LICENCIATURA EN INGENIERÍA COMPUTACIONAL

MAURICIO FLORES OLMOS

CASO PRÁCTICO ICOMPU-016-008

FECHA PRIMERA ETAPA: 02/12/2016

FOLIO PRIMERA ETAPA: 592857963

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Índice

Introducción ....................................................................................................................................................... 3
 Objetivo .................................................................................................................................................. 3
 Relevancia .............................................................................................................................................. 3
 Metodología ............................................................................................................................................ 3
 Conclusiones .......................................................................................................................................... 3
Marco teórico..................................................................................................................................................... 4
Desarrollo y resolución del caso práctico ........................................................................................................... 6
 Diagnóstico ............................................................................................................................................. 6
Antecedentes metodológicos ......................................................................................................................... 8
 Resolución del problema....................................................................................................................... 10
Conclusiones ................................................................................................................................................... 16
 Alcances y limitaciones de la solución .................................................................................................. 16
 Investigación teórica y metodológica..................................................................................................... 16
 Áreas de oportunidad ............................................................................................................................ 16
 Visión personal ..................................................................................................................................... 16
 Reflexiones ........................................................................................................................................... 17
Referencias ..................................................................................................................................................... 18
Anexos ............................................................................................................................................................ 19

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Introducción

El presente trabajo se presenta a continuación de forma resumida para mostrar globalmente la

solución al problema planteado, para lo que se muestra el Objetivo de la solución, la Relevancia del
caso, la Metodología utilizada y las Conclusiones a las que se llegaron.

 Objetivo
Proponer una Solución Tecnológica que permita contar con un Control de Ventas e Inventarios,
mejorar la infraestructura de TI, así como plantear mejoras futuras que puedan integrarse a la
solución propuesta.

 Relevancia
El Caso es relevante, debido a que la solución actual presenta muchos problemas en la operación
diaria de la empresa, además de que cuenta con una infraestructura de TI muy obsoleta que impide
realizar mejoras que ayuden en hacer eficientes sus procesos, de igual forma evita proteger
adecuadamente los equipos, ya que no se reciben actualizaciones de seguridad por estar
descontinuados los diversos sistemas operativos con que se cuenta, así como los antivirus y demás
infraestructura.
Lo anterior provoca que la operación de la empresa presente diversas ineficacias e ineficiencias que
impactan en su operación diaria, así como en sus finanzas, generando costos que se pueden
eliminar al contar con mejores sistemas de información gerencial e infraestructura de TI actualizada.

 Metodología
La principal Metodología a utilizar, es la que se emplea en el análisis y diseño de sistemas, la
ingeniería de software y los fundamentos de computación, ya que toda la actividad empresarial es un
sistema compuesto por diversos sistemas más pequeños, los cuales funcionan de manera conjunta
para la realización de la Actividad Empresarial, por lo que al darle un enfoque de Sistemas, se tiene
una completa visión funcional de la empresa, sus interrelaciones y una solución global. Por lo que
para cada parte funcional, se determina la metodología de solución particular, ya sea Logística, de
Sistemas de Información o Redes de computadoras.

 Conclusiones
El alcance de la solución abarca lo expuesto en las consignas y las mejoras en general derivadas del
uso de tecnologías de computación actuales.

El problema planteado presenta diversos retos por la falta de información, la forma de presentar el
problema y la falta de orden en el mismo, por lo que para resolverlo se tiene que leer muy
detenidamente, darle orden y atender las consignas.

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Marco teórico

Analizando el planteamiento del problema, se observan las siguientes ramas de la Ingeniería

computacional y otras ingenierías, mismas que deben atenderse e integrarse, de tal forma que la
solución sea la adecuada para los problemas de la empresa.

 Logística: aunque no es una rama de la Ingeniería Computacional, está muy relacionada en

el problema planteado, porque implica recursos humanos, productos, vehículos, ventas,
entregas, envíos, etc., para los cuales se utilizan sistemas computacionales para su correcta
gestión dentro de las operaciones de la empresa.
 Sistemas de información: los cuales se utilizan para el cálculo de nóminas, compras, ventas,
contabilidad, control de inventarios, facturación, etc., mismos que deben ser gestionados
adecuadamente y estar garantizada su operación. Se toman como referencia bibliográfica, los
libros: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. Decimosegunda edición y PRINCIPIOS
DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 9a. ed.
 Redes de computadoras: todos los sistemas administrativos, equipos de cómputo y red,
acceso a Internet, sistemas de seguridad física y lógica, son parte de la infraestructura
computacional de cualquier empresa o tienen componentes que se integran a la misma. Se
toman como referencia bibliográfica, los libros: COMPUTER NETWORKING: A Top-Down
Approach y SECRETS OF NETWORK CARTOGRAPHY
 Ingeniería de Software: siempre habrá necesidades que los distintos “sistemas
empaquetados” no puedan resolver, por lo que se hace necesario tener diversos desarrollos
que las cubran, de tal forma que se realicen desarrollos de software específicos, ya sea dentro
de la misma empresa o contratados a terceros. Para éste tema, se utiliza como bibliografía:
ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS, INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE BASES DE
DATOS, INGENIERÍA DEL SOFTWARE UN ENFOQUE PRÁCTICO.

La Ingeniería Computacional abarca diversos temas de estudio, que aunque no son propiamente de
computación, si se utilizan sistemas computacionales para su gestión, por lo que se debe tener
conocimiento al respecto, o apoyarse tanto en la bibliografía o en los expertos de cada uno de esos
temas, estamos hablando de Logística, Administración, Contaduría, etc.

Por la lectura del planteamiento del problema, se desprende que se tiene que resolver con
fundamento en los planteamientos de la Logística, esto en base a la definición presentada por el
USAID | PROYECTO DELIVER (2011):

“La gerencia de la cadena de suministro abarca la planificación y la administración de todas

las actividades involucradas en el financiamiento y en las adquisiciones… y todas las
actividades de administración logística. En gran medida, incluye también la coordinación y la
colaboración con los socios del sistema; éstos pueden ser proveedores, intermediarios,
proveedores terceristas y clientes. En esencia, la gerencia de la cadena de suministro integra
la gerencia de la oferta y la demanda adentro y a través de las compañías. (p. 1)”

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Así mismo, tomando como base en la definición del libro LOGÍSTICA EMPRESARIAL:
Logística. Logística es planificar, operar, controlar y detectar oportunidades de mejora del
proceso de flujo de materiales (insumos, productos), servicios, información y dinero. Es la
función que normalmente opera como nexo entre las fuentes de aprovisionamiento y
suministro y el cliente final o la distribución.
Su objetivo es satisfacer permanentemente la demanda en cuanto a cantidad, oportunidad y
calidad al menor costo posible para la empresa. (Carro y González, 2013, p.4)

Se puede establecer que la empresa Farmacéutica AYP gira alrededor de su operación logística, la
cual depende de su giro comercial que es la de Distribución de medicamentos.

Derivado de lo anterior, se desprende que se requieren Sistemas de Información Gerencial,

Desarrollo de Software específico, Sistemas de Cómputo y Redes de Computadoras, además de
fundamentos de Logística, mismos que deben analizarse en su conjunto para que la solución sea
adecuada y completa.

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Desarrollo y resolución del caso práctico

 Diagnóstico

Con base al problema a solucionar, se presentan los temas más relevantes sobre los que se va
trabajar en dicha solución, en cada uno se muestra la problemática relacionada.

Logística:
El caso de la Logística es relevante como parte de la solución, debido a que en el planteamiento del
problema, se indican las siguientes necesidades de control relacionadas a éste tema:

- “La empresa Farmacéutica AYP es una compañía dedicada a la distribución de

medicamentos recibe toneladas de mercancía en sus bodegas para ser canalizadas a
diferentes destinos por medio de 2,500 distribuidores independientes”
- “Monterrey, Guadalajara, Culiacán, Puebla, Mérida y otras ciudades están entre los
principales puntos de entrega desde la casa matriz en la ciudad de Querétaro.”
- “A las ciudades donde no llega con vehículo propio surte mediante servicio de paquetería.”
- “Cuenta con 30 vehículos para el reparto, una bodega central en la ciudad de Querétaro
de más de 6 000 m2 (con un inventario para 60 días) y una sucursal en la ciudad de
México.”
- “El constante crecimiento del volumen de información… ha causado un retraso… en la
distribución del producto a los clientes”

Se han resaltado en negritas, todos los temas de Logística que presentan un reto a resolver
mediante Sistemas de Información, Redes de Computadoras y Desarrollos de software cuando sea
necesario.

A continuación se señalan las áreas en las cuales se involucran los Sistemas Computacionales y que
requieren atención:

Sistemas de Información:
 Farmacéutica AYP proporciona empleo directo a 300 personas (Nómina)… una bodega
central en la ciudad de Querétaro de más de 6 000 m2 (con un inventario para 60 días) y
una sucursal en la ciudad de México.
 El punto delicado de Farmacéutica AYP es el proceso de ventas, ya que, aproximadamente,
se elaboran 300 facturas por día, entregas por toda la República, así como ventas de
mostrador en las cuales el cliente pide mercancía que recoge en ese momento.
 El constante crecimiento del volumen de información que se maneja en estos módulos ha
causado un retraso en la emisión de facturas y su cobranza...
 Por otro lado, se carece de una planeación para la compra de inventario, se surte con
base en los reportes de ventas y no de un sistema que vigile el comportamiento de los
productos para evitar su excesiva o deficiente adquisición.

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  y un servidor para la operación de los sistemas de administración contable, de almacén
y ventas.
 Aunque dentro de la organización, la configuración de equipos PC es variable, casi 80% de
las computadoras tienen un procesador Pentium III o mayor, con 512 MB en RAM y
disco duro de 10 GB.
 …la principal necesidad de la empresa era contar con un control de ventas e
inventarios de las áreas, ya que se consideraba que esos eran los procesos críticos más
vulnerables de generar pérdidas económicas por fraudes o robo.
 Los capturistas sólo trabajan en las mañanas de 8:00 a 11:00 horas, con las facturas
cobradas el día anterior y retoman el registro hasta las 17:00 horas, después de que el
área de almacén entrega sus pedidos con correcciones para ser ingresados al
sistema…
 …pues no puede hacerse de manera directa, ya que el sistema no es muy robusto como
para registrar los movimientos, por tanto, la información del inventario no es vigente.
 Entre las necesidades actuales, es necesario que un módulo del sistema calcule las
bonificaciones de manera automática, por ejemplo, que por la compra de 10 unidades de
cierto artículo, el cliente se lleve artículos gratis, ya que se presta al error humano y se
reparten bonificaciones a quien no corresponde.
 No se indica si se emplean sistemas computacionales en la sucursal y si ésta se conecta con
la Matriz para Consulta o Intercambio de información, realizar acciones Administrativas y
Operacionales, etc.

Redes de computadoras:
 Farmacéutica AYP cuenta con una red ethernet de 25 nodos y un servidor…

Se determina que su Red de Computadoras no es muy robusta ni actualizada, no se menciona la

topología de la red, la velocidad de transmisión, el tipo de cableado, la existencia de redes en la
sucursal de la Ciudad de México, así mismo no se indica si cuentan con acceso a internet, en caso
de tenerlo, falta indicar que tipo de conexión es (ADSL, Cable, Fibra óptica, Inalámbrico), velocidad
de conexión, controles de seguridad, conexiones entre sucursales, ni otros aspectos de redes.

Como se desprende de la identificación de los problemas a resolver dentro del planteamiento del
problema, mismos que se separan en Logística, Sistemas de Información y Redes de
computadoras, se percibe una obsolescencia y falta de planeación en la Utilización de Soluciones
Computacionales para la operación de la Empresa, lo cual causa los problemas mencionados y
quizá otros no indicados, pero que pueden ser relevantes.
También se percibe una falta de integración de los diversos Sistemas de Información o la falta de los
mismos, para dar una solución integral, además que se ve la dificultad para integrar nuevos módulos
o la mejora de los existentes.

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 Antecedentes metodológicos

De la consulta a la bibliografía respectiva, se indican las metodologías empleadas a cada uno de los
rubros detectados en el planteamiento del problema, mismos que se combinan para dar una
Solución Computacional, la cual, una vez implementada, mejorará la Operación de la empresa
Farmacéutica AYP.

Logística:

Es una disciplina distinta a la Ingeniería Computacional, pero no por ello ajena a la misma, se
consulta la documentación relativa respecto a Distribución de Medicamentos, por lo que se toman
conceptos logísticos de:
 USAID | PROYECTO DELIVER, Orden de Trabajo 1. 2011. Manual de logística: Guía práctica
para la gerencia de cadenas de suministros de productos de salud. Arlington, Va.: USAID |
PROYECTO DELIVER, Orden de Trabajo 1.
 Gerencia logística: estrategia y análisis en la cadena logística. Alejandro Rozo Villegas.
 Logística empresarial, Roberto Carro Paz y Daniel González Gómez.

Como menciona Rozo (2014), el gerente Logístico deberá aplicar sus habilidades Gerenciales a las
siguientes cinco dimensiones de la logística, que son: Primera dimensión: Los inventarios, Segunda
dimensión: El Almacén, Tercera dimensión: El Transporte y de la distribución física, Cuarta
Dimensión: Los procesos, Quinta Dimensión: El Equipo de Trabajo y las Funciones Tácticas y
Estratégicas. Para poder llevar a cabo una buena integración de los Sistemas de Información con la
parte Logística, se debe contar con la participación de los diferentes Gerentes que estén
relacionados con dichos temas, y estar en sintonía con los cambios propuestos.

La relevancia de los Sistemas de Información para la parte logística de una empresa, está
claramente definido en el Manual del USAID | PROYECTO DELIVER: “Un sistema de información
para la administración logística recopila, organiza y reporta los datos necesarios para la toma de
decisiones en cuanto al sistema logístico.”

Sistemas de Información:

Los sistemas de información son necesarios en la operación de cualquier empresa, y si ésta se

dedica a la compra/venta y distribución de medicamento, es de vital importancia su utilización, ya
que se integran diversas disciplinas, tales como Logística, Administración, Contabilidad, y Finanzas,
las cuales necesitan de Sistemas de Información, por lo que se emplean diversos conceptos
Computacionales, mismos que se aplican a la solución del problema planteado. A continuación se
indica la bibliografía consultada:
 Introducción a los sistemas de bases de datos. DATE, C. J.
 Análisis y diseño de sistemas. Sexta edición- E. KENDALL KENNETH y E. KENDALL JULIE.
 Ingeniería del software: un enfoque práctico. Roger S. Pressman.

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  Sistemas de información gerencial Decimosegunda edición. LAUDON, KENNETH C. Y
LAUDON, JANE P.
 Fundamentos de computación para ingenieros, Marco Alfredo Cedano Olvera, Alfredo Cedano
Rodríguez, José Antonio Rubio González, Arlen Carolina Vega Gutiérrez.
 Principios de sistemas de información: un enfoque administrativo, Ralph M., George W.
Reynolds.

Para la resolución del problema planteado, se considera que TODO ES UN SISTEMA, por lo que se
utilizará lo planteado por Stair y Reynolds (2010) “Ciclo de vida de desarrollo de sistemas tradicional.
Los esfuerzos de desarrollo de sistemas tradicionales pueden variar desde un pequeño proyecto,
como la compra de un programa de cómputo barato, hasta una empresa mayor. Los pasos del
desarrollo de sistemas tradicional pueden variar de una compañía a otra, pero la mayoría de los
enfoques tiene cinco fases comunes: investigación, análisis, diseño, implementación, y
mantenimiento y revisión”. Así como otras metodologías de Desarrollo de Sistemas, Ingeniería de
Software, Bases de Datos y Sistemas de Información Gerencial.

Redes de computadoras:

Para que una solución computacional opere correctamente, se debe tener una adecuada
infraestructura de red que lo soporte, lo que hace necesario tener los fundamentos necesarios en
Redes de computadoras, por lo que se toman las referencias indicadas en la siguiente bibliografía:
 Computer networking: A Top-Down Approach. James F. Kurose & Keith W. Ross.
 DATA AND COMPUTER COMMUNICATIONS. William Stallings.
 TANENBAUM, ANDREW S. Redes de computadoras

El diseño de redes de computadoras debe ser considerado dentro del Análisis y Diseño de Sistemas
de Información, debido a que aun teniendo una sola computadora, con la existencia y necesidad de
acceder a Internet, debe poderse conectar con otras computadoras, máxime si es utilizada dentro de
una empresa y debe comunicarse de forma remota con otros sistemas de cómputo tanto de la misma
empresa, externas, ya sean de clientes, proveedores y empleados, de forma directa o a través de
Internet. Por eso es importante establecer una red robusta en base a las metodologías indicadas en
la bibliografía referenciada.

Se hace notar que las referencias bibliográficas antes descritas, solo son enunciativas más no
limitativas, en el apartado para bibliografía, se colocarán los datos completos de los libros
consultados para el presente trabajo.

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  Resolución del problema

Es de resaltar que la información indicada en el Planteamiento del Problema es insuficiente para dar
una solución adecuada a la problemática planteada, ya que falta información importante como:

- El Sistema de información actual es un Desarrollo a la Medida o un Software Empaquetado,

así como el alcance del mismo, si tienen desarrollos internos y como se integran a la
operación de la empresa, además de su interrelación con otro software.
- Cuantas computadoras están en la Matriz y cuántas en la Sucursal.
- Si las computadoras de la sucursal acceden directamente a los datos de la Matriz o el
intercambio de información se hace por vía telefónica, faxes, correo electrónico o mensajería
instantánea.
- El presupuesto disponible para el nuevo sistema.
- Si cuentan con presencia en Internet (sitio web, redes sociales, correo electrónico, etc.) y
como se vincula con la operación de la empresa.

Lo indicado previamente, solo es una muestra de la falta de información, y se establece que derivado
del análisis del Planteamiento, existen más carencias de información, debido a eso, se planteará la
solución de forma tal que pueda resolverse el problema planteado y se esté en condiciones para
ampliar la solución tecnológica.

Con lo anterior en mente, a continuación se mencionan las consignas del caso práctico, mismas que
están relacionadas al planteamiento del problema, que en forma literal dicen:

“2. Consignas por atender

a) Genere una lista de requerimientos de hardware y software de la empresa Farmacéutica AYP y aplique una
metodología o estándar reconocido.
b) Construya un plan de adquisición de nueva tecnología de hardware y software necesario para el reemplazo de
la red y los equipos de cómputo de Farmacéutica AYP.
c) Proponga un ERP que atienda las necesidades de la empresa Farmacéutica AYP.
d) Diseñe los esquemas de seguridad física y lógica de la tecnología de hardware y software propuesta para el
caso de la Farmacéutica AYP.”

En base a lo anteriormente expuesto, se detalla cada una en forma individual y se realizan las
propuestas correspondientes.

 Genere una lista de requerimientos de hardware y software de la empresa Farmacéutica AYP

y aplique una metodología o estándar reconocido.

Los requerimientos de hardware se basan en lo que se tiene actualmente, esto para mantener la
operación actual y en preparación a la transición al nuevo sistema, por lo que se menciona el
hardware actual:
- Red Ethernet de 25 nodos, considerando a cada nodo como una computadora
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 - Un servidor (nodo de la red)
- Impresoras (no se indica la cantidad ni tipo en el planteamiento)

Lo que nos da un total de 25 computadoras, 1 switch de 48 puertos o 2 (1 de 24 y 1 de 12), y

cableado de red.

Las características de los equipos que se van a considerar son las siguientes:
- Procesador Intel Core i5 de 3 GHz, 8 Gigabytes de RAM, disco duro de 1 Terabyte, sistema
operativo Windows 10 Home 64 bits.
- Switch Cisco Catalyst 3850-48U con 48 puertos de 1000Mb.
- Cableado estructurado categoría 6 (CAT-6)
- Impresoras
- Conexión a Internet de fibra óptica en la matriz y ADSL en la sucursal, además de teléfonos
celulares con conexión 4G.

En relación al software, se toma referencia de lo que mencionan Stair y Reynolds (2010) respecto a
las Suits de software en la empresa y la experiencia personal debido a que no se indica cual
software están usando en las computadoras, se resalta que no se indica aquél que se utiliza para
diseño gráfico, edición fotográfica, programación de aplicaciones, bases de datos y otro software
especializado, por lo que se propone el siguiente:

- Sistema operativo Windows 10 Home 64 bits (incluido en las computadoras nuevas).

- Microsoft Office 365 Empresa.
- Google Chrome como navegador de Internet.
- Microsoft Visio Profesional 2019 para diagramación.
- Acrobat Reader como lector de documentos PDF.
- Y el antivirus se estandariza al que viene instalado en las computadoras.

 Construya un plan de adquisición de nueva tecnología de hardware y software necesario para

el reemplazo de la red y los equipos de cómputo de Farmacéutica AYP.

En éste punto, ya se tiene toda la información de hardware y software para iniciar la transición del
sistema actual hacia el nuevo sistema, siendo que se harán las adquisiciones en éste orden:
hardware de infraestructura, equipos de cómputo y software de aplicación, software de ERP.
Es importante que cuando se va a reemplazar la tecnología en uso de la empresa, se debe
establecer un plan de adquisición, el cual se va a definir en orden de adquisición, dando pauta a la
instalación de la solución.
- Hardware de infraestructura:
o Switches
o Cableado estructurado
o Conexiones a Internet
o Hardware de seguridad informática
- Equipos de cómputo
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 - Software de aplicación
- Software ERP

 Proponga un ERP que atienda las necesidades de la empresa Farmacéutica AYP.

Las operaciones de la empresa se concentran en los Sistemas de Información, pero es

indispensable analizar y rediseñar sus procesos, así mismo determinar el ERP a utilizar con base a
éste análisis y diseño.

En base a lo expuesto en el planteamiento del problema, se establece que se requiere un ERP que
tenga las siguientes funciones:
- Control de Inventarios
- Compra/venta/Facturación
- Logística para entrega de productos
- Nómina
- Manejo de sucursales
- Cotizaciones
- Pedidos de clientes, Pedidos a proveedores
- Cobranza
- Pagos a proveedores
- Contabilidad
- Control de sus cuentas bancarias
- Estados financieros
- Algunas otras funciones

Como se puede determinar de las necesidades de la empresa para establecer un SIG que
reemplace al que está actualmente en operación, es importante mencionar lo que dice Laudon y
Laudon (2012): “Las inversiones en tecnología de la información por sí solas no pueden aumentar la
efectividad de las organizaciones y los gerentes, a menos que se apoyen con valores, estructuras y
patrones de comportamiento en la organización, además de otros activos complementarios. Las
empresas comerciales necesitan cambiar la forma en que hacen sus negocios para que realmente
puedan cosechar las ventajas de las nuevas tecnologías de la información.”

Como se mencionó al inicio de la resolución del problema, se dará una respuesta genérica, debido a
la falta de información. Teniendo eso en mente, procederemos a dar una solución tecnológica a cada
uno de los temas esenciales.

En el mercado existen diversas soluciones de software que nos pueden apoyar en la solución del
problema, por lo que vamos a buscar la que nos cubra las siguientes características:

- Funcione vía Web, ya sea en un servidor interno, o que sea un servicio en la nube.
- Pueda ser utilizado a través de distintos dispositivos: computadoras, tablets o celulares.
- Gestión de inventarios con multi almacenes.
- Control de Pedidos
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 - Venta en mostrador
- Facturación
- Contabilidad y control de cuentas bancarias
- Bonificaciones automáticas a clientes

A continuación se muestran tres soluciones y sus características, y en base a dichos datos, se

procederá a definir una solución de software a implementar, cabe mencionar que la información es la
que hace pública el fabricante en su sitio web y posterior a la indicación de sus características, se
comentará respecto a dicha solución.

Intelisis
https://intelisis.com

Las características son:

- Movilidad.- Sistema responsivo. Accede a tu información desde cualquier dispositivo, en
tiempo real.
- Escalabilidad.- Intelisis ERP crece a la misma velocidad que tu negocio sin interrumpir tus
operaciones.
- Seguridad.- Integración de las mejores prácticas en seguridad de datos independientemente
de la arquitectura del sistema.
- Trazabilidad.- Control de procesos de trabajo para el incremento de la productividad y gestión
de errores.
- Soporte.- Servicio de soporte técnico directo, implementación, migración de datos y
actualizaciones.
- Arquitectura.- Distintos tipos de arquitectura dependiendo de las necesidades de tu empresa:
Híbrido, en sitio o en la nube.
- Flexibilidad.- Personaliza el sistema a multi-moneda, multi-nivel, multi-usuario y multi-idioma.
- Integración.- Conectividad con plataformas de CRM, BI y múltiples aplicaciones de Intelisis y
terceros.

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Funcionalidades:

Bind ERP
https://www.bind.com.mx/

Características:
- Optimiza tus compras: Más control y más eficiencia en tus compras
- Aumenta tus ventas: Cotiza y factura al instante
- Facilita tu contabilidad: Haz tu contabilidad automática
- Cuida tus finanzas: Recupera la confianza en tus números
- Controla tus inventarios: Todo lo que necesitas para el control de tus inventarios
- Sistema ERP en la nube

Oracle Netsuite
http://www.netsuite.com

Características:
- Sistema ERP en la nube
- Administración Financiera.- Finanzas y Contabilidad, Facturación, Ganancias, Planeación
financiera, etc.
- Administración de la cadena de suministros
- Administración de inventarios
- Inteligencia de negocios

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Cabe mencionar que hay otras soluciones, pero se presentan las que, por las características de la
empresa, se consideran más viables y que el personal de sistemas sea menor y la administración de
las tecnologías se enfoque a la infraestructura interna y a los usuarios del sistema.

Además de esto, se consideran los años de experiencia y la integración del sistema con otras
soluciones, lo que nos debe permitir poder enlazar algunas partes del sistema actual con el nuevo
durante el proceso de transición.

En éste sentido, se define como solución para Farmacéutica AYP el uso de Intelisis como la
solución adecuada para resolver el problema planteado, ya que la solución está completamente
integrada, permite crear interfaces de conexión a otros sistemas, uso en dispositivos móviles, acceso
por internet, tecnológicamente se adapta a la empresa y resuelve los problemas planteados.

 Diseñe los esquemas de seguridad física y lógica de la tecnología de hardware y software

propuesta para el caso de la Farmacéutica AYP.”

En el aspecto de seguridad, se tienen 2 aspectos:

- Seguridad física: firewall de la red, en el Hardware que contiene los sistemas, pero como se
está optando por una solución en la nube, dicho aspecto lo controla el proveedor del servicio.
Hay otros aspectos de seguridad física pero están dentro del ámbito de la seguridad de las
instalaciones (Protección Civil). Se considera la seguridad en la red, misma que lo definen
Kurose y Ross (2013), Stallings (2007), y Tanenbaum (2003) y se toman en cuenta dichos
aspectos
- Seguridad lógica: Se centra en las computadoras que utilizan los usuarios.

Respecto a la seguridad lógica, también lo explican Stair y Reynolds (2010): “Con el fin de
protegerse contra amenazas a sus datos y privacidad, usted puede tomar medidas de control y
seguridad en su computadora. Por ejemplo, existe una gran cantidad de productos que detectan y
eliminan virus y spam de sus aparatos.”

A continuación se detallan los aspectos a tomar en cuenta para la seguridad lógica:

- Seguridad de las computadoras:

o Firewall personal
o Antivirus
o Mejores prácticas para la creación de contraseñas
o Capacitación en Delitos Cibernéticos (ingeniería social, fraudes, phising, etc.)

Los aspectos de seguridad en la empresa, está explicados por C. Laudon y P. Laudon (2012) al
considerar que “si opera un negocio en la actualidad, la seguridad y el control tienen que ser una de
sus prioridades más importantes. La seguridad se refiere a las políticas, procedimientos y medidas
técnicas que se utilizan para evitar el acceso sin autorización, la alteración, el robo o el daño físico a
los sistemas de información”, por lo que se debe considerar la seguridad desde un principio en
cualquier solución.
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Conclusiones

Con todo lo expuesto en el presente texto, se muestran las presentes conclusiones según el rubro
indicado:

 Alcances y limitaciones de la solución

Se retoma lo expuesto en la Resolución del problema: “Es de resaltar que la información indicada en
el Planteamiento del Problema es insuficiente para dar una solución adecuada a la problemática
planteada, ya que falta información importante…”.

Por lo antes expuesto, el alcance de la solución solo abarca principalmente lo expuesto en las
consignas y las mejoras en general derivadas del uso de tecnologías de computación actuales.

Las limitaciones están principalmente relacionadas con dicha falta de información, ya que no se
contempló toda la información que pudiera proporcionar la empresa Farmacéutica AYP, los
empleados de la misma, y no se hizo un levantamiento formal de información.

 Investigación teórica y metodológica

Es importante resaltar que debido a que no se está recibiendo una educación formal en una
institución de educación y el tiempo que se tiene disponible por cuestiones de trabajo y en mi caso
de enfermedad, la investigación teórica y metodológica se realiza de forma rápida y breve.

Al respecto, se revisa la bibliografía mencionada, la experiencia adquirida en el desarrollo de

sistemas y consultoría, así como a las ideas surgidas durante el análisis del problema.

 Áreas de oportunidad

La definición y presentación del caso en sí mismo es un área de oportunidad, ya que se puede

mejorar en muchos aspectos, por lo que se mencionan sus fortalezas y debilidades.

En cuanto a las fortalezas, cualquier mejora a un Sistema Computacional se convierte en fortaleza,

pero cuando ésta ya no cumple cabalmente su objetivo, se convierte en debilidad, aunque las
debilidades de la solución radican en no cubrir todas las necesidades de la empresa, debido a la falta
de información del problema planteado y que se esté dando una solución no tan específica en
algunos aspectos.

 Visión personal

La realización de éste trabajo, me ha permitido recordar y reconocer conocimientos adquiridos

durante el transcurso mis estudios de educación superior y de mi experiencia profesional.

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El problema planteado presenta diversos retos por la falta de información, la forma de presentar el
problema y las falta de orden en el mismo, por lo que para resolverlo se tiene que leer muy
detenidamente, darle orden y atender las consignas para darle claridad.

 Reflexiones

Es muy importante tener la bibliografía a la mano para poder investigar los fundamentos teóricos y
metodológicos de cada uno de los temas que se desprenden del planteamiento del problema y darle
una solución adecuada y fundamentada.

Las consignas presentadas le dan un orden al problema, lo cual permite buscar los diversos métodos
y teorías computacionales que nos dan las bases necesarias para la resolución de problemas de
Tecnologías de la Información.

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Referencias

- Andrew S. Tanenbaum
o Redes de Computadoras, Cuarta Edición
o Pearson Educación, México, 2003
- Ballou, Ronald H.
o Logística: Administración de la Cadena de Suministro, Quinta Edición
o Pearson Educación, México, 2004
- Cedano Olvera M.A., Cedano Rodríguez A., Rubio González J.A., Vega Gutiérrez A.C.
o Fundamentos de Computación para Ingenieros, Primera Edición Ebook
o Grupo Editorial Patria, 2014
- Date, C. J.
o Introducción a los sistemas de Bases de Datos
o Pearson Educación, México, 2001
- E. Kendall, Kenneth Y E. Kendall, Julie
o Análisis y Diseño de Sistemas, Sexta Edición
o Pearson Educación, México, 2005
- James F. Kurose, Keith W. Ross.
o Computer Networking : A Top-Down Approach, 6th Ed
o Pearson Education, 2013
- Laudon, Kenneth C. Y Laudon, Jane P.
o Sistemas de Información Gerencial, Decimosegunda Edición
o Pearson Educación, México, 2012
- Ralph M. Stair, y George W. Reynolds
o Principios de Sistemas de Información: Un Enfoque Administrativo, 9ed.
o Cengage Learning, 2010
- Roger S. Pressman
o Ingeniería del Software: Un Enfoque Práctico, Séptima Edición
o Mc Graw-Hill, 2010
- Rozo Villegas, Alejandro
o Gerencia Logística: Estrategia y Análisis en la Cadena Logística
o Medellín: Centro Editorial Esumer, 2014
- Usaid | Proyecto Deliver, Orden de Trabajo 1. 2011. Arlington, Va.
o Manual de Logística: Guía Práctica para la Gerencia de Cadenas de Suministros de
Productos De Salud, Segunda Edición (Primera Edición: 1998)
- William Stallings
o Data and Computer Communications, Eighth Edition
o Pearson Prentice Hall

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Anexos

Diagrama conceptual de la solución. En la red interna, aunque no está indicado en el diagrama, se

tiene acceso a Internet vía WiFi en la parte de “Red interna”, aunque si está indicada la conexión de
dispositivos móviles. También la conexión a la solución vía internet desde cualquier dispositivo y
enlace, está ejemplificada por el símbolo del teléfono inteligente conectándose vía inalámbrica.

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