NOMBRE

PRESENTACIÓN
La solución más sencilla para
aumentar tu rentabilidad
@peoplebpo peoplebpo.com
Generación de empleo en las
regiones y transformación
digital: clave para la equidad
de género

Community Experience Experts

Quality – Experience - Ads – Click to Call – Click to Chat –
Landing page – Funnel – Generación de Audiencias - Avatares
 NUESTRO RETO
Generar más y mejores oportunidades laborales para las mujeres en Latam

Crisis laboral provocada por la pandemia COVID 19

iPad 9:45 AM 100%

Tasas de desempleo

MUJERES Retroceso en la
igualdad de
2Q 2020: 23,6 millones de empleos
género en el
4Q 2021: 4,2 millones de empleos trabajo

Fuente: Nota Técnica de OIT “América Latina y Caribe: Políticas de igualdad de género y mercado de trabajo durante la pandemia. Marzo 2022
NUESTRO RETO
Generar más y mejores oportunidades laborales para las mujeres en
Latam

Tasa de participación regional de las mujeres

52,3% Medidas adoptadas para atender la

41% 43% 49,7% emergencia:

- Cierre de establecimientos educativos

- Aislamiento social en ciertos sectores de

1990 2019 (Q1 - Q3) 2020 2021 la economía

GRANDES AFECTADOS

- Comercio, restaurantes, turismo, entretenimiento.

- Pequeñas y medianas empresas.
- Trabajo informal.
¿Quiénes fueron
los más afectados?
Mayores
brechas de
género

Menores
ingresos
Menor nivel
educativo

Fuente: Nota Técnica de OIT “América Latina y Caribe: Políticas de igualdad de género y mercado de trabajo durante la pandemia. Marzo 2022
 PERSPECTIVAS A FUTURO
Generación de empleo de calidad e inserción plena de las mujeres en el
mercado laboral.

Fortalecimiento de las Reconversión y

capacidades de las adaptación de las
mujeres para desarrollar capacidades para ingresar
sus condiciones para la al mundo de la economía
empleabilidad digital

Fuente: Nota Técnica de OIT “América Latina y Caribe: Políticas de igualdad de género y mercado de trabajo durante la pandemia. Marzo 2022
 le apuesta a las regiones
Población: 79.574 habitantes

Mujeres: 39.772 (18.250 entre los 20 y

los 54 años)

Temperatura media: 20,3

Calarcá centígrados

Economía tradicionalmente
cafetera

Las oportunidades laborales llegan a la población de ciudades intermedias

Proyecto incubadora

Foto site
Habilidades en atención
al cliente

Vinculación cultura
organizacional

Teletrabajo
 Nuestra experiencia en
2021
+1,2 MM Horas de dedicación

+105 MM Intentos de contacto +540K Retenciones

+60 MM Llamadas +400K Fidelizaciones

+8 MM Contactos +20k Gestiones Back office

+900K Ventas/postventas +1000 Empleados en LATAM

 Conocemos y entendemos los retos que
presentan las PYMES en esta etapa de
reactivación económica.

! Dificultad de
encontrar clientes

! Dificultades para
escalar rápido y
con calidad

Deficiencias en
! generación de
demanda

PYMES
! Dificultades en
implementación
de tecnologías

! Limitaciones para
encontrar personal
adecuado

EL MOTOR DE LA
REACTIVACIÓN ! Grandes retos en
gestión de front
a back office

SOLUCIÓN
ONMICANAL
Nuestra solución integral omnicanal,
nos permite gestionar varias acciones
en una misma plataforma:
Generación de demanda.
Conversión de prospectos.
Fidelización de clientes.
¿Cómo se hace esto? Gestionamos
diferentes acciones comerciales:
Atención al cliente.
Facturación.
Cobranza.
Entre otras más.
IVRs. Ejecutivos
Respuesta de Voz Interactiva De atención y/o venta
Mejora tu productividad automatizando Humanizamos tus procesos con
consultas repetitivas. Crea un sistema de
IVR para enrutar llamadas de manera
precisa utilizando el reconocimiento de voz.
ejecutivos orientados en gestionar
eficientemente las diferentes
Logra una campaña de voz que cumpla
interacciones con tus clientes como
100% con la regulación. ¡IVR Poderoso y asesoría, venta, postventa, recobros y
fácil de usar!. mucho más.
Consultoria
Somos especialistas
¡Especialistas en crecimiento! Ofrecemos
Gestión de RRSS
Redes Sociales
la mejor asesoría para el crecimiento de
tu marca, te ayudamos a transformar tu Potenciamos tus redes sociales
negocio a través de estrategias posicionando tu marca con contenido de
adaptadas a tus necesidades, y calidad, aumentando seguidores y
enfocadas en el uso de la tecnología. multiplicando tus ventas.
SOLUCIÓN
OMNICANAL
Gestión de PQR’s
CRM SAC
Contamos con personal especializado Servicio de Atención al Cliente
Nos encargamos de la gestión de servicio
Gestiona las peticiones, quejas, reclamos al cliente. Mejora las interacciones con tus
y sugerencias que realizan tus clientes.
Buscando responder a las necesidades
clientes ofreciendo una experiencia
conectada con servicios todo en uno,
más imperantes del consumidor. atención al cliente, ventas, cobranzas y
más. Usamos la Inteligencia Artificial
para transformar tu empresa.
Contact Center Chatbot
Lo diseñamos a tu medida
Automatiza tus contactos
Un centro de llamadas potente que
facilita el contacto con tus clientes, Podrás tener tu propio asistente que se
tenemos herramientas y servicios comunica con los usuarios a través de
multicanal brindando soluciones de la mensajes de texto. Es un compañero
más alta calidad al menor costo. virtual que se integra en sitios web,
¡Aumenta tus ganancias con resultados aplicaciones y cualquier chat
de calidad! conversando y ayudando a los usuarios.
NUESTRA SOLUCIÓN
Ofrecemos una solución omnicanal integral para que tu empresa aumente su rentabilidad. Los mayores
beneficios que podrás obtener de nuestra soución son: Mayores ingresos, reducción de costos,
mitigación de riesgos y mejor experiencia de cliente.

Gestión de Gestión Gestión de

Demanda
Generamos procesos y
acciones encaminados a más
volumen de ventas y nuevos
clientes
Comercial
Gestionamos diferentes
canales como: Ventas,
Postventas, Fidelización,
Atención, etc.
Soporte
Con nuestra solución podrás
atender: PQRS, Facturación
Cobranzas, Validación de
documentación, entre otros
más.

SOLUCIONES A LA MEDIDA
Hemos diseñado soluciones que ayudan a enfrentar los retos que el mercado presenta,
brindando herramientas para centralizar tus comunicaciones en una sola plataforma.
Diseñamos y ejecutamos centros de contacto descentralizados a la medida de tus
requerimientos; y con ello, optimizar tus costos.
 Gestión de Demanda
Generamos procesos y acciones encaminados
a más volumen de ventas y nuevos clientes.

Control y Seguimiento
Contenido y Publicaciones
Generación de interacciones
Investigación de Mercado
Comparativas de campañas
Medición de resultados
Creación de Marca
Gestión Comercial
Gestionamos diferentes canales
como ventas, postventas, a través de
soluciones omnicanales.

e-Commerce
WhatsApp
e-Mailing
Redes Sociales
Llamadas telefónicas
Gestión de Soporte

Validación requisitos de crédito

Atención PQR
Facturación
Cobranzas
Validación de documentos
Atención al cliente
Entre otros más
peoplebpo.com
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info@peoplebpo.com