Laura Sophya Rios González-2184185

Andrea Peña – 2184037

ESTRATEGIA MCDONALS

1. La estrategia del negocio (McDonal´s) se definió a partir de estándares estrictos de calidad

y evaluando sus estándares de costo y calidad a partir del desempeño, con un menú limitado
y una producción rápida pero excelente de sus mejores servicios, con precios cómodos para
el consumidor.

2. Estrategia de Operaciones

La estrategia parte de proporcionar un sistema único de transformación de servicios con una

buena cadena de suministro brindando alimentos rápidos, pero bajo estándares de un
ambiente limpio y con precios accequibles, rediseñando sus servicios con estándares de
calidad correspondientes, identificando los objetivos específicos de cada restaurante, pero
siempre teniendo en cuenta las necesidades del cliente. McDonals se encarga de brindar los
mejores precios haciendo seguimiento a el costo, la calidad y al desempeño de los servicios
de cada restaurante.

3. Ventaja competitiva

 Implementación de características según su ubicación geográfica y la cultura.

 Evaluación correspondiente para su mejoramiento continuo
 Atraer a los clientes según la región, y ofrecerles lo que más les guste.
 Excelente calidad y estándares de tiempo, en autoMac el pedido puede durar hasta 30
segundos
 Excelente calidad de trabajo y excelencia respecto a su ambiente, limpio y perfecto.

4. Algunas decisiones estratégicas.

 Parte de diseñar equipos específicos para cada paso de su proceso, lo cual les permita a los
clientes recibir su pedido de una forma mas rápida, cuidadosa y optima.
 Implementar registros de calidad, para asegurar que se están entregando los pedidos de
manera eficaz y justo a tiempo a el cliente su pedido, con excelente presentación.
 Su sistema de Justo a Tiempo asegura que siempre sus proveedores cumplan con los
productos o suministros que se necesitan para poder realizar un pedido o en caso tal una
entrega
 Verificar la calidad y la higiene de sus alimentos, generando ciertos puntos donde se
identifique si tiene algún erro, van en la parte final de la cadena de suministro.
 Los restaurantes deben tener el espacio especifico y estructurado bajo las normas
correspondientes, que brinden comodidad a los clientes y reduzca el tiempo de espera.