Sistema Integrado de Registro de Alertas y Denuncias

(SIRAD), en la Superintendencia Nacional para la Defensa

de los Derechos de Venezuela (SUNDDE)

Abordaje a la comunidad
Sistema Integrado de Registro de Alertas y Denuncias (SIRAD),

En la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos

Socioeconómicos (SUNDDE)

Tutor: Autores:
Yackson Verenzuela Vanessa Madriz 26.745.754
Carlos Ledezma 14.898.318
María Araque 27.753.114
Génesis Dos Santos 20.913.939

Universidad Experimental de la Gran Caracas

Caracas, octubre de 2020

P
 Sistema Integrado de Registro de Alertas y Denuncias
(SIRAD), en la Superintendencia Nacional para la Defensa
de los Derechos de Venezuela (SUNDDE)

Trayecto III
Instrumento de recolección de información asociada a detectar ne-
cesidades en la comunidad

El objetivo de este instrumento es detectar los problemas que tienen lugar

en la comunidad Superintendencia Nacional para la Defensa de los Dere-
chos Socioeconómicos - SUNDDE, unidad organizativa: Intendencia Na-
cional de Protección del Salario del Obrero y la Obrera (INPSO), conocer
los procesos que se llevan a cabo y cuáles de ellos son los que les produ-
cen situaciones problemáticas.

Comunidad: Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos

Socioeconómicos - SUNDDE

Unidad Organizativa: Intendencia Nacional de Protección del Salario del

Obrero y la Obrera (INPSO)

Cargo: Directora de proyecto

Nombres y apellidos: Dilian López

1.- ¿Cuáles son los procesos que se llevan a cabo en la unidad orga-
nizativa? enumerarlos

1. Los voceros de los Consejos de Protección de Trabajadores y Trabaja-

doras (CPTT) se comunican con el Intendente Nacional de Protección del
Salario del Obrero y la Obrera, quien organiza una comitiva para visitar el
lugar y mediar en las situaciones.

2. En caso de fallo remite a la Intendencia de Protección de los Derechos

Socioeconómicos de la SUNDDE la información recabada para presentar
la acción a tomar por la Institución.

3. De ser necesario los denunciantes mandan los avales de la irregulari-

dad para hacer la denuncia o llaman al 0800-LOJUSTO (5658786)

P
 Sistema Integrado de Registro de Alertas y Denuncias
(SIRAD), en la Superintendencia Nacional para la Defensa
de los Derechos de Venezuela (SUNDDE)

4. Estos datos se registran digitalmente en un formato de excel y se arma

un expediente físico con las evidencias.

2.- Cuál de esos procesos considera usted que no se llevan de mane-

ra adecuada?

El proceso no se ha implementado por falta de medios para interactuar o

transmitir la información.

3.- ¿Cuáles son las causas por las cuales falla el proceso?

a.- Tiempo (X)

b.- Falta de personal (X)

c.- Falta de adiestramiento al personal ( )

d.- Exceso de documentos (X)

e.- Falta de espacio físico ( )

f.- Otros explique (X): El proceso es manual y se tiende a presentar erro-

res o retrasos humanos.

4.- ¿Cuáles son las consecuencias de las fallas del proceso?

Alargando los tiempos de respuesta ante la irregularidad o delito cometi-

do.

5.- ¿Cuál personal está involucrado en el proceso (indique si es di-

recto o indirecto), explique por qué?

Directos:

 Dirección Nacional de Articulación con las Organizaciones de Tra-

bajadores y Trabajadoras (DNAOT), Dirección adscrita a la unidad
organizativa a quien irá dirigido el sistema.

 Voceros de los Consejos de Protección del Trabajador y la Traba-

jadora (CPTT), ellos podrán hacer seguimiento de las denuncias
pero no les generará un reporte.

P
 Sistema Integrado de Registro de Alertas y Denuncias
(SIRAD), en la Superintendencia Nacional para la Defensa
de los Derechos de Venezuela (SUNDDE)

 El Intendente Nacional de Protección del Salario del Obrero y la

Obrera (INPSO), es quien vera el reporte.

Indirectos:

 Intendente de Protección de los Derechos Socioeconómicos

(IPDSE), a quien se le presentan los expedientes armados con la
información recabada por el sistema y encargado de la recepción
de denuncias y de tomar medidas de fiscalización, a futuro puede
que visualice reportes, pero hasta el momento no está plantado ese
proceso.

 Oficina de Tecnología de la Información y la Comunicación (OTIC),

Oficina encargada de la recopilación de información para desarrollo
de sistemas y del alojamiento de los mismos, atendiendo a un re-
querimiento y necesidad de la INSPO.

6.- ¿Estaría de acuerdo con la creación de una herramienta informá-

tica que le agilice el o los procesos problemáticos?

Si, ya que la misión de la SUNDDE es “Garantizar la defensa de los dere-

chos socioeconómicos y especialmente la protección del ingreso de las
familias venezolanas, mediante la regulación y supervisión de los costos y
precios de bienes y servicios.”, y como la Ley Constitucional de los Con-
sejos Productivos de Trabajadoras y Trabajadores “tiene por objeto regu-
lar la constitución, organización y funcionamiento de los Consejos Produc-
tivos de Trabajadoras y Trabajadores (“CPTT”), para la participación pro-
tagónica de la clase obrera y demás expresiones del Poder Popular en la
gestión de la actividad productiva, y distribución de bienes y servicios en
las entidades de trabajo públicas, privadas, mixtas y comunales, a fin de
garantizar el desarrollo productivo de la Nación y su acceso oportuno para
el Pueblo, en aras de fomentar una nueva conciencia y cultura de traba-
jo.”, entonces creando la articulación necesaria este sistema permitirá a
los CPTT realizar aportes, denuncias y alarmas en tiempo real, que a su
vez permitan a la SUNDDE y su Ente Rector, el Ministerio de Comercio
Nacional, atacar oportunamente los actos de acaparamiento, usura y so-

P
 Sistema Integrado de Registro de Alertas y Denuncias
(SIRAD), en la Superintendencia Nacional para la Defensa
de los Derechos de Venezuela (SUNDDE)

breprecio que puedan estar cometiendo los sujetos de aplicación (empre-

sas) en cualquier parte del Territorio Nacional, para mantener las mayor
suma de felicidad posible y buen vivir del Pueblo Soberano.