El procedimiento para abrir un caso de soporte con Avigilon es el siguiente:

1) Enviar un correo con la solicitud de soporte técnico para el equipo afectado a:

support@avigilon.com o iniciando un Chat Online desde:
http://avigilon.com/es-es/contact-us/, detallando el problema que se presenta con la
cámara.
En la respuesta de Avigilon se indicará si se hace o no el RMA.

2) En caso de que el agente de Avigilon apruebe el RMA, se inicia la solicitud desde la

siguiente página:
http://avigilon.com/es-es/support-and-downloads/returns

3) Ahí, se ingresa en la opción: “Iniciar una solicitud de devolución exprés RMA”

4) Y se completa el formulario solicitado de la siguiente manera:

Confirmo que he leído y entendido las

políticas de devolución y garantía de ✔
Avigilon.*
Devolución de* Productos
Nombre de la cuenta del socio* Datasys Group
Número de la cuenta del socio* 1001238
Nombre del contacto* Service Desk
Correo electrónico de contacto* service-desk@datasys.la
Contact Phone* 506 25866464
Número de modelo* modelo del equipo
Cantidad* 1
Número de serie / Claves de Serial
productos*
Síntomas y medidas adoptadas…* detallar los problemas y las pruebas
Nombre* Service Desk
Nombre de la empresa* Datasys Group
250 metros sur de la Rotonda de la Y
Dirección* Griega. Frente al Centro Comercial La
Paz
Ciudad* San Francisco de Dos Ríos
País* Uganda
Provincia/Estado* San José
Código postal* 10106
Número de teléfono* 506 25866464
Dirección de correo electrónico* service-desk@datasys.la