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Configuración vinculación y desvinculación Hik-Connect

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PBX: 23119000 | helpdesk@giganet.com.gt

El cliente móvil Hik-Connect (Android) está diseñado para teléfonos basados


en Android 4.0 o superior, los cuales generalmente pueden gestionar
productos Hikvision y EZVIZ. Al adoptar Hik-Connect podrá controlar de
modo remoto NVR, DVR, cámaras de red, videoporteros interiores, timbres,
paneles de control de seguridad, dispositivos Pyronix, el dispositivo de
control de acceso, etc. También podrá compartir sus dispositivos con otras
cuentas y recibir mensajes de compartición desde cuentas de otros
usuarios. El cliente móvil Hik-Connect (Android) proporciona el servicio Hik-
Connect para administrar la cuenta de Hik-Connect y los dispositivos
añadidos. También podrá añadir dispositivos locales sin necesidad de iniciar
sesión en la cuenta Hik-Connect. Con esta aplicación instalada en su
teléfono podrá iniciar sesión en los dispositivos mediante Wi-Fi, 3G o 4G.

PASOS PARA AGREGAR DISPOSITIVOS A HIK-CONNECT

Poner en línea nuestro Dispositivo


Para poder enlazar cualquier DVR HIKVISION es necesario conectar
físicamente mediante un cable de red el DVR al Router que nos provee el
servicio de Internet como lo muestra la siguiente figura.
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En el Menú de nuestro DVR nos iremos en la opción de configuración del


sistema

Estando en configuracion de Sistema en la parte izquierda veremos la


opcion de Red, donde podremos elegir DHCP para que nos ingrese
direcciones automaticamente o ingresaremos Direecion IP, Mascara de
Subred, Dereccion Gateway manualmente, en servidor DNS pondremos los
determinados de Google los cuales son: DNS Favorito:8.8.8.8 y DNS
Alternativo: 8.8.4.4
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En Acceso a Plataforma Habilitaremos y nos abrira una ventanilla donde nos


pedira codigo de verificacion o simplemente aceptar los terminos de servio
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Después le daremos siguiente y veremos como cambia el estado de


desconectado a En línea.

Vinculación de
dispositivos en la
cuenta de
Hik-Connect

Antes de empezar:
Asegúrese de que el teléfono esté conectado
a una red Wi-Fi. Compruebe también que los
dispositivos a añadir estén conectados a la
misma red de área local que el teléfono.
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Agregar escaneando código QR


Pasos:
1. En la página de Hik-Connect, toque.

2. Toque sobre ScanQRCode para entrar en la página de escaneo el código QR.

3. Escanee el código QR del dispositivo alineando el código QR con el cuadro


de escaneo.

4. (Opcional) Si hay códigos de QR en su álbum, toque sobre para extraer


el código QR desde su álbum local.

5. (Opcional) Toque para habilitar la linterna si el entorno de escaneo


es demasiado oscuro

Nota:
- Normalmente el código QR está impreso en la etiqueta, la cual se
encuentra en la tapa trasera del dispositivo.
- Si el dispositivo se fabricó antes del 2016, o es un dispositivo EZVIZ,
encontrará el código de verificación predeterminado del dispositivo
en la etiqueta del propio dispositivo. Si no encuentra ningún código de
verificación, introduzca el código predeterminado: ABCDEF.
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Cómo añadir manualmente


Pasos:
1. En la página de Hik-Connect, toque

2. Toque sobre Añadir Manualmente para entrar en la página para añadir


dispositivos.

3. Seleccione el tipo de adición como Hik-Connect Domain.

4. Introduzca el Nº de serie del dispositivo manualmente.

5.Toque para buscar el dispositivo.

Nota: De fábrica, el número de serie del dispositivo se encuentra en


la etiqueta del dispositivo.

Cómo eliminar dispositivos


Pasos:
1. En la página de información del dispositivo, toque
2. Toque sobre Delete.
3. Toque sobre Confirm para eliminar el dispositivo.
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Cómo compartir múltiples dispositivos con otros


Pasos:
1. En la página de más funciones toque sobre Administrar
configuración de uso compartido para entrar en la página para
gestionar la configuración de participación.

2.Toque sobre compartir dispositivo para entrar en la página para


compartir dispositivo

3. Seleccione la cuenta con la que desea compartir.


Opción 1:
a. Toque sobre el campo de la dirección de correo electrónico o el del
número de teléfono móvil.
b. Introduzca la dirección de correo electrónico o el teléfono móvil.
Nota: El número de teléfono móvil debe de contener el código de
país. Por ejemplo: 502XXXXXXXX
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Opción 2:
Si ya introdujo la cuenta anteriormente, podrá encontrarla en la página del
historial.
a. Toque sobre History en la página para compartir dispositivos para
entrar en la página del historial. Le aparecerá la lista de toda la
información de cuentas borradas con las que haya compartido.
b. Seleccione una cuenta. La información de la cuenta se rellenará
automáticamente en la página para compartir dispositivos.

4. (Opcional) Introduzca información adicional en el campo de


observaciones.
Nota: Solo usted podrá ver el contenido de las observaciones y no podrá
hacerlo la cuenta con la que usted esté compartiendo.

5. Toque para entrar en la página para seleccionar dispositivo


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6. Seleccione varios dispositivos que desee compartir.

7. Toque sobre OK para regresar a la página para compartir dispositivos. Los


dispositivos seleccionados aparecerán listados en el campo dispositivos.

8. (Opcional) Seleccione los permisos que desee compartir.


a. Toque sobre el nombre del dispositivo y seleccione los permisos en
la página de permisos del dispositivo.
b. Toque sobre OK para guardar los ajustes.

9. Toque sobre Guardar para guardar la configuración.

Desvinculación de
dispositivos ya
agregados a otra
cuenta en Hik-Connect
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Cuando agregamos un dispositivo y nos aparece que ya está vinculado a otra


cuenta solamente deberemos tener en cuenta que nuestro dispositivo móvil
tiene que estar en la misma red que el dispositivo a agregar.

Al aparecernos este mensaje solo


tendremos que darle en la opción de
desvincular dispositivo.

Aparecerá el usuario de nuestro equipo,


ingresamos la contraseña de nuestro dispositivo,
así como el código de verificación que nos da y
finalizamos.
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Posteriormente aparecerá el
mensaje de que el dispositivo ha
sido desvinculado de la cuenta.
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Posibles errores al desvincular

- Un error muy común que nos da es que la contraseña del dispositivo


es incorrecta, al suceder esto tendremos que ingresar el código de
verificación de nuestro dispositivo y usarlo como contraseña.

Si estamos tratando de desvincular algún grabador este código de


verificación lo podremos encontrar en el menú del equipo, en Red y luego en
acceso a la plataforma.

- Otro error el cual es muy común es cuando nos aparece un mensaje


en Hik-connect que nos dice que solo se puede desvincular estando
en la misma.

Este error nos aparece como un límite


de región esto quiere decir que
nuestro dispositivo a desvincular se
encuentra configurado en otra
región, podremos verificar en que
región se encuentra en zona horaria.

Para resolver esto debemos registrar


de nuevo una cuenta de Hik-Connect
y al registrarnos ingresar la región
que verificamos en nuestro
dispositivo a desvincular.

Con esa nueva cuenta intentamos


nuevamente y nos tendrá que dejar
desvincular nuestro dispositivo, el
cual se podrá agregar a otra cuenta no
importando ya en qué región se
encuentre.

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