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Introduccion A ISO 9001 2015 Unidad 1
Introduccion A ISO 9001 2015 Unidad 1
Presentación:
En esta primera Unidad del curso, estudiamos el origen de la familia de Normas ISO 9000
y nos introducimos en la comprensión de los principios fundamentales de la gestión de la
calidad.
Objetivos:
Que los participantes:
Bloques temáticos:
1. Conceptos Generales
2. Normas. Proceso de normalización. Procesos de Certificación/Acreditación.
3. Principios de la Gestión de la Calidad
En esta Unidad los participantes se encontrarán con diferentes tipos de actividades que,
en el marco de los fundamentos del MEC*, los referenciarán a tres comunidades de
aprendizaje, que pondremos en funcionamiento en esta instancia de formación, a los
efectos de aprovecharlas pedagógicamente:
Es importante que todos los participantes realicen algunas de las actividades sugeridas y
compartan en los foros los resultados obtenidos.
El carácter constructivista y colaborativo del MEC nos exige que todas las actividades
realizadas por los participantes sean compartidas en los foros.
Tomen nota
Las actividades son opcionales y pueden realizarse en forma individual, pero siempre es
deseable que se las realice en equipo, con la finalidad de estimular y favorecer el trabajo
colaborativo y el aprendizaje entre pares. Tenga en cuenta que, si bien las actividades
son opcionales, su realización es de vital importancia para el logro de los objetivos de
aprendizaje de esta instancia de formación. Si su tiempo no le permite realizar todas las
actividades, por lo menos realice alguna, es fundamental que lo haga. Si cada uno de los
participantes realiza alguna, el foro, que es una instancia clave en este tipo de cursos,
tendrá una actividad muy enriquecedora.
Asimismo, también tengan en cuenta cuando trabajen en la Web, que en ella hay de todo,
cosas excelentes, muy buenas, buenas, regulares, malas y muy malas. Por eso, es
necesario aplicar filtros críticos para que las investigaciones y búsquedas se encaminen a
la excelencia. Si tienen dudas con alguno de los datos recolectados, no dejen de consultar
al profesor-tutor. También aprovechen en el foro proactivo las opiniones de sus
compañeros de curso y colegas.
1. Conceptos generales:
Por ejemplo,
Historial de actualizaciones
estructurales
en el contenido
1
Para ampliar este tema recomendamos leer los documentos de ISO TC 176 SC2 que se
encuentran como información pública en el sitio Web de ISO
www.iso.org/tc176/sc02/public Revision of ISO 9001.
Características
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9004
ISO 19011
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Importancia de la Certificación
Evitar reprocesos
Actividades controladas.
En general se designa:
Como mínimo una vez por año se realiza una auditoría de seguimiento,
donde el auditor del Organismo de Certificación verifica que el sistema de
gestión de calidad siga implementado adecuadamente, se mantenga y
mejore en forma continua.
Investigación en la Web:
Organismos de Acreditación
Organismos de Certificación de las normas ISO 9001
Cómo es un certificado de ISO 9001– Qué información contiene
Recuerde que no debe publicar links . Debe citar el nombre del autor de
los artículos e información encontrados.
enfoque al cliente
liderazgo
compromiso de las personas
enfoque a procesos
mejora
toma de decisiones basada en la evidencia
gestión de las relaciones.
Toma de decisiones
basada en la evidencia: las
decisiones eficaces se
basan en el análisis de datos
relevados dentro de la
organización, o provenientes
de información de fuentes
confiables.
Infografía
http://www.iso.org
http://www.tc176.org
http://www.iso.org/tc176/sc2
http://books.google.com.ar
Lo que vimos:
En esta Unidad nos adentramos en los fundamentos de la gestión de la calidad y la
importancia de su aplicación para poder obtener la certificación del sistema.
Lo que viene:
En la próxima unidad veremos las generalidades de la Norma ISO 9001 y los requisitos
relacionados con el contexto de la organización…