MÉTODO DE CASO

Método de caso
Caso 1

Diego, un joven ingeniero de una empresa de retail, acaba de volver de una capacitación en el
extranjero y conoció un método innovador que permitiría optimizar los procesos de trabajo.
Apenas llegó de su viaje, entregó un informe a un colega que está a cargo de su sección para
que él lo evaluara y lo hiciera llegar al gerente del área. Sin embargo, dicho colega le respondió
que no lo apoyaría, que no le gustó el proyecto y que esos métodos novedosos no resultaban
tan bien como aquellos que tienen años de tradición.
Frente a esta situación, ¿qué debería hacer Diego?

Caso 2

Natalia es una joven enfermera que, muy contenta, acaba de ingresar a trabajar en una reco-
nocida clínica del país. Luego de una semana de trabajo, está muy feliz con su nuevo empleo:
está cómoda con la remuneración, con las posibilidades de crecer dentro de la empresa y con
las condiciones laborales en general. No obstante, se ha sentido un poco incómoda, última-
mente, con uno de los médicos con quienes trabaja. Le ha costado diferenciar si su excesiva
cordialidad es solo amabilidad o si, por el contrario, él está demostrando otro tipo de interés.
Ella ha notado que él trata de establecer más contacto físico del que a ella le parece adecuado,
aunque sin propasarse, que le hace algunos pequeños regalos (en ocasiones, un café, un trozo
Página
de pastel) y que busca instancias para conversar con ella. 1
A Natalia le parece exagerado señalar como “acoso” estas actitudes, pero es innegable que se
ha sentido incómoda en un par de ocasiones. ¿Qué le recomendarías que hiciera?

Caso 3

José Luis está a cargo de un equipo de cinco personas. Hace algunos días, su jefe le entregó
una alta carga de trabajo que, distribuido entre él y su equipo, debería estar listo en 30 días. Sin
embargo, no todos los miembros de su equipo están igual de comprometidos con la empresa,
y él sabe que realmente cuenta con la colaboración de tres de ellos, pues los otros dos evaden
sus responsabilidades. También, tiene muy claro que, en este momento, es imposible que la
institución despida trabajadores (por el costo económico que implica). Considerando todos
estos antecedentes, ¿qué debería hacer José Luis?