RELACIONES

LABORALES Y SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS
Dr. Mario Alberto Montaño Delgado.
 Objetivo General

Proveer a los asistentes

de una ruta crítica
orientada hacia la
resolución pacífica de
las controversias en su
entorno laboral.
 Contenido temático
1º. COMPRENDER LAS REACCIONES ANTE EL CONFLICTO

2º ANALIZAR EL CONFLICTO

3º TOMAR DECISIONES

4º LA INTERVENCIÓN DESDE LOS 4 PRINCIPIOS

5º LA MEJOR ALTERNATIVA ANTE LA FALTA DE UN ACUERDO

NEGOCIADO
 1º. COMPRENDER LAS REACCIONES ANTE EL CONFLICTO y;
2º ANALIZAR EL CONFLICTO

PENSAMIENTO NIVELES DE ANÁLISIS:

1. CONTEMPLATIVO

2. SENTIDO COMÚN (+ ó -)
EMOCIÓN
3. PRÁCTICO REGULADO POR EL
PENSAR

4. PRÁCTICO IRREFLEXIVO
ACCIÓN
 5 FORMAS DE
REACCIÓN

COMPETIR
ACOMODARSE
EVADIRSE
NEGOCIAR
COOPERAR
3º Tomar decisiones

CONCEPTOS BÁSICOS SARTRE

• El hombre es una nada

• Darse el SER a través de

decidir

• Decidir es angustiarse

• Libres pero responsables

 VOLUNTAD Y
CIRCUNSTANCIA
DECIDIR NEGOCIAR
1. TENGA PRESENTE QUE LO MÁS
IMPORTANTE SON LAS PERSONAS
EMOCIONES; PERCEPCIONES Y COMUNICACIÓN.
 2. DETECTE LOS INTERESES
DETRÁS DE LAS EXIGENCIAS

ACTIVIDAD:

Detrás del conflicto:

¿qué necesidades
insatisfechas
encontramos?
 3.
GENERE OPCIONES “SEA CREATIVO”

.
 4.
FUNDAMENTE SUS RAZONES
- LEGALES
- ÉTICAS
.
- CIENTÍFICAS
- MERCANTILES
- TRADICIONALES
 HERRAMIENTAS:
Parafraseo
Reformulación
Preguntas
Asertividad
Escucha Actividad
Connotación Positiva
Empatía
Contención
Semáforos
 …y sí no
habrá
acuerdo…

¿qué
puedes
hacer
por ti?
 Conclusiones

*LA NEGOCIACIÓN ES UNA HABILIDAD QUE SE PRACTICA

*USTED CO-CONSTRUYE SU CONFLICTO

*USTED PUEDE DECIDIR ÉTICAMENTE Y MEJORAR SU

ENTORNO

*DETRÁS DE CADA EXIGENCIA HAY MIEDO, SUFRIMIENTO

Y REINCORES

*LA NEGOCIACIÓN ES RESPONSABILIDAD

 Referencias bibliográficas
MARCO AURELIO, Meditaciones. México. Ed. Editores Mexicanos Unidos; 2016. p.
49.
SAVATER, Fernando, El Valor de Educar; México, Ed. Ariel, 1997, p.21.

CORRES AYALA, Patricia, Ética de la Diferencia, Ed. Fontamara, México, 2009.

ANTAKI, Ikram. El manual del ciudadano contemporáneo. ed. 2ª Ed. Planeta, México
2004. P. 38

BARROS LEAL, César. Justicia Restaurativa. Amanecer de una Era. Ed. Porrúa,
México 2015. P. 67
OFICINA DE LAS NACIONES UNIDAS CONTRA LA DROGA Y EL DELITO. Manual sobre
programas de justicia restaurativa. Ed. Naciones Unidas, Nueva York USA 2006. P. 6.
 Contacto

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