Mg.

Karl Vladimir Mena Farfán

TEMA:

Introducción al marketing
PROPÓSITO DE LA SESIÓN
DE APRENDIZAJE

1. Definir correctamente el concepto de Marketing.

2. Identifica los segmentos del mercado.
3. Analiza correctamente los componentes del
Marketing.
4. Expresa con claridad los conceptos aprendidos.
 UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

• Mg. Karl Vladimir Mena Farfán

TEMA:
• Definición y proceso
• -Mercado
• -Necesidades
• -Origen y evolución. Necesidades.
• -Pirámide de Maslow.
JEAN PAUL CARRANZA MOSCOL
Abraham Maslow

1908 -1970
Abraham Maslow
• Psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales
exponentes de la psicología humanista, una corriente psicológica que postula la
existencia de una tendencia humana básica hacia la salud mental, la que se
manifestaría como una serie de procesos de búsqueda de autoactualización y
autorrealización.

• Su posición se suele clasificar en psicología como una «tercera fuerza», y se ubica

teórica y técnicamente entre los paradigmas del conductismo y el psicoanálisis.

• Sus últimos trabajos lo definen además como pionero de la psicología

transpersonal.
 NECESIDADES FISIOLÓGICAS

1 1 1 1

• Respirar
• Beber agua
• Dormir
• Tener salud
• Comer
• La sexualidad
 NECESIDADES SEGURIDAD

2 2 2 2

• Protección Peleas/div.

• Empleo
• Ingresos y recursos
• Seguridad contra lo desconocido
• Propiedad personal
 NECESIDADES SOCIALES

3 3

MEJORA DE LA VIDA
SEXUAL 1%=MEJORAR LA
• Amistad ESPECIE ENTERA

• Afecto
• Pertenencia
• Realizar ejercicios en grupo
• Culturales
• Realizar actividades recreativas en
grupo
• Identificación grupal
 NECESIDADES DE EGO
(RECONOCIMIENTO)

4 4

Se relacionan con la
interacción del individuo
con las demás personas, e
incluye las necesidades de:

• Reconocimiento HABILIDADES Y LOGROS REALES

• Estudio y superación
• Autoestima
• Prestigio
• Realización laboral
AUTORREALIZACIÓN
Se encuentran en la cima de la jerarquía
y se relaciona con la satisfacción
personal e incluye las necesidades de:

• Sentido y proyección de vida

• Autoestima
• Búsqueda de éxito
• Prestigio
• Autoconocimiento
• Moralidad / religiosidad
• Creatividad
• Búsqueda de la justicia y verdad
 ¿Cual es la clave de su teoría?

Un ser humano tiende a satisfacer sus

necesidades primarias (más bajas en la
pirámide), antes de buscar las de más alto nivel.
 CONCLUSIONES

Maslow definió en su pirámide las necesidades

básicas del individuo de una manera jerárquica,
colocando las necesidades más básicas o simples
en la base de la pirámide y las más relevantes o
fundamentales en la cima de la pirámide, a
medida que las necesidades van siendo
satisfechas o logradas surgen otras de un nivel
superior o mejor.
 Concepto de Marketing

“ Es un proceso social a través del cual

individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo
que desean mediante la creación, oferta y libre
intercambio de productos y servicios valiosos con
otros”

Kotler, Philip
PHILIP KOTLER
• Nació el 27 de mayo de 1931 en Chicago Illinois. Es considerado hoy en día
como el padre del marketing y actualmente es el personaje mas influyente en
el medio. Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar
la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir,
promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o
estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa.
 “ Es el proceso de planear y ejecutar la
concepción, precio, promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios
que satisfagan los objetivos de los individuos y de
las organizaciones”

American Marketing Association

 “Sistema total de actividades de
negocios, cuya finalidad es planear, fijar el
precio, promover
y distribuir los productos que
van a satisfacer necesidades en mercados para
lograr así los objetivos de una empresa”

Stanton, William
Marketing
• Conjunto de acciones estratégicas que utiliza una organización o
persona para llegar de manera eficiente a su cliente y consumidor,
utilizando la investigación de mercado, para que este obtenga la
información exacta y oportuna así pueda tomar una decisión de
elección de un producto, servicio o candidato.

Karl Mena F.
 Mercadotecnia
Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precios, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan las metas individuales y de la empresa.

Proceso
4 P´s (precio, plaza, producto y
promoción)
• Intercambio metas
individuales y de la empresa
El Marketing tiene un modelo mediante el cual debe
implementarse:
Segmentación
Targeting Nivel conceptual
(dentro de la empresa)
Posicionamiento

Producto
Precio Nivel práctico
(hacia fuera de la
Promoción empresa)
Plaza
producto
¿Que es lo que compra el
cliente? ¿En qué manera
satisfacemos sus
necesidades? ¿Qué venden
las compañías celulares?
Realmente venden aire, un
servicio intangible. Pero
claro que no lo anuncian
así. Su producto es
"Seguridad", "Cercanía",
PRODUCTO Es lo que se ofrece
a un mercado con el
fin de satisfacer una
Tiene que ser necesidad o un
deseo.

DISTINTO CALIDAD

NOVEDOSO

PRESTIGIO COMERCIAL

PREFERENCIA DE CONSUMIDORES
 EL PRODUCTO
Es todo lo que se puede ofrecer a un mercado para su
atención, ya sea adquisición, uso o consumo, estos
productos satisfacen un deseo o necesidad.
Estos productos incluyen objetos físicos, servicios,
eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas.
Es decir: Los servicios o productos consiste en
actividades o beneficios o satisfacción que se ofrece
en venta (Servicios bancarios, hoteles, aerolíneas,
mantenimiento y reparación del hogar)
 PRODUCTOS,
SERVICIOS Y
EXPERIENCIAS
Es un elemento fundamental de la oferta de mercado.
La oferta se convierte en la base sobre la cual la empresa
construye relaciones directamente con los clientes.
La oferta de mercado o de una empresa suele incluir tanto
bienes tangibles como servicios.
Precio
¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus
clientes? ¿Cuánto vale algo similar
en el mercado? ¿Tu producto va a
ser exclusivo o económico?
La fijación del precio de un producto
no es solo el resultado de sus costos
más la ganancia esperada, sino
un complejo proceso que impacta en
la imagen ante los clientes.
CONCEPTO DE PRECIO
• En la empresa el precio constituye uno de los elementos mas
relevantes del marketing que se utiliza para competir en el
mercado
• En la economía también es importante por ser un regulador
básico del sistema económico al influir sobre salarios, intereses
o utilidades.
• El precio ideal es el que consiga la rentabilidad mas alta y al
mismo tiempo la cuota del mercado mas grande posible lo que
equivale decir que el precio es un instrumento que no solo busca
rentabilidad si no también competitividad
• Entonces , al definir precio decimos que es el valor de un
producto expresado en términos monetarios, llámese dólares,
soles euros, etc
OTROS NOMBRES DE PRECIO
El precio también se conoce con otras denominaciones ,
dependiendo de la actividad que se realiza , o a los bienes o
servicios a los que se aplican, como:
✓HONORARIOS: Por servicios profesionales
✓ALQUILER: Por servicios de utilización
✓INTERES: Por uso de dinero
✓TARIFA: Por agua, luz, teléfono, etc.
✓PEAJE: Por uso de carreteras , puentes, etc.
✓FLETE: Por transporte de carga
✓SALARIO: Por trabajo obrero
✓SUELDO: Por trabajo administrativo
 IMPORTANCIA DEL PRECIO EN EL MARKETING
TIENE EFECTOS A • El precio es un instrumento con efectos rápidos que se pueden
reflejar inmediatamente en la cuota de mercado o en los beneficios
CORTO PLAZO de la empresa

ES UN PODEROSO • Es un mercado de libre competencia

INSTRUMENTO PARA • El precio es un instrumento de poder, capaz de desplazar o quitar
COMPETIR mercado ala competencia

ES UN INSTRUMENTO • Los demás instrumentos del marketing generan gastos, aunque

ayudan ala venta
QUE GENERA • El único que genera ingresos y constituye un determinante directo de
INGRESOS los beneficios es el precio

INFLUYE • No habrá consumidor que acepte un precio muy alto si su

percepción es el precio mucho mas bajo
PSICOLOGIXAMENTE • Pero también puede rechazar un producto muy barato por asociarlo
EN EL CONSUMIDOR con baja calidad

EL PRECIO PUEDE SER • Cuando el consumidor no tiene otra información del producto que su
SINONIMO DE precio o no conoce las características, funciones o utilidad del
CALIDAD producto, el precio constituye un indicador de su calidad o imagen
 CONDICIONES PARA FIJAR PRECIOS
Existen factores que condicionan o limitan la fijación de precios, así tenemos:
LOS OBJETIVOS DE LA
EL MARCO LEGAL EL MERCADO EMPRESA
LA COMPETENCIA EL CICLO DE VIDA DEL
No obstante que en los hábitos y -Los objetivos de la PRODUCTO
-La situación
una economía de costumbres, la empresa también
competitiva también Tienen distintas
mercado los precios capacidad influyen en el proceso
condiciona la fijación características que
son libres( de oferta adquisitiva, así como de fijación de precios, diferencian el
y demanda), pueden de precios de un porque si el objetivo es
el nivel cultural de producto comportamiento de
haber algunos los consumidores ganar cuota de los consumidores y
controlados o constituyen barreras -Cuando existe mercado se tendrá que que hacen variar la
autorizados por el monopolio se puede fijar precios bajos y elasticidad de la
que impiden cambios
gobierno central o trabajar con precios poner precios altos si demanda
en los precios de un es el objetivo es
municipalidad tales producto ya que son altos, pero en una En la etapa de
situación de maximizar los
como el combustible, mas exigentes y introducción y
beneficios a corto
agua y desagüe, selectivos en sus competencia crecimiento la
plazo .
transporte publico, compras perfecta demanda es mas
etc. -por otro lado si el inelástica respecto al
objetivo es mantener precio
la imagen de marca, se
pondrán precios Durante la madurez la
mayores, y si tenemos elasticidad aumenta
que impedir la entrada por lo que se puede
de nuevos aplicar una política de
competidores habrá reducción de precios
que vender mas barato
 PRECIOS BASADOS EN LA
COMPETENCIA

• Este método para fijar precios se basa en los

competidores ante que en los costos o la demanda del
producto
• Los costos solamente pueden influir para señalar el precio
mínimo debajo de cual no se puede vender
• Normalmente, son lideres del mercado los que fijan
precios, y los seguidores son los que lo tiene en cuenta
para fijarlos sus productos por encima, por debajo o igual
que la competencia
• Fijar los precios por encima o debajo depende de las
diferencias de calidad, los atributos o posicionamiento del
producto
 ESTRATEGIAS DE PRECIOS

• Cualquier estrategia de precios que utilice la empresa, debe contribuir a los

objetivos de la empresa y tener en cuenta que esta condicionada por
factores de tipo de producto, cartera o mezcla de productos, si es un
producto nuevo o ya existente en el mercado. Asimismo una estrategia de
precio se basa en criterios de costo, de competencia, de mercado, de
demanda o de psicóloga del consumidor. teniendo en cuenta estos criterios
la estrategia de precios se clasifica de la siguiente manera:
✓ ESTRATEGIAS DIFERENCIALES
✓ ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
✓ ESTRATEGIAS DE PRECIOS PSICOLOGICOS
✓ ESTRATEGIAS POR LINEAS DE PRODUCTOS
✓ ESTRATEGIAS POR NUEVOS PRODUCTOS
ESTRATEGIAS DIFERENCIALES
Estas estrategias suponen precios distintos aprovechando la heterogeneidad del
mercado, fijándolos de acuerdo a características o diferencias de los consumidores
• El precio fijo se da cuando se vende un producto al mismo precio y en
las mismas condiciones para todos sin tener en cuenta las diferencias
a) Estrategia de de los clientes
precio fijo o variable • El precio variable, en cambo es mas flexible y objeto de negociación
respecto al monto y alas condiciones de vea, se aplica para productos
o servicios de precios altos

b) Descuento por • Consiste en rebajar el precio cuando un cliente compra cantidades

superiores de lo normal de tal manera que haga notorio una
cantidad diferencia en el precio unitario

c) Descuento por • Es el descuento que se le concede a un cliente por pagar una

deuda dentro de un periodo d tiempo establecido , que mientras
pronto pago mas pronto se page mayor será el descuento

• Cuando se reduce el precio de un producto durante cierto periodo de

d) Oferta o tiempo o a ciertas áreas geográficas para ganar cuota en el mercado
• El descuento se hace sobre el precio de venta, incrementando la
descuentos aleatorios cantidad del producto por el mismo precio o dando opciones de
descuento o vales

• Es aplicar precios distintos según la capacidad de pago del cliente

e) Precios éticos y pueden darse por debajo o por encima del precio normal. Se
aplica con medicamentos básicos o con cigarrillos
 Plaza
Todas las organizaciones, ya sea que
produzcan tangibles o intangibles,
tienen interés en las decisiones sobre la
plaza (también llamada canal, sitio,
entrega, distribución, ubicación o
cobertura). Es decir, cómo ponen a
disposición de los usuarios las ofertas y
las hacen accesibles a ellos. La plaza es
un elemento de la mezcla del marketing
que ha recibido poca atención en o
referente a los servicios debido a que
siempre se la ha tratado como algo
relativo a movimiento de elementos
físicos.
CONCEPTO PLAZA

•Son los lugares físicos o puntos de venta que se

distribuirá el servicio
•Es un conjunto de actividades que hace que el
producto salga del fabricante y llegue al consumidor
cuando lo necesite y en las condiciones que lo
requiera
 PLAZA O DISTRIBUCIÓN

¿Qué es un canal? Es la forma o canales

de como todos los
La ruta que siguen los productos llegan del
productor al
productos para llegar a consumidor final.
manos del consumidor.
Pueden ser canales de
distribución directa o
indirecta
¿ Que es el canal de distribución?
• El canal de distribución es la ruta por donde
circulan los productos desde el fabricante hacia
el consumidor final y esta constituido por un
grupo de personas u organizaciones que
participan en la transmisión de propiedad de
dichos productos
• Un canal de distribución siempre comienza por
el productor y termina en el consumidor final,
pasando generalmente por intermediarios.
 CLASIFICACION
DE LOS
CANALES DE
DISTRIBUCION

CANAL DIRECTO CANAL LARGO

CANAL CORTO
Canales De Distribución Para Mercados De Consumo

Productor Consumidor

Productor Minorista Consumidor

Productor Mayorista Minorista Consumidor

Mayorista Mayorista
Productor Minorista Consumidor
de origen de destino
Canales de Distribución para Mercados Empresariales

Productor Usuario

Distribuidor
Productor Usuario
industrial

Productor Agente Usuario

Canales de distribución para mercados de servicios

Productor Usuario

Productor Agente Usuario

El intermediario

• Es la persona u organización que forma parte de los canales

de distribución cuya actividad principal es la compra y venta
de un producto o de un conjunto de productos.
• Por la propiedad del producto se clasifica en intermediario
comerciante o agente intermediario
FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS

Minimiza el numero de transacciones

Adecua la oferta a la demanda

Aplica la diversificación

Ejecuta actividades de marketing

Transmite la propiedad o derecho de uso

Financia proveedores y cliente

Realiza instalaciones y servicios posventa

Asume distintos riegos

 EL INTERMEDIARIO MAYORISTA
El mayorista es la persona o empresa que forma parte del canal de distribución cuya
función es consiste en vender productos a minoristas o a otros mayoristas, excepto al
SEGÚN LA ACTIVIDAD O
SECTOR: Esta clasificación
tiene en cuenta la gran
variedad de sectores
productivos que tiene
nuestro medio, como:
-agricultura, pesca y
alimentación
-textil, confección y calzado
-droguería y farmacia
-vehículos y accesorios
-productos de consumo
duradero,etc
consumidor final
SEGÚN LA UBICACIÓN: Se
clasifican en;
a)MAYORISTA DE ORIGEN:
Compra a los agricultores o
pescadores en sus centros
de producción y traslada
esos productos a sus
mercados de destino
b)MAYORISTA DE DESTINO:
Es el que compra los
productos a los mayorista de
origen y luego lo distribuye a
los minoristas
SEGUN LOS SERVICIOS QUE
PRESTA: Pueden ser;
a)MAYORISTA DE SERVICIO
COMPLETO: Es aquel que
realiza todas las funciones
mayorista y abarca una
amplia variedad de líneas
productivas
b)MAYORISTA DE SERVICIO
LIMITADO: Es que realiza las
funciones de mayorista
especificas y abarca pocas
líneas de productos
SEGÚN LA TRANSMISION DE
LA PROPIEDAD: los mayoristas
adquieren la propiedad del
producto, pero existe un tipo
de mayorista que no posee la
propiedad de este, son:
-EL BROKER: realiza el contacto
entre el comprador y vendedor,
su función es de asesorar al
vendedor
-EL AGENTE DEL FABRICANTE:
Es el que trabaja a comisión
contratado por el fabricante
para representarlo en un
territorio determinado
-EL CORREDOR: Es eventual su
función es reunir al vendedor,
comprador e informales
-EL COMISIONISTA: Es eventual
su función no solo es de
compra y venta si no también
es contratado para hacer
cobranzas
 a) Cadena de tiendas
SEGÚN LA SEGÚN LAS
b) Tienda independiente
ACTIVIDAD O FORMAS DE
c) Cooperativa
SECTOR PROPIEDAD
d) Franquicia

a) Mercados
SEGUN LA b) Centros comerciales
UBICACIÓN c) Galerías
d) Calles comerciales

Intermediario a) Tienda especializada

minorista b) tienda tradicional
c) Tienda de autoservicio
d) Supermercados
Minoristas con e) Tienda de descuentos
tienda a) Venta por correo
b) Venta por catalogo
SEGÚN LA c) Venta por teléfono
ESTRATEGIA d) Venta por televisión
Minoristas sin e) Venta por internet
DE tienda
MARKETING f) Venta automática
g) Venta ambulante
Promoción
Es el conjunto de
herramientas o variables de
comunicación utilizadas por
las organizaciones para
comunicarse con sus
mercados, en busca de sus
propios objetivos. La
elección y uso de estas
herramientas, por lo tanto,
debería considerar tanto
coherencia con dichos
objetivos, como entre sí
para lograr sinergias.
 PROMOCIÓN VENTAS
DE VENTAS PERSONALES

RELACIONES
PUBLICIDAD
PÚBLICAS
PROMOCIÓN
 Es cualquier forma
pagada de
presentación que
PROMOCIÓN PUBLICIDAD tenga como
finalidad informar
y/o convencer a los
consumidores.
 Publicidad
• La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance
que es pagada por un patrocinador identificado para informar, persuadir o
recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios que
promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores,
usuarios, seguidores u otros.
• Iván Thompson
 Consiste en
otorgar incentivos
al consumidor
PROMOCIÓN para fomentar la
PROMOCIÓN
DE VENTAS compra de un
producto como
cupones,
descuentos de
dinero, bonos,
premios que
captan la atención
del consumidor y
lo alientan a
tomar decisión de
compra.
 Promoción de ventas

⚫ Conjunto de técnicas de Marketing: es un instrumento

de la comunicación, recordemos que la comunicación
es una variable del Marketing- Mix. Se emplea para
apoyar la publicidad y las ventas personales.
 Promoción de ventas

⚫ Estimula directamente la demanda de un producto

mediante la utilización de incentivos materiales o
económicos: busca incrementar la demanda de un
producto o servicio, aumentar la ventas y posicionarse
por delante de otros competidores. “Da los motivos por
los que se debe comprar cuanto antes el producto”
Las 11 técnicas de la promoción de ventas
1. Muestras 7. Ofertas reforzadoras de imagen
2. Cupones del fabricante 8. Concursos y loterías
3. Cupones del minorista 9. Ofertas de reembolso
4. Descuento a intermediarios 10. Premios por continuidad
5. Rebajas 11. Embalajes con bonificación
6. Obsequios
 Es una de las
herramientas más
efectivas sobre
todo para
PROMOCIÓN VENTAS
desarrollar
PERSONALES preferencia,
convicción y
acción de parte de
los compradores.

Una forma de estimular de

los vendedores de la
empresa es darles una
comisión por la venta de
cada producto.
 El gestor del
marketing debe
RELACIONES construir buenas
PROMOCIÓN
PÚBLICAS relaciones con
todas las personas
involucradas a fin
de obtener y
mantener una
opinión favorable.

Pues ellos saben que de

las relaciones públicas
depende la imagen de
la empresa en la
comunidad.
 Relaciones
Públicas

• Se conoce como relaciones públicas o RR.PP. a la ciencia que se encarga de

gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el
objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva.
Relaciones
Públicas
• Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación
estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen
como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos,
escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso,
fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
• Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing y
publicidad para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un
entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo
esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas
por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones
Públicas.
• Lic. Natalia Martini
 Relaciones
Públicas
• Define a las Relaciones Públicas como “Ciencia social que estudia las relaciones
sociales, jurídicas, económicas y administrativas de las organizaciones desde la
perspectiva multicultural, con la misión de crear su identidad y cultura institucional,
y gestionar comportamientos sistémicos, y axiológicos para motivar el bienestar
humano, de aquellos intereses legítimos”.
•
Enfatiza que son funciones de las RR.PP.: Investigación social; asesoría alta
dirección; integración y participación; concertación y negociación en casos de
controversias sociales; educación y capacitación en cultura organizacional.

• Dr. Raúl Rivero nació en 1952.

Director de la Escuela de Ciencias de la
Comunicación de la Universidad Nacional de Trujillo
•OTROS HABLAN DE
LAS 7 P
 Segmentación del Mercado
• Es el proceso de dividir el mercado en
grupos (subconjuntos) de
consumidores que se parezcan más Otras Chiclayo
11%
entre sí (homogéneos) en relación con 16%

algunos o algún criterio razonable. La Victoria

14%
• ¿SI SOY EMPRESA QUE VENDE TV POR
CABLE? Pimentel
23%

J.L.O.
Pomalca 25%
11%
Los mercados se pueden segmentar de acuerdo
con varias dimensiones:
Psicografía Comportamiento
• Frecuencia de uso
• Clase Social • Lealtad
• Estilo de Vida • Actitud hacia el
• Personalidad producto
• Barrio, vivienda
Geografía
Demografía • Países
• Ciudades
• Edad • Regiones
• Sexo • Urbano / Rural
• Estado civil
• Tamaño familiar
• Ingreso
• Nivel Educacional
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
FACTORES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
GEOGRÁFICO El mercado es dividido en unidades geográficas, como países, regiones,
provincias, distritos, barrios, pueblos jóvenes, centros poblados, etc.
DEMOGRÁFICO Los compradores y consumidores son clasificados teniendo en
consideración variables como edad, sexo, grado de instrucción,
ingresos, estado civil, religión, profesión, etc.
PSICOLÓGICO Los compradores y consumidores son clasificados de forma mas
subjetiva. En este caso son relevantes factores como: actitudes de si
mismo y de los demás , deseos, opiniones, personalidad, etc.
ESTILO DE VIDA El mercado es segmentado de acuerdo con las características de
comportamiento del comprador y consumidor ante la compra. Tienen
que ver los grupos de referencia, roles sociales, la correlación entre las
variables demográficas y psicológicas.
USO DEL PRODUCTO Se refiere a la forma en que los compradores y consumidores utilizan el
producto y la forma en que este encaja en sus procesos de percepción
de sus necesidades. Frecuencia de uso de un producto, lealtad a la
marca, actitudes hacia el producto.
BENEFICIOS DEL Debemos tener en cuenta los rendimientos y prestaciones esperadas,
PRODUCTO si las necesidades fueron cubiertas por el producto, percepciones de la
marca, satisfacción esperada.
 I. Definición

Mercado
Es un conjunto de personas o unidades de
negocios que consumen o utilizan un producto o
servicio o aquellas que se pueden inducir a que lo
consuman.
 I. Definición

• Desde el punto de vista económico es definido como un

lugar físico donde se reúnen oferentes y demandantes para
realizar intercambios

• Desde el mercadeo es visto como el conjunto de

consumidores actuales y potenciales. (que compran o
podrían comprar

El Mercado 68
 Definición

Productor Producto Consumidor Mercado

El Mercado 69
Tipos de Mercado, Desde el Punto de
Vista Geográfico:
• Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en el
extranjero.
• Por ejemplo los mercados de autos
• Mercado Nacional: Es aquel que
abarca todo el territorio nacional
para el intercambios de bienes y
servicios.
• Por ejemplo mercado de Gaseosas.
Tipos de Mercado, Desde el Punto de
Vista Geográfico:
• Mercado Regional: Es una zona
geográfica determinada libremente,
que no coincide de manera
necesaria con los límites políticos.
• Por ejemplo Mercado de frutas.
• Mercado de Intercambio Comercial
al Mayoreo: Es aquel que se
desarrolla en áreas donde las
empresas trabajan al mayoreo
dentro de una ciudad.
• Por ejemplo Mercados de abarrotes.
Tipos de Mercado, Desde el Punto de
Vista Geográfico:
• Mercado Metropolitano: Se trata de
un área dentro y alrededor de una
ciudad relativamente grande.
• Mercado Local: Es la que se
desarrolla en una tienda establecida
o en modernos centros comerciales
dentro de un área metropolitana.
Tipos de Mercado, Según el tipo de
Cliente:
• Mercado del Consumidor: En este tipo
de mercado los bienes y servicios son
adquiridos para un uso personal, por
ejemplo, la ama de casa que compra
una lavadora para su hogar.
• Mercado del Productor o Industrial:
Está formado por individuos,
empresas u organizaciones que
adquieren productos, materias primas
y servicios para la producción de otros
bienes y servicios.
Tipos de Mercado, Según el tipo de
Cliente:
• Mercado del Revendedor: Está conformado
por individuos, empresas u organizaciones
que obtienen utilidades al revender o rentar
bienes y servicios
• por ejemplo, los supermercados que revenden
una amplia gama de productos.
• Mercado del Gobierno: Está formado por las
instituciones del gobierno o del sector público
que adquieren bienes o servicios para llevar a
cabo sus principales funciones
• por ejemplo, para la administración del estado,
para brindar servicios sociales (drenaje,
pavimentación, limpieza, etc.), para mantener la
seguridad y otros.
CARACTERÍSTICAS DE
MERCADOS
MONOPOLIO
OLIGOPOLIO
MONOPSONIO
OLIGOPSONIO
 MONOPOLIO
• La palabra monopolio se deriva de los vocablos griegos:
Monos=único Polein=vender

PRODUCTOR

COMPRADOR COMPRADOR COMPRADOR

ORIGEN – DEFINICION
 Aunque telefónica ya
no controla el 100%
de las
comunicaciones en
nuestro país, si lo
hizo por mas de 20
años siendo la única
empresa con la cual
los peruanos
podíamos contratar.

EJEMPLO MONOPOLIO
 OLIGOPOLIO
• Su Etimologia: Oligo (“Pocos”) Y Polio (“Vendedor”).

VENDEDOR VENDEDOR

MERCADO
COMPRADOR

ORIGEN – DEFINICION
 Televisa contra el TV
Azteca en el mercado de
multimedias mexicano.
(controlan en común el
95% del mercado de
multimedias)

Lo más comúnmente posible

citado está entre VISA Y
MASTERCARD, que entre ellos
control a la proporción grande
del pago electrónico que
procesa el mercado.

EJEMPLO OLIGOPOLIO
 MONOPSONIO
• Su Etimologia: del griego mono'único' y psonios 'compra'

VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR

COMPRADOR

 ORIGEN – DEFINICION
 Un ejemplo claro
de monopsonio es la
industria del armamento
pesado o la obra pública,
en la que existe una
situación normal de
competencia entre los
productores (fabricantes
de tanques, empresas
constructoras), pero un
solo consumidor (el
Estado).

 EJEMPLO MONOPSONIO
 OLIGOPSONIO
• De las palabras griegas oligos (poco) y psonio (compra)

VENDEDOR

COMPRADOR COMPRADOR

ORIGEN – DEFINICION
Ejemplo de oligopsonio son las
fábricas de autos, únicas
compradoras de autopartes,
baterías y otros componentes
para vehículos.

Oligopsonio internacional es el
mercado mundial de la cocoa,
en elque tres compañías
(Cargill, Archer Daniels Midland
y Callebaut) compran la gran
mayoría de la producción
mundial de cacao,
principalmente de pequeños
agricultores de países del tercer
mundo

EJEMPLO DE OLIGOPSONIO
•MUCHAS GRACIAS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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