CARRERA

Procesos Industriales Área Manufactura

GRUPO
PM-502

PROFESOR
Claudia Araceli Mendoza Hernández

Equipo 2

Aldana Villegas Karen Jacquelin

Fernández Ramírez Oscar Jaret
Hernández González Blanca Viridiana
Luna Zúñiga Estefanía
Torres Sánchez Alicia
Vargas Santariaga Jossue Alejandro

Tema
Comunicación

12 de febrero del 2022

1
 COMUNICACIÓN

Es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el

objetivo de aportar información.

En este proceso intervienen un emisor y un receptor además del mensaje que se

pone de manifiesto, también se manifiesta a través del lenguaje hablado por el
controla comunicación no verbal se basa en gestos o se fundamenta en el lenguaje
corporal.

HISTORIA Y EVOLUCIÓN

La historia de la comunicación se remonta a la prehistoria del hombre. Su origen se

debe a la necesidad personal y social de la comunicación. La característica de estas
primeras formas de comunicación es su simplicidad y el uso de instrumentos
primitivos.

Se comenzó a desarrollar en el año 5000 a.c. por medio de gruñidos y otros sonidos,
además se empleaba señales físicas con las manos y otros movimientos del cuerpo.
En el año 3000 a.c. los egipcios comenzaron a representar sus ideas mediante
símbolos, esculturas, grabados y pinturas rupestres. Posterior a eso, en el 2600 a.c.
se comenzó a desarrollar el medio de la escritura para comunicarse, varias culturas
en la edad de bronce emplearon los símbolos como alfabeto y comenzaron a escribir
en tablillas. En los años 1401-1500 se invento la imprenta, la cual fue utilizada
principalmente por mojes y frailes de manera manuscrita y posterior a eso comenzó
la xilografía. Unos años después, en 1938 se desarrolló el código morse un método

2
para representar números y letras a través d un código de rayas y puntos y
finalmente a partir de 1906 se comenzaron a desarrollar radiodifusoras y otros
medios que en la actualidad se usan esencialmente para comunicación, como la
televisión, computadora, internet, correos, etc.

COMO COMUNICAR

• Emisor. Se trata de la persona que produce y envía el mensaje.

• Receptor. Se trata de la persona que recibe e interpreta el mensaje.
• Código. Es el conjunto de reglas y signos de los que el emisor se vale para
producir su mensaje y que también debe ser conocido por el receptor para
poder interpretarlo.
• Canal. Es el medio físico a través del que se transmite el mensaje.
• Mensaje. Lo que se comunica. Es formulado y enviado por el emisor y
recibido e interpretado por el receptor.
• Referente. Elemento, situación y/o suceso al que haga alusión o al que se
refiere el mensaje.
• Situación. Es el contexto en el que el emisor transmite su mensaje y en el
que el receptor lo recibe.
• Ruido. Cualquier tipo de interferencia que afecte a alguno de los elementos
que intervienen en la comunicación.

¿QUIÉN USA LA COMUNICACIÓN Y CÓMO?

No todas las empresas y organizaciones se comunican de la misma manera, y

existen diferentes tipologías y clasificaciones de comunicación empresarial en
función de diversos criterios.

1. Interna y externa

La primera de ellas es la que establece la distinción entre comunicación interna y

externa, siendo la primera la que se produce entre los diferentes departamentos y

3
trabajadores de la propia empresa y la segunda la que va dirigida a establecer una
comunicación con el medio.

2. Bidireccional y monodireccional

Asimismo, también podemos encontrar estilos de comunicación empresarial con

mayor o menor nivel de interactividad, pudiéndose encontrar desde la más habitual
comunicación bidireccional en que emisor y receptor interactúan y se intercambian
información hasta la monodireccional en que únicamente se envía un
mensaje, generalmente desde puestos de poder, a un receptor que no tiene opción
a réplica.

3. Ascendente, descendente y horizontal

Dentro de la comunicación empresarial interna de una organización, podemos

encontrar tres grandes tipos en función del punto donde parta la información y la
posición entre el emisor y el receptor de una misma comunicación. Hablamos de
comunicación descendente cuando el acto comunicativo se lleva a cabo desde un
emisor con un cargo mayor que el del receptor.

Cuando es el subordinado el que emite el mensaje hacia su superior, hablaríamos

de comunicación ascendente. En ambos casos estaríamos ante un tipo de
comunicación vertical, es decir, una comunicación en que los sujetos que mantienen
el acto comunicativo tienen una relación de desigualdad en cuanto a poder
(existiendo una jerarquía entre ellos).

El otro gran tipo de comunicación es la comunicación horizontal, que se establece

entre individuos que tienen una misma posición y se encuentran en el mismo nivel
de la jerarquía.

4. Formal e informal

Finalmente, cabe destacar que en la comunicación empresarial nos podemos

encontrar con la existencia de dos diferentes tipos de vías de comunicación: la
formal y la informal. En la primera es en la que suelen tratarse los aspectos técnicos

4
y vinculados con las tareas en sí, siendo un tipo de comunicación respetuosa y
centrada en la razón y en el objetivo de la empresa.

En la comunicación informal, sin embargo, suelen establecerse comunicaciones

más flexibles y naturales, centradas fundamentalmente en las relaciones
interpersonales y siendo a menudo la que mayor efecto tiene en el bienestar laboral.
Esta última varía en gran medida dependiendo de quien la lleve a cabo y puede
trascender el ámbito laboral, siendo difícilmente controlable por la organización.

5
 REFERENCIAS
Castro, S. (21 de Octubre de 2020). IEPP. Obtenido de Comunicación Efectiva:
https://www.iepp.es/comunicacion-
efectiva/#:~:text=Receptor.,el%20receptor%20para%20poder%20
cesar, J. (14 de junio de 2018). Time lines. Obtenido de Evolución historica de la
comunicación : https://www.timetoast.com/timelines/evolucion-historica-de-
la-comunicacion-y-medios-de-comunicacion-7d5765fb-0176-43f1-9fa1-
23a53a638f87
Mimenza, O. C. (15 de abril de 2014). Psicología y mente. Obtenido de
Comunicación empresarial:
https://psicologiaymente.com/organizaciones/comunicacion-empresarial
Peiró, R. (8 de Abril de 2021). Economipedia. Obtenido de Comunicación:
https://economipedia.com/definiciones/comunicacion.html