SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Formato para Desarrollo de Evidencia

DISEÑO Y CONSTRUCCION DE SOFTWARE A LA MEDIDA PARA EL SECTOR EMPRESARIAL

FASE: ANALISIS

EVIDENCIA: TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

APRENDIZ: ERIKA LIZETH GALINDO

DOCENTE: LILIANA MARIA DELGADO

 BOGOTA –FEBRERO 2022

INTRODUCCION

Trabajar un equipo es una competencia esencial en el ámbito profesional de cualquier persona,

por esta razón es importante entender que todos los trabajos en equipo son grupos, pero no todos
los grupos son equipo. El equipo busca aprovechar el talento colectivo, derivado de cada persona
en su interacción con los demás.

El trabajo en equipo es una competencia laboral y el SENA lo sabe, por esto facilita escenarios para
que los aprendices interactúen entre si y aprendiendo a resolver por medios de los acuerdos, los
conflictos que se pueden presentar en el desarrollo de una actividad conjunta y de esta manera
cuando se enfrenten al contexto laboral cuente con los elementos necesarios para realizar las
acciones que se requieran en cada uno de los casos.

Trabajar en equipo es pensar en los demás, reconociendo que la proximidad entre los seres
humanos genera conocimiento, identidad, despliegue de valores relevantes como la
responsabilidad, el respeto, la tolerancia, entro otros.

TRABAJO EN EQUIPO SE DEFINE COMO: Grupo de personas que trabajan van comunadamente
para lograr un objetivo común. SUS VENTAJAS:

 Velocidad
 Apoyo
 Creatividad
 Innovación
 Unidad
 Estimulo

TRABAJO EN EQUIPO DETERMINA: Factores que facilitan el trabajo en equipo como:

  Dar buen ejemplo –comunicación clara –buen liderazgo- establecimiento de roles

CASO 1 {TRABAJO EN EQUIPO}

Usted es contratado por una empresa que necesita un sistema de información para poder tener a
la mano el registro del inventario de productos con los que cuentan. Al llegar a la empresa el jefe
de la compañía le asigna un grupo de cuatro personas que lo apoyarán para realizar la recolección
de la información y todo lo que se requiera para poder montar el programa en el menor tiempo
posible.

Conforme van pasando los días usted encuentra las siguientes características en cada uno de los
miembros del grupo:

María: muestra toda la voluntad para trabajar, cumple con las tareas asignadas, aprende rápido.
Juan: tiene algo de voluntad para trabajar, entrega lo solicitado no siempre en los tiempos
pactados, sus aportes no hacen mucha diferencia al trabajo.
Inés: su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otras no cumple con lo solicitado.
Rodolfo: es muy amable, conoce bastante sobre el tema, pero no comparte la información y
constantemente está encontrándole peros a lo que realizan los demás.

a) ¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcionara mejor?

Respuesta : Les haría una charla tomaría de cada uno lo mejor se los comento para asi
tener un buen ambiente laboral y que todos dieran sus ideas llegaramos a un acuerdo
porque con un gran equipo todo es mejor.

b) Esto le indica que hay un problema al interior de su equipo, ¿Qué cree que debe hacer
para solucionarlo?

Respuesta: Hacerles caer en cuenta todas sus habilidades, definir el objetivo que este
Conlleva a unas series de actividades que se deben realizar con cumplimiento
ir mejorando hablar, conocerse, aportar sus ideas y mejorar cada día mas.

c) ¿Qué herramientas emplearía que crea que serían las adecuadas para lograr el mejor
trabajo grupal?

Respuesta: Hay tres elementos clave del trabajo en equipo

Conjunto de personas, organización, y un objetivo común contando con estas herramientas

podremos lograr un buen equipo.

d) ¿Cuál considera que debe ser reemplazado y por qué?

 Respuesta: Considero que Rodolfo aunque es una persona que sabe mucho sobre el tema
no deja de ser un poco egoísta con sus compañeros ocultando información y no dar a
conocer lo que sabe considero que es una falta porque no está ayudando hacer un equipo
de trabajo

e) Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del grupo y
por qué cree que son importantes.

Respuesta:

- responsabilidad con lo que se le asigne a la persona

- solidaridad
- comunicación
- respeto
- equipamiento

CASO 2 [CONFLICTOS]

Usted lidera un equipo, de pronto se le acerca Simón, uno de los miembros de su equipo, quien le
dice que acaba de recibir un correo electrónico con insultos y maltratos hacia el.

Usted investiga sobre la procedencia del correo y encuentra que fue enviando desde el
computador de Joaquín uno de los miembros del equipo

Al ir al puesto de trabajo de Joaquín encuentra que esté ha ido a una cita médica. Uno de los
compañeros le comenta que en la mañana vieron a Orlando, uno de sus hombres de confianza,
sentado en el computador de Joaquín.

Usted decide llamar a Orlando, le comenta sobre el caso, pero él asegura que no envío el correo.
Al cabo de dos días Orlando se acerca y le dice que, si fue él, que lo lamenta:

1. ¿Qué hace usted cómo líder frente esta situación?

RESPUESTA: