ESPECIALISTA EN ESCUELAS

CREATIVAS
PARA SABER MÁS 5

INSTITUTO NACIONAL DE NEUROEDUCACIÓN

DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN
INSTITUTO NACIONAL DE NEUROEDUCACIÓN FORMACIÓN CIENTÍFICA Y ESPECIALIZADA A DOCENTES

Los efectos de la creatividad en la toma de decisiones

Por Victor Cueva Caceres

La toma de decisiones es un factor clave en la formación y evaluación de un

gerente. Sus elecciones resultan de su proceso administrativo y serán críticas
para los resultados de la organización. Si bien son varios los aspectos claves que
intervienen en esta, este artículo analiza el rol que puede asumir la creatividad
en dicho proceso.

¿Es relevante esta capacidad en la toma de decisiones?, de ser así ¿cómo se

puede implementar, fomentar y gestionar una capacidad considerada
inconstante y compleja? En primer lugar, fomentar la creatividad motiva a las
personas a salir de su zona de seguridad, de aquellos procedimientos ya
establecidos, validados, y que se manejan instintivamente. Asumir que las
acciones son definitivas resulta uno de los peores errores y riesgos para la
organización al dejarla expuesta a que cualquier competidor ofrezca algo
adicional y termine por retirarla del mercado. Incorporar la creatividad en la
toma de decisiones es una excelente alternativa para buscar la mejora continua
y lograr eliminar todo aquello que obstaculiza a la empresa. Adicionalmente,
esta búsqueda contribuye significativamente a dejarla lista ante cualquier
adaptación que exija el mercado.

ESPECIALISTA EN ESCUELAS CREATIVAS | PARA SABER MÁS 5

INSTITUTO NACIONAL DE NEUROEDUCACIÓN FORMACIÓN CIENTÍFICA Y ESPECIALIZADA A DOCENTES

Las extensiones de la creatividad

La creatividad no solo debe alimentarse internamente de la organización, es
muy valioso que se absorba también lo externo. Que se escuche de qué se está
hablando en el mercado, que se tenga en cuenta que avizoran los expertos, qué
de nuevo están pidiendo los clientes y/o que podrían ofrecer sus competidores.
Ser creativo motivará a que se esté conectado con las últimas tendencias, que se
conozca y aprenda sobre nuevas herramientas y técnicas. Esto generará que la
empresa esté a la vanguardia y haga de su toma de decisiones un proceso más
eficiente. Un ejemplo es el caso de la empresa peruana Médica Innovation &
Technology destacada por lograr ofrecer ecografías a distancia en zonas de
difícil acceso. Ellos lograron identificar la necesidad de un mercado y buscaron
las nuevas tendencias y mejores técnicas que les permitieron ofrecer una
solución óptima.
La creatividad motiva a las personas a salir de su zona de seguridad, de
aquellos procedimientos ya establecidos, validados, y que se manejan
instintivamente.

ESPECIALISTA EN ESCUELAS CREATIVAS | PARA SABER MÁS 5

INSTITUTO NACIONAL DE NEUROEDUCACIÓN FORMACIÓN CIENTÍFICA Y ESPECIALIZADA A DOCENTES

La inclusión de la creatividad en la toma de decisiones facilitará los procesos

de implementar con éxito una estrategia de diferenciación. La organización
mejorará así su habilidad de generar atributos que incrementen la percepción de
valor ofrecido a sus clientes. Además, este efecto hará de la empresa una entidad
mejor posicionada y fácilmente identificable, lo que a su vez permitirá a la
organización salir de la clasificación típica y diferenciarse del resto de
competidores, en consecuencia se contribuirá significativamente los objetivos
de posicionamiento.
Lograr diferenciarse y colocarse como el primero en algún criterio positivo le
permitirá a la empresa alcanzar un beneficio atractivo. Por ejemplo, con
Ñuqanchik, el primer programa de noticias producido y presentado
íntegramente en quechua, TV Perú fue reconocido como un medio de
comunicación exitoso, inclusivo e innovador, atributos que le ofrecieron un
posicionamiento favorable en su rol de canal estatal.
Finalmente, la valoración de la creatividad en las organizaciones también
destaca a nivel salarial. En Estados Unidos el personal creativo
(responsabilidades primarias que incluyen innovar, diseñar y resolver
problemas) obtiene en promedio un sueldo 50 % mayor al del resto de
empleados.

ESPECIALISTA EN ESCUELAS CREATIVAS | PARA SABER MÁS 5

INSTITUTO NACIONAL DE NEUROEDUCACIÓN FORMACIÓN CIENTÍFICA Y ESPECIALIZADA A DOCENTES

Consejos para su gestión

Dado el contexto favorable para la inclusión de la creatividad en la toma de
decisiones resulta pertinente tomar en consideración algunos puntos:

 Formar equipos multidisciplinarios balanceados No solo se debe incluir a

personas creativas sino también a aquellas que sepan filtrar las ideas de gran
potencial y llevarlas al éxito.

 Generar un clima de estimulación que elimine trabas burocráticas y revalore la

flexibilidad de horarios. Estas iniciativas buscan que el personal se sienta
motivado y sepa maximizar su productividad de manera que participe con
aportes creativos y de valor que conlleven una mejor toma de decisiones. Un
ejemplo clásico es el experimento realizado en Gotemburgo, Suecia, dónde se
validó el mayor rendimiento de un equipo a partir de horarios de trabajo más
flexibles. Los trabajadores declaraban tener más energía, se registraron
menores tasas de absentismo por enfermedad y costos de capital por mayor
eficiencia en el uso de activos.

 Se recomienda no adoptar políticas de incentivos financieros sobre el personal

creativo principal pues suelen responder mejor a desafíos más exigentes,
reconocimiento a su trabajo y/o nuevos aprendizajes. Otra forma de
compensarlos y de fomentar nuevas decisiones creativas es mantener un
presupuesto de capacitación acorde a las expectativas y tamaño de la
empresa. Finalmente la organización debe estar siempre orientada a adquirir
la nueva tecnología y herramientas de mercado de tal forma que su personal
mantenga el incentivo de aprender constantemente y pueda producir con
mayor eficiencia.

ESPECIALISTA EN ESCUELAS CREATIVAS | PARA SABER MÁS 5

INSTITUTO NACIONAL DE NEUROEDUCACIÓN FORMACIÓN CIENTÍFICA Y ESPECIALIZADA A DOCENTES

__________________________________________
BIBLIOGRAFÍA
Florida, R., & Goodnight, J. (2005). Gestionar para la creatividad. Harvard Business Review.
Calderón, L. (2017). Competencias Gerenciales.

ESPECIALISTA EN ESCUELAS CREATIVAS | PARA SABER MÁS 5