EFECTO PLACEBO

EFECTO PLACEBO

1. ¿QUÉ ES EL EFECTO PLACEBO?

2. CAUSAS DEL EFECTO PLACEBO
3. EFECTO NOCEBO
4. ALGUNOS EJEMPLOS DE EFECTO PLACEBO
5. PLACEBO EN PRODUCTOS ARTÍSTICOS
6. LÍMITES AL PLACEBO
7. PLACEBO Y PSEUDOCIENCIA
8. CONCLUSIÓN
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1. ¿QUÉ ES EL EFECTO PLACEBO? (I)

 En el ámbito sanitario, el placebo es una sustancia o

procedimiento que no tiene poder por sí mismo de
producir el efecto que es buscado o deseado.

Son los cuadros que poseen un importante

componente psicológico (dolor, ansiedad, depresión)
donde las respuestas al placebo son
considerablemente elevadas.

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1. ¿QUÉ ES EL EFECTO PLACEBO?( II)

 El efecto placebo en marketing se refiere a que las

experiencias de consumo de los individuos dependen de
las expectativas formadas sobre los productos.

Altas expectativas sobre los productos tenderán a

producir mejores evaluaciones de estos, en
contraposición a la situación de bajas expectativas,
aunque en ambos casos el productos sea idéntico.

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2. CAUSAS DEL EFECTO PLACEBO (I)

 Expectativas y credibilidad: las expectativas están

condicionadas por la credibilidad.
Si el individuo espera que un tratamiento funcione y
confía en quien prescribe el tratamiento y en el producto,
las condiciones para que el efecto placebo ocurra son
muy favorables.

 Condicionamiento clásico: Si un individuo ha

reaccionado favorablemente a un estímulo que esperaba
que le produjera un efecto positivo, ante estímulos
similares (placebo) los efectos volverán a producirse.
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2. CAUSAS DEL EFECTO PLACEBO (II)

 Sistemas nervioso y hormonal: las expectativas

producen cambios químicos en el organismo a través de
la secreción hormonal de oxitocina, endorfinas y
dopamina, que hacen que nos sintamos mejor.

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3. EFECTO NOCEBO

Efecto contrario al placebo. Se puede producir

cuando las expectativas son negativas.

En el ámbito sanitario, el paciente cree que el

tratamiento no va a funcionar o le va a perjudicar.

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4. ALGUNOS EJEMPLOS DE EFECTO PLACEBO

1. Efecto en bebidas energéticas. Se muestran cambios en los

productos a nivel fisiológico y psicológico-conductual. Se
manipularon variables como el precio, sabor, envase,
cantidad de información suministrada o disponibilidad del
producto.
2. Si un medicamento no tiene efectos secundarios, parece
que funciona aunque no sea efectivo.
3. Se muestra que el precio de un medicamento para tratar
una enfermedad condiciona las respuestas motoras de los
participantes de un experimento.
4. Cuando no se sabe que un violín es Stradivarius, la
percepción sobre su sonido es diferente que cuando sí se sabe
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su marca.
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5. PLACEBO EN PRODUCTOS ARTÍSTICOS

• La valoración de un producto artístico depende de

las circunstancias extrínsecas al producto. No
depende sólo de su calidad en sí, sino de lo que rodea a
esa obra, como el autor de la misma.

• Los prejuicios culturales relacionados con la

discriminación por género podrían producir
expectativas negativas sobre la valía de un producto,
por ejemplo, una obra artística.

• El rechazo a veces no tiene nada que ver con la

9 calidad o talento del autor.
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6. LÍMITES AL PLACEBO (I)

 El efecto placebo no se produce siempre. Sólo un

34% de la población es susceptible de experimentar el
placebo por razones de personalidad (extraversión,
ansiedad, capacidad de sugestión…).

 La resistencia de los individuos a cambiar sus

esquemas mentales y buscar explicaciones que
concuerden con sus creencias, es simplemente
autoengaño. Cuando sus expectativas se incrementan
demasiado, aparece el efecto contraste que invalida una
manifestación del placebo.
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6. LÍMITES AL PLACEBO (II)

 Existe un umbral donde la persona pone en una

balanza lo que esperaba del producto/tratamiento y lo
que está percibiendo realmente, si hay diferencia es
complicado que aparezca el placebo.

 La experiencia sobre la evaluación de un producto

condiciona la intensidad del efecto placebo.

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7. PLACEBO Y PSEUDOCIENCIA

El caso de la homeopatía o clarividencia:

El placebo actúa como un mecanismo de actuación

para entender el supuesto efecto de ciertos productos
terapéuticos y de las predicciones de algunos adivinos.

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8. CONCLUSIÓN (I)

1. El efecto placebo es un proceso psicológico de respuesta

a un estímulo que está condicionado por factores extrínsecos
al estímulo, y que hace que éste produzca efectos
psicológicos y fisiológicos en la persona que lo recibe, que
no se producirían si se eliminan esas características
extrínsecas.
Es una forma de cambiar comportamientos y actitudes.

2. El efecto placebo puede inducir reacciones hormonales

que nos ayudarán a ser felices.

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8. CONCLUSIÓN (II)

3. El efecto placebo es negativo cuando se trata de

obras o profesiones artísticas. Por eso son importantes
términos como precios psicológicos o imagen de marca
ya que, condicionan las expectativas de los
consumidores y sus valoraciones, decisiones y
experiencias con los productos.

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1. DEFINICIÓN
2. UN EJEMPLO
3. MATIZ SOBRE LA DOMINANCIA ASIMÉTRICA
4. RECLAMOS “POR DEBAJO” Y “POR ENCIMA”
5. CONCLUSIÓN
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1. DEFINICIÓN

Si dos marcas A y B de un producto están

disponibles en un mercado, un consumidor puede elegir
entre ambas.

A calidad y precio > B calidad y precio

(A y B valor percibido similar)

Si aparece una marca C (marca reclamo) de menor

calidad e = precio que B El consumidor nunca
elegiría C LA PROBABILIDAD DE ELECCIÓN
DE B SOBRE A SE INCREMENTA CON LA
17 PRESENCIA DE C
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2. UN EJEMPLO (I)

Opción A Opción B

La diferencia que puede discriminar la elección es si es

rubia o morena

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2. UN EJEMPLO (II)

Con la inclusión de una tercera opción

Opción C

habrá más probabilidad de que se elija la opción A

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2. UN EJEMPLO (III)

https://www.youtube.com/watch?time_continue=15&v
=xmiL94yx28U
(Ver minuto 5:20)

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3. MATIZ SOBRE LA DOMINANCIA ASIMÉTRICA

Aquí ya no está tan claro que el valor percibido por

la Opción C, sea inferior a las otras dos, sino que es
inferior a una de ellas y similar a la otra.

La introducción de un producto reclamo, favorece la

elección del producto rebajado.

Se cambia el patrón de elección medio de los

consumidores en función de la aparición de una marca
que en un principio no estaba entre las alternativas.

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Su uso habitual: PROMOCIONES
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4. RECLAMOS “POR DEBAJO” Y “POR

ENCIMA” (I)
EJEMPLOS DE RECLAMO:

• POR DEBAJO:
Papel cocina Carrefour Discount favorece las ventas
de Papel Carrefour sobre otras marcas como Colhogar
o Scottex.

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4. RECLAMOS “POR DEBAJO” Y “POR

ENCIMA” (II)

• POR ENCIMA:
Los productos más caros son los que dejan mayor
margen, por ello, los reclamos “por encima” impulsan
las ventas de productos de alto margen.

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5. CONCLUSIÓN (I)

El efecto reclamo es una forma de manipular las

decisiones de compra de los consumidores incluyendo una
alternativa que, en función de su comparación con las
opciones existentes, condiciona la elección de éstas.

Dos formas de reclamo:

1. Dominancia asimétrica: Reclamo peor que una de las

opciones pero similar a las otras.
El reclamo favorece la elección de la marca que la supera
en cuanto a valor percibido.
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APLICADO EN PROMOCIONES (Descuentos)
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5. CONCLUSIÓN (II)

2. No clara la dominancia asimétrica: se incluye una nueva

alternativa “por encima” o “por debajo” del rango de decisión
óptimo de los consumidores.

El efecto reclamo “por encima” favorece las ventas de

productos de alto margen (joyerías, textil…).

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