Proyecto de Emprendimiento CLIC TRIP

Quiñones Cubillos Leidy Paola-156104138

Universidad de Los Llanos

Facultad de Ciencias Económicas

Administración de Empresas Diurno

Gerencia Comercial

Villavicencio – Meta

2021
 Análisis Situacional

1. Variables del entorno del marketing

1.1. Microentorno
1.1.1. Competencia

El sector de las aplicaciones móviles en Colombia, tiene un número cada vez mayor, las
empresas colombianas tienen varias ventajas importantes, en Colombia, aplicaciones de
viajes creadas por PROCOLOMBIA como Colombia.Travel, Welcome to Colombia, Buceo
Colombia y Meetings Colombia fueron creadas para dar a conocer los atractivos del país
entre los amantes de los viajes y la tecnología, facilitando así tanto el proceso de decisión
como la estadía de miles de personas que visitan los destinos nacionales cada año.
La primera de estas herramientas en ser presentada fue Colombia.Travel, elaborada por
PROCOLOMBIA, en la cual hay información detallada de los 26 productos (naturaleza,
aventura, cultura, etc.) y subproductos (compras, avistamiento de aves, etc.) que componen
el catálogo de las diferentes regiones, las demás aplicaciones nacionales mencionadas,
ofrecen servicio de guía turística, conexión con agencias de viaje para planes
El grado de rivalidad existente es bajo, puesto que las aplicaciones móviles nacional no han
puesto sus esfuerzos por el sector del turismo, sino que han incursionado al mercado de los
videojuegos, transporte, comidas y otros servicios, sin embargo, dentro de las aplicaciones
móviles enfocadas a atender las necesidades del sector turismo, no se encuentra un numero
grande de empresas, lo que representa un grado de rivalidad media, ya que CLIC TRIP,
pretende reunir todos los servicios solicitados durante un viaje, para lo que dentro de la
categoría de viajes se encuentran alrededor de 7 empresas dedicadas exclusivamente a
vuelos, reservación de hoteles, casas o habitaciones y planes turísticos, por otro lado,
aplicaciones que reúnan todas las anteriores características no se encuentra, pero es
necesario impactar en el mercado con grandes esfuerzos debido a que aún se consolida la
modalidad de agencias de viajar para emprender uno

1.1.2. Clientes
Debido a que la industria de del turismo crece de manera acelerada, en el mundo
digitalizado de hoy, los sectores del viaje y el turismo han crecido a pasos de gigante en las
últimas décadas. Este aumento se debe a varios factores, y el más importante es
la digitalización. Esta ha llevado la experiencia de viajar a otro nivel, no solo para turistas
planeando sus vacaciones sino también para los negocios turísticos. Se ha facilitado mucho
con el uso de las múltiples aplicaciones móviles de turismo que permiten al usuario
preparar todo antes de llegar a su destino. gracias al crecimiento de la tecnología y el
conocimiento sobre ella, el 70% de turistas usan aplicaciones móviles para viajar y
reservar. Las tendencias a aprovechar a través de los viajes turísticos el tiempo de ocio, se
encuentra en aceleración y los clientes se han trasladado sus gustos y preferencias por
tendencias a tener viajes ecoturísticos y eco amigables,  los turistas piden avances en
tecnología, para lo que una agencia de viajes necesita una aplicación móvil si quiere estar
en este competitivo mercado, además, los clientes tiene una gran tendencia al autoservicio
de parte de los pasajeros, quienes buscan consultar desde sus teléfonos, smartphones e
incluso tabletas cualquier cambio, actualización u oferta relacionada con sus viajes

Cabe señalar que, dado el modelo de ingresos de la organización, también es importante

mencionar a las empresas como clientes, ya que dependemos de ellos y ellos dependerán de
nosotros, pero en gran medida, debido a que el pago por publicidad es otra forma de
monetizar la aplicación, siempre va a ver empresas interesadas en mostrar publicidad,
según un estudio de Statista donde se muestran los ingresos de las aplicaciones a nivel
mundial desglosados por canal se evidencia   la gran importancia que tienen los ingresos
por publicidad y si se suman los tres primeros, anuncios en video, anuncios de Display y
anuncios nativos, veremos que más de la mitad de estos ingresos provienen de la
publicidad.
 Fuente: Statista

Por lo anterior, esto hace que los clientes que descargan la aplicación y quienes pagan por
publicidad en ella, tengan un alto poder de negociación, para lo que la empresa necesita
tener conseguir una masa enorme de usuarios para al tener información sobre esos usuarios,
no solo ofrecer los mejores precios, sino la major experiencia e interacción para obtener
información sobre esos usuarios que sea útil para las empresas que consideran gastar en la
App para su publicidad

1.1.3. Proveedores

La mayoría de las plataformas disponibles ofrecen almacenamiento y servicios basados en la

nube para permitir una mayor flexibilidad, debido a que los proveedores de estos
almacenamientos ofrecen sus servicios a otras aplicaciones, donde con base al objetivo de la
organización, el proveedor de servicios para la aplicaciones deberá manejar contratos de
exclusividad, sin embargo, los mayores proveedores de una organización no son otros
sistemas tecnológicos, sino por el contrario, es el capital humano del cual disponemos para
la creaciones y modificaciones de la Plataforma digital, los cuales tienen un alto poder de
negociación sobre nosotros, ya que si toda los integrantes de la organización no se
familiarizan con los procesos, se puede generar una dependencia de un experto en el tema y
por ende, este sería un activo valioso que hemos perdido

1.1.4. Gobierno

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y su plan

Vive Digital para promover y potenciar la creación de negocios a partir del uso de las TIC,
poniendo especial interés en el desarrollo de aplicaciones móviles, software y contenidos,
algunas iniciativas del Gobierno Nacional para apoyar el emprendimiento en nuestro país
desde diferentes campos y con diferentes medios son INNpulsa Colombia, el Fondo
Emprender del Sena y Apps.co. El Gobierno Nacional también ha dispuesto de la nueva ley
de emprendimiento para tener un acercamiento e impulse a la creación de empresas para
nuestro país

I.2 Macroentorno
1.2. 1 Político-legal

Las aplicaciones móviles no solo reciben protección jurídica desde el momento en que han
sido creadas, sino que además es posible que sus autores y demás personas que participen
en el nacimiento de dicha herramienta, cuenten con una serie de instrumentos, mecanismos
o figuras jurídicas que les provee la ley y, a su vez, permitan que desde la perspectiva del
derecho de marcas, del derecho de autor y de patentes, vean protegidos sus derechos
patrimoniales y morales sobre aquellos intangibles respecto de los cuales ostentan la
titularidad. 

1.2.1.1 Protección jurídica de las aplicaciones móviles en Colombia

1.2.1.1.1 Derecho de Marca

el artículo 134 de la Decisión 486 del 14 de septiembre del 2000 emanada de la Comisión
de la Comunidad Andina, una marca se encuentra definida como cualquier signo que sea
apto para distinguir productos o servicios en el mercado. En Colombia se rige por un
sistema atributivo en lo correspondiente a este tipo de derechos sobre la propiedad
intelectual, pues implica que al momento de ser concedidos se encuentran sujetos al registro
del signo distintivo (marca) ante la respectiva autoridad administrativa, siempre y cuando
se proporcione previo cumplimiento de los requisitos establecidos en la Decisión 486 del
14 de septiembre del 2000 emanada de la Comisión de la Comunidad Andina, por ello, la
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) al analizar una solicitud de marca,
estudiará que el signo, cuyo registro se pretende, cumpla con los requisitos que la
normatividad andina establece, los cuales son la distintividad (que incluye la
perceptibilidad) y la susceptibilidad de representación gráfico

1.2.1.1.2 Régimen de la Propiedad Intelectual

El régimen de la propiedad intelectual en Colombia permite la protección de la

propiedad industrial y los derechos de autor(Ley 23 de 1982 ). Por propiedad industrial
se entiende la protección otorgada a las marcas, patentes o los diseños industriales. De
otro lado, el derecho de autor protege todas las obras producto del ingenio y del talento
humano, que se ven materializada de cualquier forma de manera original. En el caso
del Software, la legislación colombiana lo asimila a la escritura de una obra literaria,
permitiendo que el código fuente de un programa esté cubierto por la ley de Derechos
de Autor

1.2.1.1.3 Ley 1349 de 2009

Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la

organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la
Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones.

1.2.1.1.4 Ley 1978 del 25 de julio

Se trata de la Ley de Modernización del sector de Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones (TIC), también conocida como Ley 1978 del 25 de julio. Esta norma,
busca convertir la tecnología en una herramienta de equidad para cambiar vidas
 I.3 Económico

El sector de las TICs que en la última década ha mantenido una participación promedio en
el PIB del 3,0%, con variaciones leves y fluctuaciones pro cíclicas respecto al Producto
Interno Bruto y del cual se espera mayor crecimiento en la economía colombiana. De
acuerdo con el DANE, el valor agregado del sector asciende los 34,6 billones COP (2019)
presentando un crecimiento del 3,5% con relación al año inmediatamente anterior

Los servicios móviles y la tecnología en general aportaron el 3,8% del PIB total de
Colombia en 2016, según Groupe Speciale Mobile Association (GSMA)

En el 2019 las cifras del sector turismo en Colombia ascendieron, el número de visitantes
no residentes que llegaron al país fue de 4.515.932, un crecimiento del 2,7 % con respecto a
2018. También fueron positivas en ocupación hotelera que alcanzó el 57,8%, en ingresos
nominales de las agencias de viajes con un incremento del 3,7 %, en ingresos de los hoteles
con un aumento del 10,6 %, en conectividad internacional con 17 nuevas rutas y 39 nuevas
frecuencias internacionales, y en pasajeros movilizados nacional e internacionalmente, que
alcanzó los 41,2 millones de pasajeros.

Este sector de la economía tiene comportamientos moderados y acelerados según la época

del año. El gasto promedio per cápita diario del total de personas que viajaron dentro del
país, en el segundo trimestre del 2019, fue de $79.352, lo que representó un aumento de 9,4
%, frente a lo alcanzado en el primer trimestre de 2019, el reporte del ministerio de
comercio, informe que para el rubro de alimentos y bebidas se destinó $20.306 diarios,
seguido por el gasto en alojamiento con $14.796 y transporte terrestre (hacia y desde el
destino) con $14.779.
Los resultado muestran que el 10 % de las personas encuestadas viajó fuera de su
residencia habitual dentro del país, de las cuales el 54,1 % fueron hombres y 49,9 %
mujeres, los cuales se ubican en el rango entre 25 y 54 años de edad, Los principales
impactos económicos positivos del turismo están relacionados con los ingresos por divisas,
la contribución a los ingresos públicos, la generación de empleo y las oportunidades de
negocio
Existe una diversidad de precios a disposición para el cliente turista, lo que genera un
impacto positivo para la empresa y una oportunidad dentro de miles de oportunidades para
elevar los valores de reservaciones y ventas de servicios.

I.3.1 Socio-cultural

El IPC del sector es menor que el del consolidado nacional (2,73% en el sector
Comunicaciones TIC vs 3,8% nacional para 2019). El consumo de datos por terminal móvil
se ha incrementado en Colombia un 292,5% entre 2016 y 2019 pasando de 293 MB por
mes por usuario a 1.150 MB. Esto último implica un crecimiento en la demanda del
servicio

De acuerdo a cifras de la Organización Mundial de Turismo (OMT), entre 2005 y 2016 el

crecimiento promedio anual de este rubro a nivel mundial fue de 3,9%, mientras que el de
Colombia fue de 12,2%

El Ministerio de las Tecnologías señala que, aproximadamente 59% de los colombianos

ingresan a redes sociales por aplicaciones móviles unas 10 veces al día, y un 8% más de 50
veces cada día, lo que significa una gran oportunidad para las empresas y la inversion
invertir en la creación de aplicaciones digitales

El estudio de consumo movil Colombia 2020, evidencio que las personas utilizan
aplicaciones para investigar un product o servicio un 34% para el año 2019 en
comparación al año 2018, y varia de acuerdo a las temporadas del sector a buscar

Fuente: Estudio de Consumo movil Colombia 2020

Asi mismo, las personas para procesos de transaccion, utilizan las aplicaciones moviles
para realizar las siguientes acciones: compra de un producto , pago de un taxi y hacer
reservas, acciones importantes para el Desarrollo del objeto social de CLIC TRIP

Fuente: Estudio de consumo de Movil Colombia 2020

I.3.2 Demográfico

Los datos de la Cepal muestran en Colombia el incremento del envejecimiento de la

población y la mejora en la esperanza de vida

durante el 2020, la población de Colombia siguió su tendencia ascendente y, según las

últimas estimaciones, ya estaría bordeando los 51 millones de personas en el país, según el
último reporte demográfico que publicó la Cepal

El Municipio de Villavicencio reúne gran parte de la mega diversidad biológica que posee
el país en varias de sus zonas; allí crecen especies endémicas y de gran diversidad que
constituyen reservas biológicas de extraordinaria belleza, tiene como base económica los
sectores agrícolas, ganadero, minero, agroindustria, comercio y servicios y cuenta con una
población de 531,275 según reportes del DANE (2018)

I.3.3 Medio Ambiente

La actividad turística está estrechamente vinculada a los recursos del entorno para la
producción de bienes y servicios finales. Pero, al mismo tiempo, esta actividad puede
contribuir al agotamiento de los recursos naturales incorporados en bienes de capital, así
como a la alteración de los paisajes y la degradación de su capacidad de asimilación de
residuos. Para el turismo, esta relación tiene un carácter particular, ya que el paisaje como
recurso constituye la materia prima. Por ello, CLIC TRIP debe priorizar  la norma ISO
14001:2004, Sistemas de Gestión Ambiental, para conservar su materia prima

I.3.4 Tecnológico

En el sector turístico internet brinda muchas ventajas para las empresas, ya que facilita la
gestión de reservas, venta de plazas, aumento de la promoción de sus servicios y Brinda
grandes experiencias al turista

La forma en la que un viajero planea una travesía, la reserva, experimenta y hasta la

comparte con sus amigos y familia se ha transformado de manera importante en los últimos
años, para moder llegar a un gran nicho de mercado, el mundo de las aplicaciones moviles
demanda implementar la siguiente tecnologia:

 Big data: El objetivo de contar con toda esta información es mejorar los servicios
que se ofrecen en los destinos y, de esta manera, contar con experiencias mucho
más placenteras y que mejoren la calidad de vida
 Realidad aumentada: Este avance tecnológico ofrece múltiples posibilidades para
recorrer atracciones turísticas. Con el uso de un smartphone y aplicaciones
específicamente desarrolladas para ello se puede obtener todo tipo de información
 Internet de las cosas : Esta tecnología consiste en la incorporación de sensores
conectados a Internet dentro de objetos físicos
 Tecnología biométrica: reconocimiento facial en los módulos de aduanas y
migración de diferentes terminales aéreas del mundo, por cuestiones de seguridad y
para acelerar procesos.
 Inteligencia Artificial (IA): Gracias a la IA, los buscadores de viajes tienen
capacidades predictivas, es decir, pueden dar recomendaciones sobre en qué
 momento será mejor reservar avión, hotel o cuál es la época ideal para visitar cierto
destino.

II. Análisis de Mercado

II.2 Caracterización del mercado

II.2.1 Valor del mercado

En 2019, Colombia recibió 3.9 millones de turistas, lo que representa $6.6 mil millones de

dólares en ingresos, como lo informó la Organización Mundial del Turismo en el 2020, eso
equivale al 2.1% del PIB. Esta cifra supera los ingresos combinados de las exportaciones de
flores, café y banano
Teniendo en cuenta que viajar no es una actividad mensual en la mayoría de los hogares
colombianos, en consume per cápita se calculara multiplicando por los días promedio de
estancia en los viajes
.

Consumo per cápita mensual x número de habitantes = valor del mercado

($79.352x4) x 547.983 habitantes = $173.934.188.064COP

II.2.1.1 Número de habitantes

Según cifras de la Gobernación del Meta, en Villavicencio hay 547.983 habitantes.

II.2.1.2 Consumo per cápita

El gasto promedio per cápita diario del total de personas que viajaron dentro del país, en el
segundo trimestre del 2019, fue de $79.352, según el Ministerio de Comercio

II.3 Generalidades del mercado

Estudios App Annie en abril 2021 , indico que la descarga de aplicaciones móviles se
disparó a nivel mundial por cuenta de los confinamientos asociados a la mitigación del
covid-19
El estudio ‘The State of App Marketing in Latin America’, publicado por la plataforma de
análisis y atribución de marketing móvil AppsFlyer, señala que en la región la instalación
de aplicaciones a través de campañas de descarga fue de 60% en 2019, lo que supone un
crecimiento de 15% frente al año anterior y de 30% con respecto a 2017.
Colombia mostró este año el mayor crecimiento entre los países de la región en el número
promedio de instalaciones de aplicaciones, con una tasa de 15%. En dos años el país ha
aumentado 35% el número total de instalaciones de aplicaciones móviles (ver gráfico).
Esto, impulsado principalmente por el incremento de descargas de apps que no son juegos,
que pasó de una caída en 2019 (-4,3%) a un alza de 24% en 2020, dando a conocer la
disminución de la cuota de aplicaciones chinas en América Latina, esto debido a que cada
día hay más aplicaciones desarrolladas en América Latina para el consumo de la región,
que tienen en cuenta el lenguaje y las necesidades propias de cada país y dan un valor
agregado a cada cliente
Cabe mencionar que el mercado se encuentra en crecimiento y que, se ha visto en este
aumento, en razón que la mayoría de descargas de aplicaciones, en todas las categorías, se
derivan de campañas de marketing de instalación, en el país la cifra pasó de 12,1% en 2018
a 15,6% este año, principalmente impulsado por las aplicaciones que no son juegos, cuya
tasa de adopción de esta práctica asciende a 24,4% en 2020
En el caso colombiano, la tasa de fraude en las categorías de juegos oscila entre 0,5% y
3,3%, mientras que en social y servicios es de 3,6% y 5,1%, respectivamente. El porcentaje
es más alto en las aplicaciones de compras (34,5%), finanzas (37,3%) y educación (47,1%),
sin embargo, la tasa más alta se registra en la categoría de viajes, que asciende a 71,2%
La ciberseguridad y la lucha contra el crimen cibernético siguen siendo los grandes retos
que tienen las aplicaciones móviles en la actualidad, también están la protección de los
datos personales en una sociedad que es cada día más consciente de su importancia, y el
servicio al cliente
Colombia cuenta con el cuarto mercado móvil más grande de América Latina. Según
GSMA Intelligence, actualmente el país acumula más de 32,3 millones de suscriptores
móviles únicos

2.4.Tamaño del mercado

El mercado de las aplicaciones móviles es un mercado orientado a los clientes, para CLIC
TRIP su modelo de ingresos consta de 2 maneras de monetización: a través del pago por
publicidad y la suscripción Premium

Según el Banco Nacional de Colombia (Banco de la República), el turismo fue el segundo

generador de divisas en 2019, superando los ingresos generados por productos tradicionales
como café, flores y banano. En 2019, el sector turístico generó 6.751 millones de dólares,
monto 2% superior al registrado en 2018

El sector de las agencias de viajes es muy dinámico con 6.201 agencias en el país, según

cifras de Confecámaras.

En el sector del turismo bajo la modalidad de aplicación móvil, actualmente, hay cinco

plataformas posicionadas en el mercado que operan en todo Colombia, y se estima que
diariamente se hacen al menos 330.000 viajes mediante estas plataformas, pero en un
panorama general, se encuentran alrededor de 120 aplicaciones relacionadas con turismo
operando en el país
2.4. Participación del mercado

Las empresas que realizan la gestión de planes turísticos se les denomina agencias de
viajes, quienes aun siguen operando en el mercado, pero la tendencia a organizar el viaje de
manera individual sin intermediarios está determinando su futuro

A continuación, se presenta la participación de las aplicaciones móviles relacionadas al

turismo con mayor participación en el mercado según INFORMA Directorio de empresas y
el informe promedio de ingresos sector aplicación móviles viajes de WebFindYou

VENTAS
AÑOS 2019 EMPRESA
100.000.000.000 DESPEGAR
10.000.000.000 BOOKING
4.900.000.000 AIRBNB
COLOMBIA
884.000.000 TRAVEL
1.050.000.000 TRIP IT
TRIP
7.500.000.000 ADVISOR
6.000.000.000 OTRAS
130.334.000.000 TOTAL
 PARTICIPACION EN EL MERCADO- APLI-
CACIONES MOVILES DE TURISMO

DESPEGAR
BOOKING
5%
1%6% AIRBNB
1%
4% TRIVAGO
8% TRIP IT
TRIP ADVISOR
OTRAS

77%

2.5 Rentabilidad del mercado

La rentabilidad de las apps se mide por su compra y por los anuncios vistos

3.Caracterización de Oferta

3.1. Marketing estratégico

EMPRESA ESTRATEGIA
DESPEGAR Apostaron por una estrategia automática
focalizada en anuncios dinámicos de
búsqueda (DSA) junto con Smart Bidding
para complementar la compleja estrategia
de palabras clave implementada.
BOOKING Fomenta la innovación a través de la
medición constante de datos. En otras
palabras, está continuamente examinando
lo que los clientes quieren del sitio, así
como su comportamiento online, Un
ejemplo de este enfoque es la mensajería
personalizada, incluso mucho después de
 que el cliente ha reservado su alojamiento.
AIRBNB Haciendo uso del feedback de los
anfitriones y huéspedes, Airbnb comunica
las experiencias auténticas que puede
entregar a viajeros de todo tipo.
TRIVAGO adoptó una estrategia de marketing digital
en donde amplió su presencia en las
búsquedas de Google Adwords tanto en los
mercados más nuevos como en los
afianzados, usando palabras clave a gran
escala

3.2.Marketing táctico

EMPRESA PRODUCTO PRECIO VENTA PROMOCION

DESPEGAR Se basa en Los precios Cuenta con una Promocion de
ahorrarle al son mas pagina web muy ofertas y
cliente dinero y bajos que los completa donde descuentos
tiempo de la es fácil realizar constantes
competencia todo tipo de
proceso, ademas
que ofrece
descuentos todos
los dias
BOOKING tiene un total de 6 e basa en la a estrategia de Utiliza múltiples
categorías de competencia marketing de canales para
servicios, con para saber Booking incluye promocionar sus
una amplia los precios dos canales de productos, desde
variedad de de productos comercialización: los tradicionales
opciones en cada similares en el primero (radio, prensa,
una de ellas. Las debido a que vende televisión…)
 categorías son directamente a hasta los
separadas, todas fácilmente los clientes en su digitales
ellas bajo la accesibles en sitio web; en el (anuncios en
marca la industria segundo, la venta Google y uso de
Booking.com, es a mayoristas canales digitales
son: que después como YouTube,
alojamientos, venden a Facebook o
vuelos, minoristas y Twitter).
vuelo+hotel, después a los
alquiler de clientes finales
coches,
atracciones
turísticas y taxis
en aeropuertos.
AIRBNB Ofrece el servicio El precio es Sus ventas se Primero realizan
de hospedaje, marcado por realizan 100% campaña de
subiendo a su los online captación y
plataforma anfitriones generación de
imagen en tercera por lo que contenidos para
dimensión de los puede ser obtener ventas
lugares menor al de
un hotel
TRIVAGO En su Plataforma, Fija los Relación sólida y Optimiza
ayuda a los precios de directa con los automáticamente
consumidores a acuerdo a su hoteles , para que sus anuncios,
comparar precios criterio el hotelero no para que
de hoteles de más solo pueda aparecieran en
de 200 acceder a cualquier
sitios web en Internet, sino búsqueda de
aproximadamente también hoteles realizada
1,300.000 optimizar su en páginas o
 establecimientos presencia y sitios web
alrededor del maximizar sus relevantes.
mundo resultados online

4. Caracterización de la Demanda

Los países en vías de desarrollo, presentan mayores tasas de crecimiento que los países
desarrollados entre 2015 y 2019 (20% y 7,5% de crecimiento anual equivalente
respectivamente). Así mismo, el gasto de los hogares en TIC muestra una tendencia estable
en los últimos años, pero requiere de un acceso generalizado para consolidarse como un
servicio esencial.

En el último año, el tráfico promedio por usuario en la modalidad de suscripción fue de

4,73 GB, un 41% más que en el 2018

El incremento de tráfico de Internet en Colombia por causa del confinamiento asociado al

COVID19 ha sido del 38,6% (mes de marzo respecto a febrero de 2020) respecto a los
niveles de consumo residencial y corporativo observados antes de la pandemia.

Según un estudio del Consumo de Aplicaciones Móviles en Colombia, Colombia es el

cuarto país de Latinoamérica en consumo de apps móviles.

IAB Colombia y Mercado Libre señalan que tres de cada 10 compras en línea en el país son
hechas por dispositivos móviles a través de aplicaciones, de los cuales el 78 % asegura que
la experiencia de compra fue muy positiva y seis de cada 10 usuarios planean seguir
haciendo compras a través de sus dispositivos móviles

Un estudio de We are Social muestra el tiempo promedio invertido en plataformas y

dispositivos digitales:
 Fuente: We are Social

El tiempo que los usuarios colombianos invierten en Internet y dispositivos digitales se

administra de la siguiente forma:

– 10 horas y 7 minutos al día conectados a Internet. (casi una hora más con respecto al año
pasado).

– 4 horas y 4 minutos al día mirando TV (Broadcast o Streaming)

– 3 horas y 45 minutos al día usando redes sociales.

– 1 hora y 42 minutos al día escuchando música a través de servicios Streaming.

– 1 hora y 3 minutos al día jugando videojuegos de consola.

– 1 hora y 44 minutos al día leyendo noticias (en línea o de medios impresos).

– 1 hora y 15 minutos escuchando la radio.

– 49 minutos escuchando podcasts.

También, se evidenciaron las perspectivas de cómo se comportan y se vinculan los

usuarios, entre los 16 y 64 años de edad en las redes sociales, se refleja porcentualmente de
esta manera:
– 99,9% de los usuarios utilizó una red social o app de mensajería instantánea en el último
mes.

– 91,9% de los usuarios confirmaron que participaron activamente en las redes sociales en
el último mes, y el 60,6% lo hace con intenciones laborales.

– Un usuario puede invertir en promedio 3 horas y 45 minutos al día en redes sociales.

– 10 es el número, en promedio, de perfiles que puede tener un usuario en diferentes

plataformas o redes sociales.

Fuente: We are Social

Dentro de las tendencias por viajar, en un estudio de Airbnb se encontro que: La siguiente
prioridad para el 41% de las personas es reencontrarse con amigos, la población donde más
se da esta tendencia es en los jóvenes.
En el caso de querer realizar un viaje internacional el promedio de tiempo dentro del que lo
harán son siete meses y los destinos probables serían lugares cercanos en Sudamérica,
diversos países en Europa o en el Caribe.
Para elegir entre ir a ciudades o a playas, 34% prefieren acercarse al mar cartagenero o
samario, mientras que 21% se inclinan por el turismo en las ciudades.

Al momento de elegir el alojamiento, 64% busca quedarse en lugares únicos como cabañas
y casas en los árboles. No obstante, el 58% de los colombianos considera como primer
factor el precio, ya que gran parte de ellos son jóvenes viajeros aspiracionales que inician a
costear su propias experiencias, pero teniendo en cuenta como los afectará financieramente
en el futuro.

En otro estudio de Airbnb, realizado a nivel global, los huéspedes que utilizaron la
aplicación para escoger su alojamiento halló que 53% usa la plataforma para ahorrar dinero,
mientras viajan, ya que al comparar los precios de los anfitriones de diferentes casas con la
oferta de los hoteles en la misma zona, generalmente son más accesibles los costos de la
primera opción.

Para tomar la decisión donde quedarse y tomar un descanso, 57% de las personas le dan
prioridad a los por protocolos de bioseguridad, para percibir condiciones favorables de
bienestar y salud física en momentos vacacionales.
Además, que el lugar escogido cuente con servicios como piscina, cocina o chimenea son
una característica que 46% valoran, y en la misma cantidad de encuestados, buscan estar
cerca de la naturaleza para disfrutar de ella.
En cuanto al transporte, 80% están interesados tanto en viajes de carretera, si se trata de un
lugar cercano, como en trayectos en avión.

Los tipos de turismo que se realizan en Colombia, son dos: turismo urbano y turismo de
playa

El turismo urbano tiene dos perfiles de viajero muy diferentes. El que decide visitar la

ciudad por su atractivo cultural y turístico y el turista de negocio, que cada vez intenta
reservar algo de tiempo de su estancia para disfrutar de la ciudad. El turismo urbano ha
experimentado un gran incremento en los últimos años, posicionándose entre los más
demandados.
El turismo de playa está en gran crecimiento, estos destinos son los favoritos de los
colombianos porque representan una salida de la ciudad, un escape a la urbanización, los
edificios, la monotonía, el tráfico vehicular, etc…  Además, representa un viaje
familiar ideal para el esparcimiento de los niños y los grandes.

Para ello, en el 2016, se evidencio el comportamiento del turismo en estos dos tipos de
turismo

Fuente: Ministerior de Industria y Turismo- Informe 2016

En la actualidad, las ciudades donde prima el turismo de naturaleza, recibieron un mayor
impacto en su ocupación hotelera por las restricciones y por el paro nacional, en los meses
de abril y mayo. El turismo de playa presenta mayor ocupación en el país, durante el 2021.

Las aplicaciones móviles no solo están cambiando la forma en que los viajeros planifican
su desplazamiento, sino también la vivencia del mismo. El poder acceder, autogestionar y
personalizar su viaje a partir de aplicaciones en sus teléfonos, smartphone o tabletas, tanto
los viajeros de negocios como los vacacionales demandan aplicaciones y usarlas le permite
al usuario acceder a la información de la agencia, consultar recomendaciones de viaje,
comparar precio, escoger y comprar directamente, lo cual se ha convertido en una tendencia
y oportunidad de negocio

5. Caracterización de la Oferta y Demanda

La oferta y la demanda se encuentra satisfechas, por lo que en el mercado de las

aplicaciones moviles, debemos innovar en el sector turismo, lo cual, haremos al ofrecer al
usuario, la experiencia y posibilidad de disfrutar su viaje y programarlo según el dinero
disponible

6. Objetivos

6.1 General

Lograr el 8% de la participación del mercado para el año 2022.

6.2 Específicos

 Obtener ventas de $840.000.000 mensuales en el servicio de aplicación movil-

turismo.

 Reducir el tiempo promedio de cierre en un 60%

 Introducir la empresa en nuevos mercados a nivel internacional o local

7 Pronóstico de ventas

7.1 Pronósticos de Ventas Cliente Premium

El número aproximado de descargas en 2017 fue de 200.000 millones de aplicaciones

móviles, el promedio de uso de Aplicaciones Móviles es de 9 por día y en el mes de 30
Apps

7.2 Pronostico de Ventas Cliente Empresa

No de Personas promedio
suscritas a aplicaciones
moviles de viajes 1.200
Valor promedio por sucripcion
premium $35.000
Promedio de ventas en TOTAL
aplicaciones moviles de MENSUAL:
turismo por dia 20 840.000.000

Total de ventas mensuales 840.000.000

Total de ventas anuales 10.080.000.000
Tamaño del mercado
100% 173.934.188.064COP
6% 10.080.000.000