UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMIA

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
INGENIERIA COMERCIAL

Control Nº 1 de Empresas II (27/08/12)

Nombre:______________________________________________ Nota: ____________

Textos a evaluar:
- Robbins 1 “Introducción a la administración y las organizaciones
- Robbins 2 “ La administración ayer y hoy”
- Robbins 3 “Cultura y entorno de las organizaciones: las limitaciones”
- Robbins 4

I.- Selección Múltiple, seleccione la alternativa correcta en cada pregunta (3 puntos)

1.- Según Robbins ¿Cuál de los siguientes niveles corresponden a niveles administrativos?

a) Directores, accionistas, gerentes de línea y empleados administrativos

b) Gerentes medios, gerentes de línea, empleados administrativos y accionistas
c) Gerentes de línea, gerentes medios, empleados no administrativos y directores
d) Empleados no administrativos, directores, accionistas y gerentes medios
e) Gerentes medios, administradores, altos gerentes y accionistas

2.- ¿Cuál o cuales de los siguientes roles del gerente, corresponden a los nombrados por Mintzberg?

I.- Rol interpersonal: Figura de autoridad, líder, enlace

II.- Rol Informativo: Supervisor, difusor, vocero
III.- Rol de decisión: Empresario, negociador, accionista

a) Solo I b) Solo II c) Solo I y III d) Solo I y II e) I, II y III

3.- ¿Cuál de las siguientes habilidades de administración no corresponde?

a) Habilidades de eficiencia d) Habilidades de Comunicación

b) Habilidades conceptuales e) Habilidades de Liderazgo
c) Habilidades de trato personal

4.- ¿Cuál de las siguientes características no corresponden a una organización tradicional?

a) Los jefes deciden siempre d) Personal Homogéneo

b) Es flexible e) Es estable
c) Trabajo de individuos

5.- ¿Cuál o cuales de los siguientes principios NO corresponden a los mencionados por Fayol?

I. División del trabajo IV. Subordinación

II. Equidad V. Iniciativa
III. Descentralización VI. Cadena de escalafón

a) Solo II b) solo III c) Solo V d) Solo III y VI e) Solo V y VI

6.- Un sistema es:

a) Conjunto de partes relacionadas e independientes que producen un todo unificado

b) Conjunto de subsistemas y áreas funcionales de la organización
c) Conjunto de elementos interdependientes y relacionados entre si
d) Elementos que se encuentran dentro de un entorno solamente
e) Un conjunto de elementos que se relacionan con el ambiente solamente.

7.- ¿Qué es una cultura fuerte?

a) El único tipo de cultura que existe en una organización

b) Cultura en donde los valores de la organización no son valorados por los trabajadores
c) Los valores de la organización están muy arraigados y difundidos
d) Es una cultura agresiva, la cual es rechazada por el mercado
e) Es el proceso en donde la cultura de la empresa está en declive

Ayudante: Manuel Escobar

Segundo Semestre 2012
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8.- ¿Cuál o cuales de los siguientes métodos es utilizado para que los empleados aprendan la cultura?

I. Anécdotas II. Ritos III. Símbolos Visuales IV. Comunicación

a) Solo I b) Solo I y II c) Solo I y III d) Solo I, II y III e) Todas

9.- ¿Qué es una economía de mercado?

a) El gobierno es quien controla los recursos y decisiones

b) El sector privado es dueño y además es a quien se les asigna los recursos
c) El sistema público y privado son quienes administran los recursos
d) El sistema público es quien siempre controlara todos los bienes del país
e) El sector privado es dueño y además quien controla los recursos

10. Según Robbins ¿Cómo se vuelven globales las organizaciones?

a) Joint Venture, Alianzas estratégicas y fusiones d) Fusiones, exportaciones, Joint Venture

b) Licencias, franquicias y compras e) franquicias, licencias e importaciones
c) Joint Venture, alianzas estratégicas y licencias

II.- Indique si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas (2 puntos)

La revolución industrial es la aparición del poder de las maquinas, la producción en masa y transporte
eficiente.
Según Robbins el método cualitativo es la aplicación de técnicas para mejor la toma de decisiones
Un principio de Taylor es “Escoger personalmente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo.
La administración de calidad propone un mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades y
expectativas de los directivos de la empresa
La idea simbólica es aquella que sustenta la capacidad del gerente de influir en los resultados depende y esta
limitada por los factores externos.
Socialización es el proceso por el que se adaptan los empleados a la cultura de la organización
El entorno especifico son fuerzas e instituciones fuera de la organización que pueden influir en su desempeño
Una mentalidad estrecha es una idea limitada de que los mejores métodos y practicas de trabajo son los de la
patria
El rechazo de incertidumbre es el grado en que las personas toleran los riesgos y prefieren las situaciones
estructuradas antes que otras.
La orientación del desempeño, es el grado en que una sociedad alienta y premia a los integrantes de los grupos
por su excelencia y mejora el desempeño

III.- Indique cual es el concepto adecuado para cada definición (2 puntos)

1 Completar las actividades para conseguir las metas de la organización, se define como hacer
las cosas correctas
2 Proceso por el que se adaptan los empleados a la cultura de la organización.
3 Capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión. Se define como
“hacer las cosas bien”
4 Secuencias repetidas de actividades que expresan y refuerzan los valores de la organización.
5 Condiciones externas generales que pueden incidir en la organización.
6 Función donde se fijan las metas, las estrategias para alcanzarlas y se trazan planes para
integrar
7 Narraciones sobre hechos o personas significativas de una organización
8 Idea cosmopolita de que hay que aprovechar los mejores métodos y empleados de todo el
mundo
9 Función que consiste en vigilar el desempeño actual, comparándolo con una norma.
10 Método de globalización que consiste en vender en el país productos fabricados en el
extranjero

Ayudante: Manuel Escobar

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