Desarrollo del potencial
Proceso de toma de
humano
Honor
Principio de toma de
decisiones
Concepto de autogestión
Unidad II ÉTICA Y VALORES
1.1.1. Principios en la
toma de decisiones
Una decisión es una
resolución o determinación
que se toma respecto a
algo.
Decisión: es la elección de
un curso de acción entre
varias alternativas
La toma de decisiones es
cuando uno soluciona
problemas
Toma de decisiones es un
proceso sistemático que
consta de;
Conducta y ppsiquis
humana
• Estructura de la
personalidad.
• El desarrollo.
• La madurez.
• Etapa de la vida en
la que se este.
De la capacidad de análisis
depende si tomamos una
buena decisión.
• A la hora de tomar
una decisión,
entran en juego
diversos factores.
En un caso ideal, se decisiones: es sistemático
apela a la porque no pueden ir
capacidad analítica revueltos
(también llamada
de razonamiento)
para escoger el
mejor camino
posible.
A simple vista, se puede
distinguir entre individuos
seguros e inseguros de sí
mismos. Los primeros
suelen ser determinados,
los otros, en cambio,
carecen de la
autoconfianza necesaria
para considerar válidas sus
propias ideas.
TECNICAS O
HERRAMIENTAS EN LA
TOMA DE DECISIONES.
• Cualitativas.
 Criterio,
 Experiencia,
 Habilidades de
quienes las toman.
• Cuantitativas.
 Métodos
matemáticos.
 Métodos
estadísticos.
 Ingeniería
económica.
Qué es decisión, toma de
decisiones y sus dos cosas
1. Definición del
problema.
2. Planteamiento de
escenarios o
planteamiento de
problema.
3. Elección y
aplicación de una
técnica.
4. Definición y análisis
de alternativas.
5. Elección e
implantación de la
alternativa optima.
6. Seguimiento y
retroalimentación.
1. Definición del
problema.
Lineamientos para
identificar el
problema.
 Obtener
información
completa,
fidedigna y
oportuna:
Estadisticas,inform
es, proyecciones,
encuestas, etc.
 No confundir el
problema con las
causas ni con los
efectos.
 Definir las causas.
Ley del 80/20, o
 principio de beneficio que  En condiciones de
Pareto. 80% de los resulte de cada riesgo.
problemas son opción.
 Rutinarias.
ocasionados por el
5. Selección e
20% de las causas.  Operativas.
implantación de la
 Objetividad para alternativa optima.  También pueden
definir el ser grupales
 Planificar y
problema.
programar todas Aprendérselos
 Utilizar vocabulario las actividades para
especifico y implantarla y para  individuales.
concreto. efectuar un Aquellas en las que
seguimiento de los el problema es
 Inteligencia bastante fácil de
resultados.
informatica resolver y se hace
6. Seguimiento y con absoluta
2. Planteamiento del
retroalimentación. independencia, con
problema. Se establecen
la participación de
suposiciones relativas al  Una vez
una sola persona
presente y futuro en implantada la
que implanta la
relación al problema. decisión deberá
decisión.
ejecutarse el
 Restricciones.
seguimiento y el  Estratégicas. Se
 Efectos posibles. cumplimiento de toman en los
las metas, y niveles directivos;
 Costos. evaluarse a través sobre todo en
 variables,. de indicadores de situaciones
desempeño asi determinantes o
 Objetivos a lograr. como aplicar las de gran
3. Elección y aplicación de medidas importancia.
una técnica. Información y correctivas en su
caso.  Programables. Se
recursos disponibles. toman de acuerdo
 Se eligen y aplican Tipos de decisiones con algún habito,
técnicas. regla o
 Individuales.
procedimiento; se
 Herramientas o  Estratégicas. aplican a
métodos problemas
cuantitativos o  Programables.
estructurados o
cualitativos.  En condiciones de rutinarios.
4. Definición y análisis de certidumbre.
 Condiciones de
alternativas.  En condiciones de certidumbre.
 Elegir la alternativa incertidumbre. Existe certeza
mas optima de acerca de lo que
acuerdo al costo – sucederá, ya que
 cuenta con manuales, son 2. Por Consenso. Son
información procesos aquellas en las que los
confiable, exacta, específicos de la miembros de un grupo
medible y se organización y se desarrollan una decisión y
conocen las aplican técnicas aceptan apoyarla, dando
relaciones de causa cualitativas y prioridad a los mejores
– efecto. cuantitativas. intereses de dicho grupo.

 Condiciones de Características de la toma Ejemplo

incertidumbre. de decisiones:
La democracia y las
Cuando existe
Los ejemplos son bastante votaciones son ejemplos
escasa
importantes comunes de decisiones por
información, falta
consenso. En un ámbito
de confiabilidad en 1.Programadas:
más personal, serviría
los datos y se
Tienen que ver con asuntos como ejemplo cuando un
ignoran las
o problemas de naturaleza grupo de amigos decide su
probabilidades de
repetitiva o rutinaria, por lo viaje de fin de curso al
los resultados.
que generalmente se finalizar los estudios
 Condiciones de desarrollan maneras universitarios.
riesgo. Se conocen específicas para
3. Decisiones con procesos
las restricciones y manejarlas.
extensivos. Son las
existe información
En una organización estas decisiones que se toman
incompleta pero
decisiones generalmente cuando la elección del
objetiva y
son tomadas por los individuo implica realizar
confiable,
gerentes de bajo nivel. una inversión importante.
generalmente
Usualmente el proceso de
requieren el uso de Ejemplo decisión es extensivo, ya
técnicas
Las decisiones de este tipo que el individuo busca
cuantitativas.
pueden incluir aspectos tener los beneficios
 Rutinarias. Se como adquirir materiales máximos.
toman en bruto, garantizar un Ejemplo
diariamente, son permiso a un empleado,
de carácter suministrar los bienes a los Ejemplos de esta decisión
repetitivo, se dan a empleados, entre otros pueden ser comprar una
nivel operativo y escenarios. casa, mudarse a otro país o
para elegirlas se invertir en un negocio en
utilizan técnicas En la vida cotidiana, estas particular.
cualitativas, el decisiones podrían incluir
sentido común o la tomar café por la mañana, 4. Decisiones con procesos
experiencia. desayunar avena con frutas limitados. Estas decisiones
o cepillarse los dientes implican inversiones
 Operativas. Están después del almuerzo. nominales y no muy altas.
establecidas en las Estas decisiones no
políticas y ameritan tanto tiempo
para ser tomadas, porque
el individuo tiene cierta
experiencia en el tema.
Ejemplo
Ejemplos de este tipo de
decisiones pueden ser
comprar una nueva marca
de cereal cuyo anuncio fue
visto en la televisión, o ver
una película después de
que se leyó la reseña en
una página Web.
5. Decisiones personales.
Se refieren a aquellas que
se relacionan directamente
con el mismo individuo que
las toma. Generalmente, el
efecto de estas decisiones
incide directamente en la
vida personal del individuo.
Ejemplo
Las elecciones sobre
posibles tratamientos
médicos en una
enfermedad son un buen
ejemplo de este tipo de
decisiones.
6. Operacionales. Las
decisiones operacionales
son tomadas mientras se
tienen en cuenta las
políticas que han sido
decididas por la
organización.
Las decisiones
operacionales son llevadas
a cabo por los gerentes de
nivel bajo y medio, porque
en estas decisiones la
supervisión también está
involucrada.
Ejemplo
Por ejemplo, si se decide
que se le va a entregar un
bono a los empleados de
una compañía, la cantidad
exacta que será pagada a
cada empleado será una
decisión operacional.
7. Organizacionales. Este
tipo de decisiones
involucran a un individuo
con un carácter oficial, que
es quien tomará una
decisión determinada.
Estas decisiones pueden
ser delegadas dentro de
una organización.
Ejemplo
Un ejemplo de este tipo de
decisiones puede ser las
tomadas por el presidente
de un país.
Muchas veces estas
decisiones pueden afectar
el funcionamiento de una
organización o estado. Por
ejemplo si el presidente de
un país deja su cargo,
afectaría a la organización
política de esa nación.
8. Intuitivas. La intuición es
el mecanismo por el cual el
conocimiento implícito se
hace disponible durante un
proceso de decisión. La
intuición puede influenciar
el juicio a través de la
emoción o la cognición; ha
sido sugerido que este tipo
de decisión combina
ambos enfoques.
Ejemplo
Si un gerente conversa con
un proveedor de productos
y, como resultado de dicho
intercambio, intuye que no
será posible una relación
armoniosa, este gerente
puede decidir no trabajar
con dicho proveedor.
9. No programadas. Las
decisiones no programadas
suelen ser decisiones que
implican situaciones
únicas, por lo que son
menos estructuradas que
las decisiones
programadas.
Suelen ser más
complicadas, ya que no
existe una situación
antigua que se pueda
aplicar a ese escenario en
particular.
Ejemplo
Una fábrica que ha
producido harina de maíz
durante toda su vida útil
deja de recibir insumos de
maíz por parte de sus
proveedores habituales. La
gerencia de dicha fábrica
debe decidir cómo
enfrentar ese nuevo
escenario.
10. De riesgo. En este tipo
de decisiones
generalmente existe una
probabilidad de que el
resultado sea muy serio o
catastrófico.
Lo que diferencia a las
decisiones de riesgo de
otro tipo de decisiones es
la posibilidad de uno o más
resultados indeseados que
se deben tomar en cuenta.
Ejemplo
Algunos ejemplos de
situaciones donde se
toman decisiones de riesgo
incluyen: cambiar de carril
en la autopista, qué se
puede hacer para bajar el
riesgo de tener cáncer
algún día, atrasar una tarea
sin afectar el proyecto
final, entre otros.
11. Emocionales. Las
decisiones emocionales
van de la mano de los
impulsos que nos genera la
necesidad
o sentimientos más difíciles
de controlar (amor, ira,
tristeza, histeria). Pueden
combinarse con la lógica o
dejarse llevar por la simple
emoción. En el caso de la
segunda, las
probabilidades de cometer
un error son mayores.
Sin embargo, habría que
aclarar que las decisiones
emocionales también
tienen un cometido bueno,
ya que están determinadas
por la homeostasis, es
decir, la que garantiza
nuestra supervivencia y
equilibrio.  hay precedentes previos
Ejemplo
Una persona que acaba de
enterarse de la pérdida de
su hijo pequeño, puede
tomar la decisión
emocional de suicidarse, ya
que sus emociones no
dejan trabajar a la
racionalidad.
12. Estratégicas.
La diferencia entre las
operacionales es que las
operacionales las haces
gerentes de bajo nivel,
pero ambas son de
empresas
Se aplican principalmente
al ámbito empresarial,
concretamente a altos
cargos de las compañías o
personas con capacidad o
libertad de mover recursos
y personal. Tienen como fin
mejorar las prestaciones de
la empresa y obtener el
mayor beneficio
económico.
Ejemplo
Una empresa tradicional
cervecera decide también a
producir y vender vino y
otros licores, destinando
gran parte de los recursos a
estos nuevos productos
13. De emergencia. Se
procede a este tipo de
decisiones cuando se
presenta una situación
desesperada y en la que no
sobre como tratarla. Es
propia de ámbitos
empresariales, pero
también de otros sectores
como el sanitario o
financiero, así como en
momentos en los que la
supervivencia está en
peligro.
Ejemplo
Un bar pierde por impago
su licencia para poner
veladores, siendo estos los
que reportaban un 80% de
las ganancias al local. Ante
esta tesitura de
emergencia debe decidir si
definitivamente cerrar o
contratar un repartidor
para que la gente pueda
disfrutar de la comida a
domicilio.
PRINCIPIOS EN LA TOMA
DE DECSIONES.
 Preocúpate por
decidir bien más
que por acertar, es
decir, sigue los
principios que a
continuación se
detallan, y
acabarán llegando
los buenos
resultados
 Identifica
claramente tus
objetivos, porque
si no sabes lo que
quieres,
difícilmente lo vas
a alcanzar
 Plantea tus
problemas de
 forma realista, lo prisionero de su la capacidad de
que implica que te única opción gestionar algún asunto
centres en los por cuenta propia.
 Ten en cuenta que
hechos y no en las
tus decisiones La autogestión es un
opiniones
tienen
sistema de organización
 No te consecuencias, por
social y económico
autoengañes, que tanto, sopésalas
donde las personas que
es muy fácil antes de tomar la
hacerlo, y deja de decisión desarrollan una
buscar pretextos actividad son las mismas
 Lo que decidas que administran
para justificar tus
ponlo en práctica, ese negocio.
decisiones cuando
porque no hay
en el fondo sabes
nada más inútil que La autogestión forma
que no han sido
una decisión sin parte, además, de las
racionales
aplicar llamadas “organizaciones”,
 Atiende sólo a la estructuras sociales que
 Sé consciente de están dedicadas a regular
información
que no todo es las relaciones entre los
relevante, y haz un
racionalidad, y que individuos.
esfuerzo por
los sentimientos
separar “el grano
influyen El concepto de
de la paja”
irremediablemente autogestión, en sus
 Reconoce la en nuestras orígenes, nació como parte
incertidumbre y decisiones de la anarquía,
gestiónala, es actualmente, es estudiado
decir, sé TOMA DE en la sociología, la
consciente de que DECISIONES Y psicología, la educación y, a
es imposible MANEJO DE nivel empresarial, por la
controlarlo todo, y CONFLICTOS administración.  
que decidir implica
QUÉ ES LA BENEFICIOS DE LA
asumir un cierto
AUTOGESTIÓN Y SUS AUTOGESTIÓN
riesgo
BENEFICIOS Memorización,
 Sé creativo y
Concepto de interpretación
genera
alternativas, autogestión: Se le llama Las órdenes solo
porque cuantas autogestión a la serie de
 Autonomía: Se
más tengas, mayor prácticas, orientadas a la
refiere a la
capacidad de organización personal,
capacidad que
elección tendrás. con el fin de concretar tiene el trabajador
No hay nada peor ciertos objetivos. para tomar sus
que una persona
decisiones y
sin alternativas, La idea de autogestión h
funcionar de
porque se vuelve ace mención a
manera individual.
 Esto ayuda a cuentan con • La capacidad de
desarrollar la conocimientos de cooperación entre
autonomía administración, los trabajadores
personal y a pueden generarse para conseguir
cumplir las tareas ineficiencias en la los objetivos
sin necesidad de gestión de la
• La competencia
órdenes empresa. Es
necesaria para
superiores. necesario que
decidir sobre los
quienes dirigen un
 Rendimiento: La pasos a seguir
negocio tengan
autogestión empresarialmente
cierta información
permite al
básica, por • El potencial para
trabajador realizar
ejemplo, de organizar y
sus tareas de
contabilidad y controlar la
acuerdo con sus
finanzas. empresa.
posibilidades, sin la
necesidad de  Falta de Entre las tareas que deben
presión externa ni dirección: Al no ser capaces de llevar a
límite de tiempo existir una plana cabo los empleados de una
establecido. gerencial que organización basada en la
encabece la autogestión empresarial,
 Compromiso: El
empresa, la toma encontramos:
trabajador, a través
de decisiones
de la autogestión,  Administración
puede
puede desarrollar
complicarse. Esto,  Producción
un nivel mayor de
porque todos los
compromiso. Ese  Autoevaluación
trabajadores de la
sentimiento se
firma deben  Autoexigencia
origina por el
ponerse de
hecho de que ¿QUÉ INCLUYE LA
acuerdo.
todos los AUTOGESTIÓN?
empleados tienen  Anarquía: Al ganar
más autonomía, cada  Conocerse uno
responsabilidad empleado podría mismo. ¿Cuáles
respecto al éxito o actuar por su son tus valores?
fracaso de la cuenta, dejando ¿Cuál es tu visión
compañía. de lado los de la vida? ¿Cuáles
objetivos comunes son tus fortalezas y
DESVENTAJAS DE LA tus debilidades?
para la compañía.
AUTOGESTIÓN: Sólo partiendo de
Esto puede
Memorizar Ineficiencia, provocar desorden esto se puede
falta de dirección y dentro de la buscar una vida
anarquía organización. plena.

 Ineficiencia: Si los CARACTERÍSTICAS DE LA  Definir objetivos y

trabajadores no AUTOGESTIÓN. metas a todos los
 niveles, de forma  Desarrollarte, mitad de lo que
que tus acciones crecer, mejorar. separa el éxito del
obedezcan siempre Crear la disciplina fracaso”.
a cosas necesaria para
 Evaluarte de forma
importantes y no adquirir más
regular y hacer los
te dejes llevar por conocimientos,
ajustes necesarios.
las crisis de lo para mejorar tus
La realidad cambia
urgente. No tiene relaciones con los
y es muy posible
ningún demás. Cuidar tu
que los supuestos
sentido estar mente y tu cuerpo.
que hiciste hace
siempre ocupado,
 Aprender algún tiempo ya no
sin más.
a gestionar el sean muy
 Desarrollar estrés y los acertados.
tu proactividad. conflictos, para
 Saber cómo
Buscar, con actitud lograr una
mantener la
positiva, el camino estabilidad
concentración en
que te lleve hacia emocional
lo que están
la vida que quieres necesaria para
haciendo.
vivir. Como decía funcionar bien en
Steve Jobs, “no todos los ámbitos El objetivo final de la
pierdas el tiempo de la vida. autogestión es
viviendo la vida de capacitarnos para lograr la
 Gestionar mejor tu
otros”. vida que queremos. O,
tiempo, no sólo
dicho de otra forma,
 Aprender a tomar para hacer más
aumentar mucho las
decisiones sobre cosas, sino para
posibilidades de tener una
todas las cosas que disfrutar más de él.
vida feliz.
te conciernen— No hay más tiempo
aunque la decisión que el que hay, Entonces, ¿qué puedes
sea no hacer nada pero puede ser de hacer para mejorar tus
—, para tener más calidad. habilidades de
siempre el control autogestión?
 Desarrollar
de tu vida.
y mantener la 1. Leer. Hay muchos
 Mejorar tu motivación necesar libros de éxito
autoestima y ia para conseguir contrastado que te
confianza. hacer las cosas y ayudarán a
Valorarse a uno para vencer a la entender el orígen
mismo, ser asertivo procrastinación. de cada problema
y aprender a decir Como también y te enseñarán
no en decía Steve Jobs técnicas para
determinadas (disculpad, pero mejorar. Dos de
circunstancias. está en mi mente mis favoritos
estos días), “la son Los 7 hábitos
perseverancia es la de la gente
 altamente nuevos hábitos no es tarea ¿Para qué sirve ser
efectiva (Stephen fácil y el éxito depende, en responsable?
Covey, 1989) definitiva, de ti.
Ser honestos
y Organízate con
PRINCIPIOS DE
eficacia (David Cuando se dice la verdad y
RESPONSABILIDAD
Allen, 2001). En la se cumple con los
web El valor de la compromisos y promesas,
existen multitud de responsabilidad permite la se funde credibilidad por
blogs que publican vida en sociedad, si nadie parte de las demás
periódicamente respondiera por sus actos, personas y nos pueden ver
infomación la convivencia se tornaría como ciudadanos
interesante y salvaje. honestos.
consejos al
respecto. Hans Jonas y su principio Ser autónomos
Suscríbete a los de Responsabilidad: Actuar
Asumir las consecuencias
que te gusten para de forma que los efectos
de los actos, ayuda a tomar
recibir de tu acto sean
mejores decisiones.
semanalmente compatibles con la
algunos toques de permanencia de una vida Ser confiables
atención. humana genuina.
Ser siempre responsables,
2. Acudir a cursos El principio de permite que se gane la
especializados, responsabilidad es: el confianza de las demás
conferencias y hombre es el único ser personas y lo que es aún
eventos que conocido con más importante, la de
tengan lugar cerca responsabilidad. Sólo los nosotros mismos. Cuando
de tu lugar de humanos podemos escoger se actúa de buena manera,
residencia. Es una consciente y permite sentirse bien y en
buena opción si no deliberadamente entre caso de generarse alguna
tienes mucho alternativas de acción y esa equivocación, puede que
tiempo para leer y elección tiene nos sintamos bien por dar
quieres acelerar el consecuencias. lo mejor de sí.
proceso. Cada uno de nosotros Modelo Cualitativo:
3. Contratar un asumimos una
responsabilidad desde el Son aquellos que estudian
especialista o los problemas de acuerdo a
coach personal. Es momento mismo en que
ingresamos al servicio sus cualidades,
caro, pero si estás propiedades o
en una situación activo de la Armada de
México, desde el momento características; es decir;
crítica es la mejor cuyos símbolos
opción. en que juramos bandera y
aceptamos el compromiso representan cualidades no
En cualquier caso, debes de dar la vida misma en numéricas.
poner en práctica los apego a nuestros valores: Modelo Cuantitativo.
conocimientos adquiridos y honor, deber, lealtad y
ser constante. Establecer patriotismo.
Son aquellos cuyos
principales símbolos
representan números y son
utilizados generalmente
para representar relaciones
entre constantes y
variables.
Modelo Determinístico.
Corresponde a aquel
modelo cuantitativo,
donde se supone que todos
los datos pertinentes se
conocen con certeza y
asimismo no contiene
consideraciones
probabilísticas.
Modelo Probabilístico.
Corresponden aquellos
modelos cuantitativos
basados en la estadística y
probabilidades (donde se
incorpora las
incertidumbres que por lo
general acompañan las
observaciones de eventos
reales).
Modelo de Optimización.
Corresponde a un modelo
matemático cuantitativo y
determinístico, el cual
permite asignar recursos
disponibles para alcanzar
un objetivo especifico y
seleccionar entre varias
alternativas, de acuerdo a
dichos recursos la solución
óptima.
1. Modelo Racional.
(busca) y }(guia)
Busca pautar cursos de
acción alternativos que
sirvan como guía para
identificar el costo-
beneficio de las decisiones,
así como aumentar o
disminuir la aceptabilidad
de soluciones alternativas a
futuros problemas
similares.
2. Modelo de racionalidad
limitada
También llamado modelo
de satisfacción. A
diferencia del modelo
racional, este método
explica que las personas
tenemos una capacidad
limitada para procesar la
información, por lo que se
tiende a seleccionar la
primera alternativa
disponible en nuestra
mente, evitando opciones
inciertas.
3. Modelo Intuitivo.   repercusiones indeseables,
Aunque muchas veces se
extrapole la intuición con la
racionalidad, la toma
decisiones
intuitivas resultan
versátiles cuando se
cuenta con mucha
experiencia o conocimiento
en el área.
De hecho, se ha
comprobado que este
método puede promover la
ampliación de perspectivas
y alternativas, potenciar
nuestro aprendizaje,
mejorar nuestra
comunicación y aumentar
la confianza en nosotros
mismos.
4. Modelo Psicológico.
También llamado modelo
cognitivo, implica sub-
modelos mentales que
permiten detectar y
procesar información
relevante
PROBLEMA:
Situación ambiental que
demanda una respuesta de
parte de quien lo enfrenta,
con objeto de lograr la
satisfacción de alguna
necesidad.
CONFLICTO:
Ante un problema, se trata
de un intento violento por
resolverlo, creando una
situación de “choque” con
sobre todo en la relación
social o productiva que
sostengan los
protagonistas.
Facilitación
Se aplica para resolver
conflictos de baja o media
gravedad. Consiste en que
una tercera persona
neutral como tú, ayude a
que dialoguen las partes
implicadas, pero ¡ojo! no
da una solución al
conflicto, ya que ésta
vendrá dada por el
consenso entre dichas
partes

Libro de liderazgo y
decisión

Toma de decisiones:

Primer paso

Aprenderse los tipos de

responsabilidad.
EXACTITUD, SIN DEMORA Y
SIN MURMURACIONES