UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS

ESPECIALIZACION EN CONTROL INTERNO

MATERIA: GESTION DE PROCESOS

DOCENTE: OMAR CABRALES

PRESENTADO POR DAYAN LOPEZ C

INFLUENCIA DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN EL DESARROLLO DE

PROPUESTAS DE INVERSION DEL SECTOR DE GAS

Esta era cataloga el conocimiento como el activo más valioso para las personas y
las empresas, el futuro que marca una revolución, un cambio de mentalidad que busca
expandir y crear más conocimiento haciendo uso de los recursos tecnológicos,
científicos, humanos. El ser humano se ha esforzado por profundizar en su origen y la
exploración de nuevos campos que sin duda ha logrado experimentar a través de
estudios, análisis de datos, muestras e investigaciones caracterizando la historia del
mundo en numerosos inventos que lograron transportarnos a un mundo con mejores
condiciones, la llegada del hombre a la luna fue uno de los mayores logros de la
humanidad y el principal punto referente de la gestión del conocimiento.

“La empresa del futuro se basa en la industria del conocimiento” (Herrera, 2002) La
mejor forma de administrar el conocimiento será la ganancia para unos y perdida para
otros. Los recursos naturales poco a poco se están extinguiendo y el hombre ha
sentido la necesidad de reinventarse y adaptarse a un nuevo entorno cambiante para
sobrellevar las situaciones que se le han presentado, ha hecho uso de los medios de
comunicación que agilizan el intercambio de información cultural, la tecnología ha
tenido un alcance importante porque muchas personas en todo el mundo pueden
acceder de una forma más rápida y accesible a la información las veces que quiera.
La información de cualquier empresa ahora está disponible para sus grupos de interés,
a través de los medios de comunicación (Internet, prensa escrita, televisión, radio,
redes sociales, intranet entre otros).
 La evolución del conocimiento es para las organizaciones e instituciones de todo el
mundo un cambio que transformo su comunicación interna, ya que si recordamos
nuestras comunicaciones antes eran por medio de cartas, telegramas mientras que
ahora se puede realizar por medio de mensajes de texto, emails, videoconferencias,
este forma de comunicarnos propicio un cambio social, cultural, económico que
rompió los esquemas y se está convirtiendo en una herramienta de control. La gestión
de la comunicación se ha convertido en un componente estratégico de las
organizaciones por que genera un acercamiento entre la organización y sus
colaboradores.

LA GESTIÓN DE PROCESOS Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Las empresas que innovan han centrado sus esfuerzos en transformar la empresa
y adecuarse al mercado con una visión hacia los procesos, donde se busca la mejora
continua a partir de la satisfacción de las necesidades de los clientes. La gestión de
procesos es una metodología estructurada, analítica, y sistemática que identifica
diseña, implanta revisa y mejora los procesos de las organizaciones, su foco principal
es la satisfacción de las necesidades del cliente, a través de la adecuada planeación,
administración, seguimiento y control sobre sus procesos. Esta metodología se dirige a
toda organización que aprende y mejora a partir de sus propias observaciones
revisando de forma sistemática los resultados que está obteniendo y de esta manera
comparando la forma de hacer con los resultados obtenidos.

Si hacemos una retrospectiva a través del tiempo las empresas antiguamente se

dedicaban solamente a producir en gran cantidad sin tener en cuenta la importancia de
los procesos en todas sus fases y la proyección que estos tendrían en un futuro
impulsando el crecimiento de las industrias. Esta propuesta de modelo de sistema de
gestión presenta un enfoque de procesos basado en el principio de la división del
trabajo “hace referencia al número de tareas distintas en que se distribuye el trabajo
necesario para la producción de un bien o servicio, tareas que han de ser realizadas
por distintos trabajadores especializados en cada una de ellas” (Smith Adam, 1790).
Desde mi punto de vista la teoría de Adam Smith marca el camino que las empresas
deberán hacer y es la especialización en los procesos lo que indica ser más
cuidadosos en las diferentes actividades a realizar estableciendo un orden en los
procesos.
 Las tareas desarrolladas dentro de un proceso son transformadas por una persona
que debe tener un conocimiento especializado que le permita desarrollar habilidades y
descubrir las mejores técnicas o formas de hacer su trabajo, el conocimiento está
relacionado con el aprendizaje, que se forma por medio de la experiencia dedicar a
una persona a realizar una actividad hace que esa persona se vuelva especialista en
llevarla a cabo, pues el hecho de que se ocupe en esa sola tarea le permite desarrollar
destrezas y descubrir mejores técnicas que simplifiquen el trabajo.

La gestión de procesos hace que las empresas tomen una posición más minuciosa
y rigurosa desde el inicio del proceso hasta su final en el cual se involucra todo el
personal de la empresa y se extiende hasta los proveedores. La gestión de procesos
involucra a todo el personal, por ende propicia el liderazgo y al mismo tiempo incentiva
una cultura de mejora continua y evaluación. El conocimiento es el principal recurso
estratégico que disponen las empresas para mejorar su competitividad, a partir de la
innovación y el uso de las TICS, esta era del conocimiento representa cambios en la
formas de producir, en el diseño de nuevos productos, canales de distribución, nuevos
hábitos de consumo y compra. Se está reflejando por medio de crecimientos en ventas
el gran impacto que ha teniendo el desarrollo de la innovación, las TICS y la razón por
la cual está marcando el futuro de muchas empresas en el desarrollo de nuevos
mercados más allá de las fronteras.

Figura 1. UN ESQUEMA DE LA ECONOMÍA Y LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Fuente: Hacia una economía de conocimiento

 La gestión del Conocimiento es de gran importancia para el mercado de gas natural
donde la experiencia en el mercado de gas y electricidad de más de 25 años ha
implicado el desarrollo de nuevas líneas de negocios, tecnologías limpias que
responden al constante cambio climático, su evolución esta visualizada en la
formación y desarrollo de las personas para garantizar el éxito futuro de la compañía.

La especialización del trabajo, las buenas prácticas han contribuido a difundir,

homogeneizar procesos identificando oportunidades, innovando y optimizando los
recursos. El sector gas natural se está situando en una etapa de crecimiento gracias
a sus profesionales por medio de planes de formación con entidades del sector
gestionando y transfiriendo el conocimiento de expertos que conocen la operativa del
mercado y pueden compartirlo a partir de la trayectoria exitosa en cada uno de los
países en donde se tiene presencia internacional de este combustible.

Figura 2. Participación por categorías profesionales.

Fuente: Plan Universidad Corporativa- Gas Natural Fenosa, cifras Pan 2011.
 “Las cifras de evolución que registra el uso del gas natural en nuestro país y su
impacto en el crecimiento económico y social, permiten ubicar a Colombia dentro de
los pocos países del mundo que pueden exhibir una trayectoria tan importante en los
último años” (Celia Antonio, 2009 ). Con el apoyo del Ministerio de Minas y Energía, se
han logrado desarrollar propuestas de inversión a partir del conocimiento en el
manejo de gas utilizándolo como materia prima en diversos procesos químicos e
industriales para diversos tipos de plásticos y fertilizantes.

Con el compromiso de una solución al tema ambiental se presento al gobierno la

propuesta de inversión de tecnologías limpias para combustibles para el mercado GNV
(Gas natural Vehicular) en las investigaciones que se realizaron se demostró que el
uso de GNV disminuía en más de un 80% la contaminación por emisión de gases
tóxicos y partículas nocivas, contribuyendo a evitar el efecto invernadero, porque
produce menos dióxido de carbono que otros combustibles. Uno de los principales
logros del sector gas en Colombia es el desarrollo que ha presentado el Gas Natural
Vehicular. Bogotá con más de 12.000 conversiones lideró el crecimiento en el país al
lograr el 26% del total de 45.580 vehículos convertidos en el año.

En conclusión la influencia del conocimiento en las empresas gaseras está

representado en los proyectos de innovación como es ampliar la cobertura por medio
de una masificación del servicio que mejore la calidad de vida de sus mercados
objetivos, por medio del uso de tecnologías, técnicas y procesos actualmente
empleados, con el fin último de mejorar la seguridad, sostenibilidad, impacto
ambiental, productividad y eficiencia de la compañía. “El sector de gas natural ha
contribuido con empresas industriales en diversos sectores. La introducción de
tecnologías que lo aprovechan ha hecho que estas compañías mejoren su eficiencia
en el uso de combustibles y, de paso, incrementen sus procesos productivos” (Promigas
2012). Muchas empresas se estaban llevando nuestros profesionales debido a esto
las empresas del sector cuentan con personal con conocimientos especializados en el
mercado de combustibles energéticos.
 La gestión del conocimiento en el sector de gas natural ha creado nuevos
mercados a partir de, la innovación reflejada en los proyectos de inversión dando
respuesta al continuo crecimiento de las necesidades de los clientes, con el fin de
brindarles un mejor producto, inversión por parte del gobierno en redes e
infraestructuras, la gestión exitosa del conocimiento ofrece solvencia económica para
afrontar grandes proyectos, y solidez financiera para garantizar contratos a largo
plazo.

REFERENCIA.

Brull, E. (2011). La gestión de procesos en las organizaciones, (p31)

Celia, A. (2009, 08 de Septiembre) Colombia, líder en gas natural.Dinero.com

Empresas.

Celia, A. (2012, 13 de Septiembre) Gas natural tiene 6,2 millones de usuarios El

heraldo. Economía.

Gas natural Fenosa. (2013), Modelo de Innovación Objetivo: mitigar el cambio

climático. Artículos y publicaciones

Herrera, R (2003). La industria del conocimiento,

http://www.gobernabilidad.cl/modules.php?name=News&file=print&sid=355

Promigas. El Sector Gas Natural Rol en la Industria

10 de Marzo de 2013,
http://www.promigas.com/wps/wcm/connect/web_content/NeoPromigas/Informese/
El+Sector+Gas+Natural/Rol+en+la+Industria/

Manzano, A. (2012). La industria del conocimiento y las tecnologías modernas ¿son

una oportunidad en la región para el establecimiento y desarrollo de las pymes?
Conanypehttp://www.wipo.int/edocs/mdocs/sme/es/ompi_pi_sal_2_02/ompi_pi_sal_2_
02_www_78878.pdf