CAPACITACIÓN ROP BECA EDUCACIÓN BÁSICA BENITO

JUÁREZ PARA EL EJERCICIO FISCAL 2022

Equipo 1: Aguascalientes, Baja California, Ciudad de México, Morelos,

Nayarit, Puebla, Querétaro, Sonora, Tlaxcala y Veracruz
AGENDA DEL DÍA
FECHA y LUGAR 09 DE FEBRERO DE 2022, EN LA SALA DE JUNTAS DEL PISO Y OR

HORARIO DURACIÓN/ MINS TEMA RESPONSABLE

11:00 11:20 00:20 PASE DE LISTA. CARO MORALES

11:20 11:25 00:05 LECTURA ORDEN DEL DÍA. ANTONIO VARGAS

11:25 11:30 00:05 BIENVENIDA A LA CAPACITACIÓN. EFRAÍN CHACARA

RAÚL (NAYARIT)
11:30 11:40 00:10 PRESENTACIÓN DEL ÍNDICE, GLOSARIO E INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS.
VLADIMIR (AGUASCALIENTES)

ANA (MORELOS)
11:40 12:00 00:20 LINEAMIENTOS.
CAROLINA (VERACUZ)

LILY (PUEBLA)
12:00 12:20 00:20 OPERACIÓN.
CAROLINA (QUERÉTARO)

ISELA (TLAXCALA)
12:20 12:40 00:20 AUDITORÍA, EVALUACIÓN, TRANSPARENCIA. NHILSA (SONORA)
MARU (CDMX)

12:40 12:50 00:10 QUEJAS Y DENUNCIAS. URIEL (BAJA CALIFORNIA)

12:50 13:05 00:15 ACTIVIDAD URIEL (BAJA CALIFORNIA)

13:05 14:35 01:30 PARTICIPACIÓN DGPAEM. DGPAEM

14:35 14:55 00:20 PREGUNTAS Y RESPUESTAS. DGPAEM

14:55 15:00 00:05 CIERRE DE SESIÓN. DGCST

GLOSARIO E
1. INTRODUCCIÓN
GLOSARIO
BECA Becario/a AEFCM Discapacidad

Becas para

105 el Bienestar
Benito
Beneficiario/a
Delito de Alto
Impacto
Institución
Solicitante

Palabras
Juárez

Cédula CONEVAL LDFEFM LFPRH

Familiar

Derechos
SNAV LFTAIP LGDNNA
humanos
INTRODUCCIÓN
El derecho a la educación de los/as NNA tiene soporte normativo en diversos
instrumentos jurídicos internacionales y nacionales, los cuales se mencionan a
continuación.

La Declaración Universal de Derechos Humanos

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) Agenda 2030

El Estado mexicano

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

Ley General de Educación (LGE)

Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes (LGDNNA)

2. OBJETIVOS
 2.1. General
Fomentar que las niñas, niños y
adolescentes inscritos/as en algún nivel de
Educación Básica en planteles educativos
públicos y de modalidad escolarizada,
permanezcan y concluyan sus estudios,
mediante una beca.

2.2. Específico
Otorgar becas para fomentar
la permanencia escolar y conclusión de sus
estudios de las niñas, niños y
adolescentes inscritos/as en algún nivel
de Educación Básica en
planteles educativos públicos y
de modalidad escolarizada ubicados en
alguna localidad prioritaria, o cuya familia
tiene un ingreso mensual per cápita
estimado menor a la LPI.
3. LINEAMIENTOS
 3.1 Cobertura 3.2 Población Objetivo
El Programa tiene Familias con niñas, niños y/o
cobertura nacional, con adolescentes inscritos en algún nivel de
base en la suficiencia y Educación Básica en planteles
educativos públicos y de modalidad
disponibilidad escolarizada;
presupuestal autorizada
por la SHCP para el 1 Ubicados en alguna localidad
prioritaria o
ejercicio fiscal 2022.
Cuya familia tiene un ingreso mensual
2 per cápita estimado menor a la LPI.
3.3. Beneficiarios/as
3.3.1.Requisitos:
El NNA que forme parte de la familia esté inscrito en alguna IEB pública
1 y de modalidad escolarizada perteneciente al SEN.

Tener un ingreso mensual per cápita estimado menor a la LPI.

2 La excepción al presente requisitos son las familias en las que algunos
de sus NNA este inscrita en un plantel educativo público y de modalidad
escolarizada ubicado en una localidad prioritaria.

Ninguno de los/as NNA que formen parte de la familia reciba de manera

simultánea otra beca educativa para el mismo fin otorgada por alguna
3 dependencia o entidad de la APF.
En caso de que el/la Tutor/a de la familia se encuentre estudiando y cumpla
con los requisitos correspondientes, podrá ser beneficiario/a de otro
programa de becas de la Coordinación Nacional o de alguna otra
dependencia o entidad de la APF.
 3.3.2 PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
1 Familias con algún/alguna 2 Los
NNA que asiste a un plantel
educativo público de nivel
básico y de modalidad
escolarizada ubicado en una
localidad prioritaria.
a) Localidad indígena o urbana;
b) Localidad de menos de 50
habitantes sin grado de
marginación;
c) Localidad de muy alta
marginación rural, o urbana;
d) Localidad de alta marginación,
rural o urbana.
siguientes criterios son
aplicables para aquellas familias
que no cuentan con NNA que
asistan a planteles ubicados en
localidades prioritarias.
a) Localidad sin grado de marginación,
rural o urbana.
b) Localidad de media marginación,
rural o urbana.
c) Localidad de baja marginación rural
o urbana.
d) Localidad de muy baja marginación
rural o urbana.
3.3.2 Procedimiento de Selección de población beneficiaria

1. Identificación y
selección de 2. Difusión del 3. Identificación de
planteles educativos programa. las familias.
o localidades.

4. Análisis de la 5. Confronta con

RENAPO y padrones 6. Verificación de la
información
de programas inscripción en las
recolectada de las
federales de becas IEB.
familias.
con el mismo fin.

9. Emisión de
8. Identificación del/ resultados y
7. Selección de
de la Tutor/a de la notificación a las
familias.
familia seleccionada. familias
seleccionadas.
3.4 Características de los apoyos
(tipo y monto)
TIPO DE POBLACIÓN MONTO O
PERIODICIDAD
SUBSIDIO OBJETIVO PORCENTAJE
Familias con NNA
inscritos en algún nivel
de Educación Básica en La beca se entrega hasta
planteles educativos $840.00 por diez meses del ciclo
públicos y de modalidad (ochocientos escolar, a partir del
escolarizada: cuarenta pesos) momento de su
Monetario
1. Ubicado en alguna M.N. incorporación al padrón.
localidad prioritaria o mensuales por
2. Cuya familia tiene un familia
ingreso mensual per
cápita estimado menor a
la LPI
3.5 Derechos, Obligaciones y causas de incumplimiento,
suspensión, cancelación o reintegro de los recursos

Derechos
1 Recibir por parte de la Coordinación Nacional y/o ORE y/o SARE
CN, OR, SARES
3 MESES

Atención oportuna
a sus solicitudes,
Información y consultas, Información y
La garantía de
orientación de reconocimientos, orientación
Un trato digno, reserva y privacidad
forma clara sencilla inconformidades, respecto al uso y
respetuoso, de su información
y oportuna sobre la sugerencias y beneficios de los
oportuno, de personal conforme
operación del quejas, de forma medios de pago, a
calidad, equitativo y a las disposiciones
programa, a través gratuita y sin través de medios
sin discriminación. jurídicas aplicables
de medios impresos condicionamientos impresos y/o
a la materia.
y/o electrónicos. en los distintos electrónicos
espacios de
atención.
2 Recibir por parte de la Coordinación Nacional de manera
oportuna la beca que les corresponda.

3 Contar con un medio de pago que les permita recibir los apoyos
del programa.

Solicitar a las instancias ejecutoras referidas en el numeral 3.6.1 de

4 las presentes RO, las aclaraciones pertinentes relacionadas con
los diversos procesos del programa.
Obligaciones

2. Resguardar, cuidar y
1. Proporcionar a la proteger el medio de 3. Mantener actualizados sus
Coordinación Nacional la pago para la recepción datos personales, escolares así
información y de los apoyos como aquellos relacionados con
documentación que les monetarios. la composición familiar, antes la
requiera, de acuerdo con Coordinación Nacional cuando
lo establecido en estas ocurra una modificación o
RO. cuando ésta se los solicite.
Baja del Programa

Cuando la familia renuncie de manera voluntaria y

1 explicita al Programa.

Defunción del/de la becario/a

2

Cuando se detecte duplicidad de la familia o de

3 algunos de los integrantes en el Padrón.

Cuando por el resultado de una nueva aplicación de Cédula Familiar,

se identifique que la familia ya no cumple con tener un ingreso
4 mensual per cápita estimado menor a la LPI.
 Cuando se detecte durante los operativos de pago, supervisión o
cualquier otro servicio de atención a los beneficiarios, que la Anexo 8
5 familia ya no cuenta con NNA inscritos en alguna IEB. 3 meses

Cuando se identifique que el/la Tutor/a proporciono información

falsa o documentos apócrifos.
6

Cuando la autoridad educativa y/o autoridad escolar

correspondiente informe la suspensión de los estudios del único
7 integrante de la familia inscrito en alguna IEB.

Aquellas familias con algún NNA inscrito en alguna IEB ubicada en una
localidad prioritaria cuando fueron incorporadas al Programa y que,
8 posteriormente, ninguno de sus NNA se mantiene inscrito en una IEB
ubicada en una localidad prioritaria.

Cuando por causa imputable a la familia beneficiaria, esta no recoja su

medio de pago en los siguientes 4 meses posteriores a su emisión o no
9 acuda en 2 ocasiones consecutivas a las Mesas de Atención al
Programa.
 3.6 Participantes

A B

Instancia(s) Ejecutora(s) Instancia(s) normativa(s)

La Coordinación Comité Técnico de la

Nacional. Coordinación Nacional
3.7 Coordinación institucional

Para la operación del programa podrán participar las

siguientes instancias , de acuerdo con su ámbito de
competencias :

SEB DPD

AUTORIDADES IEB del

EDUCATIVAS
SEN
AUTORIDADES
ESCOLARES CONAFE
4. OPERACIÓN
 1. Aceptación de las
familias seleccionadas 2. Entrega del medio de
3. Entrega de las becas
para su incorporación al pago
Programa

4. Actualización permanente 6. Seguimiento, evaluación

5. Confronta de Padrones
del Padrón y supervisión del Programa
1. Aceptación de las familias
su
incorporación al Programa. Confirmar la identidad del/de la Tutor/a, los datos personales de los integrantes de
la familia, de conformidad con los procedimientos definidos para ello; una vez lo
anterior, entregar al/a la Tutor/a el documento por el que acepta su incorporación y
la de su familia al Programa y solicitar su firma autógrafa (Anexo 3).
para

Para la confirmación de identidad del/de la Tutor/a, solicitarle alguno de los

siguientes documentos, en original para cotejo y copia fotostática para su entrega:
seleccionadas

Para la confirmación de los datos personales de los integrantes de la familia, solicitar al/a la
Tutor/a los documentos que contengan los datos personales del/de los/as NNA que haya(n)
reportado como integrantes de la familia. Presentar en original, para cotejo, y en copia
fotostática, para entrega, alguno de los siguientes documentos:

Integrar y resguardar los expedientes de las familias seleccionadas que

participan en esta etapa, junto con la documentación presentada durante
ésta. Para ello, se podrán utilizar medios electrónicos para su conservación.
1. Aceptación de las familias
su
incorporación al Programa.
para

Oficina de Instituciones
Coordinación Nacional SARE
seleccionadas

Representación liquidadoras
de
del medio

Confirmar la identidad del/de la Tutor/a y entregarle el medio de pago para la

pago.

recepción de la beca, de conformidad con los procedimientos definidos para ello,

deben presentar en original para cotejo y copia simple alguno de los siguientes
documentos:
Entrega
2.
2.1. Aceptación
Entrega del las familias
de medio de
seleccionadas para su
pago.
incorporación al Programa.

Nacional
Coordinación
liquidadoras
Instituciones
 Entregar las becas al/a la Tutor/a de las familias beneficiarias a través del medio de
pago que corresponda y las instituciones liquidadoras participantes.
3. Entrega de las becas.

Lo anterior se informará a las familias

beneficiarias a través de la página
web de la Coordinación Nacional
Durante el ejercicio fiscal, las becas se asocian a cinco de los seis bimestres que lo (https://www.gob.mx/becasbenitojuar
componen. ez), los sistemas informáticos, correo
electrónico, de manera presencial en
las OR y sus SARE o mediante
cualquier otro medio que tenga a su
disposición la Coordinación Nacional.

El calendario con las fechas de emisión y de pago se publicará durante el primer

bimestre del ejercicio fiscal y, posteriormente, podrá modificarse debido a causas de
fuerza mayor o caso fortuito, con su respectiva justificación.

La Coordinación Nacional podrá incorporar a aquellas familias elegibles que no fue

posible incorporar al padrón del Programa por falta de disponibilidad de recursos
en algún bimestre previo, en lugar de aquellas que causaron baja por alguna
circunstancia prevista en las presentes RO, lo cual no representará erogación mayor
de recursos y se encontrará apegado al presupuesto autorizado para el presente
ejercicio fiscal.
 Para el presente ejercicio fiscal, la emisión de la beca se realizará una vez que se
verifique la inscripción en alguna IEB del SEN de los/as NNA de la familia
beneficiaria. La verificación de la inscripción podrá realizarse de manera indistinta
3. Entrega de las becas.

mediante alguno(s) de los siguientes medios:

1
La información disponible en SIGED sobre la matrícula nominal de las
IEB del SEN;

2 La información proporcionada a la Coordinación Nacional por las

Autoridades educativas sobre la matrícula nominal de las IEB de la
entidad federativa correspondiente; o,

3
Documento oficial emitido por la autoridad educativa o escolar que
corresponda y que el/la Tutor/a de la familia presente a la Coordinación
Nacional para acreditar la situación escolar de la NNA de la familia
beneficiaria.
 4
Cualquier otro medio que pueda otorgar información sobre la
inscripción respectiva.
3. Entrega de las becas.

• En el caso de las familias beneficiarias cuyo único integrante menor de 18 años haya sido reportado como inscrito/a en
el tercer año de secundaria en el ciclo escolar 2021-2022, únicamente se emitirán las becas correspondientes a los
bimestres enero-febrero, marzo-abril y mayo-junio del presente ejercicio fiscal.

• La verificación podrá realizarse en cualquier momento previo a la integración del listado de liquidación
correspondiente.

• El cálculo de las becas y la emisión de los listados de liquidación se basa en la actualización permanente del Padrón y
en la aplicación de los resultados de procesos masivos, así como de la verificación de inscripción durante el ciclo
escolar vigente, lo que representa el intercambio y procesamiento de altos volúmenes de información

• En caso de que la Coordinación Nacional identifique los casos anteriores, ésta podrá retener las siguientes emisiones
de la beca hasta que se cubra el monto que corresponda. en caso de que se omita la dispersión de uno o más cobros a
alguna familia beneficiaria, la Coordinación Nacional podrá generar en la subsecuente emisión los pagos
correspondientes.
3. Entrega de las becas.

Coordinación Autoridad Autoridad Instituciones

SEP SEB IEB DPD
Nacional Educativa Escolar liquidadoras
permanente del Padrón.

Actualizar de manera permanente el Padrón considerando el resultado de una

"Solicitud de movimientos al Padrón" en sus modalidades de "Actualización de la
composición de las familias beneficiarias de Educación Básica" o "Actualización de
datos personales para menores de 18 años y/o tutores; y actualización de datos
4. Actualización

escolares" por parte del/de la Tutor/a mediante la Ficha de Atención del Programa
de Becas de Educación Básica para el Bienestar Benito Juárez (Anexo 5), así como
otros procesos de depuración o identificación de posibles familias beneficiarias que
implemente la Coordinación Nacional.
 ➢ La Coordinación Nacional contará con hasta dos (2) meses a partir del siguiente día hábil de la fecha
de la recepción de los documentos para resolver sobre los cambios solicitados por el/la Tutor/a. En
permanente del Padrón.

caso de que la información proporcionada por el/la Tutor/a esté incompleta o presente
inconsistencias, la Coordinación Nacional prevendrá de manera inmediata a la persona solicitante;
de no atender la prevención, la Coordinación Nacional dará por abandonada la petición.

➢ La depuración del Padrón podrá realizarse cuando la Coordinación Nacional lo determine, con base
4. Actualización

en la aplicación de una nueva Cédula Familiar.

➢ En el caso de que alguna familia beneficiaria sea objeto de una solicitud de revisión de elegibilidad
respecto a su permanencia en el Programa, y si la vigencia de la información de su cédula familiar es
mayor a tres años o si no cuenta con ésta, se aplicará la Cédula Familiar a la familia en mención para
verificar si cumple o no con los requisitos del Programa.

➢ Las becas emitidas que los/as Tutores/as no puedan retirar por una causa no atribuible a ellos/as
podrán ser solicitadas mediante Ficha de Atención para su reexpedición en bimestres subsecuentes
a solicitud expresa de estos/as, siempre y cuando correspondan al presente ejercicio fiscal y sujeta a
disponibilidad presupuestal.
4. Actualización
permanente del Padrón.

Nacional
Coordinación
5. Confronta de Padrones.

❑ Gestionar formalmente la confronta de padrones con las instancias ejecutoras de otras

becas para el mismo fin, con la finalidad de verificar que no se contraponen, afectan ni
presentan duplicidades con otros programas y acciones de la APF en cuanto a su diseño,
beneficios, apoyos otorgados y población objetivo. Lo anterior en cumplimiento con lo
establecido en el artículo 75, fracción VII de la LFPRH.

❑ Dicha confronta podrá ser a través del uso de plataformas informáticas a las que se tenga
acceso y se realizará, por lo menos, una vez en el ejercicio fiscal.

❑ En el caso de que un NNA registrado en una familia beneficiaria del Programa se

encuentre recibiendo un apoyo que se considere como duplicado/a, posterior a la
publicación de resultados, derivado de una confronta de padrones adicional, la familia es
dada de baja del Programa y se informa al/a la Tutor/a.

❑ En cualquier caso, los resultados estarán disponibles para su consulta en los sistemas de la
Coordinación Nacional.
5. Confronta de Padrones.

Nacional
Coordinación
evaluación y supervisión

❖ A nivel nacional, realizar el seguimiento y la evaluación de las acciones y avances

6. Seguimiento,

del Programa. El seguimiento y la evaluación se realizarán de manera anual y de

del Programa

conformidad con lo establecido en el numeral 6 de las presentes RO.

❖ La supervisión se realizará de acuerdo con los procedimientos que determine la

Coordinación Nacional con el objeto de garantizar que se beneficie a la población
que cumple con los requisitos y criterios establecidos en las presentes RO. Para
ello, la Coordinación Nacional podrá solicitar a la IEB los siguientes documentos
de los/as becarios/as: (i) Acta de nacimiento o CURP, y (ii) Documento que
certifique la inscripción en el ciclo escolar vigente.
6. Seguimiento,
evaluación y supervisión
del Programa

Nacional
Coordinación
 Para una adecuada implementación de los procesos operativos, se realizarán
capacitaciones dirigidas al personal de la Coordinación Nacional. Las acciones de
capacitación podrán realizarse a través de sesiones presenciales o a distancia; en la
modalidad de talleres, conferencias, audiovisuales, cursos en línea y cualquier otro
medio. Adicionalmente, la Coordinación Nacional podrá establecer acciones de
capacitación con las Instancias Ejecutoras y se podrá llevar a cabo de manera
directa y/o con el apoyo de instancias especializadas
4.2 Ejecución.
 4.2.1. Avance físico y financiero
• La Coordinación Nacional formulará trimestralmente el reporte de los avances
sobre la aplicación de los recursos y/o de las acciones que se ejecuten bajo su
responsabilidad con cargo a los recursos otorgados mediante este Programa,
mismo(s) que deberá(n) remitir a la DGPyRF durante los 10 días hábiles posteriores
a la terminación del trimestre que se reporta.

• Dichos reportes, deberán identificar y registrar a la población atendida diferenciada

por sexo, grupo de edad, región del país, entidad federativa, municipio o
demarcación territorial de la Ciudad de México.

• Los reportes permitirán dar a conocer los avances de la operación del Programa en
el periodo que se reporta, y la información contenida en los mismos será utilizada
para integrar los informes institucionales correspondientes.

• Será responsabilidad de la Coordinación Nacional, concentrar y analizar dicha

información, para la toma oportuna de decisiones.
4.2.1. Avance físico y financiero

Programación del gasto y distribución de recursos

La coordinación del presente Programa con otros programas implica únicamente la
vinculación de estrategias y acciones, y el intercambio de información, y en ningún caso la
transferencia de recursos, salvo que se trate de traspasos, exclusivamente, entre las Becas para
el Bienestar Benito Juárez, siempre que éstos contribuyan al uso eficiente de recursos y a una
mayor cobertura de los mismos.

4.2.2. Acta de entrega recepción N/A

4.2.3. Cierre de ejercicio

La Coordinación Nacional estará obligada a presentar, como parte de su informe correspondiente al cuarto
trimestre del año fiscal 2022, una estimación de cierre (objetivos, metas y gastos) conforme a lo establecido
por la SHCP en los respectivos Lineamientos de Cierre de Ejercicio Fiscal; mismo que se consolidarán con los
informes trimestrales de avance físico y financiero y/o físico presupuestario, a más tardar 10 días hábiles
posteriores al cierre del ejercicio 2022.
5. AUDITORÍA,
CONTROL Y
SEGUIMIENTO
Los subsidios
Mantienen su naturaleza jurídica de recursos públicos federales
para efectos de:

Rendición
Aplicación Fiscalización
de Cuentas

Ejecución Transparencia
Pueden ser revisados
y auditados por:
Demás instancias
SFP o que en el ámbito
instancia de sus respectivas
fiscalizadora atribuciones
correspondie resulten
nte que se Auditoría competentes.
determine. Auditores Superior de
independientes la
contratados para Federación.
dicho fin, en
coordinación con
Órgano
los Órganos Locales
Interno de
de Control.
Control en la
Coordinación
SHCP.
Nacional
 Como resultado de las
acciones de auditoría.

Mantendrá
La instancia de control.

Atención en
Hasta
Permita Emitir Dando tiempo y forma Total
Seguimiento informes de importancia de las Solventación.
interno las revisiones anomalías
detectadas
6. EVALUACIÓN
6. EVALUACIÓN

Las ROP establecen 2 tipos de evaluaciones

INTERNA

EVALUACIÓN

EXTERNA
6.1. Evaluación Interna

CNBBBJ

PROCESO DE
EVALUACIÓN

• La incidencia
• El abatimiento de las brechas entre
mujeres y hombres.
INDICADORES
• La prevención de la violencia de
género y de cualquier forma de
discriminación.
6.2. Evaluación Externa

Identificar y atender áreas de Mejoras en diseño, gestión y

resultados del programa, FORTALECERLO.

La Dirección General de Análisis y Diagnóstico del Aprovechamiento Educativo,

(Ajena a la operación del programa)
En coordinación con la CN instrumentará lo establecido para la evaluación externa.

Permite fortalecer la
rendición de cuentas y la Atención y seguimiento a los aspectos susceptibles de
transparencia en el ejercicio mejoras.
de los recursos ejercidos
del programa.

Evaluaciones complementarias.
6.3. Indicadores

Evaluación

Resultados

Indicadores Indicadores del Programa de Educación BASICA,

serán reportados por la Coordinación Nacional
en el Módulo PbR del Portal Aplicativo de la
SHCP (PbR PASH).
7. TRANSPARENCIA
7.1 Difusión
1. Dar amplia difusión al Programa a nivel
nacional, promover acciones por parte de las
autoridades locales y municipales.

2. Incluir en papelería, documentación oficial,

publicidad y promoción del Programa, la
leyenda:
“Este programa es público ajeno a cualquier
partido político. Queda prohibido el uso para
fines distintos a los establecidos en el programa.

El uso indebido de los recursos, deberá ser

denunciada/o y sancionada/o de acuerdo con la
ley aplicable y ante la autoridad competente.
 7.2 Contraloría
Social
¿Quiénes pueden llevar a cabo actividades
• Son las actividades de de contraloría social?
monitoreo y vigilancia
sobre el cumplimiento de
objetivos y metas del
Programa, y de la
aplicación correcta de los
recursos públicos
asignados.
Comité de Contraloría
Social = Representaciones
de Contraloría Social

¿Qué se necesita para registrar

una Representación de
Contraloría Social para los
Programas de Becas para el
Bienestar Benito Juárez?
Comité de Contraloría
Social = Representaciones
de Contraloría Social
➢ La SFP, asistirá y orientará a las personas interesadas en
conformar Comités.
➢ La Coordinación Nacional:
i. Otorgará el registro de las Representaciones de
Contraloría Social en los sistemas, en un plazo no mayor a
15 días hábiles.
ii. Brindará información pública necesaria para llevar a cabo
las actividades, asesoría, capacitación y orientación sobre
los medios para presentar quejas y denuncias
iii. Elaborará los documentos normativos para la Contraloría
Social que deberán ser validados por la SFP.
➢ La SFP dará seguimiento a los procedimientos
mencionados, asesorará y resolverá cualquier duda o
situación imprevista.
8. QUEJAS Y DENUNCIAS
Quejas y denuncias
La o el beneficiario y la ciudadanía en general, podrán presentar sus quejas o denuncias con respecto a la ejecución de las
presentes RO de manera personal, escrita o por internet:

• En los portales de la Secretaría de la Función Pública, las 24 horas del día, todos los días:

• https://sidec.funcionpublica.gob.mx/#!/

Electrónico: • https://alertadores.funcionpublica.gob.mx/

• En las instalaciones del OIC en la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez, El horario de atención
es de 9:00 a 18:00 hrs. en días hábiles.

• En el Centro de Contacto Ciudadano de la SFP, vía telefónica: en el interior de la República al 800 11 28 700 y en la Ciudad
de México al 55 20 00 20 00 y 55 20 00 30 00, extensión 2164; y vía correspondencia: enviar escrito libre a la Dirección General
Presencial: de Denuncias e Investigaciones de la Secretaría de la Función Pública. El horario de atención es de 9:00 a 18:00 hrs. en días
hábiles.
Atención a la demanda ciudadana
La Coordinación Nacional proporcionará atención oportuna y eficiente a la demanda ciudadana, la cual consiste en solicitudes,
consultas, sugerencias, reconocimientos e inconformidades vinculadas con la operación del Programa, presentadas por las familias
beneficiarias y la ciudadanía en general.

Por medios digitales:

A través de la plataforma
“Mi Beca Benito Juárez¨:
Mecanismos e instancias

https://consulta.becasbenitojuarez.gob.mx/mibecabenitojuarez/

Personalmente:
En la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez; en las OR o en sus SARE y en
los diversos espacios de atención con que cuenta el Programa o el Gobierno de México.

Vía correspondencia:
Elaborar escrito libre, proporcionando preferentemente la información de identificación del ciudadano y
especificar su petición, remitirlo a: La Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez
o bien al domicilio de las OR o de sus sedes auxiliares.

Por teléfono:
Al número 55 1162 0300, en un horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas
y sábado de 9:00 a 14:00 horas (hora del centro de México).
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD

➢ Se utilizará la plataforma educaplay para realizar un

cuestionario interactivo
➢ Se seleccionarán 2 estados para realizar el
cuestionario

https://es.educaplay.com/recursos-educativos/11360162-los_subsidios_beca_basica.html
POR SU ATENCIÓN
¡GRACIAS!