Actividad N°7

Evidencia N° 1 Portafolio de servicios” Productos Colfrutik”

DANIEL MAURICIO AMEZQUITA VARGAS

TECNOLOGO NEGOCIOS INTERNACIONALES SERVICIO NACIONAL

DE APRENDIZAJE SENA BOGOTÁ
FICHA 2175960
2022
Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos Colfrutik”

1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo

japonés.

La organización Nippon Products es una compañía de origen japonés, la cual, bajo la

cultura sobre la que se rige, es indispensable la puntualidad al con los compromisos
establecidos entre ambas partes, es fundamental concretar una cita con las ideas
precisas, manteniendo una comunicación asertiva y concreta de los objetivos, contar
con tarjetas de presentación llamativas a los gustos de la organización. También es de
suma importancia el tratar temas generales en el país, tales como el clima, ya que,
culturalmente se abren puertas a la cordialidad y fraternidad con la compañía. Para
esta organización la toma de decisiones no se basa solamente en el acuerdo de la
mayoría, sino que es objetiva con los comentarios puntuales de los participantes
minoritarios para la toma de la efectiva decisión que se ajuste a las necesidades de la
organización. Para la población japonesa aún se conserva el peso en la jerarquía de
la edad, esto determina especialmente la ubicación (en la mesa en una reunión), turno
para hablar, respeto de una persona a otra.
Asistir a las reuniones con un traductor del idioma japonés es considerado una señal
de responsabilidad y compromiso.

2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al

momento de realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la
compañía Nippon Products.

• La interacción personal entre compañías está por encima de cualquier otro tipo
de interacción, por lo cual es importante la coordinación del envío de regalos
que no extralimiten las leyes de ambos países o la organización de almuerzos o
cenas compartidas.

• La presentación del producto debe hacerse de manera impecable e innovadora,

no se puede improvisar bajo ningún aspecto.

• En Japón, culturalmente las tarjetas de presentación representan a la persona

en sí, por tanto debe ser cuidada al máximo, buscando métodos para la
correcta traducción al japonés, y así mismo debe ser entregada con toda la
atención y cuidado y así mismo recibir las tarjetas de los funcionarios de las
empresas.

• Los japoneses viven expectantes a la comunicación no verbal, es decir, gestos

y expresiones faciales, al momento de realizar una negociación es muy
importante la expresiones de los gestos, estos se deben saber manejar porque
pueden revertir o dañar la negociación.
3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en
la presentación, donde se muestre claramente lo siguiente:

Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece,

en este caso las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos
secos.

Empresa Colfrutik

Misión
Ofrecer productos con los más altos estándares de calidad y excelencia, agregando
valor a la cadena logística de nuestros clientes y apoyando el fortalecimiento del
comercio exterior del país. Generando rentabilidad a nuestros accionistas. Contando
con un equipo humano altamente preparado e infraestructura de alto nivel que nos
permita ser competitivos en el sector. Preservando la seguridad y salud de nuestros
colaboradores, y actuando de manera responsable con el medio ambiente y la
sociedad.

Visión
Colfrutik SAS, Al 2026 ser una de las mejores opciones del sector en latinoamérica
siendo innovadores en procesos de cultivo, almacenamiento y logística, brindando
soluciones para la exportación a cualquier parte del mundo.

Productos que ofrece

Conservas de frutas de mango, cereza y mix de frutos secos.

Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio,

e incluya imágenes de los mismos.
Beneficios

• Fuentes de vitamina C, D Y E
• Contribuyen al fortalecimiento del sistema inmunológico
• Ricos en antioxidantes
• Ideales para deportistas y atletas
• Complemento dietético
• Regulan los problemas cardíacos
• Disminuyen las probabilidades de padecer trastornos de colesterol
• Fuente de minerales y proteínas.
• Lucha contra el cáncer
• Digestivo
• Cuidado de la vista
• Beneficios para la piel
• Anti-inflamatorios
• Reducen los dolores
• Combaten los síntomas de la menopausia
• Ricos en fibra
• Son ricos en grasas saludables
• Aportan proteína vegetal
• Importante su gran aporte vitamínico
Características

• Son frutos de buen sabor

• Son portadores de gran cantidad de fibras
• Sus pulpas han servido de gran utilidad
• Sirven de remedios caseros
• Para el caso de la cereza es de forma circular y su tamaño promedio es de dos
centímetros de diámetros.
• Los frutos secos se caracterizan por incluir en su composición pocos hidratos
de carbono.
• Son de los pocos alimentos que contienen fósforo.
• Alimentos muy energéticos, ricos en grasas (entre 50% y 70%), proteínas así
como en oligoelementos.
• Los frutos secos son de aquellos frutos que en su composición natural tienen
menos de un 50% de agua.
• Existen varios tipos de frutos secos que se diferencian por su mayor aportación
de vitaminas (sobre todo del grupo B) o ácidos grasos Omega 3
(poliinsaturados).

Presentación y precio
PRODUCTO DESCRIPCIÓN PRECIO
El mango está reconocido como uno de los 3 ó 4
MANGO frutos tropicales más finos. Es una fruta que se
obtiene del árbol del mismo nombre.
Tiene forma ovalada, con la piel no comestible y
color variable de amarillo pálido a rojo intenso. La
pulpa es pegajosa y su coloración también varía, $4000 x
desde amarillo a anaranjado. El sabor del mango Kg
maduro es dulce, y bastante ácido cuando aún
está verde. Es una fruta jugosa y fibrosa, y
poseen un hueso interior. Su tamaño varía entre
5-20 cm de longitud, con un peso de 300-400 g,
llegando algunas piezas a alcanzar más de un
kilo.
La cereza es un fruto que puede consumirse
CEREZA fresco o utilizarse en la elaboración de tartas,
mousses, mermeladas y compotas.
Generalmente las cerezas de mayor tamaño son
las que tienen mejor textura y sabor.
La cereza es especialmente apreciada por los
niños. La facilidad con que puede separarse y
escupirse el hueso, la hacen una fruta divertida.
Este fruto, en el hemisferio norte, es de verano. $3.500 x
Fuera de temporada puede adquirirse en Kg
conserva. Cuando se compran cerezas dulces
frescas, se debe elegir aquellas que sean
pesadas y de color rojo oscuro o negro Las
cerezas pueden consumirse frescas o emplearse
como materia prima de otros productos
alimenticios, tartas, mousses, sorbetes, jaleas,
mermeladas, compotas o bebidas son ejemplos
de cómo podemos consumir este fruto.
 Mix de frutos secos: son sinónimos de energía
rápida, ideales como colación y fáciles de
MIX DE FRUTOS transportar. Son muy energéticos, ricos en
SECOS grasas, en proteínas y vitaminas.
Según el tipo de fruto seco, también pueden $3.700 x
aportar buenas cantidades de vitaminas o ácidos Kg
grasos omega 3 (poliinsaturados). La gran
mayoría tiene vitamina E.

Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional.

Colfrutik SAS

Clientes más importantes. Refresh Global, Frutos Manantial, Company Fruits

Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y

redes sociales en las que se pueda encontrar información acerca de la
empresa.

Teléfono: 7225389
Dirección postal: Carrera 81 # 75-85 Bogotá – Colombia
Correo electrónico: colfrutik@colfrutik.com.
Página web: www.colfrutik.com.co
Redes sociales:
Instagram: @colfrutik
Facebook: Conservas y Frutos Secos Colfrutik

4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones

por parte de los ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su
presentación, ¿con qué argumento respondería usted a cada una?

¿Qué los hace diferente frente a la competencia?

Nuestro eficaz servicio y calidad del producto, eso nos hace diferente y nos distingue
de la competencia, velamos siempre por brindar un gran servicio a nuestros clientes y
consumidores para satisfacer sus necesidades y lograr cumplir en cada uno de ellos
sus objetivos y expectativas.

¿Por qué elegir a Colfrutik para la compra de los frutos?

Por su categoría en el mercado Internacional, el posicionamiento de la marca ha

enriquecido el sustento de la organización, su recurso humano está siempre atento
para ofrecer lo mejor, literal Colfrutik es la mejor opción para realizar este negocio.
¿Qué estrategias de solución utiliza Colfrutik al momento de presentar algún
problema con un cliente?

Colfrutik siempre escucha activamente a sus clientes, pienso que la mejor estrategia
es saber escuchar y negociar para llegar a un feliz término entre ambas partes.

¿De qué manera piensa la compañía expandirse o crecer en los próximos

años?

Nuestra base de crecimiento está basada en la innovación, es la clave para lograr

expandirnos, llegar a nuevos mercados y segmentos logrando de tal manera ser
acogidos.

¿Qué tipo de fidelización para los clientes utiliza Colfrutik?

Siempre queremos que los clientes encuentren en nuestra organización lo que

buscan, pensamos en la comodidad y confort de ellos, pero sobre todo en satisfacer
sus necesidades y cumplir sus expectativas, es por eso que realizamos un estudio
previo a nuestros clientes donde determinamos sus gustos y a que segmentación
pertenecen. Usamos canales de comunicación que nos mantengan en contacto para
siempre demostrarles que hacen parte de nuestra empresa y que ellos son lo más
importante para nosotros.

5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés

decide cerrar la compra, mencione las condiciones y los términos de la
negociación según INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega.

CONDICIONES Y TERMINOS DE LA NEGOCIACION:

Se cerró con éxito la negociación realizada con el cliente japonés y para ello se
aclaró las siguientes condiciones de la negociación el vendedor en este caso
(Colfrutik S.A) entrega la mercancía al porteador otransportista asignado para
transportar la mercancía desde Colombia hasta el punto acordado (Muelle de
Beiging) (dicho lugar se acuerda entre las partes) y el vendedor debe contratar y
pagar los costos de transporte necesario para llevar la mercancía hasta el lugar
de destino designado, así mismo al momento de desembarcar la mercancía
en dicho lugar el comprador se encarga del recibimiento de esta y su
manipulación, aquí el riesgo y los costos corren por el comprador, el vendedor
también contrata la cobertura de seguro contra el riesgo del comprador de pérdida
o daño causados a la mercancía durante el transporte.
a) INCOTERMS:

CIP “Transporte y Seguro pagado Hasta”

El vendedor entrega la mercancía pone a disposición del porteador y paga los

costes del transporte necesario para llevar la mercancía al destino convenido,
con seguro.

b) FORMA DE PAGO:

Pago sencillo o anticipado: allí el importador paga el valor total al exportador,

antes de recibir los bienes, su uso es limitado, pues requiere de una extrema
confianza del importador en el exportador.

c) TIEMPO DE ENTREGA:

Contra entrega, al momento del pago se hace entrega de la mercancía en el lugar

convenido por las partes.