7. ¿Por qué fases del proceso de compra ha pasado el que se lleva las botas de montaña?

Por el de aprendizaje y conocimiento, pues pide información de cada modelo que tiene en
existencia, al igual se puede decir que siguió todas las fases pues por el pedir información ya
puede seguir con el detectar algún problema, buscar una solución y al final el llevar a cabo la
compra ya después de ver todos y saber cual fue el que mas le gusto el que puede cumplir con las
necesidades que el busca cumplir

8. ¿Crees que el señor Guzmán se ha saltado alguna de las fases del proceso de compra? Si la
respuesta es afirmativa, ¿cuál? Si es negativa, enumera por qué fases ha pasado y cómo las has
identificado.

Yo por lo que leí e investigue sé que el señor guzmán no se saltó nada y siguió todo el proceso de
compra que son:

Aprendizaje y descubrimiento: pidió muestra y información del producto para aprender de el y

descubrir si era lo que necesitaba o simplemente ya lo tenia en sus propios productos

Reconocimiento de problema: hizo pruebas con el producto para saber si encontraba algún
problema en ellos y poder entrar mas de lleno en el tema del producto

Consideración de solución: comento que si detectaba una anomalía el se iba a encargar de dar
solución al problema

Decisión de compra: una vez dado un mes de prueba y al ver que el producto cumplió con las
expectativas y genero ganancias tomo la decisión de hacer un primer pedido del producto.

Siguió cada paso del proceso hasta poder llegar a la compra del mismo, hizo todo lo necesario para
saber del producto, saber si algo le hacia falta, si tenia problemas o no y sobre todo hizo
comparaciones con el suyo y así ver si en verdad lo necesitaba o no, si sería una buena compra, al
ver que genero ganancias fue donde decidió que sería una compra exitosa.

9. ¿A qué tipo de cliente pertenece el señor Guzmán? ¿Y el comprador de zapatillas de atletismo?

Yo digo que los dos manejan dos tipos de clientes el señor guzmán es el cliente informativo y
negociador, pues pide toda la información necesaria del producto que le ofrece Luis, después hace
pruebas y lanza a la venta un par del producto de Luis para ver si se vende o no una vez que ve que
se vende bien, pasa negociar cuanto comprara y como será las ganancias.

El comprador de zapatillas es el cliente indeciso y confundido, primero no sabe por que color
comprar, se encuentra confundido pues no sabe nada acerca de las zapatillas cuales les pueden
servir para atletismo y indeciso por que no sabe el color que quiere comprar, pues a verlas ve que
todas se le hacen bonitas pero no sabe por cual irse, es ahí donde debe entrar Luis y orientar al
cliente a elegir lo que mas le puede convenir y del color que más le puede gustar.

Bibliografía
muriel, a. (10 de mayo de 2020). blog de marketing digitalde resultados. Obtenido de
https://www.rdstation.com/es/blog/proceso-de-compra/