EXPERTO EN GESTIÓN DE VENTAS Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES V.

III-2021

Administración de Ventas

Requerimiento # 02

1. ¿Cuáles cree que son los beneficios que obtiene la Empresa si tiene a su
personal de ventas muy motivada?

El empleado Los beneficios que obtiene la empresa primeramente

son la obtención de los máximos beneficios económicos.

Tener a su personal entusiasmado e ilusionado lo que genera un

mejor rendimiento y calidad en su trabajo.

Tener un buen clima laboral donde la relación entre empleados es

cordial y amable.

Compromiso de parte de los empleados quienes podrían incrementar

y mejorar su desempeño y rindiendo mejor laboralmente lo que
generara mayores beneficios para la empresa.

También beneficiará a la imagen de la empresa, lo cual influirá para

atraer nuevos talentos y empleados valiosos.
Así mismo se debe considerar que en una empresa en la que los
empleados están muy motivados rinden más, tienen mejores ideas y
dan el máximo de sí mismos, es mucho más competitiva que otras
que tienen trabajadores desmotivados. Existe menos accidentes en
el trabajo, impuntualidad, mala relación con los compañeros o
superiores,…lógicamente estos aspectos provocan perdidas
económicas

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 2. ¿Cuáles considera que son los elementos más importantes que forman parte
de la motivación de las personas para hacer su trabajo de la mejor manera
posible? Fundamente su respuesta.

Los elementos más importantes que forman parte de la motivación de las

personas en mi criterio para hacer su trabajo de la mejor manera son:

Ambiente laboral positivo

El empleado en un ambiente cómodo, con equipo de trabajo que lo apoya.

El colaborador que sus ideas son escuchadas y puede desenvolverse de
manera genuina va a aportar más para el logro de sus metas individuales
como las de la empresa.

Objetivos establecidos de manera clara y concisa 

Es importante para que un equipo este motivado conocer que el esfuerzo

que pongan en sus actividades los llevará a obtener beneficios, por lo
tanto, es importante que tengan claro cuáles son las metas que deben
alcanzar, para lo cual podemos apoyarnos con el método SMART de
establecimiento de objetivos, lo cual permitirá definirlas de manera sencilla
y objetiva, obteniendo mejor rendimiento y mejores resultados.

Comunicar los resultados

Para que los colaboradores se sientan identificados con la empresa y

estén motivados a seguir esforzándose es importante que se sientan parte
del negocio y sean partícipes de las decisiones importantes de la empresa.

que les permitirá visualizar como su aporte impacta directamente en los

resultados globales.

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Posibilidad de crecer profesionalmente

Se debe entrenar y capacitar constantemente a los colaboradores, esto contribuirá a

que sean más productivos, de esta manera se potenciara sus habilidades y
superaran las áreas de oportunidad que presenten para mejorar su desempeño. Es
importante identificar esta necesidad de los empleados y ayudarlos a continuar su
educación, a capacitarse y adquirir las habilidades que los ayudaran a crecer como
profesionales.
 

Recibir retroalimentación del desempeño

Se debe proporcionar de manera continua retroalimentación de

desempeño a cada uno de A través de las evaluaciones de desempeño se
puede medir de manera más concreta como están llevando a cabo sus
tareas los colaboradores, si están cumpliendo con los objetivos que se les
definieron y que competencias están desarrollando y cuáles deben buscar
reforzar.

Recibir reconocimientos

Se debe premiar el desempeño extraordinario, para esto están las

compensaciones económicas que funcionan como incentivo para alcanzar
y superar metas, sin pasar el reconocimiento público o la aprobación de
sus líderes.
Debemos brindar el espacio para los empleados sobresalientes de manera
que sepan que su trabajo es valorado por la organización y no se debe
olvidar que en algunas ocasiones una simple felicitación o un simple
“gracias” puede dar al colaborador la confianza y satisfacción laboral que
requiere.
 

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 3. ¿Usted considera que el desarrollo de la Fuerza de Ventas en una Empresa
está relacionado con la estabilidad laboral? ¿Es posible desarrollar un equipo
de ventas si existe mucha rotación de personal? Fundamente sus respuestas.

Si, yo considero que el desarrollo de la Fuerza de Ventas está

directamente relacionado con la estabilidad laboral debido a que si
no existe estabilidad laboral en la empresa es muy difícil desarrollar
las mismas por la inestabilidad de los vendedores ya se demora más
en la inducción, preparación, formación, capacitación, motivación,
etc. de los vendedores y equipos. Lo que además implica mayor
tiempo y mayor gasto para la empresa debido a que se requerirá
más recursos en la formación de los mismos.

Cuando un empleado es desvinculado cambia la dinámica del grupo

en él estaba y los empleados que continúan en la empresa se ven
afectados en sus labores cotidianas, lo cual puede llevar bastante
tiempo.

Es muy difícil desarrollar un equipo de ventas si existe mucha

rotación de personal por muchas razones; esta tiene efectos
negativos en el buen funcionamiento de la empresa por lo que se
debería analizar las causas que ocasionan ese alto porcentaje de
rotación y tomar las medidas para reducirlo.

4. En qué medida afectan las competencias que tiene una persona en su

desempeño en ventas. ¿Considera que es importante la valoración de sus
competencias?Qué es la gestión por competencias y cómo

Afecta de gran manera debido a que es necesario saber identificar las

habilidades clave necesarias para que un vendedor tenga un buen
desempeño en la venta, para luego alinearlas con la estrategia comercial
de la empresa.

Alguna de las competencias más comunes: como la Creatividad,

Organización, Gestión del tiempo, Liderazgo, Negociación y Servicio al
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cliente, son innatos en el individuo. Por lo que se debe desarrollar a través
de la información, educación, formación y capacitación de los vendedores.

El medio por el que se desarrolla cada uno de estos aspectos es a través

de la información, la educación y la formación respectivamente.