento para ver si cumple o no,nuestro conciliador

vigilará y le dará seguimiento para que pueda ver la materialización del acuerdo emitido.

Recusar=Es no estar de acuerdo con esa persona en este caso el conciliador.