U1.

Actividad Evidencia de Aprendizaje

Asignatura: Servicios de Viaje

Docente: Irma Guadarrama Gómez

Grupo: AET-ASEV-2201-B1-002

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Estudiante: Fabiola Corona Magaña
Licenciatura Administración de Empresas Turísticas
Matricula ES181002050
3er Semestre Bloque 1
Análisis de caso:
Una familia conformada por 2 adultos y 2 menores de 8 y 4 años, acude a una agencia de viajes que se encuentra en la Ciudad de
México para cotizar un paquete que se ajuste a sus necesidades las cuales son las siguientes:

 Quieren viajar a un destino de naturaleza y practicar actividades seguras en las que pueda participar toda la familia.
 Tienen sólo 5 días para sus vacaciones, por lo que quieren aprovechar el mayor tiempo en el destino, evitando un traslado
largo y cansado, por lo buscan que sea un destino que colinde con la CDMX y que el trayecto no sea mayor a 3 horas.
 La familia quiere que sólo la comida esté incluida en el paquete, (el desayuno y la cena serán por su cuenta) y que consideren
restaurantes donde puedan comer platillos típicos de la región.
 Quieren que el paquete incluya 3 recorridos a los principales atractivos del destino donde puedan practicar algunas
actividades recreativas.
 Sus vacaciones las quiere programar para el mes de mayo y tienen la flexibilidad de que sea en cualquier fecha de ese mes.
 La familia llegará al destino en su propio auto, pero todos los tours los harán considerando el servicio de transportación que
ofrezca la agencia.
 Prefieren un hotel de tres estrellas que incluya a los dos menores gratis y que este estratégicamente ubicado.
El agente de viajes, considerando esta información se compromete a envíales la información por correo electrónico para darle
seguimiento a su cliente.
Instrucciones:
A.- Asumiendo el rol del agente de viajes, realiza una investigación con las empresas que pudieran ser consideradas como
proveedoras de los servicios que requiere el cliente y puedan atender sus necesidades, tomando en cuenta la reputación y calidad
de los servicios que ofrezcan los prestadores de servicios que hayas seleccionado para elaborar su paquete.

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Estudiante: Fabiola Corona Magaña
Licenciatura Administración de Empresas Turísticas
Matricula ES181002050
3er Semestre Bloque 1
Se presentan los siguientes prestadores de servicios de acuerdo a las necesidades del cliente, con el objetivo de ofrecer los mejores
proveedores, las opciones de hospedaje son de calidad 3 estrellas y reconocidos por es sector turístico, al igual que los otros
servicios que requiere.
B). - Utiliza el siguiente formato para organizar y recabar la información que proporcionarás al cliente. (En este ejercicio no se
abordará el rubro de costos)

Nombre del destino turístico: Cuernavaca Morelos, México

(incluir mapa de ruta para llegar al destino desde la CDMX)

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Estudiante: Fabiola Corona Magaña
Licenciatura Administración de Empresas Turísticas
Matricula ES181002050
3er Semestre Bloque 1
 Servicios de hospedaje
Tipo de empresa
Opción 1
Villas y Suites Paraíso del Sur
Opción 2
Servicios de alimentos y bebidas
Estudiante: Fabiola Corona Magaña
Licenciatura Administración de Empresas Turísticas
Matricula ES181002050
3er Semestre Bloque 1
Dirección y características Imagen de los servicios
Avenida Morelos Sur #79,
Cuernavaca, 62070, MOR, México
Tres estrellas
Habitación doble, 2 camas Queen
size
Blvd. Gustavo Diaz Ordaz #86,
Cuernavaca, Morelos 62440
Tres estrellas
Habitación Estándar Con 2 Camas
Dobles Y Se Aceptan Mascotas
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 Opción 1 Av. Tepozteco No. 13
Tepoztlán, Morelos
Enfocado en llevarte lo mejor de
la comida casera mexicana en un
espacio que está decorado con
Los Colorines Restaurante mucho color para que realmente
te sientas en un tradicional
comedor de México
Opción 2 Av. Cuauhtémoc 60 Col.
Cantarranas 62448 Cuernavaca,
Morelos, México

Restaurante de cocina tradicional

mexicana

Empresas que ofrecerá los tours y las actividades.

Opción 1
Viator.com
Rappel Meztitla
Estudiante: Fabiola Corona Magaña
Licenciatura Administración de Empresas Turísticas
Matricula ES181002050
3er Semestre Bloque 1
Cuernavaca - Tepoztlán 28A, Col
del Tesoro, 62520 Tepoztlán,
Mor., México
Si quieres vivir una aventura, pero
con emociones no tan fuertes o si
vienes con niños esta actividad es
para ti, una caminata de corta
duración, pero muy agradable
5
 donde podremos disfrutar del
contacto con la naturaleza, y un
rappel de 25 m. apto para
principiantes, vive una aventura a
tu medida con toda la familia.

Opción 2 Cuernavaca - Tepoztlán 28A, Col

Viator.com del Tesoro, 62520 Tepoztlán,
Recorrido privado en Mor., México
cuatrimoto en Tepoztlán
Morelos Empresa local dedicada a generar
experiencias llenas de aventura
dentro de los parajes del Pueblo
Mágico de Tepoztlán. Podrán
reservar para el tour Monte
castillo, una de las rutas más
extremas para pasear en
cuatrimoto. Irán acompañados de
un guía con el propósito de
asegurar una experiencia única

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Estudiante: Fabiola Corona Magaña
Licenciatura Administración de Empresas Turísticas
Matricula ES181002050
3er Semestre Bloque 1
 Opción 3 Cuernavaca - Tepoztlán 28A, Col
Viator.com del Tesoro, 62520 Tepoztlán,
Camino de los dioses Mor., México
Los cerros de este pueblo son
hermosos, con vistas increíbles,
claro que el equipo de guías te
explicara detalles del lugar, tanto
como de su flora, fauna y cultura,
al igual de darán una plática para
que aprendas como hacer el
rappel, este recorrido cuenta con
3 tiros, cada uno con algo
especial, ven a disfrutar de una
actividad llena de aventura,
naturaleza con toda la familia.
Opción 4

c). - Elabora una propuesta de itinerario que muestre el tiempo y las actividades que realizarán cada día según tu recomendación y tomando en
cuenta sus necesidades de viaje y las políticas de operación de los proveedores de servicios.

Itinerario de viaje
Día 1 Horario Actividad
00:00 – 00:00
12:00 Salida de Ciudad de México/ Cuernavaca con tiempo suficiente para hacer algunas
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Matricula ES181002050
3er Semestre Bloque 1
 paradas en el paisaje
15:00 Check-in en el hotel

16:00 Hora de comida

18:00 Tiempo libre para visitar y caminar

Día 2 9:00-15:00 Primera actividad recreativa

15:00-17:00 Comida
17:00 Tiempo libre

Día 3 9:00-15:00 Segunda actividad recreativa

15:00-17:00 Comida
17:00 Tiempo libre

Día 4 9:00-15:00 Tercera actividad recreativa

15:00-17:00 Comida
17:00 Tiempo libre

Día 5 9:00-13:00 Visita Parque Estatal Urbano Barranca de Chapultepec

14:00 Check-out
Sugerencias y recomendaciones para realizar las actividades recreativas de manera segura.

Está adaptado para personas en silla de ruedas

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Matricula ES181002050
3er Semestre Bloque 1
 Accesible para carritos de bebé
Se admiten animales de asistencia
Hay transporte público cerca
No es recomendable para viajeros con problemas de espalda
No es recomendable para embarazadas
No es adecuado para viajeros con afecciones cardíacas u otros problemas médicos graves
La mayoría de viajeros pueden participar en la experiencia

Conclusión
Cada vez las agencias de viaje toman fuerza con el tiempo, haciendo que los turistas tengan un mayor desplazamiento
por los lugares de interés de manera recreativa, negocios etc. Esta actividad permite el desarrollo de comunidades
haciendo crecer su economía y creando mas empleos. Para poder vivir una experiencia de viaje placentera es importante
cumplir con las expectativas del viajero, ellos son el puno central de las operaciones.
Las agencias de viaje cumplen un importante papel clave en los servicios de viaje, ya que son los que los concentran y
los ponen al alcance de los viajeros, facilitan los tiempos y los costos en cada servicio de viaje. De entrada, para poder
hacer un viaje considero que se debe realizar una investigación de la agencia de viajes que pretendes contratar, esto con
la finalidad de que sea una empresa responsable y con experiencia, por aquello de las estafas que están a la orden del
día, es parte de nuestra responsabilidad también saber elegir.
Considero que es de suma importancia para las empresas del ramo turístico estén inscritas en un padrón que las
respalde a nivel nacional con la finalidad de que cumplan con los protocolos establecidos por la autoridad
correspondiente, como lo son los órganos rectores en el sector turístico.

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Matricula ES181002050
3er Semestre Bloque 1
Fuentes de consulta:
Villas & Suites Paraíso del Sur. (2022). Hotel 3 estrellas. 2022, de Villas & Suites Paraíso del Sur Sitio web:
http://hotelparaisodelsur.com/
México Destinos. (2017). Cuernavaca. 2022, de Cascada San Antón Cuernavaca Sitio web:
https://www.mexicodestinos.com/lugares/cascada-san-anton
Lea más sobre Camino de los dioses | Cuernavaca 2022 - Viator - https://www.viator.com/es-MX/tours/Cuernavaca/Way-
of-the-Gods/d23885-240043P6?mcid=56757

https://www.viator.com/es-MX/tours/Cuernavaca/Private-ATV-Tour-in-Tepoztlan/d23885-336361P1?mcid=56757

Lea más sobre Rappel Meztitla | Cuernavaca 2022 - Viator - https://www.viator.com/es-MX/tours/Cuernavaca/Rappel-

Meztitla/d23885-240043P5?mcid=56757

La Palapa. (2022). Comida Tradicional. 2022, de Restaurante Sitio web: http://www.lapalapacuernavaca.com/historia.html

El Origen. (2022). Restaurante. 2022, de Facebook Sitio web: https://www.facebook.com/ElOrigenRest/about/?
ref=page_internal
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3er Semestre Bloque 1
Los Colorines. (2022). Restaurante. 2022, de Facebook Sitio web: https://www.facebook.com/LosColorinesOficial

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Matricula ES181002050
3er Semestre Bloque 1