COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE TEXTOS II (N04I)

Práctica Calificada 1 (PC1): versión borrador

(2021-agosto)

Integrantes
1.YOHANA MERCEDES SANDOVAL VALDERA
2.CARLOS DANIEL CORREA LLAGUENTO
3. GULIANA ALEXANDRA RENGIFO ORDOÑES(AUSENTE)
4.

1. Situación comunicativa
Lee con atención la siguiente situación comunicativa:

El banco Progreso 21 es una entidad financiera con 10 años en el mercado peruano.

Tiene cinco sedes en distintos distritos de Lima: Barranco, Comas, San Miguel, San Juan
de Miraflores y La Victoria. En total, cuenta con 200 empleados aproximadamente.
Asimismo, en los tres años anteriores, la empresa ha tenido resultados positivos en la
encuesta anual de clima laboral. Sin embargo, luego de conocer varias quejas de los
empleados de la sede de San Miguel durante los últimos cuatro meses, el gerente
general, el Sr. Luis Navarro Lino, ha identificado el problema: el mal clima laboral.

Frente a ello, el gerente general te ha encomendado, como gerente de la sede de San

Miguel, que analices dicha problemática y le envíes un informe de recomendación para
poder implementar las medidas necesarias a implementar con la finalidad de mejorar la
situación actual.

El informe de recomendación deberá respetar la estructura y características estudiadas

en clase.

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2. Presenta, en este espacio, el esquema de producción del informe de
recomendación.

PRESENTACION PROBLEMA
1. Reclamos de los colaboradores
1.1 Deficiente exceptiva salarial
1.1.1 No reciben aumento
1.1.2 No abonan las horas extras
1.2 Mal clima laboral
1.2.1 Carga laboral
1.2.2 Ninguna preocupación por el personal.
CAUSAS DEL PROBLEMAS
2. Problemas en la organización
2.1 Renuncias de los colaboradores
2.1.1 Daña la productividad de la empresa
2.1.2 Falta de motivación.
2.2 Discriminación en el trabajo
2.2.1 Diferencia salarial
2.2.2 Falta de experiencia o estudios

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3. Escribe, en este espacio, la versión borrador del informe de recomendación según
tu esquema de producción.

INFORME DE RECOMENDACIÓN N.º 025-2021-CAPC

A: Luis Navarro Lino,

GERENTE GENERAL DE PROGRESO 21

DE: Yohana Mercedes Sandoval Valdera, Carlos Daniel Correa Llaguento

EQUIPO GERENCIAL DE LA SEDE DE SAN MIGUEL

ASUNTO: MAL CLIMA LABORAL EN LA SEDE SAN MIGUEL

Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

PRESENTACION DEL PROBLEMA:

En los últimos 04 meses, la sede de san miguel ha tenido unos inconvenientes con su
personal debido a que muchos colaboradores envían reclamos con respecto a su salario.
Para empezar, algunos de sus compañeros han recibido un aumento recientemente aun
estando muy pocos meses en el puesto. Por otro lado, otro grupo de personas comunican
que los pagos de sus horas extras no son abonas al tiempo propuesto. Finalmente,
indican que algunos supervisores les llenan de trabajo además no tener ninguna
preocupación por ellos debido a que una colaboradora está cursando la etapa de
maternidad y no le dan permiso

CAUSAS DEL PROBLEMA

Ante esta situación, se provee que muchos colaboradores estarían renunciando, esto
perjudicaría a la sede, ya que bajaría nuestra tasa de productividad. además, muchos
colaboradores querrán una motivación para seguir trabajando con nosotros. Por otra
parte, nos comunicaron algunos casos de discriminación donde había una clara
diferencia de salarios entre un colaborador y colaboradora. Ya que, no contaba con título
profesional a pesar de trabajar los mismos horarios y la misma rutina.

CONCLUSIÓN:

Dada la circunstancia estudiada se llega a las siguientes conclusiones, Si el problema

persiste, El banco Progreso 21 debe dar prioridad a sus colaboradores para que haya un
clima laboral más satisfactorio ya que es importante resaltar que la innovación, la

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 creatividad y el liderazgo colaborativo son tendencias que permiten convertir a las
organizaciones en lugares propicios para que los colaboradores exploten su potencial y
contribuyan a construir nuevas estrategias y, de esa manera, se logre aumentar la
productividad y la competitividad de la compañía en el mercado.
RECOMENDACIÓN:

Se sugiere tomar las siguientes medidas para buen clima laboral

 Es necesario brindar retroalimentación a los trabajadores.

 Realizar encuestas que nos permita llevar a cabo acciones concretas.
 Es fundamental que el líder sea una influencia en el compromiso de los empleados.
 Se recomienda ejecutar el Sistema de Retribución Salarial.

Es todo en cuanto tengo que informar a usted.

Saludos cordiales

ANEXOS:
- Mala fama de la empresa por las quejas de sus colaboradores.
- Empleados insatisfechos.
- Quejas constantes de los trabajadores.

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4. Revisa el borrador del informe de recomendación utilizando la lista de cotejo. Esto
te permitirá prestar atención a los detalles del texto.

Criterio Sí No

El informe de recomendación tiene el membrete, el nombre y código del

documento, el destinatario, el remitente, el asunto, la fecha, la fórmula
de apertura, la exposición del informe, la fórmula de cumplimiento, la
despedida, la firma, la posfirma y los anexos.

La exposición del informe de recomendación está completa:

presentación del problema, causas, conclusiones y recomendaciones.

El párrafo de presentación del problema presenta el contexto de la

situación y el problema.

El párrafo de causas del problema analiza, con detalle, todas las causas
del problema y respeta la estructura estudiada en clase.

El párrafo de conclusiones analiza, con detalle, las posibles

consecuencias que podrían ocurrir de no solucionarse el problema.

La parte de recomendaciones presenta todas las soluciones necesarias

para resolver el problema, las cuales son coherentes con el análisis
previo. Cada recomendación incluye el qué, quién, cuándo, cómo se
realizarán dichas medidas, así como la finalidad.

En todo el informe, se ha desarrollado, con solidez, la información:

presenta explicaciones precisas; además, incluye, por lo menos, dos de
estos elementos: datos estadísticos, ejemplos, citas, aclaraciones,
definiciones, etc.

En el informe, se han empleado conectores lógicos variados para

relacionar las ideas de todos los párrafos.

Todas las ideas del informe son coherentes; se evitan contradicciones,

vacíos de información y repetición innecesaria de ideas.

Todas las oraciones de los párrafos respeta la normativa gramatical.

El vocabulario empleado se relaciona con la temática del informe.

En el texto, se han usado correctamente los dos puntos, la coma, el

punto seguido y el punto aparte.

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5. Escriban los apellidos y nombres de los integrantes del equipo. Asimismo, indiquen
qué rol tuvo cada uno durante el trabajo en equipo; es decir, qué aportó.

Apellidos y nombres Rol o aporte

1.

2.

3.

4.