Actividad Evaluativa Eje 2 – Construyendo un Mapa Estratégico

Cristian Stiven Cristancho

Larry Jolman Teran Moreno
Greisy liliana Castañeda
Mirley Rodriguez molina

Instructor

Heriberto Guacheta Poveda

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras

Administración de Empresas

Bogotá

2019
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Tabla de contenido

Introducción.................................................................................................................................................................1

Mapa Estratégico.........................................................................................................................................................2

Manual de Indicadores...............................................................................................................................................3

Conclusiones................................................................................................................................................................6

Referencias...................................................................................................................................................................7
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Introducción

El siguiente desarrollo de la actividad evaluativa del eje número 2 (dos), tiene como objetivo

construir un mapa estratégico a partir de unas estrategias previamente establecidas, con el cual se

permitirá lograr una interrelación causa – efecto entre estas y que se enmarca en las perspectivas

del BSC (Balanced ScoreCard).

Los indicadores de gestión son vitales, ya que garantizan el cumplimiento de los objetivos

propuestos por la empresa, dicho esto, en esta actividad daremos desarrollo a este concepto de

forma práctica y sus implicaciones dentro de las organizaciones, Se tomará como base para la

solución del trabajo el banco BancoAmigo.

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Mapa Estratégico

Ilustración 1. Tomado de Excel. Fuente propia.

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Manual de Indicadores

Ilustración 2. Tomado de Excel. Fuente propia.

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Ilustración 3. Tomado de Excel. Fuente propia.

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Ilustración 4. Tomado de Excel. Fuente propia.

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Conclusiones

El banco llevó a cabo la aplicación de estrategias diferentes en cuanto a la optimización de sus

procesos, la mejora de la comunicación con sus clientes y por supuesto la mejora de la

competencia; todo a través de diferentes indicadores que permitieron alcanzar una meta esperada

del 100% con total efectividad contando en su mayoría con una tendencia creciente con el fin de

obtener una mejora a nivel general en la entidad bancaria.

Realizar estos indicadores nos permitieron en gran medida ver como puede ser el

mejoramiento a través de ellos, el mapa estratégico nos da la pauta con la cual podemos

encaminar todos nuestros esfuerzos y ser cada vez mejores. La idea es permitirse ser mejor y dar

valor agregado con productos de calidad.

El Balanced Scorecard (BSC) nos permite tomar esas estrategias que tenemos y por medio de

los indicadores darle una coherencia a lo que como empresa requerimos en la gestión.

Usualmente, estas perspectivas se desarrollan luego que se han definido los objetivos e

indicadores, como consecuencia logra la alineación e identificación de las actividades y procesos

claves, y permite establecer los objetivos específicos, que garanticen la satisfacción de los

clientes.
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Referencias
David, P. (2015, Agosto 08). ELABORACION MAPAS ESTRATEGICOS. Retrieved from

TAREA FÁCIL: https://tareafacilcom.blogspot.com/2015/08/elaboracion-mapas-

estrategicos.html

TiedCOMM. (2018). Balanced ScoreCard (BSC). Con un enfoque de indicadores confiables.

Retrieved from TiedCOMM: http://www.infoviews.com.mx/Bitam/ScoreCard/