ANEXO DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2

Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los

ejercicio dispuestos en la guía Nº 2, (ítems 3.1, 3.2 y 3.3 b)) como evidencia de
que ha alcanzado el resultado de aprendizaje propuesto.

Ítem 3.1- Ejercicio “Canasta Familiar”

Reflexione sobre los interrogantes que se le presentan a continuación:

¿En su vida cotidiana quien hace las compras de la canasta familiar?

¿Por qué lo hace esta persona?
¿Qué criterios sigue para realizar la compra de los productos de la canasta
familiar: economía, ubicación del sitio de compra, prestigio, comodidad, calidad?
¿Dónde Compra los productos de la canasta familiar? ¿Porque?
¿Cada cuánto compra los productos de la canasta familiar?
¿Estaría dispuesto a comprar en otro lugar?

Genere una lluvia de ideas alrededor de estos interrogantes y resuelva el

ejercicio en una forma creativa, a través de una gráfica.

6 1. 3

2
Item 3.2.- “Análisis de variables a la hora de adquirir un producto”.

Después de observar muy bien el video elegido (https://www.youtube.com/playlist?

list=PLdRQxCJRB6fccHFTtR0r9fxtSiA5bp1P0) ya debe tener claro sobre que
producto va a realizar su ejercicio.(ej: tamal, lechona, papa, café, arepas,
empanadas etc.).

VARIABLES RESPUESTAS
Empanada, sabrosa, viene rellenas de
¿Qué compra? carne, queso que son las más vendidas y
rellenas de varias clases de carne y de
Describa las características del producto verduras. Masa de maíz o de trigo
seleccionado.

Son sabrosas se puede comer a cualquier

¿Por qué compra? hora del día

Analice cuáles son los motivos por los

que se adquiere el producto.

efectivo
¿Cómo lo compra?

Analice forma de pago

Efectivo, tarjeta, etc.

Cada vez que tengo hambre o me

¿Cuándo compra? provoca

Reconozca el momento de compra

Analice si la decisión de compra la hace
de una forma racional o emocional.

¿Dónde compra? En las tiendas, panaderías o cualquier

puesto de comida que hay en la calle
Describa el lugar donde el consumidor verificando la salubridad de estas.
adquiere el producto.

¿Cuánto compra? Depende para el desayuno 1 o 2

bandejas, y en el resto del día 6 0 10.
La cantidad física que adquiere del
producto.
Item 3.3 (Ejercicio b).
Análisis de los factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Analice los factores que influyen en la decisión de compra del consumidor,
teniendo en cuenta variables sociales, culturales, demográficas y psicográficas.
FACTORES EXTERNOS
FACTORES CULTURALES
Cultura, Subcultura, Clase Social.
1. Las subculturas incluyen nacionalidades, religiones,
grupos raciales y zonas geográficas
2. clase social de una persona está determinada por una
serie de variables como su profesión, sus ingresos, su
bienestar, su educación y sus valores, y no tanto por
una sola variable. Asimismo, las personas pueden
cambiar de clase social a lo largo de su vida.
3. La cultura ofrece orden, dirección y guía a los miembros
de una sociedad en todas las fases de su resolución de
problemas humanos. La cultura es dinámica y gradual,
y continuamente se transforma para adecuarse a las
necesidades de la sociedad.
4. El análisis subcultura permite al mercadología
segmentar el mercado para llegar a las necesidades,
motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas
por los miembros un grupo subcultural específico.
FACTORES SOCIALES
Grupos de Referencia, Familia, Roles.
1. Familia: Los miembros de la familia
influyen mucho en el comportamiento del
comprador y siendo esta organización el
principal organismo de compradores y
consumidores de la sociedad, ha sido
ampliamente estudiada. A los mercadologos
les interesan las funciones y la influencia del
esposo. La esposa y los hijos en la
adquisición de diversos productos y
servicios.
2. Grupos de referencia: Los grupos de
referencia son aquellos que sirven como un
marco de referencia para los individuos en
sus decisiones de compra. Este concepto
básico proporciona una perspectiva valiosa
para entender el impacto de otras personas
sobre las creencias, actitudes y
comportamiento de consumo de un
individuo.
3. Según estructura jerárquica: Grupo
formal: son aquellos en el cual los papeles
de los miembros y el propósito del grupo
están claramente definidos. Ejemplo: Los
bomberos con funcionarios electos y
miembros que se reúnen regularmente para
discutir temas de interés cívico, serían
clasificados como un grupo formal porque
tiene una estructura bastante definida,
papeles específicos, niveles de autoridad y
metas específicas.
4. Grupo simbólico: El consumidor o
usuario en el momento de comprar se ve
influenciado por las actitudes y los valores
de este grupo ya que a pesar de actuar
como tal no tiene las probabilidades de
pertenecer,
 FACTORES INTERNOS
FACTORES PERSONALES
Edad y fase del ciclo de vida, Estilo de vida.
1. Edad y ciclo de vida:
Conforme las personas atraviesan sus distintas
etapas de vida, van adquiriendo bienes y servicios
que van de acuerdo a cada etapa; así como cambian
los gustos dependiendo de la edad.
De acuerdo con Kotler (1996) afirma que:
“El ciclo de vida se refiere a las etapas que viven las
familias conforme maduran con el paso del tiempo,
las cuales son: etapa de soltería: personas jóvenes y
solteras que no viven con sus padres, parejas recién
casadas: jóvenes sin hijos, Hogar establecido 1: hijos
menores de menos de 6 años, Hogar establecido 2:
hijos menores de 6 años o más, Hogar establecido 3:
parejas maduras casadas con hijos dependientes,
Hogar vacío 1: parejas maduras sin hijos que vivan
con ellos, Hogar sin hijos 2: parejas en la tercera
edad sin hijos que vivan en casa, Sobreviviente
solitario que aún trabaja, sobreviviente solitario,
jubilado”
2. Estilo de vida
El estilo de vida de una persona con una
determinada clase social puede ser muy diferente a
otra persona que pertenezca a la misma clase social
o subcultura.
Envíe estas respuestas a su tutor mediante el enlace “envío evidencia Actividad
de Aprendizaje 2”, ubicado en el espacio “Actividades” del menú princial
FACTORES PSICOLÓGICOS
Motivación, Percepción, Aprendizaje, Creencias
y actitudes.
1. Motivación
Las necesidades que una persona tiene tanto
biológicas como psicológicas se pueden
convertir en motivación cuando llegan a un nivel
suficiente de intensidad como para impulsar a la
persona a la satisfacción de la misma.
2. Percepción
Una vez que la persona esté motivada, está
lista para actuar. Aunque dos personas tengan
las mismas motivaciones y se encuentren en la
misma situación esto no significa que vayan a
actuar de la misma manera; esto porque
perciben la situación de distinta forma. Todas
las personas conocen un estímulo por el flujo de
información que llega a través de los cinco
sentidos, los cuales son la vista, el oído, el
olfato, el tacto y el gusto. Sin embargo cada uno
organiza e interpreta la información de manera
individual.
3. Aprendizaje
La forma en que aprenden los individuos es un
tema de mucha importancia para los
mercadologías, quienes quieren que los
consumidores aprendan acerca de bienes y
servicios y nuevas formas de comportamiento
que satisfarán no solo las necesidades del
consumidor sino los objetivos del mercadología.
4. Creencias y actitudes: Las creencias y
actitudes se adquieren mediante el aprendizaje,
lo cual influye en el comportamiento de compra.
De acuerdo con Kotlcr (1991) "una creencia es
un pensamiento descriptivo acerca de algo"